10 Möglichkeiten, Ihre Mode-E-Commerce-Strategie aufzupeppen

„Bis 2022 werden stationäre Einzelhandelsflächen kaum mehr als Showrooms sein“, schrieben die BigCommerce-Mitbegründer Eddie Machaalani und Mitchell Harper – und das war im Jahr 2013. 

Heute klingt ihre Vorhersage immer noch wahr. Ladengeschäfte sind nicht mehr die einzige Möglichkeit, wie Käufer mit Marken interagieren, insbesondere mit Modehändlern. Da Käufer zunehmend mobiles Einkaufen, Versand an einem Tag und Kundenbetreuung rund um die Uhr erwarten, gestalten Modehändler das gesamte Einkaufserlebnis neu.

Glücklicherweise ist die Modebranche bereits ein Meister des Wandels, da saisonale Trends kommen und gehen, bevor Sie überhaupt Luft holen können. Die digitale Transformation der Modewelt könnte jedoch ihre bisher größte Veränderung sein.

Von größeren Luxusmarken wie Reebok bis hin zu kleineren Namen wie Modern Vintage Boutique , passen Einzelhändler in der gesamten Branche ihre E-Commerce-Strategien an, um Kunden anzuziehen und sich an die sich entwickelnde Landschaft anzupassen.

Mode-E-Commerce-Trends und -Statistiken

Bei der Gestaltung Ihrer eigenen Mode-E-Commerce-Strategie ist es wichtig, den aktuellen Stand der E-Commerce-Modebranche sowie ihre Entwicklung zu verstehen.

Mit Blick auf 2022 und darüber hinaus haben wir einige der wichtigsten Trends und Statistiken hervorgehoben, die die Online-Modebranche prägen, und wie sie dazu beitragen können, Ihre E-Commerce-Geschäftsstrategie zu stärken.

Von E-Commerce-Integrationen bis zum Omnichannel-Verkauf , diese Trends ebnen den Weg für eine neue Herangehensweise an Online-Mode.

1. Mode-E-Commerce wächst weiter.

Die letzten Jahre haben die digitale Transformation der Modebranche zweifellos beschleunigt.

Laut Statista Im Jahr 2020 machten die E-Commerce-Umsätze für Mode fast 30 % der gesamten Umsätze im Modeeinzelhandel in den Vereinigten Staaten aus und sind seit 2003 in der jährlichen Wachstumsrate stetig gestiegen. Und im Jahr 2021 werden Bekleidung und Accessoires die einzige Produktkategorie sein, die das Jahr 2020 übertrifft Online-Wachstum, plus 23,1 % .

Aber die Zukunft sieht für den Mode-E-Commerce noch rosiger aus. Mit Blick auf die Zukunft werden Onlineverkäufe bis 2023 24 % des Gesamtumsatzes auf dem Modemarkt ausmachen, gegenüber 22 % im Jahr 2021. 

Angesichts von Wachstumstreibern wie digitalen Kanälen, erhöhtem Online-Zugang über mobile Geräte und technologischen Innovationen ist es kein Wunder, dass der Online-Modemarkt in die Höhe geschossen ist.

Vor diesem Hintergrund haben E-Commerce-Marken die Möglichkeit, ihr Wachstum zu maximieren und das Umsatzpotenzial zu nutzen.

2. Die Mode passt sich der COVID-Welt an.

Die COVID-19-Pandemie hat nicht nur eine globale Gesundheitskrise, sondern auch einen harten Schlag für die Modebranche bedeutet. In Europas Bekleidungsbranche , ging die Bekleidungsproduktion während des Höhepunkts der Pandemie im Jahr 2020 um 37 % zurück, und die Bekleidungsverkäufe gingen im Vergleich zu den Verkäufen im Jahr 2019 um 43 % zurück. Dieser Schock hallte in der gesamten Branche wider und ließ viele Händler unsicher, wie sie auf das veränderte Verbraucherverhalten reagieren sollten.

Während viele Bekleidungsmarken während der Pandemie einen Schlag erlitten haben, wehren sich einige Online-Händler besser als andere – insbesondere diejenigen, die ihre E-Commerce-Websites genutzt und ihre digitalen Strategien gestärkt haben. Tatsächlich 47 % der Modehändler haben ihre E-Commerce-Strategie seit Beginn der Pandemie nicht angepasst.

Laut McKinsey &Company , haben große E-Commerce-Marken wie ASOS, Revolve und Zalando auch während der Pandemie gediehen, und im August 2020 „handelten Digital-First-Player im Durchschnitt 35 % höher als im Dezember 2019“.

Zumal viele Ladenfronten geschlossen bleiben, vergrößert die Pandemie die Kluft zwischen digital ausgereiften Einzelhändlern und denen, die hinterherhinken.

Während digitale Marktführer im Modebereich jetzt möglicherweise einen Vorteil haben, besteht jedoch das Potenzial, ins Hintertreffen zu geraten, wenn andere Wettbewerber ihre digitalen Fähigkeiten ausbauen. Auf der anderen Seite haben Einzelhändler, die ihre digitale Reise gerade erst beginnen, immer noch die Möglichkeit, Marktanteile zu gewinnen, indem sie in ihre digitalen Strategien investieren.

Diese digitalen Möglichkeiten bieten nicht nur zusätzliche Vertriebskanäle, sondern ermöglichen auch eine kostengünstigere und effizientere Wertschöpfungskette. Mit verbesserten Möglichkeiten für Logistik und Sales Fulfillment sowie Kundenakquise und Bestandsverwaltung ist die Digitalisierung ein mächtiges Werkzeug zur Verbesserung von Prozessen.

Durch die Verbesserung ihrer digitalen Fähigkeiten und Investitionen in ihre E-Commerce-Strategien haben Modehändler die Möglichkeit, die Pandemie nicht nur zu überstehen, sondern vielleicht sogar davon zu profitieren.

3. Nachhaltigkeit und ethische Beschaffung sind der Schlüssel.

Die Mode-E-Commerce-Branche hat auch eine Zunahme des Eintretens der Käufer für soziale Gerechtigkeit und Umweltresilienz erlebt.

Während der grüne Konsum bereits vor der Pandemie auf dem Vormarsch war, hat das vergangene Jahr die Bewegung hin zu nachhaltigen Praktiken nur noch verstärkt. Die Fast-Fashion-Industrie hatte 2019 einen Marktwert von 36 Milliarden $ und wird 2029 voraussichtlich 43 Milliarden $ haben. 

Leider hat die Fast-Fashion-Industrie einen Preis für Umwelteffekte , einschließlich eines übermäßigen Wasserverbrauchs, der Freisetzung schädlicher Chemikalien und Treibhausgasemissionen. Darüber hinaus wurde die Branche auf soziale Ungerechtigkeit in der Lieferkette untersucht, da Berichte über unterbezahlte Textilarbeiter und unsichere Arbeitsbedingungen auftauchten .

Infolgedessen sehen sich Modehändler einem zunehmenden Druck ausgesetzt, nicht nur schnell zu produzieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben, sondern dies auch mit Rücksicht auf ihre Mitarbeiter und die Umwelt zu tun. Die Pandemie hat das Bewusstsein für Fragen der Umwelt- und Sozialpolitik gestärkt, und immer mehr Verbraucher – und Investoren – streben nach Transparenz.

Angesichts der Tatsache, dass 57 % der britischen und deutschen Verbraucher „erhebliche Änderungen an ihrem Lebensstil“ vornehmen, um ihre Umweltauswirkungen zu verringern, ist es nicht verwunderlich, dass die Verbraucher dasselbe von ihren Lieblingsmodemarken erwarten.

So sind Second-Hand-Merchandising immer mehr zum Mainstream geworden. Durch das Mieten, Wiederverkaufen und Wiederverwenden von Kleidung können Verbraucher sowohl kostengünstig als auch nachhaltig einkaufen, anstatt brandneue Artikel zu kaufen.

Dieses Streben nach Nachhaltigkeit zeigt sich sogar bei hochwertigen Modemarken. Tatsächlich hat sich der CFDA (Council of Fashion Designers of America), der die New York Fashion Week organisiert, mit der Boston Consulting Group zusammengetan, um „Sustainability by Design:Rethinking New York Fashion Week“ zu erstellen, eine Studie Schwerpunkt auf Umweltthemen wie Umweltverschmutzung und Klimawandel in der Modebranche.

4. Saisonlos und geschlechtslos fördert die Langlebigkeit.

Dieser wachsende Trend zur Nachhaltigkeit wirft nun die Frage auf:„Brauchen wir wirklich für jede Jahreszeit neue Kleidung?“ Im Gegensatz zur traditionellen Modemaschinerie, die jede Saison neue Modelinien und neue Kollektionen für internationale Modewochen hervorbringt, treten viele Modemarken einen Schritt zurück und tun einfach weniger.

Französische Marke Louis Vuitton hat sich entschieden, für die New York Fashion Week saisonlos zu gehen, und Michael Kors hat sogar seinen traditionellen Modekalender überarbeitet und seine Produktion auf nur zwei Kollektionen pro Jahr reduziert.

Da solche großen Marken führend sind, konzentrieren sich immer mehr Modehändler auf Langlebigkeit statt auf Neuheit. Dadurch können Käufer bares Geld sparen, die Umwelt schonen und ihre Kleidung länger lieben.

Aber Saisonlos ist nicht die einzige Kategorie, die in der Modewelt bewegt. In einem zusätzlichen Versuch, weniger zu produzieren, setzen viele Akteure in der Branche auch auf geschlechtslose Mode.

Die Einführung von Unisex-/nicht-binären Bekleidungslinien ist ein großer Schritt für die LGBTQ+-Community und hat die Tür zu größerer Inklusion und Vielfalt in der Modebranche geöffnet. Betrachtet man 41 % der Gen Zers als neutral im Geschlechterspektrum identifizieren, macht es Sinn, dass 56 % kaufen auch außerhalb ihres Geschlechts ein – auch als „Cross-Buying“ bekannt.

Als Reaktion darauf bringen viele Modemarken geschlechtslose Kollektionen auf den Markt und casten Models aus dem gesamten Geschlechterspektrum, in der Hoffnung, die Barriere zwischen männlicher und weiblicher Mode zu durchbrechen.

5. Athleisure ist weiterhin ein wachsendes Segment.

Da viele Verbraucher immer noch von zu Hause aus arbeiten und sich drinnen aufhalten, ist es kein Wunder, dass Athleisure zu einem der am schnellsten wachsenden Sektoren des Modemarktes geworden ist. Im Jahr 2020 auf rund 354 Millionen $ geschätzt , wird die Größe des Activewear-Marktes bis 2026 voraussichtlich um 25 Prozent steigen, wobei Activewear für Frauen eines der führenden Segmente sein wird.

Angesichts dieses erheblichen Wachstums überrascht es nicht, dass die Sportbekleidungsmarke Lululemon 130 % Zuwachs verzeichnete bei Online-Suchen im Jahr 2019, und die Einzelhändler Amazon und Target bieten jetzt ihre eigenen Athleisure-Kollektionen an.

Wie der Name schon sagt, fühlen sich Verbraucher sowohl für Sport- als auch für Komfortzwecke von Sportartikeln angezogen. Besonders als Fitnessstudios und Fitnessstudios während der Pandemie geschlossen wurden, haben viele Menschen das Training zu Hause und im Freien angenommen, was die Nachfrage nach Activewear-Produkten ankurbelte.

Dennoch ergab eine Umfrage von RBC Capital Markets in den Vereinigten Staaten von 2019, dass nur 30 % der Befragten kauften Sportartikel für sportliche Zwecke. Da „Arbeit von zu Hause aus“ zu einem eigenen Stil geworden ist, suchen viele Käufer nach Athleisure-Produkten für ihren Komfort, ihre Leichtigkeit und sogar ihren Luxus.

6. AR und VR schaffen virtuelle Umkleidekabinen-Erlebnisse.

Mit der Verlagerung hin zu digitalen Einkaufserlebnissen stellt sich die Herausforderung, sicherzustellen, dass die Käufer mit ihren Einkäufen vollkommen zufrieden sind. Glücklicherweise unterstützen zahlreiche Smart-Fitting-Technologien den Modemarkt dabei, auf die Bedürfnisse und Wünsche seiner Kunden einzugehen.

Einige Smart-Fitting-Technologien ermöglichen es Kunden, ihre perfekte Größe zu finden, indem sie ihre spezifischen Maße angeben, ein paar einfache Fragen beantworten oder ihre typischen Größen für andere Marken eingeben. Die Plattform vergleicht dann Produktgrößen mit Artikeln, die der Kunde bereits besitzt und liebt, und gibt dem Kunden mithilfe von Datentechnologie Empfehlungen zu Größe und Stil.

Andere Technologien gehen über diese Funktionalität hinaus und verwenden 3D-Technologie und Augmented Reality, um genau zu zeigen, wie ein Produkt am Kunden oder an einem Modell aussehen würde. Indem die Kontur des Kunden erkannt wird und er wählen kann, welche Kleidungsstücke er anprobieren möchte, AR und VR Umkleidekabinen bieten ein klares Bild von Größe, Passform und Stil eines Produkts – alles vom Mobilgerät des Kunden aus.

Natürlich mag der Online-Kauf eines Artikels (insbesondere eines teuren) riskant genug erscheinen, aber der Kauf eines Kleidungsstücks, ohne es physisch anzuprobieren, fügt ein neues Maß an Unsicherheit hinzu. Erweiterte und virtuelle Umkleidekabinen arbeiten jedoch daran, die Angst zu lindern und den Käufern ein Erlebnis zu bieten, das dem eines stationären Geschäfts entspricht.

7. Geben Sie mithilfe von KI personalisierte Empfehlungen.

Zwei der Hauptgründe für E-Commerce sind seine Benutzerfreundlichkeit und Bequemlichkeit. Aber jetzt machen sich auch mehr Mode-E-Commerce-Websites die Möglichkeit zunutze, Erlebnisse individuell anzupassen und Käufern in kürzester Zeit das zu geben, was sie wollen. Als 43 % der Käufe aufgrund personalisierter Empfehlungen gemacht werden, ist es offensichtlich, dass Käufer aktiv nach Online-Erlebnissen suchen, die denen im Geschäft nachempfunden oder sogar übertroffen werden.

Mithilfe von künstlicher Intelligenz und der Verfolgung des Verbraucherverhaltens können E-Commerce-Händler personalisierte Produktempfehlungen basierend auf früheren Einkäufen, dem Browserverlauf und situativem Targeting eines Kunden bereitstellen.

Vielleicht klickt ein Käufer auf einen Pullover und scrollt nach unten, um einen Abschnitt „Das gefällt Ihnen vielleicht auch“ oder „Kunden haben sich ebenfalls angesehen“ zu finden. Oder vielleicht haben sie zuvor den Herrenbereich auf Ihrer Website durchsucht, und wenn sie das nächste Mal zurückkehren, enthält die Startseite Produktempfehlungen für Herrenbekleidung.

Diese KI-Funktionalität kann sogar noch einen Schritt weiter gehen, indem sie „virtuelle Stilassistenten“ anbietet. Während einige dieser Assistenten echte Menschen sein können, die hinter den Kulissen arbeiten, um die Schränke der Käufer anzupassen, sind viele tatsächlich automatisierte Chatbots.

Mode.ai – ein Startup, das Chatbots für E-Commerce-Händler erstellt – half beim Aufbau von Levi’s Virtual Stylist , das Käufern hilft, ihre perfekte Jeans basierend auf Passform, Leibhöhe und Dehnungspräferenzen zu finden. Darüber hinaus vergleicht die Chatbot-Funktion Produktgrößen mit den anderen Lieblingsmarken des Kunden, um eine genaue Größen- und Stilempfehlung zu geben.

8. Immer mehr Marken verfolgen einen Omnichannel-Verkaufsansatz.

Ob sie zu Hause bleiben, gerne im Geschäft einkaufen oder eine Mischung aus beidem, Kunden sehnen sich nach einem ganzheitlichen, ansprechenden Erlebnis über alle Kanäle hinweg, sowohl online als auch offline.

Der Begriff „Multichannel-Commerce“ ist Ihnen vielleicht bereits bekannt. Dabei handelt es sich um eine Einzelhandelsstrategie für eine Marke, die über mehrere Kanäle hinweg existiert, sei es ein Ladengeschäft, eine Social-Media-Seite, eine Online-Website oder Apps. Diese Kanäle können jedoch über alle Verbraucherkontaktpunkte hinweg ein konsistentes Kundenerlebnis bieten oder auch nicht. Somit bringt der Omnichannel-Handel die Multichannel-Strategie auf die nächste Stufe, indem alle Kanäle verbunden werden, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu schaffen, was zu einer Umsatzsteigerung von 33 % führen könnte.

Insbesondere nach der Pandemie können sich Marken nicht mehr nur auf persönliche Interaktionen mit Kunden verlassen. Da Verbraucher während der Pandemie mehr Zeit online und weniger Zeit im Geschäft verbringen, müssen Modehändler lernen, Kunden über eine Vielzahl von Kanälen anzusprechen.

Eine wichtige Möglichkeit, wie E-Commerce-Modemarken Omnichannel nutzen, ist Social Commerce. Besonders im letzten Jahr wurden Tools wie Instagram Shoppable Posts eingesetzt , Instagram-Kasse , Facebook-Shop , Pinterest for Business und Marktplätze wie Amazon , eBay und Google haben Modehändlern die Möglichkeit gegeben, Kunden über eine Vielzahl von Plattformen zu erreichen.

Natürlich können Kunden mit einer Fülle von Kanälen von ihren Möglichkeiten überwältigt werden. Aus diesem Grund ziehen es viele Käufer vor, eine Vielzahl von Kanälen zu konsultieren und Produkte zu vergleichen, bevor sie eine endgültige Kaufentscheidung treffen.

Da viele Online-Käufer vor dem Kauf zuerst Suchmaschinen besuchen, ist es für Online-Modehändler entscheidend, starke SEO-Praktiken zu implementieren, die das Ranking und die Sichtbarkeit ihrer Website verbessern.

9. Kunden lieben die Option „Jetzt kaufen, später bezahlen“.

Aufgrund der jüngsten Lieferketten- und Bestandsprobleme sowie der feiertagsbedingten Verkäufe, die früher in der Saison beginnen, neigen Käufer eher dazu, im Voraus einzukaufen. Früher waren für Frühbucher Abos die einzige Option, die es den Kunden ermöglichten, Artikel zu reservieren und im Laufe der Zeit zu bezahlen. Fintech-Startups wie Sezzle, Afterpay, Klarna und Affirm ebnen jedoch den Weg für eine neue Art von Zahlungsplänen:Buy now, pay later (BNPL).

BNPL ist eine aufgeschobene Zahlungsmethode, die es Käufern ermöglicht, Artikel mit wenig bis gar keiner Vorauszahlung zu kaufen und stattdessen den Restbetrag in einigen Raten zu bezahlen. Im Vergleich zu Layaway-Plänen berechnen BNPL-Pläne wenig bis gar keine Zinsen und stellen eine geringe Bedrohung für die Kreditwürdigkeit des Käufers dar.

Diese kurzfristigen Kredite sind für Modehändler nicht nur einfacher zu verwalten, sondern ermöglichen auch eine nahtlosere Online-Transaktion und Benutzererfahrung. Tatsächlich stellte RBC Capital Markets fest, dass das Angebot eines BNPL-Plans die Konversionsraten im Einzelhandel um 20 % bis 30 % erhöht .

10. Behalten Sie einen großartigen Kundenservice bei.

Vielleicht versteht es sich von selbst, dass Kundenservice der Schlüssel zum Erfolg ist und immer sein wird. Aber um treue Kunden zu gewinnen und zu halten, sind Beständigkeit und harte Arbeit erforderlich, insbesondere im E-Commerce-Bereich. Mit einer Fülle von Online-Modeseiten zur Auswahl können Käufer problemlos von einem Einzelhändler zum nächsten wechseln, wenn sie nicht den erwarteten Wert erhalten.

Wie können Sie also dauerhaft einen qualitativ hochwertigen Kundenservice bieten?

Erstens ist es wichtig, immer erreichbar zu sein. So schwierig es ist, rund um die Uhr zu arbeiten, Kunden in verschiedenen Zeitzonen und Zeitplänen erwarten dennoch Unterstützung außerhalb der normalen Arbeitszeiten.

Aber wenn die Einstellung von Kundendienstmitarbeitern keine Option ist, kann die Automatisierung des Kundensupports der richtige Weg sein. Technologien der künstlichen Intelligenz wie Chatbots, interaktive Sprachausgabe und Self-Service-Hilfezentren sind allesamt wirksame Werkzeuge, um einen konsistenten Kundenservice aufrechtzuerhalten.

Bei einem hochwertigen Kundenservice geht es auch darum, Verbindungen herzustellen und die Beziehungen zu Ihren Käufern zu verbessern, und eine großartige Möglichkeit, dies zu tun, ist E-Mail-Marketing. Als einer der kostengünstigsten und effektivsten Kanäle für die Kommunikation mit Kunden ermöglicht E-Mail-Marketing Einzelhändlern, Kundenprobleme zu lösen, wertvolles Feedback zu sammeln, Käufer über Angebote und neue Produkte zu informieren und Kunden durch personalisierte Inhalte zu binden.

Mode-E-Commerce-Websites zum Ansehen

Lassen Sie uns unter Berücksichtigung dieser Trends einen Blick auf einige außergewöhnliche Modemarken werfen, die im E-Commerce-Bereich Fortschritte machen. In einer hart umkämpften Branche heben sich diese Mode-E-Commerce-Shops von der Masse ab, indem sie aktuelle Trends umsetzen und ihre digitalen Fähigkeiten kontinuierlich stärken. Machen Sie sich Notizen und erfahren Sie, wie Sie dasselbe tun können.

1. Siehe Kai Run.

Siehe Kai Run , eine Schuhmarke für Lauflerner und Kinder, hat ihre 422-Kollektion in der Hoffnung auf den Markt gebracht, „Schritte zu unternehmen, um Maßnahmen zu identifizieren, die [sie] ergreifen können, um [ihre] Umweltauswirkungen zu verringern“.

Die umweltfreundliche Schuhkollektion verwendet einen Großteil recycelter, umweltfreundlicher Materialien wie recyceltes Canvas-Obermaterial und umweltfreundliche elastische Schnürsenkel. Außerdem sind die Fabriken von See Kai Run als Higg-konform für verantwortungsbewusste Beschaffung zertifiziert und wurden kürzlich auf den Status „Better Business“ hochgestuft.

Ob es darum geht, umweltfreundliche Materialien zu verwenden, für soziale Zwecke zu spenden, integratives Marketing zu praktizieren oder Programme zur Lieferantenvielfalt zu organisieren, Kunden suchen nach Marken, die von einem höheren Zweck angetrieben werden.

2. Realisation Par.

Modemarke Réalisation Par , gegründet von Alexandra Spencer und Teale Talbot, richtet seinen Online-Shop auf Social-Media-Plattformen aus. Sein Instagram-Profil bietet Mainstream- und Mikro-Influencer-Marketing, überzeugende Grafiken, Posts mit Einkaufsmöglichkeiten sowie kuratierte Spotify-Playlists, die dazu beitragen, die Marke zum Leben zu erwecken.

Réalisation Par weitet seine Reichweite auch auf Facebook aus , mit dem Kunden Produkte durchsuchen und einfach zur Website migrieren können, um Einkäufe zu tätigen.

Der nahtlose Fluss von Kanal zu Kanal ermöglicht es Kunden, das zu finden, wonach sie suchen – wo immer sie sind – und ein integriertes, nahtloses Erlebnis zu genießen.

3. Natori.

Natori ist eine in New York ansässige Bekleidungs-, Dessous- und Schmuckmarke bietet ein Online-Erlebnis, das sich luxuriös und raffiniert anfühlt. Mit wunderschönen Fotografien, mehreren Produktansichten und detaillierten Produktbeschreibungen können Käufer ganz einfach die gesamte Kollektion von Natori durchsuchen.

Aber der Erfolg der Designermarke hört nicht nur auf ihrer E-Commerce-Website auf. Die digitalen Fähigkeiten von Natori erstrecken sich auch auf seine Social-Media-Kanäle.

Verwendung einer Marketingplattform mit künstlicher Intelligenz namens Albert , ist Natori in der Lage, direkte Antworten für Kunden in sozialen Medien zu generieren und die relevantesten und ansprechendsten Inhalte für seine Kunden zu ermitteln. Im Laufe der Zeit, während Albert mehr Daten sammelt, wird die Plattform immer intelligenter und verfeinert die Inhalte von Natori weiter, was zu höheren Conversions, Einnahmen und ROI führt.

4. Jildor-Schuhe.

Jildor Shoes begann als einzelnes Schuhgeschäft in Familienbesitz und hat sich auf vier Standorte in New York ausgeweitet und ist 1999 in den E-Commerce-Bereich eingestiegen. Jildor Shoes ist seit über 72 Jahren im Einsatz ist bestrebt, Kunden „Service, Auswahl und Zuverlässigkeit“ zu bieten.

Der Online-Shop von Jildor zeigt Hunderte von Produktoptionen und organisiert sie in Produktseiten für „Neu eingetroffen“, „Damen“, „Taschen“, „Trends“, „Designer“ und „Sale“, was es Käufern leicht macht, das große Angebot zu durchsuchen Sammlung. Viele Produkte enthalten benutzerdefinierte Felder für Größen, Farben und Breiten sowie Kundenbewertungen, um das Vertrauen der Käufer zu stärken.

5. Festlichkeit.

Als Marke für „zeitlose und Boho-Brautjungfernkleider“ entwirft Revelry individuelle, hochwertige Kleidungsstücke für Frauen im Alltag. Revelry verändert das Spiel des Kleiderkaufs bietet Optionen zum Anprobieren zu Hause an, mit denen Käufer Musterkleider bequem von zu Hause aus anprobieren können, bevor sie eine endgültige Kaufentscheidung treffen.

Mit über 100 Stilen und Farbmustern sowie zahlreichen Stoffkollektionen bietet die Website von Revelry Kunden die Möglichkeit, Kleider nach ihren Wünschen anzupassen und ihren persönlichen Stil zu entdecken. Die Seite enthält sogar „Inspo“-Tafeln, um werdenden Bräuten dabei zu helfen, sich ihren Hochzeitstag vorzustellen.

Entwerfen eines unvergesslichen Online-Einkaufserlebnisses

Da Mode-E-Commerce-Marken aller Nischen und Größen um einen Platz im Rampenlicht konkurrieren, kann es überwältigend sein, herauszufinden, was die besten Marken zum Leuchten bringt. Es sind nicht nur die Luxusmarken oder die großen Marken, die erfolgreich sind, sondern auch diejenigen, die in E-Commerce-Strategien investieren, um ihre Kunden zu binden und ein überzeugendes Benutzererlebnis zu schaffen.

Hier haben wir einige Taktiken hervorgehoben, die die besten E-Commerce-Marken gemeinsam haben: 

1. Personalisierte Einkaufserlebnisse.

Es ist eine Sache, ein tolles Angebot anzubieten, aber es ist noch besser, wenn dieses Angebot speziell auf Ihren Kunden zugeschnitten ist. Der Einsatz von KI-Technologien und die Verfolgung des Verbraucherverhaltens sind unglaubliche Werkzeuge, um ein einzigartiges, persönliches und konsistentes Kundenerlebnis zu schaffen.

Heutzutage Personalisierung ist keine Seltenheit, sondern Normalität. Und Kunden wollen nicht nur personalisierte Erfahrungen – sie erwarten sie, sei es durch die Aufnahme des Kundennamens in Massen-E-Mails oder durch die Anpassung der Startseite Ihrer E-Commerce-Website an ihren bisherigen Suchverlauf.

2. Hochwertige Produktfotografie.

Haben Sie schon einmal ein Kleidungsstück online bestellt, aber als es endlich geliefert wurde, sah das Produkt einfach nicht so aus wie auf dem Bild online? Nichts ist schlimmer, als ein tolles Produkt zu haben, es aber nicht genau online vermitteln zu können.

Zum Glück erstklassige Produktfotografie ist eine große Hilfe. Die besten E-Commerce-Websites für Mode stellen sicher, dass sie hochwertige visuelle Elemente enthalten, wie z. B. 360-Grad-Bilder jedes Produkts, Ansichten aus mehreren Blickwinkeln, genaue Darstellungen jeder Farboption und Optionen zum Heranzoomen der Feinheiten des Stoffes und Musters eines Produkts.

Ein neuer Game-Changer war die Aufnahme von Modellen in verschiedenen Größen auf Websites für Modebekleidung, die Bilder von Modellen in verschiedenen Größen, Formen und Gewichten enthalten. Anstatt ein Foto eines Kleides auf einem Modell in nur einer Größe zu zeigen, gehen einige Modehändler darüber hinaus, indem sie verschiedene Größen für dasselbe Kleidungsstück fotografieren.

3. Nutzen Sie nutzergenerierte Inhalte.

Was ist besser als Inhalte, die Sie nicht selbst erstellen müssen? Und noch besser, es ist kostenlos?

Eine großartige Möglichkeit, Feedback zu Produkten zu erhalten und das Vertrauen der Käufer zu stärken, sind nutzergenerierte Inhalte t. Dies können Kundenrezensionen auf Ihrer Website, geteilte Kundengeschichten auf Instagram oder Facebook und Fotos sein, die mit dem Hashtag Ihrer Marke versehen sind.

Wenn man bedenkt, dass 72 % der Verbraucher ihre Nachrichten von Freunden und Familie erhalten, ist es kein Wunder, dass Mundpropaganda eine der effektivsten Methoden ist, um Käufer anzuziehen und zu binden.

4. Ein angenehmes Einkaufserlebnis.

Kunden wünschen sich nicht nur ein schnelles und effizientes Einkaufserlebnis – viele von ihnen möchten auch, dass es Spaß macht! Durch freundliche Designs, die das Flair Ihrer Marke unterstreichen, und Beschreibungen, die Ihren Produkten Charakter verleihen, können Sie ein Kundenerlebnis schaffen das ist sowohl effektiv als auch unterhaltsam.

Machen Sie es Käufern leicht, ihre perfekte Größe und Passform zu finden, indem Sie Smart-Fitting-Technologien implementieren oder Produktbewertungen anbieten, die dazu beitragen können, Vertrauen und Transparenz bei Ihren Kunden aufzubauen.

5. Heben Sie Ihre Marke hervor und was Sie einzigartig macht.

In einer Masse von Mode-E-Commerce-Marken kann es einfach sein, sich unter den Rest zu mischen. Aber um neue Käufer anzuziehen und alte zu halten, müssen Sie zur Schau stellen, was Ihre Website besonders macht!

Versuchen Sie, Ihre Infoseite zu überarbeiten mit einer ansprechenden Story, die eine persönliche Bindung zu Ihren Kunden herstellt. Oder versuchen Sie, einen bestimmten Look oder eine Nischenkategorie zu verkaufen, z. B. Vintage, Bohemian oder Activewear.

6. Laden Sie Kunden ein, Teil ihrer Community zu werden.

Eine der besten Möglichkeiten, ein unvergessliches Einkaufserlebnis zu schaffen, besteht schließlich darin, Kunden in Ihre Marken-Community einzuladen . Indem Sie ein Prämien- oder Affiliate-Programm erstellen oder Ihre Social-Media-Plattformen mit Ihrer E-Commerce-Homepage verknüpfen, können Sie mit Kunden auf einer persönlicheren Ebene in Kontakt treten und die Markenbekanntheit weiter ausbauen.

Natürlich ist es wichtig, dass Sie die richtige Community-Plattform für Ihr Unternehmen auswählen. Das kann Instagram, Facebook, Pinterest oder sogar LinkedIn sein, aber egal für welche Plattform Sie sich entscheiden, stellen Sie sicher, dass Sie zuerst Ihr Publikum identifizieren, Ihre Ziele definieren und eine konsistente Markenstimme für alle Inhalte schaffen.

Schlussfolgerung

Unnötig zu erwähnen, dass der Mode-E-Commerce mit einer atemberaubenden Geschwindigkeit wächst und sich verändert, und da die Technologien weiter voranschreiten, wird sich diese Geschwindigkeit nur noch beschleunigen. Dies sind aufregende Neuigkeiten für die Branche, da traditionelle Modehändler nun in der Lage sind, ihre Reichweite von stationären Geschäften auf E-Commerce-Websites auszudehnen, die Käufer auf der ganzen Welt erreichen.

Natürlich bringt diese neue Chance auch erhebliche Herausforderungen mit sich, wenn man den bereits gesättigten Markt und die sich ständig weiterentwickelnden Trends berücksichtigt – die so schnell kommen und gehen, dass es einem schwindelig werden kann, Schritt zu halten.

Indem Sie jedoch dem Beispiel dieser Online-Modemarken folgen und ein herausragendes Kundenerlebnis schaffen, wird Ihre E-Commerce-Website für den Erfolg gerüstet sein.