So beschweren Sie sich über verlorenes Geld an einem Geldautomaten

Geld an einem Geldautomaten zu verlieren kann eine sehr frustrierende Erfahrung sein. Glücklicherweise, Die meisten Geldautomaten verfügen über eine Art Protokoll für den Fall einer Maschinenstörung. Die meisten Bankinstitute können verlangen, dass Verbraucher eine schriftliche Beschwerde einreichen und alle bestätigenden Beweise vorlegen, B. Geldautomaten-Transaktionsquittungen, um die Transaktion zu untersuchen, Geldautomaten, die keine Bankgeschäfte sind, erfordern möglicherweise eine andere Vorgehensweise. Die Kontaktaufnahme mit der Kundendienstabteilung eines Bankinstituts ist nur eine Möglichkeit, um eine Beschwerde einzureichen.

Schritt 1

Bewahren Sie alle Quittungen oder andere Unterlagen auf. Dies wird sich als Nachweis Ihrer Transaktion als nützlich erweisen. Einige Banken akzeptieren nur Kopien der Originalbelege. Bewahren Sie die Originalbelege für Ihre persönlichen Finanzunterlagen auf. Notieren Sie das Datum der Transaktion, Zeit und Ort sowie verlorene Dollarbeträge.

Schritt 2

Schau nach oben, Unterseite oder Seiten des Geldautomaten für eine Kontaktnummer, ob am Wochenende oder außerhalb der normalen Geschäftszeiten. Wenden Sie sich an den Kundendienst des Geldautomaten. Wenn Sie wegen eines von einer Bank ausgestellten Geldautomaten anrufen, Möglicherweise müssen Sie Ihre Konto- oder Sozialversicherungsnummer und Debit- oder Bankomatkartennummer preisgeben, um auf den Kundendienst zuzugreifen. Der Kundendienstmitarbeiter wird Ihnen Anweisungen zu den Schritten geben, die zum Einreichen einer Beschwerde erforderlich sind. Wenn Sie keine Kontaktinformationen für einen Bankautomaten finden, der keine Bank ist, wie eine gebührenfreie (800) Kundendienstnummer, Wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale Ihres Bundesstaates, um eine formelle Beschwerde einzureichen. (Siehe Ressourcen für staatliche Auflistungen.)

Schritt 3

Gehen Sie in die Bank und bitten Sie um ein Gespräch mit einem Kontovertreter oder einem Filialleiter. wenn verfügbar. Legen Sie Ihren Bankbeleg vor, Lichtbildausweis und Bankomat- oder Debitkarte an den Agenten, falls zutreffend, und erklären Sie, dass Sie Ihr Geld während einer Geldautomatentransaktion verloren haben. Füllen Sie ein ATM-Beschwerdeformular aus, wenn anwendbar. Die meisten Banken erstatten das Geld sofort, nachdem sie die Transaktionsaufzeichnungen des Geldautomaten überprüft haben, oder Sie müssen möglicherweise einen bestimmten Zeitraum auf eine Rückerstattung warten. abhängig vom einzelnen Bankinstitut.

Warnung

Die meisten Geldautomaten, die keine Banken sind, werden nicht von einem bestimmten Bankinstitut beaufsichtigt oder überwacht. Wenn Sie mit Ihrem Konto auf betrügerische Aktivitäten stoßen, während Sie einen Geldautomaten verwenden, der keine Bank ist, Wenden Sie sich umgehend an die Strafverfolgungsbehörden und Ihre Bank.