Make it Big 2020 Spotlight:Wie man mit Richard Lindner in der geschäftigsten Saison des Einzelhandels Weihnachtszauber kreiert

Da die Feiertags-E-Commerce-Umsätze in diesem Jahr voraussichtlich um 25 % bis 35 % im Jahresvergleich wachsen werden, waren alle Augen während unserer „Make it Big“-Konferenz 2020 auf Richard Lindner von DigitalMarketer gerichtet. Während meines Gesprächs mit Richard haben wir darüber gesprochen, wie Einzelhändler in diesem Jahr eine erlebnisorientierte Weihnachtsstrategie entwickeln können, die Kunden mit personalisierten Akzenten begeistern wird.

Die Weihnachtszeit kommt immer Marken und Verbrauchern gleichermaßen zugute. Aber um in der geschäftigsten Saison des Jahres wettbewerbsfähig zu sein, teilt Richard seine Ansicht darüber, was Marken tun können, um weit über eine Online-Präsenz hinauszugehen.

Richards wichtigste Erkenntnisse

1. Verändern Sie Ihre Markenbotschaft während der Weihnachtszeit

„Es ist entscheidend, Ihren täglichen Marketingansatz zu ändern und sich an die Saison anzupassen, in der sich die Menschen befinden. Sie können dies tun, indem Sie einen Schritt zurücktreten und sich eher wie eine große Marke als wie eine große Kiste verhalten.“ – Richard Lindner

Richard glaubt, dass Online-Geschäfte, die ihre Marke und wen sie beliefern, im Vergleich zu den von ihnen verkauften Produkten hervorheben, ihnen helfen können, Urlaubsgeschäfte zu gewinnen. Um dies zu erreichen, ermutigt er Marken, sich auf das Geschichtenerzählen zu konzentrieren. Wenn Sie Ihre Kunden auf eine Weise ansprechen, die Emotionen weckt, kann dies dazu beitragen, Ihre Marke an die Saison zu binden – und Ihrem Wunschkunden mehr Gründe zu geben, bei Ihnen einzukaufen.

Als visuelles Beispiel dafür, wie wirkungsvolles Storytelling inhaltlich aussieht, bietet Richard das Beispiel von Apples „The Surprise“-Werbespot an. In diesem Werbespot wird das Produkt nicht durch seine Eigenschaften hervorgehoben, sondern dadurch, wie es in den Lebensstil der Kunden passt. Die Kraft, die mit dieser Erzählung einhergeht, ist unübertroffen, da sich die Kunden wiederum verstanden und mit der Marke verbunden fühlen. Dies ist besonders wichtig in der Weihnachtszeit 2020, wenn Verbraucher aufgrund der Coronavirus-Pandemie mit Herausforderungen konfrontiert sind.

Eine sinnvolle Verbindung zu den Verbrauchern aufzubauen, kann viel bewirken, schlägt Richard vor. „Egal, was Sie verkaufen, Sie können es immer mit der Weihnachtszeit in Verbindung bringen. Verknüpfen Sie Ihr Storytelling mit dem durchschnittlichen Tagesablauf Ihrer Kunden und dem, was sie gerade durchmachen.“

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2. B2Bs sind von der Weihnachtszeit nicht ausgenommen

In unserem Gespräch erinnert Richard B2B-Unternehmen daran, dass sie nicht von der Weihnachtsgeschichte ausgeschlossen sind. Sein führender Tipp? „B2B-Unternehmen müssen daran denken, dass sie an eine Person vermarkten.“ Daher können die Bedeutung von Weihnachtsnachrichten und das Verständnis des Tagesablaufs der Kunden dazu beitragen, dass B2B-Unternehmen den Umsatz während der Weihnachtseinkaufssaison steigern können.

Nachdem Sie Ihre Weihnachtsbotschaft erstellt haben, sollten Sie Ihrem Unternehmen genügend Zeit geben, um das Weihnachtsinventar zu planen. Für viele stellt sich die Frage, welche Artikel soll ich in der Hochsaison bewerben und verkaufen? Mit welchen Produkten führe ich?

3. Erstellen Sie eine Weihnachts-Merchandising-Strategie

„Ich sehe viele Fehler, die Marken machen, wenn sie versuchen, das Weihnachtsgeschäft als reine Liquidation von Überbeständen zu nutzen – was eine andere Art zu sagen ist, zu verkaufen, was sonst niemand wollte. Das bedeutet nicht, dass Sie diese Artikel nicht verkaufen können, aber es ist nicht das, womit Sie führen sollten.“ – Richard Lindner

Sobald Sie festgelegt haben, was Sie verkaufen, überlegen Sie, wie Sie diese Produkte vermarkten werden. Sie können in Ihrer Navigation Reiseführer für Weihnachtsgeschenke oder eine Urlaubskategorie erstellen. Aber, um es zusammenzufassen, sagt Richard:„Wenn Sie das Kaufen von Geschenken einfach machen, werden Sie in dieser Weihnachtszeit viel kaufen.“

Einzelhändler können ihre Ziele zum Jahresende erreichen, indem sie sinnvolle Verbindungen zu Verbrauchern herstellen, personalisierte Online-Erlebnisse anbieten und Weihnachtseinkäufern zusätzlichen Komfort und Sicherheit bieten.

Um mehr darüber zu erfahren, was Ihr Unternehmen tun kann, um diese Weihnachtszeit zu gewinnen, streamen Sie noch heute Richards Sitzung.