Make it Big 2020 Spotlight:Der Ausblick eines Investors auf das, was eine erfolgreiche Online-Marke ausmacht, mit Jeff Richards

Der E-Commerce-Bereich hat sich im Laufe der Jahre weiterentwickelt, aber die Coronavirus-Pandemie hat unsere Prognosen beschleunigt. Am Tag 2 von BigCommerce der Make it Big-Konferenz 2020 hielt Jeff Richards, Managing Partner von GGV Capital, eine ansprechende Sitzung und bot Einblicke in das, was eine erfolgreiche Online-Marke ausmacht.

Jeffs wichtigste Erkenntnisse

Jeff Richards, ebenfalls BigCommerce-Investor, investiert seit langem in E-Commerce-Marken. In unserem Gespräch teilte Jeff einen detaillierten Ansatz zum Aufbau eines erfolgreichen E-Commerce-Unternehmens mit.

1. Das Konzept des Direct-to-Consumer (DTC) hat die E-Commerce-Landschaft umgestaltet

„Das Konzept von DTC ist in den letzten 5 bis 6 Jahren wirklich aufgekommen, als die Leute erkannten, dass sie Produkte direkt über das Internet und hauptsächlich über Social Commerce verkaufen können. Wenn Sie vor 10 Jahren zurückblicken, war der Verkauf von Produkten per E-Mail keine sehr effektive Strategie, es gab keine wirkliche Möglichkeit, Verbraucher zu erreichen, außer Display-Werbung im Internet – was auch nicht besonders effektiv war. Als die sozialen Medien mit Tools wie Facebook, Instagram und anderen Kanälen unterstützt wurden, sahen Sie den Aufstieg der Marke DTC – wie Warby Parker und Allbirds – die wirklich Pionierarbeit leistete. Der Vorteil für Händler besteht darin, dass Sie wirklich die gesamte Marge abschöpfen. Die erste Phase fand vor 5 bis 6 Jahren statt, wir bewegen uns jetzt wirklich in eine zweite Phase, die sich mehr darauf konzentriert, Kunden gewinnbringend zu gewinnen, sie zu halten und im Laufe der Zeit innovative Beziehungen zu ihnen aufzubauen.“

2. Marken müssen sich von Anfang an darauf konzentrieren, profitabel zu sein

„In Bezug auf die Finanzierung von DTC-Marken und Online-Unternehmen hat sich der Markt ein wenig verschoben. Wir haben gesehen, dass in den letzten 5 bis 6 Jahren viel Geld in den Weltraum geflossen ist. Ein Großteil dieses Kapitals war bereit, höchst unrentable Unternehmen zu finanzieren. Es war üblich, dass neue Marken und Unternehmen Benutzer mit einem CAC:LTV akquirierten, das nicht effektiv war. Ich denke, der Markt ist seitdem so weit gereift, dass die Anleger gelernt haben, was funktioniert und was nicht. Im Gegenzug sind sie viel mehr daran interessiert, Händler zu finden, die herausgefunden haben, wie sie Kunden gewinnen, langfristige Beziehungen zu ihnen aufbauen und mit ihrem Geschäft tatsächlich Geld verdienen können. Wir haben eine Marktveränderung erlebt, und die gute Nachricht ist, dass die Kanäle, über die Sie diese Kunden erreichen können, viel billiger geworden sind.“

3. Der Aufbau von Communities gewinnt in der Branche an Bedeutung

„Wenn Sie sich die am schnellsten wachsenden und erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen ansehen, haben sie wirklich leidenschaftliche Gemeinschaften rund um ihre Produkte und Dienstleistungen geschaffen. Wir glauben, dass es dort eine enorme Menge an Möglichkeiten gibt. Wählen Sie eine demografische Gruppe aus, wählen Sie eine Kategorie aus, bauen Sie eine soziale Fangemeinde auf und integrieren Sie diesen Community-Aspekt. Eines der Dinge, die Poshmark unglaublich gut gemacht und mehrere Milliarden Dollar Umsatz erzielt hat, ist der Aufbau einer unglaublich leidenschaftlichen Community von Käufern und Verkäufern. Wir glauben, dass wir noch viel mehr davon sehen werden, wenn die Leute herausfinden, wie sie das soziale Erlebnis mit dem Handelserlebnis integrieren können.“

In unserer „Make it Big“-Session an Tag 2 haben wir uns mit den folgenden Themen befasst:

• Verwaltung der Kundengewinnungskosten
• Ein ansprechendes Content-Marketing erstellen
• Eine authentische Gemeinschaft finden
• Aufbau einer profitablen Online-Marke

Auf Anfrage verfügbar

Streamen Sie noch heute Jeffs Sitzung, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihr E-Commerce-Geschäft für langfristiges Wachstum einrichten können.