Auftragsverwaltungssysteme:So wählen Sie das beste OMS für E-Commerce aus

Im Jahr 2020 hat sich der E-Commerce für immer verändert. Laut Adobe beliefen sich die gesamten Online-Ausgaben im Mai auf 82,5 Milliarden US-Dollar. Bis April verzeichnete die Branche in nur drei kurzen Monaten ein zehnjähriges Wachstum. Angespannte Lieferketten und eine beispiellose Nachfrage zwangen Marken, ihre Geschäftstätigkeit neu zu bewerten.

Einkaufen findet fast ausschließlich online statt, und der Wettbewerb war nie größer. Um in diesem hyperbeschleunigten Umfeld erfolgreich zu sein, müssen Einzelhändler stoßfest und flexibel sein.

Um die Herausforderungen eines reinen Online-Ökosystems auszugleichen, brauchen Marken einen größeren digitalen Fußabdruck. Dazu gehört der Verkauf auf Marktplätzen, über neue Vertriebskanäle und sogar über Handelspartnerschaften. Laut einem aktuellen Bericht nutzen 73 Prozent der Kunden beim Kauf mehrere Kanäle. Aber das Hinzufügen von Vertriebskanälen erhöht auch die Komplexität. Wie können Sie mit den Kundenerwartungen Schritt halten – und mit der Konkurrenz? Ein Teil der Antwort ist ein E-Commerce-Bestellverwaltungssystem.

Was ist E-Commerce-Bestellverwaltung?

E-Commerce-Bestellverwaltung ist der Back-End-Prozess zur Verwaltung und Abwicklung von Online-Bestellungen. Dies umfasst alles von der Auftragsweiterleitung und dem Druck von Versandetiketten bis hin zur Retouren- und Abonnementverwaltung.

In der Vergangenheit stützte sich das Auftragsmanagement auf schwerfällige ERPs und manuell aktualisierte Tabellenkalkulationen. Diese Legacy-Systeme und veralteten Prozesse können die heutigen Marken und Marktplatzverkäufer nicht unterstützen. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, brauchen Marken flexible, skalierbare und anpassungsfähige Lösungen. Sie benötigen Betriebstechnologie, die skalierbar ist, um der Nachfrage und den Veränderungen in der Branche gerecht zu werden. Hier kommt ein Auftragsverwaltungssystem ins Spiel.

Auftragsverwaltungssysteme (OMS) bieten Automatisierung und Integration – über jeden Schritt der Auftragsabwicklung hinweg. Auf diese Weise können Marken konsistente Kundenerlebnisse in großem Maßstab über alle Kanäle hinweg bereitstellen. E-Commerce-Bestellverwaltungssysteme ermöglichen es Betreibern, Bestellungen zu verwalten, die von mehreren Vertriebskanälen eingehen und von mehreren Erfüllungspunkten ausgehen. Es erleichtert die Automatisierung zwischen Dienstanbietern und aggregiert Daten innerhalb einer einzigen Schnittstelle.

Echtzeitdaten sind das Herzstück einer effektiven Auftragsverwaltungsstrategie. Einzelhandelsdaten durchlaufen jetzt mehrere Ebenen von Vertriebskanälen, Technologieplattformen wie BigCommerce und betriebliche Infrastruktur. Bei so vielen Daten ist es unmöglich, sich auf statische Tabellenkalkulationen zu verlassen.

Da Unternehmen den Multichannel-Einzelhandel nutzen, sind Auftragsverwaltungssysteme unverzichtbar geworden.

Wie funktioniert die E-Commerce-Bestellverwaltung?

Das Ziel eines Auftragsverwaltungssystems ist es, ein Produkt so effizient wie möglich in die Hände eines Kunden zu bringen. Es verwaltet den Weg jedes Artikels in der Bestellung des Kunden, von dem Zeitpunkt an, an dem er in den Einkaufswagen gelegt wird, bis zu dem Moment, an dem er vor seiner Haustür ankommt – und alle eventuell folgenden Rücksendungen.

1. Der Auftragserfüllungsprozess.

Jedes Unternehmen hat einen einzigartigen Fulfillment-Ansatz. Dies kann auf Kunden, Fulfillment-Standorten, Retourenprozessen und Lieferanten basieren. Obwohl die Prozesse variieren können, umfassen die meisten Auftragserfüllungsprozesse die folgenden Schritte:

• Das Unternehmen erhält einen Auftrag vom Kunden.
• Das Unternehmen gibt die Bestellung in sein System ein.
• Der Kunde erhält eine Benachrichtigung, dass das Unternehmen die Bestellung erhalten hat.
• Die Bestellung wird an das nächstgelegene Lager oder Fulfillment-Center weitergeleitet.
• Ein Mitarbeiter nimmt die Bestellung aus dem Regal.
• Das Unternehmen bereitet die Bestellung für den Versand vor und druckt Versandetiketten.
• Das Unternehmen versendet die Bestellung.
• Der Kunde erhält eine Benachrichtigung, dass die Bestellung unterwegs ist.
• Die Bestellung kommt an.

2. Auftragsverwaltungssysteme erleichtern die Auftragserfüllung

Die Aufgabe eines Auftragsverwaltungssystems besteht darin, den Erfüllungsprozess so rational, kostengünstig und automatisiert wie möglich zu gestalten. Es optimiert diese Schritte, um Versand- und Gemeinkosten zu reduzieren, die Datenqualität zu erhöhen und so effizient wie möglich zu kommissionieren und zu verpacken. Viele Auftragsverwaltungssysteme verfügen auch über Funktionen zur Optimierung des Retourenmanagements und der Kreditkartenabwicklung. Die beste Betriebssoftware lässt sich in die führenden E-Commerce-Tools und -Plattformen integrieren, um sich an Ihre Geschäftsabläufe anzupassen.

Wenn ein Kunde für einen Artikel bezahlt, aktualisiert das Bestellverwaltungssystem möglicherweise Ihr Quickbooks-Buchhaltungssystem, erstellt eine Rechnung und druckt ein Versandetikett. Wenn eine Bestellung versandt wird, kann die E-Commerce-Bestellverwaltungssoftware sogar den Fortschritt der Bestellung verfolgen, indem sie sich in Ihren 3PL, FBA oder Versanddienstleister wie FedEx oder DHL integriert. Sobald eine Bestellung ein Lager verlässt, kann Ihr Kunde ihren Fortschritt verfolgen, bis sie ihre Tür erreicht. In vielen Fällen wird dies durch das OMS erleichtert.

Gründe, warum E-Commerce-Bestellverwaltungssysteme wichtig sind

Die meisten E-Commerce-Marken können ohne ein vorhandenes Auftragsverwaltungssystem nicht wachsen. Kunden erwarten eine effiziente, kostengünstige und personalisierte Auftragsabwicklung. Es gibt keinen Raum für manuelle Fehler. Mitarbeiter sollten sich auf die Optimierung des Markenerlebnisses konzentrieren, nicht auf die Sichtung von SKUs im Rückstand, Anrufe bei Spediteuren oder das Drucken von Dokumentationen.

1. Schnellere Lieferung.

In einer Zeit, in der der zweitägige Versand zur Norm geworden ist, müssen Unternehmen Wege finden, Bestellungen immer schneller zu versenden. Die Erfüllungsfenster verengen sich. Die Automatisierung, die ein Auftragsverwaltungssystem hier bieten kann, ist der Schlüssel.

Wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt, kann ein OMS sofort das Lager oder den Fulfillment-Standort auswählen, der dem Bestimmungsort der eingehenden Bestellung am nächsten liegt. Es kann Bestelldetails und sogar den Bestellverlauf verwenden, um die Erfüllungsmethode vorzugeben. Es sendet dann eine automatisierte Erfüllungsanfrage an dieses Lager, damit seine Mitarbeiter die Bestellung so schnell wie möglich vorbereiten und sie über einen kostengünstigen Spediteur versenden können.

2. Weniger Fehler.

Ein Auftragsverwaltungssystem reduziert menschliche Fehler. Von Menschen verursachte Fehler sind eine enorme Zeit- und Geldverschwendung für Unternehmen und für viele Lagerhäuser die Hauptquelle für Erfüllungsfehler. Ein Auftragsverwaltungssystem kann eine Mehrkanal-Bestandsverwaltung und Lageroptimierung durchführen, indem es Sie benachrichtigt, wenn die Lagerbestände zu niedrig werden oder wenn Sie zu viel haben und liquidieren müssen. Dadurch werden Verzögerungen beim Versand, Marktplatzgebühren und verlorene Kunden vermieden.

Ein Auftragsverwaltungssystem könnte auch die schnelle und direkte Kommunikation mit mehreren Lagern gleichzeitig darüber verbessern, welche Bestände kommissioniert und verpackt werden sollen. Es ist daher weniger wahrscheinlich, dass Mitarbeiter Verzögerungen verursachen, indem sie Bestellungen vergessen oder verlegen.

3. Mehr Skalierbarkeit.

Ein Auftragsverwaltungssystem kann mit Ihrem Unternehmen mitwachsen. Im Gegensatz zu Legacy-Systemen oder manueller Eingabe wird ein Anstieg der Omnichannel-Fulfillment-Anforderungen ein gut implementiertes Auftragsverwaltungssystem nicht überfordern. Die speziell entwickelte Software kann mit dem Unternehmen Schritt halten und mit Ihrem Wachstum skalieren.

4. Größere Multi-Channel-Möglichkeiten.

Heutzutage ist E-Commerce nicht mehr auf den Kauf auf einer E-Commerce-Website eines Unternehmens beschränkt. Marken müssen Direct-to-Everywhere sein. Wir leben in einem Zeitalter des Multichannel- und Omnichannel-Verkaufs, der sich über Websites, Marktplätze wie Amazon und Social-Media-Sites wie Facebook, Instagram, Pinterest und YouTube erstreckt. Der Auftragsstatus kann sehr kompliziert zu verfolgen und zu erfüllen sein, wenn er von so vielen Orten eintrifft und der Kundenverkehr über verteilte Plattformen fließt. Dies kann sich auf die Ausführungsgeschwindigkeit und die Kundenzufriedenheit auswirken.

Auftragsverwaltungssysteme sind in der Lage, Daten, Lagerumschlagsquote und Auftragsweiterleitung über Kanäle hinweg zu zentralisieren und zu verfolgen. Dies ist einer der größten Vorteile eines E-Commerce-Auftragsverwaltungssystems in der heutigen E-Commerce-Umgebung.

Hauptmerkmale eines effektiven Auftragsmanagements

Um von der Beschleunigung des E-Commerce zu profitieren, sollten Marken nach einem Auftragsverwaltungssystem suchen, das ihre bestehende Infrastruktur unterstützt. Die Auftragsverwaltungsfunktionalität kann Ihr Unternehmen zum Erfolg führen oder zum Scheitern bringen. Hier sind einige Funktionen, die Sie beachten sollten.

1. Es lässt sich in alle Unternehmenssysteme integrieren.

Eine wesentliche Funktion eines verteilten Auftragsverwaltungssystems ist seine Fähigkeit, sich über die Unternehmensinfrastruktur, Dienstleister und Lieferkettentechnologie hinweg zu integrieren. Die meisten Auftragsverwaltungssysteme lassen sich in Ihr Buchhaltungssystem, Bestandsverwaltung, Lager, Kundendienstabteilungen und mehr integrieren. Einige haben sogar einen App Store oder zumindest offene APIs, um Verbindungen zu Drittanbietern aufzubauen, wenn diese nicht verfügbar sind. Integrationen mit Ihren aktuellen Systemen stellen sicher, dass die Auftragsverwaltung so nahtlos und automatisiert wie möglich ist.

2. Manuelle Prozesse werden durch Automatisierung eliminiert.

Je weniger manuelle Prozesse, desto besser. Manuelle Prozesse können niemals mit der Geschwindigkeit von Auftragsverwaltungssoftware mithalten und sind weitaus anfälliger für menschliche Fehler. Ein Auftragsverwaltungssystem bietet, wo immer möglich, Automatisierung, von der Berechnung der Versandkosten bis zum Senden von Fulfillment-Anfragen.

3. Es bietet einen internationalen Service.

Wir leben in einer zunehmend globalisierten Welt. Marken nehmen täglich Bestellungen von außerhalb ihrer Grenzen entgegen. Die meisten Auftragsverwaltungssysteme können grenzüberschreitende E-Commerce-Bestellungen und Zahlungen aus jedem Land und Währungstyp erleichtern. Dies erweitert nicht nur die Präsenz einer Marke im Einzelhandel, sondern ermöglicht es ihr, aus ihren Erfahrungen in neuen Märkten zu lernen und zu wachsen.

4. Es meldet und prognostiziert den Lagerbedarf.

Viele Auftragsverwaltungssysteme können vorhersagen, wie viel Sicherheitsbestand Sie benötigen, um Überbestellungen oder, schlimmer noch, Überverkäufe zu vermeiden. Dies kann besonders im vierten Quartal und in Zeiten unerwarteter Nachfrageschwankungen wichtig sein. Ein Auftragsverwaltungssystem, das eine Verbindung zu Ihren Bestandskanälen herstellt, kann auch eine vom Händler erfüllte Strategie unterstützen. Dies kann Ihnen mehr Autonomie und Kontrolle über die Auftragsverwaltungsvorgänge geben.

5. Es funktioniert auf jedem Kanal.

Auftragsverwaltungssysteme können die Kundenanforderungen auf allen E-Commerce-Plattformen und Vertriebskanälen erfüllen, die Sie erwarten, einschließlich Ihrer Website oder Ihres E-Commerce-Shops, Marktplätze oder welchen primären Vertriebskanal Sie auch immer verkaufen. Die Verwaltung dieser Bestellungen über einzelne Kanäle wird mit zunehmendem Wachstum Ihres Unternehmens immer unhandlicher. Jeder Kanal hat seine eigenen Logins und Prozesse, und ohne die Möglichkeit, die Verkaufsaufträge und Daten von jedem zu integrieren, werden Ihre Mitarbeiter Burnout und ein erhöhtes Fehlerpotenzial erleben.

Ein Auftragsverwaltungssystem kann alle Ihre Kanäle in einer Benutzeroberfläche integrieren. Dadurch wird die Zeit, die Ihre Mitarbeiter mit der Erfüllung von Aufträgen und der Schulung neuer Mitarbeiter verbringen, drastisch reduziert. Es gibt Ihnen auch einen Gesamtüberblick über Bestellungen und Daten und reduziert Fehler, indem es alle Informationen, die Sie benötigen, an einem zugänglichen Ort basierend auf Echtzeitdaten bereitstellt.

Der E-Commerce-Auftragsverwaltungsprozess Schritt für Schritt

Der Lebenszyklus des Auftragsmanagements wird von der Bereitstellung einer großartigen Kundenerfahrung geleitet. Von der Auftragserteilung bis zur Lieferung und sogar von Rücksendungen und Rückerstattungen ist ein Auftragsverwaltungssystem bestrebt, die Kundenanforderungen von Anfang bis Ende zu erfüllen.

1. Entdeckung.

Der Auftragsverwaltungsprozess beginnt, noch bevor der Kunde einen Verkaufsauftrag erteilt. Das Bestellverwaltungssystem kann feststellen, wenn ein Kunde einen Artikel in seinen Online-Warenkorb legt, und den Bestand automatisch anpassen. Das System kann Ihnen auch eine Benachrichtigung senden, dass sich der Artikel im Einkaufswagen befindet oder aufgegeben wurde.

2. Auftragserteilung.

Wenn sich ein Kunde zum Kauf entscheidet, kommuniziert das Bestellverwaltungssystem mit Ihren Backoffice-Systemen, um Kreditkartenzahlungen zu überprüfen und Bestelldetails zu verarbeiten. Sobald die Bestellung genehmigt wurde, kann sie zur Abwicklung weitergeleitet werden.

3. Auftragserfüllung.

Basierend auf den Auftragsdetails optimiert ein OMS die Lagerauswahl durch seine Nähe zum Auftragsziel. Es berechnet dann automatisch die Versandkosten und die schnellsten Spediteure basierend auf voreingestellten Kriterien. Es kann auch die Lieferscheine und Versandetiketten drucken und die Änderung der Lagerbestände mit Ihrem Lagerverwaltungssystem kommunizieren.

4. Lagerverwaltung.

Wenn eine SKU nicht vorrätig ist, kann das OMS mit Ihren Anbietern und Lieferanten kommunizieren, um den Bestand im Voraus an dieses Lager zu senden. Fehlbestände können auch verhindert werden, wenn Ihr Auftragsverwaltungssystem in der Lage ist, automatisch eine Bestellung aufzugeben, wenn die Lagerbestände niedrig sind oder ein Nachbestellpunkt erreicht wird. Das System kann die Effizienz der Mitarbeiter steigern, indem es anzeigt, wo im Lager die Mitarbeiter den Artikel finden können, die zu überwachenden KPIs des Lagers, welche Artikel zusammen versendet werden müssen und ob der Artikel eine spezielle Handhabung erfordert.

5. Versand.

Wenn das Lager die Produkte kommissioniert, verpackt und versendet, kann das Auftragsverwaltungssystem eine Benachrichtigung an den Kunden senden, dass seine Bestellung versandt wurde. Es kann ihnen auch anhand ihrer Lieferadresse und Bestellinformationen sagen, wann sie damit rechnen können. Sowohl Sie als auch der Kunde können das Paket auf dem Weg zu seinem Bestimmungsort verfolgen, unabhängig davon, ob dies das Zuhause des Kunden oder ein Geschäft ist.

6. Rücksendungen und Rückerstattungen.

Selbst wenn ein unzufriedener Kunde einen Artikel zurücksendet, kann ein effizientes Rückgabe- und Rückerstattungssystem einen großen Beitrag zur Wiederherstellung des guten Willens leisten. Ein Auftragsverwaltungssystem kann eine Rückerstattungsanfrage sofort bearbeiten und mit Ihren Backoffice-Systemen kommunizieren, um die Rückerstattung zu bearbeiten. Es kann auch eine Verbindung zu Ihrem Retourenanbieter herstellen, um sicherzustellen, dass die Daten im Verlauf des Prozesses korrekt und aktualisiert sind.

Herausforderungen des Auftragsmanagements

Bevor Sie den Sprung in die Implementierung eines Auftragsverwaltungssystems wagen, müssen Sie sich der Herausforderungen bewusst sein. Trotz der Vorteile von Auftragsverwaltungssystemen gibt es auch einige Hindernisse bei ihrer Einführung.

1. Schwierigkeit der Wahl.

Bei so vielen Auftragsverwaltungssoftware auf dem Markt ist es schwierig, das perfekte OMS zu finden, das alle Ihre Online-Shop-Anforderungen erfüllt. Zu den Herausforderungen, auf die Sie möglicherweise stoßen, gehören die folgenden:

• Ein Bestellverwaltungssystem, das sich nicht gut in Ihre bestehende Website oder E-Commerce-Plattform integrieren lässt
• Ein Auftragsverwaltungssystem, das nicht ständig auf der Grundlage sich ändernder Kundenbedürfnisse oder -anforderungen aktualisiert wird
• Ein Auftragsverwaltungssystem, das es schwieriger macht, Bestandstransparenz und Bestellung bei Ihren Lieferanten zu haben

Recherchieren Sie, stellen Sie Fragen und prüfen Sie mehrere Optionen, bevor Sie sich für eine entscheiden.

2. Kosten.

Die Kosten für ein Auftragsverwaltungssystem variieren stark, oft zwischen Tausend und mehreren Tausend Dollar pro Monat. Wenn sich Ihr Unternehmen kein voll funktionsfähiges ERP-System leisten kann, müssen Sie sich möglicherweise für ein konzentrierteres Betriebssystem entscheiden.

3. Komplizierte Implementierung.

Eines der größten Dinge, die Unternehmen von Auftragsverwaltungssoftware abhalten, ist die Angst vor einem komplizierten System, das sie nicht verstehen können. Um dieses Problem zu lösen, suchen Sie nach einem Anbieter, der eine Demo, geführte Implementierung und fortlaufenden Support anbietet. Scheuen Sie sich nicht, Fragen zu stellen, sobald Sie ein Auftragsverwaltungssystem implementiert haben, das nicht funktioniert, kann es schwierig sein, zu wechseln.

Vorteile eines E-Commerce-Bestellverwaltungssystems

Sobald Sie ein Auftragsverwaltungssystem implementiert haben, werden Sie sich fragen, wie Sie jemals ohne eines ausgekommen sind. Ein OMS ist ein Muss in der heutigen digital transformierten Einzelhandelsumgebung, in der sich die Nachfrage von einem Moment zum anderen ändern kann. Hier ist eine Zusammenfassung der Vorteile eines E-Commerce-Bestellverwaltungssystems.

1. Kontrollierte Kosten und gesteigerter Umsatz.

Automatisierung ist Ihr Freund, wenn es darum geht, die Kosten niedrig und den Umsatz hoch zu halten, und ein Auftragsverwaltungssystem bietet die Automatisierungsfunktionen, die Sie zum Erfolg benötigen. Zum einen kann das System eine Bestandskontrolle bieten, indem es automatisch Berichte über Ihren Bestand erstellt, die Ihnen genau sagen, wo Sie niedrig werden und was Sie liquidieren müssen. Es kann historische Daten verwenden, um zukünftige Bestandstrends vorherzusagen, sodass Sie wissen, welche Artikel Sie budgetieren und wann Sie sie auf Lager haben müssen.

Die Automatisierung hat noch einen weiteren Vorteil:Sie eliminiert manuelle Prozesse wo immer möglich. Durch menschliches Versagen verlieren Sie Geld und Kunden. Es schmälert auch den Gewinn und lenkt die Aufmerksamkeit Ihrer Mitarbeiter von hochwertigen, markenbildenden Aktivitäten ab.

2. Bessere Mitarbeitererfahrung.

Die Ablösung manueller Prozesse durch ein Auftragsmanagementsystem wirkt sich auch positiv auf Ihre Mitarbeiter aus. Wenn Ihr Unternehmen wächst, müssen sie langsame manuelle Prozesse nicht anpassen, um der höheren Nachfrage gerecht zu werden. Sie können ihre Aufmerksamkeit auf das konzentrieren, was am wichtigsten ist:Ihre Kunden.

Auch die Mitarbeiter werden die Effizienzsteigerung zu schätzen wissen, die ein Auftragsmanagementsystem mit sich bringt. Durch die sofortige Bereitstellung von Informationen und die Integration dieser Daten in die gesamte Lieferkette wird das System die Mitarbeiter in die Lage versetzen, ihre Arbeit besser zu erledigen.

3. Höhere Kundenzufriedenheit.

Der wichtigste Vorteil eines Order Management Systems ist seine positive Wirkung auf das Kundenerlebnis. Auftragsverwaltungssysteme sind letztendlich darauf ausgelegt, das Produkt schneller zum Kunden zu bringen, Fehler zu reduzieren und ein personalisierteres Erlebnis zu bieten. Wenn Sie ein Auftragsverwaltungssystem implementieren, werden auch Ihre Kunden von den Vorteilen profitieren.

4. Das moderne Erlebnis, das Sie und Ihre Kunden brauchen.

Ein Auftragsverwaltungssystem wurde entwickelt, um Aufträge effizient über alle Vertriebskanäle in Ihrem E-Commerce-Ökosystem auszuführen. Ohne moderne, integrierte und dedizierte Auftragsverwaltungssoftware wird Ihr Unternehmen Schwierigkeiten haben, mit der Konkurrenz Schritt zu halten.

Wenn Ihre Kunden an Sie denken, möchten Sie nicht, dass sie Ihr Unternehmen mit Wörtern wie „veraltet“, „langsam“ und „altmodisch“ in Verbindung bringen. Mit der richtigen Auftragsverwaltungslösung werden sie das verbesserte Kundenerlebnis bemerken, das Sie bieten können, und Ihr Unternehmen wird dadurch wachsen.

Abschluss 

E-Commerce-Unternehmen und Direct-to-Consumer-Marken finden ständig neue Wege, um die sich entwickelnden Kundenerwartungen zu erfüllen und sogar zu übertreffen. Die berühmte kostenlose zweitägige Versandgarantie von Amazon Prime hat die Erwartungen der Kunden an die Versandgeschwindigkeit auf ein fast unerreichbares Niveau gehoben. Kunden erwarten auch die Möglichkeit, ihre Pakete zu verfolgen und regelmäßige E-Mail- und sogar SMS-Updates über den Status ihrer Bestellung während des Transports zu erhalten.

Diese Erwartungen deuten auf Trends hin zu einem immer schnelleren und personalisierteren E-Commerce in den kommenden Jahren. An diesem Punkt ist ein robustes Auftragsverwaltungssystem die einzige Möglichkeit, mit dem Tempo Schritt zu halten und weiter innovativ zu sein. Vorbei sind die Zeiten, in denen Kundenaufträge über einzelne Kanäle verwaltet und abteilungsübergreifend auf vereinzelte Weise kommuniziert wurden.

Ein Auftragsverwaltungssystem ist der Weg der Zukunft in der E-Commerce-Welt. Es ist die beste Methode, um die schnelle, personalisierte und fehlerfreie Auftragserfüllung bereitzustellen, die Kunden erwarten. Als E-Commerce-Händler müssen Sie immer schneller, individueller und moderner denken. Die heutigen Auftragsverwaltungslösungen sind so konzipiert, dass sie in jedem dieser Bereiche eine unübertroffene Kundenzufriedenheit bieten.