Wie weit zurück kann ich eine Kreditkartenbelastung anfechten?

Wenn Sie feststellen, dass Ihnen ein Händler einen falschen Betrag abgebucht hat oder jemand eine betrügerische Transaktion mit Ihrer Kreditkarte durchgeführt hat, Sie müssen die richtigen Fristen und Verfahren für die Anfechtung der Anklage einhalten, damit Sie nicht haftbar gemacht werden. Gemäß den Bedingungen des Fair Credit Billing Act, Die Frist für Kreditkartenstreitigkeiten beträgt normalerweise 60 Tage nachdem Sie die offizielle Kartenabrechnung erhalten haben, aus der diese problematische Belastung hervorgeht. Jedoch, Einige Kartenaussteller geben Ihnen möglicherweise mehr Zeit, Daher ist es wichtig, die Zustimmung Ihres Karteninhabers zu überprüfen.

Arten von strittigen Gebühren verstehen

Umstrittene Gebühren fallen in eine von zwei Kategorien:Abrechnungsfehler und Betrug. Beispiele für Abrechnungsfehler sind Probleme mit erhaltenen Produkten und Dienstleistungen, verspätete Lieferungen, falsche Gebührenbeträge und die weitere Abrechnung eines gekündigten Abonnements. Auf der anderen Seite, Zu den betrügerischen Abbuchungen zählen solche, die niemand zur Verwendung der Karte autorisiert hat, und sie können passieren, wenn jemand Ihre Karte gestohlen oder auf andere Weise illegal an ihre Nummer und andere Informationen gelangt ist.

Frist für Kreditkartenanfechtungen

Während Kartenaussteller unterschiedliche Arten von strittigen Gebühren handhaben, normalerweise bekommst du entweder die FCBA's 60 Tage Zeitraum nach Eingang Ihrer Abrechnung oder die Dauer der Zustimmung Ihres Karteninhabers, was auch immer länger ist.

Wenn Sie etwas zu beanstanden bemerken, Sie können in der Regel mit dem Kartenaussteller fortfahren, sobald Sie die Belastung auf Ihrem Konto sehen. Jedoch, Sie sollten sich sofort an Ihren Kartenaussteller wenden, wenn Sie eine betrügerische ausstehende Belastung feststellen, damit Ihre Karte für zukünftige Belastungen gesperrt und eine Betrugsuntersuchung eingeleitet werden kann. Ähnlich, Sie können sich an den Händler wenden, sobald Sie sehen, dass eine falsche Belastung aussteht.

Beachten Sie, dass Kartenherausgeber im Falle einer betrügerischen Belastung nicht immer eine Frist verlangen. oder sie lassen dich immer noch außerhalb des 60 Tage Zeitraum. In diesem Fall, Du bekommst vielleicht nicht das ganze Geld zurück, Sie könnten es jedoch tun, wenn Ihre Karte für solche Gebühren keine Haftung übernimmt. Ihr Kartenaussteller bietet möglicherweise auch eine ähnliche Flexibilität für ungelöste Abrechnungsfehler.

Benachrichtigung des Händlers über Fehler

Sofern Ihre angefochtene Gebühr nicht in die Kategorie des Betrugs fällt, Ihr Kartenaussteller wird wahrscheinlich einen Nachweis benötigen, dass Sie zuerst den Händler um Hilfe gebeten haben.

Wenn Sie es mit einem lokalen Geschäft zu tun haben, Wenn Sie mit Ihrer Quittung und einem Rechnungsnachweis – und möglicherweise Ihren Artikeln, wenn es sich um eine doppelte Belastung handelt – anrufen oder vorbeikommen, kann das Problem in der Regel schneller gelöst werden, als wenn Sie einen Streit mit dem Kartenaussteller führen. Andernfalls, Online-Händler können Sie über einen Online-Chat kontaktieren, Telefon oder E-Mail mit Informationen zur Bestellung zusammen mit Ihrem Rechnungsnachweis.

Wenn Sie mit dem Händler korrespondieren, Bewahren Sie alle erhaltenen Unterlagen auf und notieren Sie wichtige Details für den Fall, dass Sie eine Streitigkeit über Ihr Kartenunternehmen einreichen müssen. Notieren Sie sich den Kundendienstmitarbeiter oder Manager, der mit Ihnen gesprochen hat, das Datum, an dem Sie korrespondiert haben, und eine etwaige Bestätigungs- oder Anfragenummer.

Streit mit dem Kartenherausgeber

Egal, ob Sie eine Kreditkartenbelastung für nicht erbrachte Dienstleistungen anfechten müssen oder jemand Ihre Karte gestohlen hat, um Gebühren zu erheben, solche Situationen rechtfertigen normalerweise das offizielle Streitbeilegungsverfahren mit Ihrem Kartenaussteller. Die sicherste Methode, um Betrug anzufechten, besteht darin, den auf der Rückseite der Karte angegebenen Kundenservice Ihres Kartenausstellers anzurufen. Andernfalls, Sie haben normalerweise die Möglichkeit, online oder telefonisch für andere Arten von Gebühren zu streiten.

Um einen Einspruch einzureichen, der nicht mit dem Händler bearbeitet werden konnte, Sie können sich auf der Website Ihres Kartenherausgebers anmelden, Wählen Sie die Transaktion in der Liste aus und suchen Sie nach einer Streitbeilegungsoption. Ihr Kartenaussteller verfügt möglicherweise auch über einen Link zu Gebühren im Allgemeinen, über den Sie die betroffene Gebühr auswählen können. Wenn Sie es vorziehen, Sie können den Kartenaussteller anrufen, um den Streit einzuleiten. Auf jeden Fall, erwarten, den Transaktionsbetrag und das Datum anzugeben, Einzelhändler, gekaufte Artikel und Informationen über die Kommunikation mit dem Händler.

Abschluss der Untersuchung

Es kann zwischendurch dauern 60 und 90 Tage für den Abschluss des Streitbeilegungsverfahrens für Abrechnungsfehler oder Betrug. In der Zwischenzeit, Sie sollten Updates per Post oder E-Mail erhalten. Möglicherweise werden Sie auch aufgefordert, weitere Unterlagen einzusenden, die bei der Anfrage helfen. Problematische Belastungen können während des Untersuchungsprozesses gutgeschrieben werden, und Sie sollten eine teilweise oder vollständige Rückerstattung erhalten, wenn die Untersuchung zu Ihren Gunsten entschieden wird.