Weihnachtserfolg 2020 erreichen:Versand-, Verpackungs- und Erfüllungsrichtlinien für E-Commerce-Marken

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Jedes Jahr hallt ein klarer Ratschlag durch die Ohren aller Einzelhandelsmarken auf der ganzen Welt:

Früh anfangen. Vorausplanen. Seien Sie vorbereitet.

In diesem Jahr könnte eine frühzeitige Planung nicht wichtiger sein. Da E-Commerce-Einkäufe auf einem Allzeithoch sind, müssen Einzelhändler sicherstellen, dass sie jeden Teil ihrer Weihnachtsstrategie parat haben – von der Marke bis zur Abwicklung.

Bei der Erstellung von Weihnachtskampagnen müssen Marken alle Details geklärt haben, bevor sie auf „Los“ klicken – schließlich steht zu viel auf dem Spiel, als dass Sie auf logistische Fehler stoßen könnten.

„Beginnen Sie früh und steigern Sie sich mit einer Reihe von Aktivitäten anstatt einer einzelnen Dosis einer Aktivität.

Richten Sie Ihr Urlaubsmarketing an anderen Aspekten Ihres Unternehmens aus, z. B. Versandlogistik, Kundenservice, Vertrieb und sogar Website-/Produktdesign.

Wenn Sie früh anfangen, haben Sie eine bessere Chance, mehr Käufer effizient zu gewinnen.“

— David Feng, Mitbegründer, Re:amaze

Ihre Urlaubsstrategie ist zweigeteilt:

1. Das Frontend:UX und Marketing
2. Das Back-End:Abwicklung, Versand und Retouren

Die Beherrschung Ihrer Back-End-Verfahren für die Feiertage mag nicht so glänzend erscheinen wie eine neue Zielseite, ein Geschenkführer oder digitale Werbung, aber hier können Marken wirklich innovativ sein, um ein differenziertes Erlebnis zu schaffen.

Der Weg von der Seite zum Warenkorb zur Konvertierung findet viel Aufmerksamkeit, da dort Abnutzung auftritt. Aber was passiert, wenn Sie nach dem Kauf und darüber hinaus mit Kunden in Kontakt treten können? Das ist der Punkt, an dem die goldene Kundenrücklaufquote auftritt – und Sie sparen Tausende von Kundenakquisitionskosten auf der ganzen Linie.

In diesem Leitfaden tauchen wir in drei der wichtigsten Aspekte des Einkaufserlebnisses nach dem Kauf ein:Abwicklung, Verpackung und Versand. Sie lernen die wichtigsten Erkenntnisse und Best Practices kennen und gehen schließlich mit einer genauen Vorstellung davon, welche Verbesserungen Sie an Ihrem Unternehmen vornehmen können – gerade rechtzeitig für die Feiertage 2020.

Tauchen wir ein.