2021 Cyber ​​Week Trends Report:BigCommerce-Händler erzielen Rekordumsätze im E-Commerce

Nach einer rekordverdächtigen Weihnachtssaison 2020 hat die Einzelhandelsbranche gespannt darauf gewartet, wie sich die E-Commerce-Umsätze im Weihnachtsgeschäft 2021 entwickeln werden.

Mehrere wirtschaftliche Faktoren haben zur Unsicherheit des diesjährigen Weihnachtsgeschäfts beigetragen. Globale Unterbrechungen der Lieferkette veranlassten ängstliche Käufer, in Erwartung vergriffener Waren früher einzukaufen, wobei das Analyseunternehmen McKinsey berichtete, dass 40 % der Verbraucher planen, früher einzukaufen. Zuschläge der Versanddienstleister und die Wiedereröffnung des physischen Einzelhandels stellten ebenfalls eine potenzielle Bedrohung für den Online-Verkauf dar, insbesondere da 43 % der US-Käufer vorhatten, in dieser Weihnachtszeit in physischen Geschäften einzukaufen.

Auf dem Weg in die Weihnachtszeit 2021 prognostizierte eMarketer, dass die E-Commerce-Umsätze an Feiertagen in den USA um 14,4 % auf 211,66 Milliarden US-Dollar steigen würden, wobei der Cyber ​​Monday voraussichtlich der umsatzstärkste Tag der Saison bleiben wird.

Wir wissen jetzt, dass Adobe Analytics den allerersten Rückgang (-1,4 %) der Gesamtumsätze der Online-Cyber-Week in den USA gemeldet hat. BigCommerce-Händler erzielten jedoch ein Rekordumsatzvolumen und übertrafen diese Benchmark mit einem 15 %-Wachstum des Cyber ​​Week-GMV im Jahresvergleich – entgegen dem Branchentrend.

Als Teil unseres jährlichen Cyber-Week-Berichts haben wir die Trends der BigCommerce-Händler während der gesamten Weihnachtseinkaufssaison 2021 sowie der Cyber ​​Week (Thanksgiving bis Cyber ​​Monday) analysiert, um Veränderungen im Einkaufsverhalten und bei den Ausgaben der Verbraucher zu ermitteln.

Lesen Sie weiter für einen vollständigen Bericht über die Datenerkenntnisse und Top-Trends dieser Saison und finden Sie heraus, wo BigCommerce-Händler den größten Erfolg bei der Cyber ​​Week verzeichneten.

Hervorragende Plattformleistung und Support

Die Leistungs- und Supportteams der BigCommerce-Plattform bieten Händlern weiterhin die Zuverlässigkeit, die sie benötigen, um Konversionen und Einnahmen während der geschäftigsten Einkaufssaison des Jahres zu steigern. In diesem Jahr verzeichnete BigCommerce eine 100-prozentige Betriebszeit der Cyber ​​Week-Plattform, was das achte Jahr in Folge mit null gemeldeten Website-Ausfallzeiten während der Hauptferienzeit darstellt. Die BigCommerce-Supportteams haben in den fünf Tagen außerdem über 2.500 Fälle unterstützt.

Brent Bellm, CEO von BigCommerce, teilt seine Gedanken zu unseren Ergebnissen der Cyber ​​Week 2021:

„Nach dem explosiven Wachstum des E-Commerce im Jahr 2020 haben wir uns gefreut, dass die BigCommerce-Händler im Jahr 2021 neue Weihnachtsumsatzrekorde aufgestellt haben. Ihre branchenüberragenden Verkaufsergebnisse profitieren von der Leistung und Skalierbarkeit der BigCommerce-Plattform, die 100 % Cyber ​​erreicht hat Woche Betriebszeit für das achte Jahr in Folge“, sagte Brent Bellm, Chief Executive Officer bei BigCommerce. „Wir streben danach, BigCommerce-Händlern den Wettbewerbsvorteil zu verschaffen, den sie benötigen, um ihre Konkurrenz zu übertreffen und in der neuen Ära des E-Commerce erfolgreich zu sein.“

Methodik

Die Weihnachtseinkaufsdaten von BigCommerce basieren auf einem Vergleich der gesamten Plattformverkäufe, die zwischen dem 1. Oktober und dem 30. November 2020 und dem 1. Oktober und dem 30. November 2021 stattfanden, während die Cyber ​​Week-Daten auf einem Vergleich zwischen dem 26. und 30. November 2020 und dem November basieren 25–29, 2021. Es stellt Informationen von Tausenden von kleinen, mittelständischen und globalen Einzelhändlern dar, die auf der BigCommerce-Plattform verkaufen.

Lassen Sie uns nun auf die Trends eingehen, die wir bisher im Weihnachtsgeschäft 2021 gesehen haben.

Die E-Commerce-Umsätze an Feiertagen blieben insgesamt stark

1. Früheres Einkaufen führte zu Weihnachtswachstum im Jahresvergleich.

Die bisherige Weihnachtseinkaufssaison 2021 war ein weiteres Jahr des E-Commerce-Wachstums.

Die diesjährige Online-Weihnachtseinkaufssaison begann früher als je zuvor, als Einzelhändler wie Amazon und Target ab Oktober Black Friday-Angebote einführten.

Die Verbraucher begannen in der Tat früher mit ihren Weihnachtseinkäufen, um erwarteten Lagerausfällen und Lieferverzögerungen zuvorzukommen. Die weltweiten Verkäufe stiegen im Oktober für BigCommerce-Händler um mehr als 20 % im Jahresvergleich, wobei die Woche vom 17. bis 23. Oktober den bisher größten Anstieg des Verkaufswachstums im Jahresvergleich während der Weihnachtszeit verzeichnete.

Insgesamt setzte sich das GMV-Wachstum im Oktober und November im gleichen Tempo fort wie in den letzten Quartalen, selbst als Händler und Verbraucher mit Lieferketten- und anderen Unterbrechungen zu kämpfen hatten.

Welche Auswirkungen hatte dies also auf die Cyber ​​Week?

2. Die BigCommerce Cyber ​​Week-Verkäufe glänzen im Jahresvergleich immer noch.

Selbst wenn die Dollars über die frühere Weihnachtszeit verteilt waren, verzeichnete die Cyber ​​Week im Jahresvergleich (YoY) ein beeindruckendes Wachstum für alle wichtigen Kennzahlen:Bruttowarenvolumen (GMV), Bestellungen und durchschnittlicher Bestellwert (AOV).

Die Cyber ​​Week-Verkäufe der BigCommerce-Händler stiegen von 2019 bis 2021 um +103 %. Betrachtet man ausschließlich die Verkäufe im selben Geschäft für Geschäfte, die vor einem Jahr eröffnet wurden, stieg der GMV um 10 %. Anstatt eine Verlangsamung zu erleben, wuchsen die BigCommerce-Händler weiterhin mit zweistelligen Raten.

Während der Oktober im Jahresvergleich ein Wachstum von 20 % verzeichnete, führten die Verkäufe vor den Feiertagen zu einer etwas niedrigeren Wachstumsrate für die Cyber ​​Week, was dem Branchentrend entspricht, den wir gesehen haben.

Nach den steuerlichen Herausforderungen des Jahres 2020 stieg auch der durchschnittliche Bestellwert (AOV) um 10 % von 144 $ auf 159 $, was darauf hindeutet, dass viele Verbraucher bereit sind, wieder Geld auszugeben.

Meghan Stabler, VP of Global Product Marketing bei BigCommerce, teilt ihre Gedanken zur Leistung der Cyber ​​Week 2021 mit:

"Wir sind begeistert zu sehen, dass BigCommerce-Händler trotz des branchenweiten leichten Rückgangs ein weiteres Jahr mit positivem Wachstum bei den Cyber ​​Week-Verkäufen erlebt haben. Händler sahen sich mit Hindernissen konfrontiert, die von Verzögerungen in der Lieferkette und Versandzuschlägen bis hin zur Wiedereröffnung des physischen Einzelhandels reichten, und zeigten sich in der bisher größten Weihnachtszeit des E-Commerce außerordentlich widerstandsfähig. Wenn die diesjährige Weihnachtszeit ein Hinweis darauf ist, spielt BigCommerce weiterhin eine führende Rolle in der Weihnachtseinkaufssaison insgesamt.“

3. Für BigCommerce-Händler führte der Cyber ​​Monday beim GMV.

Während die Verkäufe am Cyber ​​Monday für die größere E-Commerce-Branche um 1,4 % zurückgingen, lagen BigCommerce-Händler immer noch an der Spitze. Cyber ​​Monday belegte an den Cyber-Spitzentagen für BigCommerce-Händler den ersten Platz im GMV, während Black Friday die meisten Bestellungen verzeichnete.

Große Einzelhändler wie Walmart und Target haben sich entschieden, ihre Türen in diesem Jahr am Thanksgiving Day zu schließen, da es anhaltende Sicherheitsbedenken und Arbeitskräftemangel gibt. Infolgedessen verlagerten sich mehr Donnerstagsverkäufe ins Internet. Thanksgiving Day hat sich als aufstrebender Cyber-Five-Anwärter mit dem größten GMV-Wachstum an einem Tag im Jahresvergleich herausgestellt.

Kunden kaufen auf dem Handy ein

1. Während mobile Bestellungen stabil bleiben, nehmen Tablets ab.

Mobile Bestellungen blieben in diesem Jahr stark – sie machten 42 % aller Cyber-Week-Bestellungen aus.

Die Rückkehr der persönlichen Zeit mit der Familie und der Feiertagsgeschäftigkeit konnten die Käufer nicht einmal davon abhalten, unterwegs Angebote zu nutzen. Thanksgiving Day, Black Friday und Small Business Saturday verzeichneten alle mehr mobile Bestellungen als Desktop-Bestellungen, wobei Desktop am Cyber ​​Monday an Bedeutung gewann, da mehr Verbraucher ins Büro zurückkehrten.

Insbesondere Tablets setzten ihren stetigen Rückgang fort und machten nur noch 1,3 % der Cyber ​​Week-Bestellungen aus. Wenn wir so weitermachen, können wir davon ausgehen, dass die Tablet-Verkäufe während der Weihnachtszeit 2022 auf weniger als 1 % des Auftragsanteils sinken werden.

2. Mobile setzt sich branchenübergreifend durch.

Mobile Freundlichkeit wird branchenübergreifend immer wichtiger. BigCommerce Mode- und Schmuck- sowie Sport- und Outdoor-Einzelhändler gehörten zu den herausragenden Branchen auf Mobilgeräten, wobei mehr als die Hälfte ihrer Black-Friday-Online-Bestellungen auf Mobilgeräten aufgegeben wurden. Auch Autohändler verzeichneten an allen Einkaufstagen der Cyber ​​Week einen erheblichen Anteil an mobilen Bestellungen.

3. Kunden kaufen mehr auf dem iPhone als auf Android ein.

Da der mobile Handel auf dem Vormarsch ist, haben wir uns entschieden, uns genauer anzusehen, wie sich die über Smartphones getätigten Käufe aufteilen. In diesem Jahr zeigen unsere Daten, dass es einen Zusammenhang zwischen Mobilgeräten und Gesamtausgaben gibt.

Insbesondere das mobile Einkaufen auf iPhones machte 122 % mehr Bestellungen aus als Android – 15 % mehr als im Vorjahr. Außerdem zeigten auf iPhones aufgegebene Bestellungen einen um 14 $ stärkeren AOV von 144 $ im Vergleich zu Android mit 130 $.

Kunden haben über mehrere Kanäle eingekauft

1. Mehr Kanäle bringen mehr Verkaufschancen.

Im Jahr 2021 hat BigCommerce die Anzahl der Omnichannel-Integrationen für Händler erweitert – das bedeutet, dass Kunden mehr Möglichkeiten zum Online-Shopping haben als je zuvor.

Die Übernahme von Feedonomics durch BigCommerce sowie Partnerschaften mit Meta, Walmart, TikTok, Mercado Libre und anderen haben Händlern auch größere Möglichkeiten eröffnet, Kunden dort zu treffen, wo sie sind, und den Omnichannel-Umsatz während der Weihnachtseinkaufssaison 2021 zu steigern.

Der Omnichannel-Handel verzeichnete im Jahresvergleich ein Wachstum des GMV und der Bestellungen, was bestätigt, dass Kunden nicht nur mehr online einkaufen, sondern kanalübergreifend einkaufen.

2. Amazon und Facebook sind bei den Verkäufen der Kanäle der Cyber ​​Week an der Spitze.

In Bezug auf Käufe auf dem Marktplatz bleibt Amazon das führende Einkaufsziel der Cyber ​​Week für Verbraucher. Der Online-Marktplatz-Riese eroberte nicht nur den größten Anteil der Black-Friday-Dollars in den USA mit satten 17,7 % des Marktes, sondern repräsentierte auch den größten Anteil an den Verkäufen des BigCommerce-Marktplatzes.

Social-Commerce-Kanäle verzeichneten ein explosionsartiges GMV-Wachstum von 98 % im Jahresvergleich. Facebook bleibt König in der Social-Commerce-Szene mit dem größten Prozentsatz der Social-Commerce-Verkäufe der Cyber ​​Week.

3. Kanäle, die jeden Tag für jeden Käufer geeignet sind.

Basierend auf den diesjährigen Ergebnissen haben wir festgestellt, dass Mode und Schmuck sowie Sport und Outdoor die Top-Kategorien auf Facebook und Instagram waren, während Gesundheit und Schönheit auf Amazon am besten abschnitten.

Wir haben auch festgestellt, dass der Cyber ​​Monday der stärkste Tag für Amazon-Verkäufe war, während mehr Kunden während des Black Friday auf Facebook und Instagram einkauften. Außerdem war es keine Überraschung, dass der auf Kleinunternehmen ausgerichtete Marktplatz Etsy am Small Business Saturday seine Spitzenumsätze verzeichnete, da mehr Kunden kleine Einkäufe tätigten.

BigCommerce VP of Revenue Growth und GM Omnichannel, Sharon Gee, teilt ihre Gedanken zum Omnichannel-Wachstum der Cyber ​​Week:

“Von n Nun, Einzelhändler sind sich bewusst, dass sie Kunden dort abholen müssen, wo sie sind – und dies könnte nicht wahrer klingen, basierend auf dem, was BigCommerce in dieser Weihnachtszeit gesehen hat. Angesichts der bemerkenswerten Steigerungen des Social Commerce und der Verkäufe auf digitalen Marktplätzen in dieser Cyber ​​Week müssen Händler die Omnichannel-Möglichkeit nutzen, um dort zu verkaufen, wo ihre Kunden einkaufen. Der stetige Anstieg der Omnichannel-Verkäufe wird zusammen mit den Erwartungen der Käufer im Jahr 2022 und darüber hinaus weiter steigen.“

Alternative Zahlungsmethoden werden immer beliebter

1. Kunden wollen jetzt kaufen, später bezahlen.

Als einer der wichtigsten prognostizierten E-Commerce-Trends für 2022 ist es keine Überraschung, dass BNPL-Lösungen (Buy now, pay later) während der Cyber ​​Week im Jahresvergleich um 39 % im GMV gewachsen sind.

BNPL-Zahlungsoptionen haben das Potenzial, den AOV zu erhöhen, indem sie Kunden mehr Flexibilität bei großen Einkäufen bieten. Der Top-BNPL-AOV-Partner hatte den dreifachen AOV des nächstnächsten Gateways.

2. Verkaufssprung an der Kasse mit einem Klick.

BigCommerce-Partner Bolt One Click Checkout machte 9 % des Gesamtumsatzes aus. Kunden gaben auch mehr pro Bestellung aus, wenn sie die Ein-Klick-Kasse nutzten, wie der durchschnittliche Bestellwert von Bolt zeigt, der über dem Cyber ​​Week-Durchschnitt lag und sich im Jahresvergleich mehr als verdoppelte.

Kunden fühlen sich eindeutig von der Bequemlichkeit einer Ein-Klick-Kaufoption angezogen, da weniger Klicks weniger Reibung bedeuten.

3. PayPal behält seine Zahlungsmacht.

Kunden geben weiterhin mehr Cyber ​​Week-Bestellungen bei PayPal auf, das den größten Anteil an den Gesamtbestellungen ausmacht.

Für ein weiteres Jahr hält PayPal weiterhin die Verbraucherpräferenz. Mit seinem Portfolio an alternativen Zahlungsoptionen finden Kunden die Flexibilität, die sie suchen, über Digital Wallets, Venmo, PayPal Pay Later (Pay in 4) und mehr.

Meistverkaufte Kategorien nach Verkäufen

1. Kunden kaufen immer noch Pandemie-Favoriten.

Zu Beginn der Weihnachtszeit war nicht bekannt, ob die Verschiebung der Kaufentscheidungen im Jahr 2020 das Kaufverhalten weiterhin beeinflussen würde.

Das Ergebnis:Pandemie-Favoriten sind bei Verbrauchern nach wie vor am beliebtesten. Sportartikel behaupteten weiterhin den Spitzenplatz beim GMV in denselben Geschäften und profitierten gleichzeitig von einem Anstieg des GMV um 8 % im Jahresvergleich.

Mode und Schmuck blieben die zweitbeliebtesten Kategorien, gefolgt von den Top-3-Newcomern Gesundheit und Schönheit.

2. Während der Cyber ​​Week kauften mehr Kunden Gesundheits- und Schönheitsprodukte.

In dieser Cyber ​​Week waren Gesundheits- und Schönheitsprodukte der aufstrebende Stern. Da immer mehr Kunden zur Arbeit und zu gesellschaftlichen Zusammenkünften zurückkehren, überrascht es nicht, dass die Kategorie immer beliebter wurde.

Bei der Analyse der Same-Store-Daten von BigCommerce im Jahresvergleich übertrafen Gesundheits- und Schönheitsprodukte die Konkurrenz mit einem steilen Anstieg des GMV um 30 % im Jahresvergleich während der Cyber ​​Week. Insbesondere der Black Friday war der Top-Tag für Gesundheits- und Schönheitseinkäufe. Auf Gesundheit und Schönheit folgten Mode und Schmuck (+16 % im GMV im Jahresvergleich) und Automobilindustrie (+10 % im GMV im Jahresvergleich).

Kunden geben während der Cyber ​​Week auch weniger für Spielzeug und Spiele aus, da in dieser Kategorie mit -21 % der stärkste Rückgang des GMV-Wachstums im Jahresvergleich verzeichnet wurde.

3. Hochzeitsverkäufe steigen.

Nach dem Welleneffekt der Verzögerungen bei Hochzeiten durch die Pandemie werden für 2022 voraussichtlich 2,47 Millionen Hochzeiten stattfinden – doppelt so viele wie im Jahr 2020. Es überrascht nicht, dass in dieser Cyber ​​Week mehr Kunden hochzeitsbezogene Einkäufe getätigt haben. Bei allen BigCommerce-Händlern verzeichneten Hochzeits- und Brautmodenhändler einen Anstieg des GMV um 49 % im Jahresvergleich.

Die Reiseverkäufe verzeichneten einen starken Rückgang des GMV um -76 % im Jahresvergleich, was zeigt, dass die Kunden möglicherweise noch nicht bereit sind, wieder zu reisen.

Cyber ​​Week gewann internationalen Boden

Während die Cyber ​​Week nach wie vor ein überwiegend US-amerikanischer Feiertag ist, sehen wir weiterhin einen Aufschwung in vielen Ländern, die sich der Cyber-Weekend-Tradition anschließen. Hier sind die Top-Ten-Länder nach GMV:

1. Australien
2. Vereinigtes Königreich
3. Kanada
4. Neuseeland
5. Irland
6. Deutschland
7. Hongkong
8. China
9. Südafrika
10. Ägypten

1. Der asiatisch-pazifische Raum übertraf andere Regionen.

Der asiatisch-pazifische Raum (APAC) machte während der Cyber ​​Week erhebliche Fortschritte mit dem größten regionalen Wachstum bei GMV (+40 % im Jahresvergleich) und Bestellungen (+42 % im Jahresvergleich).

Gesundheit und Schönheit sowie Mode und Schmuck waren die beliebtesten Kategorien bei APAC-Verbrauchern. Während Mode und Schmuck in EMEA deutlich die beliebteste Kategorie war, verzeichnete die Region weitaus weniger Verkäufe in Gesundheit und Schönheit, aber mehr Verkäufe in Automobil und Haus und Garten als APAC.

2. Der Black Friday war der beliebteste internationale Einkaufstag der Cyber ​​Week.

Im Gegensatz zu den US-Ergebnissen wurden am Black Friday mehr internationale Verkäufe getätigt als an jedem anderen Tag der Cyber ​​Week.

Abgesehen vom Black Friday, an dem das Vereinigte Königreich international den ersten Platz einnahm, verzeichnete Australien jeden Tag die meisten Cyber ​​Week-Verkäufe.

3. Lateinamerika hebt sich von der Masse ab.

Die Region Lateinamerika (LATAM) zeigt weiterhin Wachstumspotenzial für den E-Commerce – wobei die lateinamerikanischen Länder im Jahresvergleich einen Anstieg der Cyber ​​Week-Bestellungen um 17 % verzeichnen.

Die Cyber ​​Week-Verkäufe in El Salvador verzeichneten das größte GMV-Wachstum nach Ländern mit einem erstaunlichen 400-fachen gegenüber dem Vorjahr. Andere lateinamerikanische Länder mit herausragendem Wachstum waren Argentinien und Brasilien.

Nach vorne schauen

Wie die bisherige Weihnachtseinkaufssaison 2021 gezeigt hat, ist klar, dass das Wachstum des E-Commerce seinen Aufwärtstrend fortsetzt. Da der Onlineumsatz in den USA im Jahr 2022 voraussichtlich 1 Billion US-Dollar erreichen wird, sollten Einzelhändler weiterhin in E-Commerce investieren, um Kunden dort zu treffen, wo sie sind.

Händler können für den Rest der Weihnachtszeit 2021 vorankommen und ins Jahr 2022 starten, indem sie diese Strategien umsetzen.

1. Hochfahren für Rücksendungen.

Mit mehr Feiertagsbestellungen sollten sich Händler auf mehr Feiertagsretouren einstellen. Obwohl oft übersehen, ist das Erlebnis nach dem Kauf – einschließlich Retouren – eine Schlüsselkomponente für ein nahtloses Gesamtkundenerlebnis. Ein flexibles Rückgaberecht oder eine verlängerte Rückgabefrist kann das End-to-End-Erlebnis für Kunden in dieser Weihnachtszeit beeinträchtigen oder beeinträchtigen.

2. Bieten Sie weiterhin nicht vorrätige Alternativen an.

Im Oktober berichtete Adobe, dass die Zahl der nicht vorrätigen Meldungen im Vergleich zur Zeit vor der Pandemie um 172 % gestiegen ist und nach dem Feiertagsansturm wahrscheinlich stärker betroffen sein wird. Für verspätete Waren sind das Anbieten von Geschenkkarten, das Aktivieren von Benachrichtigungen über die Wiederverfügbarkeit von Waren und das Zulassen von Vorbestellungen einige Möglichkeiten, wie Einzelhändler Verzögerungen in der Lieferkette vorbeugen können.

3. Erwarten Sie, dass Last-Minute-Käufer online kaufen und im Geschäft abholen.

Da die aktuellen Versandfristen bald anstehen, können Sie davon ausgehen, dass Last-Minute-Käufer in Schwierigkeiten geraten werden. Laut Adobe stiegen Click-and-Collect-Bestellungen in der Weihnachtswoche 2020 auf 32,1 % der E-Commerce-Bestellungen, gegenüber 19,4 % in der Vorwoche. Händler sollten damit rechnen, dass die Abholung am Straßenrand und Online-Kauf sowie die Abholung im Geschäft (BOPIS) in die Höhe schnellen, wenn wir die Tage bis zum 25. Dezember herunterzählen.

4. Machen Sie sich den „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Boom zu eigen.

Die führenden BNPL-Zahlungsgateways verzeichneten während der Cyber ​​Week ein GMV-Wachstum von 39 % auf BigCommerce. Das Angebot flexibler Finanzierungsoptionen ist nur eine Möglichkeit, Reibungsverluste an der Kasse zu reduzieren – außerdem ist einer der Vorteile des Angebots von BNPL-Lösungen ihr Potenzial, auch einen höheren AOV zu erzielen. Da voraussichtlich fast 3 von 10 digitalen Käufern BNPL im Jahr 2022 als Zahlungsoption nutzen werden, ist es jetzt an der Zeit, „Jetzt kaufen, später bezahlen“ anzubieten.

5. Fangen Sie an, Social Commerce zu erschließen.

Wenn Sie eines von der Cyber ​​Week 2021 gelernt haben, dann ist es, dass Social Commerce auf dem Vormarsch ist. eMarketer berichtet, dass die Social-Commerce-Verkäufe in den USA im Jahr 2022 um fast 25 % steigen werden. Da immer mehr Verbraucher Produkte online entdecken, ist es wichtiger denn je, Ihre Kunden dort zu treffen, wo sie scrollen. Händler können die Integration von BigCommerce mit Facebook, Instagram und TikTok nutzen und mit dem Verkauf in sozialen Medien beginnen.

6. Loyalität, Loyalität, Loyalität.

Angesichts von Out-of-Stock-Überraschungen, die Kunden in dieser Saison dazu zwingen, die Markentreue aufzugeben, wird es wichtiger denn je, dass Kunden wiederkommen. Stellen Sie sicher, dass Sie Vergünstigungen und Prämien für Weihnachtseinkäufe anbieten, und nutzen Sie den Zustrom von Datenerkenntnissen, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie eine langfristige Markentreue mit Ihren Kunden aufbauen und aufbauen können.

Zusammenfassung

Die Cyber ​​Week 2021 liegt hinter uns, aber ihre Ergebnisse haben klare Auswirkungen auf die Zukunft des E-Commerce. Der anhaltende Anstieg des E-Commerce und die Veränderungen der Einkaufsgewohnheiten, wie sie in der vergangenen Woche zu beobachten waren, werden wahrscheinlich auch 2022 anhalten, und BigCommerce bleibt eine branchenführende Plattform mit der Funktionalität und Flexibilität, die ausgestattet ist, um die sich ständig ändernden Geschäftsanforderungen der Händler zu erfüllen.

BigCommerce ist hier, um Händler während der restlichen Ferienzeit und auf dem Weg ins Jahr 2022 zu unterstützen. Last-Minute-Tipps und -Taktiken für die Feiertage finden Sie im BigCommerce 2021 Guide to Holiday Planning.

Um noch mehr Einblicke in die Cyber ​​Week und Feiertage zu erhalten, sehen Sie sich unsere Folge des Make it Big Podcast an, in der wir tiefer in Branchentrends, Kundenbeispiele und mehr eintauchen.