Warum E-Commerce-Popups immer noch funktionieren (und wie man sie verwendet, um neue Kunden zu gewinnen)

Wie gewinnen Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Besucher, ohne sie völlig zu unterbrechen oder zu verärgern?

Dies ist die Gratwanderung, die E-Commerce-Vermarkter bei jedem neuen Kunden gehen müssen.

Das wird immer schwieriger. Schließlich schrumpft die Aufmerksamkeitsspanne unserer Kunden immer weiter.

Vermarkter suchen ständig nach neuen Taktiken, um potenzielle Kunden und neue Besucher auf einen klaren Weg zum Kauf zu bringen.

Aber vielleicht ist der beste Ansatz, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen, eine Zeitreise in die Vergangenheit.

Lassen Sie uns zu vor über zwei Jahrzehnten zurückspulen, als der Marketing-Zauberer Seth Godin den Begriff „Permission Marketing“ prägte. Das Konzept ist einfach genug:Anstatt die lauteste Stimme im Raum zu sein, präsentieren Sie Ihr Marketing als Austausch für Erlaubnis. In Godins eigenen Worten:

"Die Erlaubnis muss nicht formell sein, aber sie muss offensichtlich sein."

Kunden zu erreichen bedeutet heute, personalisierte Angebote in den Mittelpunkt zu stellen und gleichzeitig um ihre ausdrückliche Erlaubnis zu bitten. Hier kommen E-Commerce-Popups ins Spiel.

Und wenn Sie skeptisch sind, ob Pop-ups noch funktionieren, verstehen wir es vollkommen.

Popups sind altmodisch, oder? Sie scheinen das genaue Gegenteil von Permission Marketing zu sein.

Popups bleiben jedoch aus einem bestimmten Grund ein fester Bestandteil des E-Commerce. Suchen Sie nicht weiter als die Millionen von Websites, die sich immer noch auf sie verlassen. Das liegt daran, dass Popups in Bezug auf Stil und Raffinesse einen langen Weg zurückgelegt haben. Wenn dies immer noch Ihre Vorstellung von einem Pop-up ist, ist es an der Zeit zu überdenken, wozu sie fähig sind:

Schneller Vorlauf bis heute, wo Pop-ups die perfekte Balance darstellen, um die Aufmerksamkeit der Besucher auf sich zu ziehen und um ihre Erlaubnis zu bitten, an sie verkauft zu werden.

In diesem Leitfaden werden wir aufschlüsseln, warum "sicher" E-Commerce-Pop-ups sind so effektive, Best Practices für die Verwendung, Dos and Don’ts und Beispiele leistungsstarker Popups der besten E-Commerce-Marken.

Was ist überhaupt ein Popup?

Einfach ausgedrückt ist ein Popup ein Overlay, das Besucher vor Ort stoppt und ein sekundäres Angebot anzeigt.

Im E-Commerce werden Popups normalerweise verwendet, um Erstbesuchern Rabattcodes anzubieten und sie zu ermutigen, sich für eine E-Mail-Liste anzumelden.

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Popups sind heute auch in der Lage, durch verhaltensbasiertes Targeting Produkte und Inhalte für wiederkehrende Besucher zu empfehlen. Beispielsweise können Popups basierend auf Faktoren ausgelöst werden, wie z. B. wie lange jemand auf einer bestimmten Seite verbracht hat, wie viel er durchgeblättert hat, welche Seiten er besucht hat oder ob er ein Erstbesucher ist.

Einer der wichtigsten Unterschiede zwischen modernen Popups und Spam-Anzeigen der Vergangenheit ist, wie sie gestaltet und den Besuchern präsentiert werden. Speziell modale Popups, die das Scrollen auf den Bildschirmen der Besucher vorübergehend anhalten, anstatt ein lästiges Fenster zu erzwingen, das nicht einfach weggeklickt werden kann.

Unten sehen Sie ein Beispiel für ein mobiles Popup, das sich als Overlay auf dem Bildschirm eines Besuchers präsentiert. Es ist scrollfreundlich und bietet einen klaren Ort, an dem Sie sich abmelden können, wenn Sie möchten. Was gilt heute als Normalität? Das Vielzahl von freundlichen , stilvoll Popups – wie unten zu sehen: 

Warum sind Popups wichtig für E-Commerce?

Faire Frage!

Wie bereits erwähnt, sind Popups seit Jahrzehnten ein Eckpfeiler der digitalen Werbung.

Ein Boom von Werbeblocker-Software und „Banner-Blindheit“ in den letzten Jahren hat Pop-ups jedoch gezwungen, sich zum Besseren zu verändern. Kurz gesagt, E-Commerce-Pop-ups können (und sollten) so aussehen, als seien sie eher ein nahtloser Bestandteil Ihrer Website als eine Störung.

Und diese neue Form von Popups stellt eine große Chance für E-Commerce-Händler dar.

Wenn es richtig gemacht wird, gehen Popups Hand in Hand mit höheren Konversionsraten, mehr Leads und höheren Einnahmen. So ungefähr jeder Eine große E-Commerce-Marke verfügt über eine Art Popup-Strategie, die vor Ort vorhanden ist, und das ist kein Zufall.

Bedenken Sie auch, dass Popup-Designs einen langen Weg zurückgelegt haben. Von farbenfrohen, auffälligen Fenstern bis hin zu subtilen, minimalistischen Opt-in-Formularen – Sie können Anzeigen zusammenstellen, die sowohl unterhaltsam als auch einladend für Besucher sind.

Das Schöne an Popups ist, dass sie sofortige Ergebnisse für Händler liefern können.

Möchten Sie mit dem Sammeln von E-Mail-Adressen Ihrer Besucher beginnen?

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie sich Ihre Leads verhalten?

Popups ermöglichen Ihnen, beides so schnell wie möglich zu tun.

Moderne Popup-Tools erfordern außerdem wenig Beinarbeit und keine erforderlichen Programmierkenntnisse. Von der Arbeit mit Vorlagen bis zur Integration von Popups in Ihre BigCommerce-Website können Sie Ihre Anzeigen in wenigen Minuten als schnellen DIY-Gewinn auf den Weg bringen.

So verwenden Sie Pop-ups richtig 

Kommen wir zur Sache:Der schlechte Ruf von Popups ist darauf zurückzuführen, dass so viele Marken sie jahrelang missbrauchen. Sie können nicht einfach Pop-ups auf Ihrer Website platzieren und legitime Ergebnisse erwarten.

Durch intelligente Tools und Verhaltensverfolgung ermöglichen Ihnen Popups, sich mit Ihren Besuchern zu verbinden und mehr Leads zu gewinnen. Wie jede andere Marketingkampagne oder -strategie müssen E-Commerce-Popups mit Blick auf Ihre Kunden fein abgestimmt und optimiert werden.

Nachfolgend finden Sie einige wichtige Dos and Don’ts um eine nette Popup-Kampagne zusammenzustellen:

• Bewerben Sie mehr als nur Angebote. Rabattcodes und Coupons sind vielleicht das Brot und die Butter von Marken, die Popups verwenden, aber das ist nicht alles, wozu sie fähig sind. Ziehen Sie beispielsweise die Verwendung von Pop-ups in Betracht, um Produkte zu empfehlen, Inhalte zu teilen und zeitkritische Angebote vorzustellen.
• Sorgen Sie dafür, dass sich Ihre Popups vom Rest Ihrer Website unterscheiden. Durch Stilentscheidungen wie Design und Farbschema können Sie die ungeteilte Aufmerksamkeit Ihrer Besucher gewinnen und gleichzeitig an Ihrem bestehenden Branding festhalten.
• Präsentieren Sie Popups, die Ihre Markenstimme veranschaulichen. Effektive Popups tun mehr als nur „JETZT KAUFEN!“ zu schreien. Idealerweise sollten Ihre Kampagnen die Persönlichkeit Ihrer Marke prägnant hervorheben und eine freundliche Einladung zum nächsten Schritt darstellen.
• Unterbrechen Sie neue Besucher NICHT, bevor sie die Möglichkeit hatten, zu stöbern. Abrupte Pop-ups sind irritierend und hinterlassen wahrscheinlich keinen positiven ersten Eindruck.
• Präsentieren Sie NICHT jedem Besucher das gleiche Popup. Personalisieren Sie stattdessen für Ihre Besucher und erstellen Sie Nachrichten für jede Besuchergruppe (denken Sie an:Erstbesucher, verlassene Kunden oder wiederkehrende Käufer).
• Zeigen Sie KEINE irrelevanten Popups oder mehrere Anzeigen für denselben Besucher in einer Sitzung. Stellen Sie sich vor, jemand stellt Ihnen mehrmals dieselbe Frage oder spornt Sie an, wenn Sie ihm gesagt haben, dass Sie nicht interessiert sind. Genau so fühlen sich wiederholte Pop-ups an, also vermeiden Sie dies in Ihren Anzeigen.

Die Erkenntnis hier ist, dass Popups unter Berücksichtigung der Kundenerfahrung erstellt werden sollten. Versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Besucher und denken Sie über die Art von Popups nach, die Sie dazu ermutigen würden, sich anzumelden.

Betrachten Sie auf der anderen Seite die Marketingbotschaften, die Sie abschrecken. Sie möchten sich nicht genervt oder gestört fühlen … Ihre Kunden möchten sich wahrscheinlich auch nicht so fühlen. Empathy stellt sicher, dass Ihre Pop-ups die Benutzer auf aufmerksame und einladende Weise erreichen.

Die richtigen Popup-Ziele finden

Das Setzen von Zielen ist der Schlüssel, um nicht nur herauszufinden, welche Art von Popups Sie erstellen möchten, sondern auch, wie Sie deren Erfolg messen. Sehen wir uns einige Beispiele für Ziele im Zusammenhang mit E-Commerce-Pop-ups an.

1. Steigern Sie den Umsatz.

Das ist der Große. Es ist gut dokumentiert, dass Käufer zögern, den vollen Preis zu zahlen, wenn sie bei einem neuen Händler einkaufen (dies gilt insbesondere für jüngere Verbraucher). Ein Popup-Rabatt kann Erstkäufern und Stammkunden gleichermaßen einen Schubs geben.

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2. Erweitern Sie Ihre Liste.

Opt-ins passieren nicht zufällig:Sie müssen danach fragen. Wenn Ihr Endspiel darin besteht, Ihre E-Mail-Liste oder die Anzahl der Newsletter-Abonnenten zu vergrößern, stellen Popups eine erstklassige Gelegenheit dar, E-Mail-Adressen und treue Fans zu sammeln. Über E-Mail hinaus können Pop-ups auch dabei helfen, Ihre Social-Messenger- und SMS-Listen zu erweitern.

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3. Leads generieren.

Popups können auch Ihre Formularübermittlungen verbessern, um Leads zu generieren, die über E-Mail-Marketing gepflegt werden können. Opt-in-Pops sind besonders wirkungsvoll für Händler, die Lead-Magnete wie kostenlose E-Books oder Kurse anbieten und als Ausgangspunkt für Ihre Drip-Kampagnen dienen.

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4. Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis.

Nicht zuletzt können Popups und die damit verbundenen Analysen Ihnen eine Menge über Ihre Zielgruppe beibringen.

Sie können beispielsweise erfahren, welche Produkte und Seiten die meisten Opt-ins antreiben. Möglicherweise stellen Sie auch fest, dass bestimmte Popups bei verschiedenen Arten von Traffic (sozial, organisch usw.) besser abschneiden. Je mehr Sie über das Kundenerlebnis erfahren, desto einfacher ist es, es zu optimieren. Pop-ups können Ihnen dabei helfen, Ihre Website-Daten über Google Analytics hinaus zu verstehen.

Popups sind ebenfalls eine wertvolle Quelle für direktes Kundenfeedback. Sie können ein Popup verwenden, um Besucher zu fragen, wie sie Sie gefunden haben, oder sie sogar mit einem Produktquiz verbinden, um sie auf eine geeignete Seite weiterzuleiten. Ganz gleich, wie Sie sie vor Ort einführen, Sie lernen ständig mehr und mehr über Ihr Publikum.

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5 Arten von Pop-ups, um Ihre Zielgruppe zu überzeugen 

Werfen wir nun einen Blick auf die verschiedenen Arten von Popups, die Händlern zur Verfügung stehen (und kreative Beispiele in Aktion). Jede Kombination der folgenden E-Commerce-Popups ist faires Spiel – abhängig von Ihren Zielen.

1. Eintrags-Popups.

Keine Überraschungen hier. Eintrags-Popups werden angezeigt, wenn jemand zum ersten Mal auf Ihrer Website landet.

Hier ist ein Eintrags-Popup-Beispiel von Skullcandy, das Besucher mit einem süßen Rabatt von 15 % auffordert, wenn sie sich für ihre E-Mail-Liste anmelden.

Händler müssen jedoch vorsichtig sein, wenn sie Eintrags-Popups verwenden. Erinnern Sie sich, was wir vorhin über das Stören von Erstbesuchern gesagt haben, bevor sie überhaupt Gelegenheit hatten, sich umzusehen? Entry Pops sind in der Regel größeren Marken vorbehalten, die genügend Bekanntheitsgrad haben dass solche Anzeigen als Gefälligkeit angesehen werden eher als eine Unterbrechung.

Wir empfehlen die Verwendung von Eingangs-Popups, um wiederkehrende Besucher willkommen zu heißen. Beispielsweise können Sie jemandem ein Angebot vorschlagen oder Produkte empfehlen, basierend auf dem, was er beim letzten Mal durchsucht hat. Dies kann als eine Art „Oh ja“-Moment dienen, der zum Kauf motiviert.

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2. Scrollbasierte Popups.

Scroll-basierte Popups ermöglichen es Ihnen, Besucher anzusprechen, die sich mit Ihren Inhalten beschäftigt haben. Jemand, der sich die Zeit nimmt, durch eine Seite zu scrollen, hat bereits ein subtiles (aber erhebliches) Interesse an dem gezeigt, was Sie verkaufen.

Angewendet auf Kategorieseiten oder Blogbeiträge können Scroll-basierte Popups als Belohnung für Besucher dienen, die in der Nähe bleiben und stöbern. Die Tatsache, dass diese Pop-ups auf Engagement basieren, bedeutet, dass sie mit größerer Wahrscheinlichkeit relevante Käufer bedienen.

Hier ist ein Popup-Beispiel von Anchor and Crew, das erscheint, nachdem jemand durch eine Kategorieseite gescrollt hat. Als zusätzlichen Bonus sorgt der „Offenbarungscode“-CTA des Popups dafür, dass sich das Angebot exklusiver anfühlt.

3. Verzögerte Popups.

Verzögerte Popups werden angezeigt, nachdem Besucher eine bestimmte Zeit auf Ihrer Website verbracht haben.

Die Vorteile verzögerter Popups sind zweifach. Sie neigen dazu, gut zu funktionieren, da sie nur auf Käufer abzielen, die interessiert genug sind, um auf Ihrer Website zu bleiben. In der Zwischenzeit können sie dabei helfen, inaktiven oder unbeständigen Traffic dazu zu ermutigen, etwas zu tun .

Sie können beispielsweise ein verzögertes Popup verwenden, um trendige oder meistverkaufte Produkte zu empfehlen. Diese Arten von Pop-ups dienen dazu, Besuchern rechtmäßig zu helfen, anstatt ihnen nur Werbung zu machen.

Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie Ihre verzögerten Popups nicht willkürlich timen – überprüfen Sie Google Analytics als Referenzrahmen. Dort können Sie Seiten erkennen, auf denen der Verkehr viel Zeit verbringt (und möglicherweise Unterstützung benötigt), und ebenfalls abschätzen, was eine optimale Zeit für die Bereitstellung Ihres Popups wäre (30 Sekunden, 60 Sekunden usw.).

4. Interaktionsbasierte Popups.

Interaktionsbasierte Popups werden normalerweise ausgelöst, wenn ein Besucher auf eine bestimmte Schaltfläche oder einen bestimmten Link auf der Website klickt. Kurz gesagt, diese Arten von Pop-ups werden basierend darauf verwendet, woran Ihre Besucher Interesse zeigen.

Sie sind ideal für Fahrregistrierungen (Webinare und kostenlose Testversionen) oder Downloads (E-Books oder andere Lead-Magnete).

Im Gegensatz zu den anderen bisher erwähnten Popup-Typen sind diese normalerweise etwas wortreicher, da sie direkt die Absicht des Besuchers ansprechen. Unten sehen Sie ein Beispiel für ein interaktionsbasiertes Popup von Peloton nach dem Durchsuchen der Kursseite:

5. Exit-Intent-Popups.

Exit-Intent-Popups erfordern die Aufmerksamkeit von Besuchern genau in dem Moment, in dem ein Besucher von Ihrer Website abspringt.

Diese Popups sind bei weitem die beliebtesten und am weitesten verbreiteten. Das liegt daran, dass Exit-Intent-Popups ein direkter Weg sind, um das Phänomen des Warenkorbabbruchs zu bekämpfen.

Ein Exit-Intent-Popup kann potenziell verlorene Verkäufe zurückgewinnen, indem es das Geschäft mit kostenlosem Versand oder einem zusätzlichen Bonusrabatt versüßt.

Präsentation ist ein großer Teil davon, dass Exit-Intent-Popups funktionieren . Beispielsweise koppeln viele Marken ihre Exit-Intent-Popups mit zeitkritischen Angeboten, um Käufern als „Jetzt oder nie“-Moment zu dienen.

4 fantastische E-Commerce-Popup-Beispiele

Schauen wir uns zum Abschluss einige erstklassige Beispiele für leistungsstarke E-Commerce-Popups an. Diese Beispiele können als Motivation für Ihre eigenen Popups in Bezug auf Creatives und Text dienen.

Beispiel 1:Di Bruno Bros. 

Dieses verzögerte Popup von Di Bruno Bros. ist einfach, aber effektiv und bietet einen Rabatt im Austausch für eine Newsletter-Anmeldung.

Optisch sticht das farbenfrohe Design hinter dem Sonderangebot hervor, während der „Sign me up! CTA fühlt sich gesprächig und einladend an. Dies ist ein leuchtendes Beispiel dafür, dass Popups nicht von Natur aus kompliziert sein müssen, um die Arbeit zu erledigen.

Beispiel Nr. 2:Solo-Kocher.

Dieses Exit-Intent-Popup von Solo Stove zeichnet sich durch seine aufmerksamkeitsstarke Überschrift („Wait a Minute!“) aus und erzeugt ein Gefühl der Aufregung.

Enthusiasmus zu zeigen und Ihre Angebote hochzujubeln, ist ideal, um Abbrüche zu reduzieren, da Sie Ihr Produkt so aussehen lassen, als ob Sie es nicht verpassen könnten. Das Popup zeigt ebenfalls die Persönlichkeit der Marke und ist alles andere als langweilig .

Beispiel #3:Natori

Nicht alle Popups erfordern, dass Sie etwas verkaufen. Zum Beispiel hebt dieses interaktionsbasierte Popup von Natori (das nach dem Klicken auf einen „Mehr erfahren“-CTA angezeigt wird) weitere Informationen darüber hervor, wie die Produkte der Marke die Ursachen unterstützen – ohne dass Besucher die Produktseite verlassen müssen. Dies ist ein großartiges Beispiel dafür, wie Pop-ups Besucher zum Handeln anregen können, ohne dabei zu aufdringlich zu wirken.

Beispiel Nr. 4:Festlichkeit

Dieses Popup von Reverly zeigt, wie E-Commerce-Popups verwendet werden können, um Ihre Liste zu segmentieren (in diesem Fall Bräute versus Brautjungfern). Diese Informationen ermöglichen eine relevantere Ausrichtung und hervorragende zukünftige Empfehlungen.

Das Popup selbst steckt voller Persönlichkeit zwischen seiner Überschrift („Lass uns diese Party beginnen!“) und lockt Opt-Ins mit einem potenziellen Preis von 200 US-Dollar. Werbegeschenke sind eine erstklassige Möglichkeit, Ihre E-Mail-Liste aufzubauen, und dieses Popup beweist es.

Abschluss 

Hören Sie:E-Commerce-Popups sind hier, um zu bleiben.

Obwohl „Pop-up“ einst ein erschreckender Begriff in der Werbung war, hat sich das Medium weiterentwickelt, um den Bedürfnissen moderner Käufer gerecht zu werden. Durch Personalisierung und Ausrichtung können Händler Pop-ups nicht nur dazu nutzen, mehr zu erfahren über ihr Publikum, sondern auch, um sinnvolle Kundenerlebnisse zu schaffen .

Und je mehr Popup-Kampagnen Sie durchführen, desto besser können Sie die Konversionsstrategie Ihres Schaufensters optimieren und Ihre Marketingbotschaften ernsthaft nutzen.

Das wegnehmen? Popups stellen die perfekte Balance dar zwischen der Bitte um Erlaubnis und dem Gewinnen der wertvollen Aufmerksamkeit Ihrer Kunden. Wenn sie richtig gemacht werden, sind sie der dringend benötigte Anstoß, der Käufer dazu ermutigt, Maßnahmen zu ergreifen.