So stornieren Sie eine Kreditkartentransaktion

Wenn Sie einen Kauf mit Ihrer Kreditkarte getätigt haben und damit nicht zufrieden sind, Versuchen Sie zunächst, den Händler zu kontaktieren, den Sie mit Ihrer Kreditkarte bezahlt haben. Wenn das nicht zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert, Sie können die Belastung möglicherweise anfechten und die Kreditkartenzahlung gemäß den Bedingungen Ihrer Kreditkartenvereinbarung stornieren. Rufen Sie die Bank an, die Ihre Karte ausgestellt hat, um die Details zu erfragen. Wenn Sie Betrug auf Ihrem Konto feststellen, rufen Sie sofort Ihre Bank an.

Stornierungsbedingungen für Kreditkartenkäufe

Wenn Sie etwas mit Ihrer Kreditkarte bezahlen und mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, Sie können sich zunächst an den Verkäufer wenden, um die Stornierungsbedingungen für Kreditkartenkäufe des Unternehmens zu erfahren. Je nachdem, für welche Waren oder Dienstleistungen Sie bezahlt haben, Möglicherweise können Sie einen Artikel gegen eine Rückerstattung zurücksenden oder einen nicht zufriedenstellenden Service wiederholen.

Bringen Sie Ihre Quittung mit wenn Sie diese haben oder Transaktionsnummern und Details angeben, wenn Sie einen Anruf tätigen oder eine elektronische Nachricht senden. Viele Unternehmen geben Rückerstattungen nur auf die für den Kauf verwendete Kreditkarte aus. Sie können sich jedoch erkundigen, ob ein Geschäft eine andere hat, mildere Politik. Einige Händler werden auch ausgeben Guthaben oder eine Geschenkkarte speichern für den angefochtenen Betrag.

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Situation leicht gelöst werden kann, es kann sinnvoller sein, einfach anzurufen oder im Laden vorbeizuschauen. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, eine gute Antwort zu erhalten, Sie können versuchen, einen formellen Brief oder eine E-Mail zu senden, damit Sie Ihre Korrespondenz dokumentieren können.

Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen

Wenn Sie keine zufriedenstellende Antwort vom Händler erhalten, alles ist nicht unbedingt verloren. Sie können sich an die Bank wenden, die Ihre Kreditkarte ausgestellt hat, und erklären, dass Sie mit einem Kauf nicht zufrieden sind. Die Bank wird dann oft versuchen, vermitteln mit dir und dem Händler um die Dinge richtig zu machen, und wenn Sie sich nicht einigen können, die Bank kann in Ihrem Namen eine Rückerstattung vom Händler einziehen. Dies ist bekannt als a Rückbuchung in der Kreditkartenterminologie. Dies ist einer der Vorteile der Verwendung einer Kreditkarte im Gegensatz zur Zahlung in bar oder sogar mit einem herkömmlichen Scheck.

Wenn Sie diesen Weg gehen, Stellen Sie sicher, dass Sie organisierte Kopien aller Unterlagen Ihres Kaufs aufbewahren, Ihre Korrespondenz mit dem Händler und alles, was Sie beim Kreditkartenunternehmen einreichen. Stellen Sie sicher, dass Sie nach bestem Wissen und Gewissen die Wahrheit sagen, da ein bewusstes Lügen der Bank in Betracht gezogen werden kann der Betrug . Es ist normalerweise eine gute Idee zu versuchen, die Dinge mit dem Händler zu klären, bevor Sie sich an die Bank wenden.

Beachten Sie, dass Händlern für erfolgreiche Rückbuchungen eine Gebühr in Rechnung gestellt wird und Sie eine Rückerstattung vornehmen müssen. Sobald Sie eine Rückbuchung bei einem Händler eingeleitet haben, Seien Sie nicht überrascht, wenn dieser Händler in Zukunft weniger bereit ist, mit Ihnen Geschäfte zu machen. Beachten Sie, dass wenn Sie ein Kreditkartenkonto mit einem ausstehenden Saldo aus einem Kauf schließen, den Sie nicht erfolgreich angefochten haben, Sie sind weiterhin für diese Gebühr haftbar.

Umgang mit Debitkarten-Streitigkeiten

EIN Debitkarte nimmt Geld für Einkäufe direkt von einem Bankkonto, während Sie mit einer Kreditkarte Schulden bei der Bank aufnehmen können, die Sie am Ende Ihres Abrechnungszeitraums oder später zurückzahlen können, wenn Sie bereit sind, Zinsen zu zahlen. Wenn Sie statt einer Kreditkarte eine Debitkarte verwendet haben, Sie haben möglicherweise weniger Verbraucherschutz. Möglicherweise stehen Ihnen noch einige Optionen zur Verfügung, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. jedoch. Überprüfen Sie Ihre Kartenvereinbarung und wenden Sie sich an Ihre Bank, um die Ihnen zur Verfügung stehenden Optionen zu erfahren.

Bezahlen mit Online-Zahlungsanbietern

Wenn Sie etwas über einen digitalen Zahlungsanbieter gekauft haben, wie z PayPal oder über einen Online-Marktplatz wie Ebay oder Etsy anstatt Ihre Kreditkarte zu verwenden, um direkt an einen Anbieter zu bezahlen, Möglicherweise verfügen Sie über zusätzliche Schutzmaßnahmen, die über das hinausgehen, was Ihre Bank bietet. Sehen Sie in den Nutzungsbedingungen des Zahlungsanbieters oder der Marktplatz-Site nach, welche Möglichkeiten Sie haben, dort eine Streitigkeit zu eröffnen.

Sie können sich dennoch direkt an die Organisation wenden, die Ihnen den unbefriedigenden Artikel verkauft hat. kommt auf die Umstände an. Achten Sie darauf, alle Fristen für die Einreichung von Streitigkeiten mit Zahlungsanbietern im Auge zu behalten. Verkaufsseiten und Banken, damit Sie nicht unwissentlich die Möglichkeit verpassen, die Belastung anzufechten. Verfolgen Sie auch sorgfältig Ihre gesamte Korrespondenz mit einer dieser Organisationen und mit dem tatsächlichen Händler, der Ihnen den Artikel verkauft hat.

Umgang mit betrügerischen Gebühren

Egal, ob Sie eine Kreditkarte oder eine Debitkarte verwenden, Wenn Sie auf Ihrer Abrechnung eine betrügerische Belastung sehen, Dann sollten Sie sich umgehend an Ihre Bank wenden. Unter vielen Umständen, die Bank wird die Belastung stornieren oder Ihr Geld per Debitkarte zurückerstatten, wenn die Belastung von Ihnen als nicht autorisiert bestätigt wird. Mit einer Kreditkarte, Sie können für bis zu verantwortlich sein $50 bei betrügerischen Abbuchungen, wenn Ihre Karte physisch gestohlen und verwendet wird, bevor Sie sie als vermisst melden, Viele Banken verzichten jedoch auf die 50 US-Dollar, sodass Sie nichts schulden, wenn Sie die Karte als gestohlen melden.

Das Gesetz rund um Debitkarten ist komplizierter. Allgemein, wenn Sie eine Karte als physisch gestohlen melden, bevor die Belastung angezeigt wird, Sie haben rechtlich keine Haftung. Wenn Sie eine gestohlene Karte innerhalb von zwei Werktagen melden, nachdem Sie davon erfahren haben, aber nachdem die Belastung erfolgt ist, Sie können bis zu schulden $50 , und du könntest es schulden $500 wenn du dich innerhalb meldest 60 Tage des Erhalts der ersten Erklärung, in der der Betrug durch eine gestohlene Karte aufgeführt ist. Wenn Sie länger brauchen, Sie könnten für alle Gebühren verantwortlich sein, einige Banken werden jedoch nachsichtiger sein, wenn mildernde Umstände vorliegen.

Besonders bei Debitkarten, Ihre Haftung für die betrügerische Belastung ist nach dem Gesetz und den Bedingungen Ihrer Vereinbarung eher begrenzt oder nicht existent, je früher Sie Ihr Finanzinstitut benachrichtigen. Halten Sie beim Melden von Betrug sorgfältig Notizen und Kopien der Korrespondenz, damit Sie überprüfen können, was Sie wann gemeldet haben.

Die Folgen des Betrugs

Normalerweise, wenn Sie Betrug auf Ihrem Konto melden, Ihre Bank wird Ihre Karte sperren und Ihnen eine neue ausstellen, falls die Nummer noch in den Händen des Betrügers ist. Das bedeutet, dass Sie Ihre Karte nicht verwenden können, bis die neue eintrifft. und Sie müssen in der Regel Ihre Karteninformationen für wiederkehrende Gebühren erneut eingeben. wie monatliche Rechnungszahlungen.

Wenn die neue Karte eintrifft, Befolgen Sie die mitgelieferten Anweisungen, um es zu aktivieren und legen Sie bei Bedarf eine neue persönliche Identifikationsnummer fest. Sie können die Karte mit einem kleinen Kauf testen, um sicherzustellen, dass sie funktioniert. Dann, aktualisieren Sie Ihre Online-Einstellungen an Orten, an denen die alten Karteninformationen gespeichert sind. Vernichten Sie Ihre alte Karte, wenn sie noch in Ihrem Besitz ist.