Die Reise des Käufers endet nicht an der Kasse:Die fünf Schritte zum Erstellen eines reibungslosen Kaufs verstehen

Es gibt einen Grund dafür, dass sich der E-Commerce zu einer Multi-Billionen-Dollar-Industrie entwickelt hat – mit einem Umsatz von voraussichtlich 6,5 Billionen US-Dollar weltweit bis 2023. Selbst nachdem die Auswirkungen der COVID-Pandemie nachgelassen haben, ist der weltweite Appetit auf Der Komfort des Online-Shoppings lässt nicht nach, insbesondere während der geschäftigen Ferienzeit. Der Online-Verkauf ist die Zukunft des Einzelhandels.

Aber auch die Konkurrenz nimmt zu. Wenn Sie kein Nischenprodukt verkaufen, sind Sie wahrscheinlich nicht der Einzige. Es wird immer wichtiger, dass Sie Ihre Marke nicht nur mit Ihren Produkten, sondern auch mit dem Kauferlebnis in den Köpfen der Kunden festigen.

Wechseln Sie in das Bewusstsein des Verbrauchers – vom Online-Verkauf zum Online-Kauf. Was schätzen Käufer am meisten? In vielen Fällen ist es ihre Zeit. Sie möchten, dass die Geschäfte darauf ausgerichtet sind, wann, wie und wo sie einkaufen möchten. Sie müssen ein Omnichannel-Erlebnis bieten, das sie nahtlos durch den gesamten Kaufprozess begleitet.

Um die Wünsche und Erwartungen moderner Käufer zu erfüllen, müssen Sie ein reibungsloses Einkaufserlebnis bieten. Der reibungslose Einkauf bietet genau das, was ein Käufer in dem Moment braucht, in dem er es braucht, ohne dass er darüber nachdenken muss. Es eliminiert Ärgernisse, die einen potenziellen Kunden dazu bringen, seinen Einkaufswagen zu verlassen und später einzukaufen (oder, schlimmer noch, woanders einzukaufen). 

In diesem Leitfaden teilen wir die fünf Schritte, um einen reibungslosen Kauf auf Ihrer Website zu erreichen, zusammen mit einigen der Tools, die Ihnen helfen, Ihren Tech-Stack zu optimieren, um sie zu erreichen.

Schritt 1:Einfach kaufen

Ihr Marketing hat funktioniert. Der Käufer befindet sich auf Ihrer Website. Sie haben etwas gefunden, das sie lieben, und sie sind bereit zu kaufen. Alle Hürden sind genommen, oder?  

Nicht ganz. Der Verkauf kann schwieriger sein, als Sie denken, selbst nachdem sich ein Artikel im Einkaufswagen des Käufers befindet. Tatsächlich hat Baymard die durchschnittliche Warenkorbabbruchrate (basierend auf 44 gemeldeten Statistiken) auf fast 70 % berechnet.

Hier ist, was Sie tun müssen, um Conversions zu fördern und es so einfach wie möglich zu machen, den Kauf abzuschließen.

1. Bereiten Sie Ihre Website für den Kauf vor.

Der Weg zum Kauf beginnt, bevor sie die Checkout-Seite erreichen. Sie brauchen eine wunderschöne Website, die Vertrauen in Ihre Marke weckt und Kunden dazu bringt, Ihre Produkte immer wieder zu kaufen. Wenn Sie kein Webentwickler sind, können Sie Tools wie Shogun Page Builder verwenden, um ganz einfach eine schöne Website zu entwerfen, die Käufer zum Kauf verleitet. Shogun ist eine intuitive Drag-and-Drop-Lösung zum Erstellen und Verwalten von Seiteninhalten, mit der Sie eine benutzerdefinierte Website entwerfen können, ohne sich auf Codierung oder Entwickler verlassen zu müssen. Und es lässt sich nahtlos mit BigCommerce-Geschäften verbinden.

2. Personalisieren Sie das Erlebnis.

Eine weitere Sache, die Sie bei der von Ihnen bereitgestellten Erfahrung berücksichtigen sollten, ist, sie auf den Kunden zuzuschneiden. Kunden erwarten, wenn sie schon einmal bei Ihnen eingekauft haben, dass Sie sie nicht wie einen Fremden behandeln und ihnen den Weg zum Kauf erleichtern. Tatsächlich erwarten 63 % der Käufer, dass ihre Kaufhistorie zu personalisierten Begegnungen mit Marken führt.

Erstellen Sie benutzerdefinierte Storefront-Erlebnisse mit LimeSpot. LimeSpot Personalizer  ist eine KI-gestützte Personalisierungsplattform, mit der Vermarkter und E-Commerce-Profis 1:1 personalisierte Einkaufserlebnisse über das Internet, Mobilgeräte, E-Mails und Anzeigen bereitstellen können. LimeSpot macht es Marken einfach, für jeden Kunden ein individuelles Schaufenstererlebnis zu schaffen.

3. Optimieren Sie Ihr Checkout-Erlebnis.

Die Gründe für das Verlassen des Einkaufswagens sind unterschiedlich (und wir werden weiter unten mehr davon besprechen), aber eine Studie ergab, dass 21 % der Online-Käufer in den Vereinigten Staaten ihren Einkaufswagen aufgrund einer langen, komplizierter Bezahlvorgang. Das Checkout-Erlebnis ist ein wichtiger Ort, um Reibungsverluste zu reduzieren, und es gibt eine Reihe von Tools, die Ihnen dabei helfen können. Das Hinzufügen einer digitalen Brieftasche zu Ihrer Kasse ist ein einfacher erster Schritt. Käufer erwarten, dass Ihr Zahlungsgateway entweder Apple Pay, Google Pay oder ähnliches enthält. Aber fügen Sie nicht zu viele hinzu – das Ziel ist es, ein einfaches Bezahlerlebnis zu schaffen

• Bieten Sie einfache Zahlungen mit Stripe an. Stripe arbeitet mit der BigCommerce-Plattform zusammen, damit Sie Zahlungen über eine robuste Ein-Klick-Integration einziehen können. Ermutigen Sie Käufer zur Konversion, indem Sie digitale Geldbörsen wie Apple Pay und Google Pay anbieten. Die Integration unterstützt auch internationale Zahlungsmethoden wie SEPA, iDEAL und Alipay, sodass Ihre globalen Kunden die Währung und die Zahlungsmethode ihrer Wahl verwenden können.
• Nimm mit Bolt die Kasse von deinen Schultern. Bolt löst die komplizierten technologischen Herausforderungen im Zusammenhang mit Checkout, Betrugserkennung und digitalen Geldbörsen, sodass Sie Ihre Energie auf das konzentrieren können, was am wichtigsten ist – das Wachstum Ihres Produkts, Ihrer Marke und Ihres Kundenstamms.
• Lass dich später mit Paypal oder Sezzle bezahlen. Lassen Sie Kunden kaufen, was sie wollen, ohne sich um die sofortige Zahlung zu sorgen (und ohne dass Sie sich auch um die Zahlung kümmern müssen). Pay Later von Paypal und Sezzle bieten beide kurzfristige, zinslose Ratenzahlungen und andere spezielle Finanzierungsoptionen, mit denen Käufer jetzt kaufen und später bezahlen können, während Händler im Voraus bezahlt werden.
• Verbessern Sie das Versanderlebnis mit ShipperHQ. Bieten Sie Ihren Käufern genaue Preise, geschätzte Liefertermine und die richtige Auswahl an der Kasse – damit Sie Ihren Versand nutzen können, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Mit ShipperHQ können Sie diese Optionen im Voraus und im Warenkorb mit Echtzeit-Versandtarifen für mehr als 50 Spediteure und Methoden bereitstellen, einschließlich LTL-Fracht, Lieferung am selben Tag und grenzüberschreitende Optionen.

4. Helfen Sie ihnen, das zu finden, was sie brauchen.

Ein weiterer potenzieller Reibungspunkt für Kunden:Finden, was sie kaufen möchten. Einige Kunden kommen auf Ihre Website, um das Inventar zu durchsuchen, und andere haben eine klare Vorstellung davon, was sie wollen. Unabhängig von ihrer Absicht sollte jeder, der auf Ihrer Website landet, in der Lage sein, das zu finden, was er braucht, ohne graben zu müssen. Hier sind einige Lösungen, die helfen können.

Verbessern Sie die Kundensuche mit Klevu und Fast Simon. Klevu ist eine führende End-to-End-Discovery-Plattform für E-Commerce-Unternehmen, die es Händlern ermöglicht, ihren Käufern personalisierte und intelligente Such- und Navigationserlebnisse zu bieten. Die Suchmaschine von Klevu brachte ihnen das Maß an Präzision, das ihre Kunden brauchten, um ihre Produkte zu finden, und ein Kunde verzeichnete nach dem Wechsel eine Umsatzsteigerung von 19,8 %. Fast Simon ist eine führende Shopping-Optimierungsplattform, die E-Commerce-Suche, KI-gestütztes Merchandising und Personalisierung basierend auf Käuferverhalten, Ladenbestand, Daten und visuellen Signalen für Tausende von schnell wachsenden BigCommerce-Händlern vorantreibt.

5. Überzeugen Sie sie zum Kauf.

Manchmal brauchen Kunden nur einen kleinen zusätzlichen Schubs, damit sie sich an ihre Bestellung binden. Von Inventar-Callouts bis hin zu Bewertungen und Rezensionen oder der Nutzung von nutzergenerierten Inhalten gibt es eine Reihe von Möglichkeiten, Ihre Überzeugungskraft zu verstärken, und es gibt eine Reihe von Lösungen, die dabei helfen können.

• Lassen Sie Ihre treuen Kunden mit Yotpo sprechen. Bewertungen von Bestandskunden sind eine wirkungsvolle Konversionstaktik. Und ihre Bedeutung wächst weiter. Laut einer Umfrage geben 34 % der Verbraucher an, Bewertungen von Unternehmen und Dienstleistungen häufiger zu lesen als vor der Sperrung im Jahr 2020. Aber wie bringt man Kunden dazu, Bewertungen zu hinterlassen und diese effizient zu nutzen? Tools wie Yotpo helfen BigCommerce-Unternehmen, Tonnen von Produkt- und Website-Bewertungen, Fotos, Videos, Fragen und Antworten und anderen nutzergenerierten Inhalten zu generieren und diese zur Steigerung von Traffic und Conversions zu verwenden.
• Schaffen Sie mit Nudgify Dringlichkeit. FOMO ist ein weiteres großartiges Überzeugungsinstrument, und Nudgify kann Ihnen dabei helfen, Kunden wissen zu lassen, was sie möglicherweise verpassen. Das Tool stellt eine Verbindung zu Ihrem BigCommerce-Shop her und ermöglicht es Ihnen, aus einer Bibliothek von Nudges auszuwählen, um Kunden echte Daten aus Ihrem Shop anzuzeigen, z. B. letzte Bestellungen (Sales Pop), welche Produkte ausverkauft sind und mehr.

Schritt 2:Kundenvertrauen wecken

Ein weiterer Reibungspunkt für Käufer ist, wenn sie Anzeichen dafür sehen, dass eine Website möglicherweise nicht seriös ist oder starke Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz ihrer Daten vor einer Sicherheitsverletzung aufweist. Sie haben Recht, besorgt zu sein. Online-Händler müssen sich jeden Monat mit rund 206.000 Angriffen auf ihre Shops auseinandersetzen. Sie müssen Ihre Zuverlässigkeit und Sicherheit vor, während und nach dem Kauf beweisen. Hier sind einige Tools, die Ihnen dabei helfen.

• Bieten Sie Top-Site-Geschwindigkeit und -Sicherheit. Sicherzustellen, dass Ihre E-Commerce-Plattform Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und Sicherheit bietet, ist der Schlüssel, um den Besuchern der Website Vertrauen zu vermitteln. Mit BigCommerce können Sie die betriebliche Komplexität mit einer benutzerfreundlichen, sicheren Plattform zähmen, die einsatzbereit ist, wenn Sie sie am dringendsten benötigen. BigCommerce-Geschäfte sind standardmäßig mit PCI-Konformität der Stufe 1 ausgestattet, um Ihre Website sicher und geschützt zu machen.
• Liefern Sie Ihre Sendungen mit Route beruhigt aus. Route bietet Online-Händlern eine vernetzte Suite von Post-Purchase-Lösungen, die den Kunden zusätzliche Sicherheit bieten können. Route ermöglicht es Kunden, Paketschutz gegen Verlust, Diebstahl und Beschädigung direkt auf der Checkout-Seite hinzuzufügen. Route bietet auch ein umfassendes Paketverfolgungssystem, damit Kunden ihre Sendung auf Schritt und Tritt verfolgen können.
• Schützen Sie Ihre Einkäufe sicher mit Clyde. Mit Clyde können Sie ganz einfach ein Garantieprogramm hinzufügen, damit die Produkte lange nach der Lieferung geschützt sind. Die App ordnet erweiterte Garantieverträge Ihren Produkten zu und startet sie direkt in Ihrem Live-Shop. Wenn Ihr Kunde einen Versicherungsplan erwirbt, erhält er von Clyde eine E-Mail mit Informationen zu seinem Vertrag und dazu, was zu tun ist, wenn etwas schief geht.

Schritt 3:Überraschung und Freude bereiten

Eine schnelle und effiziente Produktlieferung kann sich radikal darauf auswirken, ob Kunden wieder bei Ihnen einkaufen. Laut einer Umfrage geben 87 % der Verbraucher an, dass das Versand- und Liefererlebnis einen direkten Einfluss auf ihre Entscheidung hat, wieder bei dem Händler einzukaufen.

1. Schnellerer und effizienterer Versand.

Sie möchten, dass der Produktlieferungsprozess und das Auspacken genauso reibungslos und angenehm verlaufen wie alles andere bisher im Prozess. Wir haben oben ein wenig darüber gesprochen, wie Sie das Versanderlebnis mit Tracking-Lösungen verbessern können, aber dieser Schritt ist Ihre Gelegenheit, einen wirklich bleibenden Eindruck bei Ihren Kunden zu hinterlassen. Hier sind einige Möglichkeiten, um es noch besser zu machen.

• Geben Sie ihnen mit ShipBob und Ware2Go noch schneller, was sie wollen. Wenn es darum geht, eine positive Erfahrung mit dem Versand zu machen, sagen 63 %, dass es schnell gehen muss, und 66 % wünschen sich eine kostenlose Option. Amazon hat Käufer daran gewöhnt, ihre Produkte in zwei Tagen oder weniger in die Hände zu bekommen. Logistiklösungen von Drittanbietern können Ihnen dabei helfen, wettbewerbsfähig zu bleiben. ShipBob arbeitet mit Fulfillment-Zentren in den Vereinigten Staaten zusammen, um E-Commerce-Unternehmen eine einfache, schnelle und erschwingliche 2-Tages-Fulfillment anbieten zu können. NetworkVu von Ware2Go kann auch Ihren Versand effizienter gestalten, da es Ihnen zeigt, wie Sie ein Fulfillment-Netzwerk in der richtigen Größe aufbauen, das ein Gleichgewicht zwischen Ihren Kundenbedürfnissen und Ihren betrieblichen Arbeitsabläufen herstellt. Anhand Ihrer Kundenbestellhistorie, saisonaler Nachfragemuster und Geschäftswachstumsprognosen kann die App die am besten geeigneten Optionen für die Fulfillment-Distribution empfehlen, die Ihnen einen schnelleren Versand dort ermöglicht, wo es am wichtigsten ist.
• Steigern Sie Ihre Effizienz mit ShipStation. Wenn es um Versand und Erfüllung geht, können Sie umso mehr Zeit und Geld sparen, je mehr Sie automatisieren können. ShipStation erleichtert die Verwaltung all Ihrer Bestellungen von einer Plattform aus und kann Ihnen Zeit sparen, indem Aktionen automatisch auf Bestellungen angewendet werden, die auf von Ihnen festgelegten Kriterien basieren. Importieren Sie Bestellungen, indem Sie einen Verkaufskanal verbinden, Bestellungen manuell erstellen, eine CSV-Datei hochladen oder sie über die API eingeben. Außerdem können Sie beliebig viele Bestellungen über beliebig viele Quellen hinweg synchronisieren und einfach und schnell über jeden beliebigen Spediteur versenden.
• Bieten Sie Markenverpackungen mit Arka an. Einer der Vorteile eines eigenen E-Commerce-Shops gegenüber dem Versand über Drittanbieter wie Amazon besteht darin, dass Sie Ihre Marke festigen und eine Affinität dafür aufbauen können. Setzen Sie dies durch den Kauf und die Abwicklung fort, indem Sie Ihr Branding auf Ihrer Verpackung anbringen. Arka bietet Marken- und Nichtmarkenverpackungen für E-Commerce-Unternehmen, darunter:Schachteln, Schutzeinlagen, Poly-Mailer, Klebeband, Seidenpapier und Aufkleber. Alles, was Sie tun müssen, ist, den gewünschten Kartontyp auszuwählen, die Größe und Menge zu bestimmen und ihn dann mit dem Logo, der Botschaft und den Farben Ihres Unternehmens zu versehen.
• Stellen Sie Updates mit Auftragsverfolgung von Route und Narvar bereit. Halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden! Senden Sie Ihren Kunden Bestellstatus-Updates, damit sie wissen, wann ihre Bestellung versandbereit, versandt, unterwegs und geliefert ist. Die Auftragsverfolgung kann Kundendienstanrufe und E-Mails reduzieren und Ihren Kunden zusätzliche Transparenz für ein besseres Gesamterlebnis bieten. Mit Route können Sie Paketverfolgung und Bestellschutz anbieten, wodurch die Reise nach dem Kauf von einem unterbewerteten nachträglichen Einfall in ein Kundenerlebnis umgewandelt werden kann, das Kundentreue schafft. Wenn Sie nach einer App suchen, bietet Narvar Ihren Kunden ein ansprechendes, markenkonformes Sendungsverfolgungs- und Messaging-Erlebnis.

2. Bieten Sie mehr Fulfillment-Optionen an.

Für Kunden, die mehr als nur schnellen Versand wünschen, kann die Bereitstellung zusätzlicher Optionen wie BOPIS von Vorteil sein. Eine Digital Commerce 360-Umfrage vom August 2020 ergab, dass 43,7 % der 500 größten Einzelhändler mit Ladengeschäften BOPIS anbieten – gegenüber nur 6,9 % vor der Pandemie. Und ein McKinsey-Bericht ergab, dass 56 % der Käufer planen, BOPIS nach COVID-19 weiter zu verwenden.

Bereitstellen eines effizienten Offline-zu-Online-Erlebnisses mit BOPIS durch Randem Retail. Mit der BOPIS-App von Randem Retail können Sie Ihre Einzelhandelsstandorte in Abholgeschäfte verwandeln, sodass Sie Ihre Online-Verkäufe mit Ihrem Offline-Geschäft verbinden und überall dort sein können, wo Ihre Kunden sind.

Schritt 4:Machen Sie die Rückgabe genauso einfach wie den Einkauf

Niemand möchte, dass Waren wieder durch die Türen kommen, aber ein reibungsloser Retourenprozess führt zu zufriedenen Kunden und sogar Stammkunden. Eine Umfrage ergab, dass 96 % der Verbraucher zu Unternehmen zurückkehren, die Rückgaben und Umtausch so reibungslos wie möglich gestalten.

Es ist wichtig, Feedback von Kunden einzuholen und Bewertungen einzuholen, damit Sie alle Probleme frühzeitig lösen können, und es ist auch wichtig, dass Sie Rücksendungen genauso reibungslos abwickeln wie jeden anderen Teil des Prozesses. Hier ist eine Lösung, die Ihnen helfen kann.

ReadyCloud und Happy Returns machen Retourenlösungen zum Kinderspiel. ReadyCloud hilft Ihnen, mit einem „Amazon-ähnlichen“ Rückgabeprozess das zu bieten, was sie erwarten, und die Kundenkommunikation automatisch zu verbessern. Über die ReadyCloud Suite können Sie Ihre Verwaltungs-, Verkaufs- und Supportabteilungen für eine bessere Kommunikation während der Nachkauf-, Versand- und Rückgabezyklen verbinden. Happy Returns verfügt über ein nationales Netzwerk von über 700 Rückgabebars, die es Käufern ermöglichen, Artikel ohne Druck oder Verpackung in weniger als 60 Sekunden zurückzugeben und sofort eine Rückerstattung zu erhalten.

Schritt 5:Die Beziehung weiter pflegen

Je nachdem, was Sie verkaufen, hat ein einmaliger Kunde das Potenzial, ein langjähriger Stammkunde zu werden, wenn er von Anfang an wie einer behandelt wird. Kontinuierliches Engagement und erneutes Engagement mit Ihren Kunden trägt dazu bei, die Beziehungen zu stärken und Sie bei zukünftigen Einkäufen im Auge zu behalten. Hier sind einige Möglichkeiten, dies zu erreichen.

1. Vergessen Sie nicht zu schreiben (E-Mail- und SMS-Marketing).

Die Verwendung von E-Mail und SMS kann ein effektiver Weg sein, um mit Kunden auf dem Laufenden zu bleiben, sie über neue Produkte zu informieren, an denen sie interessiert sein könnten, und anstehende Werbeaktionen zu teilen. Marketing während des Lieferprozesses kann eine effektive Möglichkeit sein, Käufer kontinuierlich zu binden, und viele Marken vergessen, mit Kunden über Upselling zu sprechen, während das Paket unterwegs ist, und verpassen die Zeit, in der die Käufer am engagiertesten sind. Es gibt Tools, mit denen Sie Ihre Kontaktaufnahme effektiver gestalten können.

• Optimieren Sie Ihr Messaging mit Klaviyo und Omnisend. Laut dem National Client Email Report generiert das durchschnittliche E-Mail-Marketingprogramm einen 38-fachen ROI. Infolgedessen nennen mehr als 59 % der Vermarkter E-Mails als ihre größte ROI-Quelle. Klaviyo hilft Unternehmen, unvergessliche Erlebnisse über eigene Marketingkanäle – E-Mail, SMS, Web und In-App-Benachrichtigungen – zu schaffen, indem es auf Hinweise von Besuchern, Abonnenten und Kunden hört und diese versteht und diese Informationen in wertvolle, relevante Nachrichten umwandelt. Omnisend ist eine E-Commerce-maßgeschneiderte E-Mail- und SMS-Marketing-Automatisierungsplattform, die entwickelt wurde, um Ihrem Team zu helfen, mehr Umsatz zu erzielen, ohne seine Arbeitsbelastung zu erhöhen. Helfen Sie, Kunden mit schnell zu erstellenden, hochrelevanten E-Mails und Texten zu konvertieren. Kombinieren Sie E-Mail mit SMS und Push-Benachrichtigungen bei der Warenkorbwiederherstellung, Willkommensserie, Bestell- und Versandbestätigung oder benutzerdefinierten automatisierten Workflows.

2. Retargeting potenzieller Kunden.

Kunden an ein Produkt zu erinnern, das sie in ihrem Einkaufswagen oder auch nur beim Stöbern zurückgelassen haben, kann ein hilfreiches Conversion-Tool sein.

Erreichen Sie Käufer auf mehreren Kanälen mit Verkäufen und Bestellungen. Verbinden Sie Ihren BigCommerce-Shop nahtlos mit Google, Microsoft Advertising, Facebook und Instagram und lassen Sie Ihre Produkte importieren und automatisch versenden, während Sie warten.

3. Belohnen Sie treue Kunden.

Letztendlich gibt es da draußen immer noch viel Konkurrenz, und ein Treueprogramm gibt Ihren Kunden einen weiteren Grund, sich an Sie zu wenden, anstatt es mit einem Konkurrenten zu versuchen.

Smile.io kann Ihnen ein schönes, gebrandetes Prämienprogramm anbieten. Mit Smile.io können Sie in wenigen Minuten ein leistungsstarkes Treueprogramm in Ihrem Geschäft starten, mit einem ansprechenden und Echtzeit-Prämien-Panel, das direkt in Ihrem Geschäft lebt. Ein Treueprogramm bietet Ihren Kunden jedes Mal Zugang zu exklusiven Vergünstigungen, attraktiven Rabatten und einer unterhaltsamen Möglichkeit, mit Ihrer Marke in Kontakt zu treten, wenn sie sich in Ihrem Geschäft anmelden.

4. Sorgen Sie dafür, dass sie wiederkommen.

Was ist besser als ein einmaliger Kunde? Ein Kunde, der immer wieder zurückkommt und mit der Zeit seine Markenaffinität und damit seinen Lifetime Value steigert. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, sind Abonnements, und es gibt auch Lösungen, die das einfacher machen.

Erleichtern Sie wiederkehrende Einkäufe mit Recharge. Mit Recharge können Abonnementangebote nahtlos aktiviert werden. Händler können das Abonnementgeschäft innerhalb des leistungsstarken Händlerportals von ReCharge verwalten, während Kunden ihre Abonnements vollständig direkt von Ihrem Geschäft aus verwalten können.

Fazit

Letztendlich wollen Sie und Ihre Kunden dasselbe:Ihr Produkt möglichst reibungslos in die Hände bekommen. Ihre Aufgabe ist es, wo immer möglich zu vereinfachen und in jeder Phase der Reise Effizienzen für sie zu finden.

In diesem Artikel haben wir eine Reihe verschiedener Lösungen vorgestellt, die Ihnen helfen können, diese Effizienzen vom Vorkauf über die Konvertierung bis zum Nachkauf zu finden. Ihr Weg zum reibungslosen Einkauf wird jedoch nicht so aussehen wie der eines anderen Unternehmens, und es gibt keinen einheitlichen Ansatz. Gehen Sie voran und geben Sie eine Bestellung von Ihrer eigenen Website auf. Warten Sie, bis das Paket bei Ihnen zu Hause ankommt, und fragen Sie sich:Führt die Erfahrung dazu, dass Sie wiederkommen möchten?

Wenn Sie ein wenig praktische Hilfe benötigen, um herauszufinden, wie Sie Reibungspunkte auf Ihrer Website beseitigen können, bieten wir eine kostenlose Website-Bewertung Ihres BigCommerce-Shops an.

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