Probleme mit der USAA-Versicherung

USAA – United Services Automobile Association – wurde 1922 in San Antonio gegründet, Texas. Das Unternehmen bietet Auto, Haus- und Mieterschutz, sowie Finanzdienstleistungen wie Bankgeschäfte, Kreditkarten, und Kredite. Während viele USAA-Kunden überzeugte Befürworter der Dienstleistungen des Unternehmens sind, einige haben Beschwerden über Probleme mit der USAA-Versicherung geäußert.

Teilnahmebeschränkungen

Wenn Ihre Freunde mit ihren niedrigen Prämien bei der USAA-Versicherung geprahlt haben und Sie wissen möchten, wie Sie sich anmelden können, Sie können auf ein Problem stoßen. Ursprünglich von einer Gruppe von Freunden der US-Armee gegründet, die USAA beschränkt ihre Mitgliedschaft auch heute noch auf Militärangehörige und deren Familien. Wenn Sie ein Offizier im aktiven Dienst sind oder in einem Zweig des Militärs eingeschrieben sind, können Sie sich bewerben. Ebenfalls, Wenn Sie ein geschiedener oder verwitweter Ehepartner eines USAA-Mitglieds oder das Kind eines Mitglieds sind, können Sie sich für die USAA-Deckung qualifizieren. Andere geeignete Bewerber sind diejenigen, die der Nationalgarde oder den Reserven angehören, und Offiziersanwärter in Programmen wie ROTC oder einer Militärakademie. Wenn Sie keine dieser Verbindungen zum Militär haben, können Sie keine USAA-Abdeckung erhalten.

Reklamationsprobleme

Eines der häufigeren Probleme, die von den USAA-Versicherungskunden identifiziert werden, ist eine schlechte Servicereaktion, wenn sie einen Versicherungsanspruch geltend machen. Viele derjenigen, die Beschwerden einreichen, berufen sich auf lange Verzögerungen beim Erhalt von Vergleichen sowie auf unhöfliche oder nicht reagierende Kundendienstmitarbeiter. Jedoch, Diese unzufriedenen Kunden sind in der Minderheit der Kundschaft von USAA. In einer 2010 von J.D. Power and Associates durchgeführten Umfrage unter den führenden Versicherungsanbietern des Landes USAA erzielte 899 von 1 Punkten 000 mögliche Punkte, die höchste Bewertung aller Versicherungsunternehmen. Die in die Umfrage einbezogenen Kategorien waren Interaktion, politische Angebote, Abrechnung und Zahlung, Preis und Ansprüche.

Abdeckungslücken

Auch wenn sich USAA als eines der wenigen kompletten Finanzdienstleistungsunternehmen des Landes bewirbt, Lücken in der Abdeckung können Probleme bereiten. Zum Beispiel, wenn Sie einen neuen Job bekommen, für den Sie eine zusätzliche oder gewerbliche Autoversicherung abschließen müssen, USAA wird Sie an einen gewerblichen Spediteur verweisen. Sie sind weiterhin über die USAA versichert, erhalten jedoch jeden Monat eine separate Rechnung für Ihre neue Autoversicherung. Dies verursacht mehr Papierkram und die Unannehmlichkeiten, Ihre monatlichen Rechnungen neu zu organisieren, um einen weiteren Anbieter einzubeziehen. Wenn Sie ein unkonventionelles Fahrzeug abdecken möchten, wie ein Schneemobil, USAA wird Sie mit einer externen Versicherungsgesellschaft verbinden, da sie diese Deckung nicht bietet. Um einen Anspruch geltend zu machen, Sie müssen USAA anrufen, Warten Sie dann, während der Mitarbeiter Sie mit dem alternativen Netzbetreiber verbindet. Viele Verbraucher empfinden diesen zusätzlichen Schritt als zeitaufwendig und problematisch.