Vanessa Santos teilt auf der Make it Big 2021 neue Wege zur Erschließung lateinamerikanischer Märkte

Egal, ob Sie derzeit in Lateinamerika verkaufen oder international expandieren möchten, Sie werden sich freuen.

Unsere ureigene Rachel Garcia hat sich auf der Make it Big Conference 2021 von BigCommerce mit Business Coach und Fintech-Expertin Vanessa Santos zusammengesetzt um zu besprechen, wie Sie Ihr Unternehmen für globales Wachstum positionieren können.

Wichtige Erkenntnisse von Vanessa Santos bei Make it Big 2021

Vanessa Santos ist eine Latina-Geschäftsfrau, die zuvor Teams bei Mastercard leitete und die Produktstrategie mit globalen FinTechs in Bereichen wie digitale Waren und Dienstleistungen, Marktplätze und Zahlungsdienstleister vorangetrieben hat. Sie fungiert auch als Sprecherin und Leiterin des Women’s Leadership Network – einer globalen Gemeinschaft, die sich darauf konzentriert, Möglichkeiten zu schaffen, um Frauen auf allen Ebenen ihrer Karriere zu fördern.

Darüber hinaus ist sie Botschafterin für Girls4Tech, eine preisgekrönte Unternehmerin, globale Markenstrategin, herzzentrierte Rednerin und Business-Empowerment-Coach mit Erfolg beim Vorantreiben digitaler Innovationen.

Erweitern Sie in dieser „Make it Big 2021“-Session Ihr Wissen über die lateinamerikanischen Märkte und erfahren Sie, wie Sie Ihr Geschäft international ausbauen können.

Hier sind einige wichtige Erkenntnisse aus Vanessa Santos „Make it Big“-Session:

Rachel Garcia:  Lateinamerika ist eine riesige Region – und eine, die für viele globale Unternehmen immer beliebter wird. Führen Sie uns durch die aktuelle E-Commerce-Marktübersicht. Was müssen Händler über die Region wissen?

Vanessa Santos: „Um ehrlich zu sein, möchte ich mit der Tatsache beginnen, dass Lateinamerika eine unglaublich fließende und digitale Wirtschaft ist und sich als ein Muss erwiesen hat, um im Geschäft zu bleiben. Die lateinamerikanische Bevölkerung hat sich in Bezug auf die mobile Penetrationsnutzung verdoppelt, was bedeutet, dass es diese Erwartung gibt, dass etwas, das in den Vereinigten Staaten oder in Europa verkauft wird, auch in Lateinamerika erhältlich ist.

Der Verkauf in ganz Lateinamerika ist nicht schön. Es ist ein Must-Have. Und Unternehmen sollten wirklich in Betracht ziehen, ob es sich um Plattformdienste, Partnerschaften oder Werbegelder auf diese Märkte handelt, denn es gibt eine enorme Durchdringung von Verbrauchern, die bereit und bereit sind, ihr Geld auszugeben. Es ist so interessant, wie unsere Erwartungen als Verbraucher den Handel verändert haben und wie schnell wir Produkte erhalten, wie zugänglich, wie wir sie finden können usw. Der Online-Kauf und die Online-Beziehungen zu Verbrauchern und Unternehmen haben sich vollständig verändert.“

RG:  Wir würden gerne etwas mehr darüber erfahren, was einige ihrer Erwartungen sind, wonach sie suchen und was Unternehmen beachten müssen, wenn sie diese geschäftlichen Verbraucherbeziehungen mit der Region aufbauen?

VS: „Wenn wir zunächst quantitativ darüber nachdenken, gibt es in ganz Lateinamerika etwa 265 Millionen digitale Käufer, und das wird weiterhin mit einer Rate von 30 Prozent wachsen, was bedeutet, dass es eine riesige Chance gibt, Ihre zu verkaufen Waren und Dienstleistungen für eine sehr heterogene Bevölkerung. Die Erwartung ist jetzt geworden, dass ich in der Lage sein möchte, es zu bekommen, wenn ich etwas auf meinem mobilen Gerät sehe, wenn ich etwas in sozialen Medien sehe oder wenn ich etwas in einem Werbespot oder einer Anzeige sehe.

Aus qualitativer Sicht möchten sie, dass es sich kontextbezogen anfühlt. Verbraucher wollen das Gefühl haben, angesprochen zu werden. Sie wollen das Gefühl haben, verstanden und anerkannt zu werden. Obwohl sie unglaublich vielfältig sind, möchten lateinamerikanische Verbraucher das Gefühl haben, mit ihnen zu sprechen. Das Kopieren einer Werbung, die eindeutig für das amerikanische Publikum gemacht wurde, und das anschließende Ersetzen des Tons in Spanisch, reicht also nicht mehr aus.

Viele Marken werden unglaublich versiert und verstehen ihre Verbraucher und nehmen die Vielfalt der lateinamerikanischen Bevölkerung auf. Sie haben die sechs wichtigsten Märkte – Brasilien, Mexiko, Argentinien, Kolumbien, Chile und Peru –, die eine Nachfrage von Menschen haben, die in der Lage sein möchten, die neuesten Seidenpyjamas oder die neuesten Turnschuhe zu kaufen.“

RG: Was gehört zu einer effizienten Omnichannel-Strategie in Lateinamerika?

VS:  „Bei Omnichannel geht es im Wesentlichen darum, eine Markenerweiterung zu schaffen, ein Erlebnis über mehrere Online-Kanäle hinweg. Meine Empfehlung wäre zum Beispiel definitiv, wenn Sie online verkaufen möchten, fängt es mit den Grundlagen einer Website an. Dann sollten Sie überlegen, ob Sie eine App benötigen?

Die herausragende Bedeutung, all diese bestehenden Plattformen zu nutzen und sicherzustellen, dass Ihre Kunden auf jeder von ihnen einkaufen können, ist das, was eine erfolgreiche Omnichannel-Strategie ausmacht. Es geht darum, dort zu sein, wo Ihre Kunden sind. Wenn Ihre Kunden also hauptsächlich auf Facebook sind, wie stellen Sie kontextbezogene Anzeigen oder native Werbung bereit, damit sie das Gefühl haben, direkt dort einkaufen zu können?

Die Ankündigung zwischen BigCommerce und Mercado Libre war riesig, denn eine Sache in Lateinamerika ist es, auf all diese erstaunlichen Produkte zugreifen zu wollen und mit Hebelkraft im Wesentlichen der lateinamerikanische Herausforderer von Amazon zu sein. Sie bringen jetzt diese neue Diversifizierung der Produkte, indem sie in der Lage sind, all diese verschiedenen Produktsegmente hervorzubringen, die vorher nicht ohne weiteres verfügbar waren. Jetzt haben Sie also diese riesige Gelegenheit, ein viel größeres Publikum anzuziehen. Da Mercado Libre und BigCommerce ihre Partnerschaft ankündigen, wird es nun jedem in diesen fünf, sechs, sieben Schlüsselsegmenten ermöglicht, auf all diese Dinge zuzugreifen, nicht nur von einem oder zwei Einzelhändlern, sondern von Tausenden, die Teil des von sind des Netzwerks, das diese beiden großartigen Unternehmen gemeinsam aufgebaut haben.“