Wie man Schmuck online verkauft und ein Geschäft aufbaut, das Käufer lieben

Schmuck ist ein zeitloser und kraftvoller Teil der menschlichen Erfahrung.

Laut der International Gem Society (IGS) geht die früheste Entdeckung von Schmuck auf etwa 25.000 Jahre zurück. Es war eine einfache Fischglaskette, die in einer Höhle in Monaco gefunden wurde.

Die Bedeutung und Bedeutung dieser Halskette hätte alles sein können – ein Geschenk, ein Statussymbol oder einfach nur ein schönes Dekor. Auch wenn wir die wahre Geschichte nie erfahren werden, ist es faszinierend, sich die Möglichkeiten vorzustellen.

Von den Gesellschaften des alten Ägypten bis zu den modernen Vereinigten Staaten hat Schmuck den Menschen geholfen, ihre Individualität, Liebe zu romantischen Partnern und Freundschaft auszudrücken. Es ist in unseren menschlichen Erfahrungen fest verankert, schöne Dinge zu genießen, uns auszudrücken, modische Statements zu setzen und Schmuckstücke als Sammlerstücke an unsere Vorfahren weiterzugeben.

Einfach gesagt, Schmuck gibt uns das Gefühl, etwas Besonderes zu sein – und das ist etwas, das jeder Mensch auf dem Planeten Erde gerade jetzt braucht.

Wenn Sie darüber nachdenken, Ihr eigenes Schmuckgeschäft online aufzubauen oder zu erweitern , das Timing war noch nie besser.

Eine New York Times Bericht vom Dezember 2020 fanden heraus, dass die Verkäufe von edlem Schmuck während der Pandemie gestiegen sind, weil die Menschen sich selbst etwas Gutes tun wollten.

Aktuelle Prognosen gehen davon aus, dass der weltweite Schmuckmarkt bis 2025 auf 291,7 Mrd. $ wachsen wird – gegenüber einer Prognose von 229,3 Milliarden US-Dollar im Jahr 2019. Es wird auch geschätzt, dass im Jahr 2021 79 % der Schmuckverkäufe in den Vereinigten Staaten getätigt werden stammten von Nicht-Luxusartikeln.

Diese Wirtschaftsprognosen zeichnen das Bild für einen expansiven globalen Markt mit Platz für Newcomer und etablierte Branchenriesen gleichermaßen. Die Schönheit von Schmuck liegt in seiner Vielfalt, und Plattformen wie eBay und Etsy ermöglichen es den kleinsten Unternehmen, online einen treuen Kundenstamm zu finden.

In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie mit einem Online-Shop, der Sie stolz macht, in die florierende (und wachsende) Schmuckbranche einsteigen können.

Sie erfahren, wie Sie eine Nische für Ihre Produkte finden, ein beliebtes Kundenerlebnis schaffen, einen technischen Weg zum Aufbau Ihres Online-Shops identifizieren und die richtigen Grundlagen schaffen, um Ihr Unternehmen zu skalieren.

Warum Sie Schmuck online verkaufen sollten

Die COVID-19-Pandemie hat die Art und Weise, wie Menschen einkaufen, nachhaltig verändert.

Ganz zu schweigen davon, dass Unsicherheiten im Bereich der öffentlichen Gesundheit Sicherheitsbedenken hervorrufen könnten damit die Leute Schmuck in Geschäften anprobieren können.

Vor diesem Hintergrund ist die Gründung eines Online-Schmuckgeschäfts ein kluger Schachzug, da es eine sichere und effiziente Möglichkeit ist, Käufer zu erreichen.

Über die praktischen Überlegungen zu Sicherheit und Effizienz hinaus schafft der Online-Einzelhandel einen Weg für Menschen, Marken zu entdecken, auf die sie sonst nicht gestoßen wären.

Als Händler haben Sie die Möglichkeit, Kunden überall auf der Welt zu erreichen, unabhängig davon, wo Sie sich befinden. Unabhängig davon, ob du ein unabhängiger Schmuckdesigner auf Etsy oder Teil eines Teams eines größeren Markenunternehmens bist, hast du die gleichen Voraussetzungen, um einen auffindbaren Shop aufzubauen.

Denken Sie daran, dass es bereits vor der COVID-19-Pandemie demografische Trends gab, die für den Online-Verkauf von Schmuck plädierten. Ein wichtiger Trend, den es zu beobachten gilt, ist der Anstieg der Shopping-Bevölkerung der Generation Z.

Kurz vor Beginn der Pandemie hatte Gen Z bereits 40 % der weltweiten Käufer ausgemacht , was bedeutet, dass sie auf dem Weg sind, die dominierende Kaufkraft zu werden. Diese Personen haben die Art und Weise verändert, wie Menschen aller Generationen Kaufentscheidungen treffen.

Als erste Generation von Digital Natives ist diese Gruppe auf Social Media und Online-Einzelhandelserfahrungen angewiesen neue Produkte zu entdecken – ein Trend, der laut National Retail Federation (NRF) während der Pandemie zugenommen hat .

Forschung vom NRF hat außerdem festgestellt, dass 87 % der Eltern sich bei der Kaufentscheidung auf die Empfehlung ihrer Kinder verlassen.

Diese Trends weisen auf eine historische Veränderung in der Art und Weise hin, wie Menschen neuen Schmuck kaufen, der ein zeitloses kulturelles Grundnahrungsmittel unserer menschlichen Gesellschaft ist. Der Schlüssel zum Einstieg liegt darin, die richtige Nische zu finden und eine Marke aufzubauen, die sich abhebt.

Marktanalyse:Trendige Nischen für Schmuckmarken 

Wenn Sie Schmuck online verkaufen, haben Sie die Möglichkeit, Menschen auf der ganzen Welt mit Ihrer Marke zu erreichen. Dieser expansive Markt bietet allen Einzelhändlern – von Tiffany und Cartier bis hin zum örtlichen Modeschmuckgeschäft – die Möglichkeit, einen engagierten und treuen Kundenstamm anzuziehen.

Die Kehrseite dieses Wachstumspotenzials ist, dass es auch viel Konkurrenz gibt. Unabhängig von der Art des Schmucks kann es eine Herausforderung sein, Ihre Marke auffindbar zu machen, zumal Aufmerksamkeitsspannen schwer zu erfassen sind. Käufer haben eine scheinbar unendliche Anzahl von Optionen, um ihre Kaufentscheidungen zu treffen.

Da Sie wissen, dass der Markt überfüllt ist, besteht der wirkungsvollste erste Schritt, den Sie zum Aufbau Ihres Online-Shops unternehmen können, darin, Ihre Nische zu identifizieren. Im Allgemeinen fallen die meisten Online-Juweliergeschäfte in eine oder mehrere der folgenden sieben Kategorien:

1. Erschwinglicher Modeschmuck.

Modeschmuck, der von Halsketten über Armbänder, Ringe bis hin zu Kostümzubehör reicht, neigt dazu, schnell in und aus der Mode zu kommen. Diese Stücke sind in der Regel von geringerer Qualität und Langlebigkeit, aber für Käufer, die ein Statement setzen möchten, sehr erschwinglich.

Eine Möglichkeit, den Überblick über den Modeschmuckmarkt zu behalten, besteht darin, Zeitschriften wie Seventeen, Vogue, Marie Claire, Harper’s BAZAAR und Cosmopolitan zu durchstöbern. Influencer auf TikTok und Instagram geben oft den Ton für Trends an.

Modeschmuck besteht in der Regel aus minderwertigen Materialien wie Kunstmetallen (z. B. Silber statt Platin) und Edelsteinen (z. B. Zirkonia statt Diamanten). Designer basieren Designs oft auf höherpreisigen Artikeln.

Es ist jedoch wichtig zu bedenken, dass die Modeschmuckbranche vielfältig ist. Stücke können so billig wie 5 $ oder so teuer wie 100 $ sein. Einzelne Artikel können in Fabriken massenproduziert oder von unabhängigen Designern und Etsy-Shop-Inhabern handgefertigt werden.

„Erschwinglich“ bedeutet nicht immer „billig“. Aber es bedeutet auch nicht „Luxus“.

2. Körperschmuck.

Schmuckhändler haben die Möglichkeit, sich in der Welt der Körperpiercings, bestehend aus Nasenringen, Bauchnabelringen, Zangenringen, Augenbrauenringen und mehr, einen Namen zu machen.

Körperschmuck ist in der Regel persönlicher als Armbänder oder Halsketten, insbesondere aufgrund unterschiedlicher Piercinggrößen und allergischer Reaktionen auf Metalle. Einige Menschen müssen sich beispielsweise für bestimmte Arten von Edelmetallen oder Titan in Implantatqualität entscheiden, um Beschwerden zu vermeiden.

Aus diesem Grund legen Körperjuweliere oft Teile in verschiedenen Größen und Metalloptionen bei – beides kann die Kosten beeinflussen. Einige Geschäfte bieten möglicherweise auch die Möglichkeit, Artikel auf Wunsch der Käufer anzupassen.

Beispielsweise könnte ein einzelner Nasenring in Gold, Sterlingsilber oder Titan in Implantatqualität mit gerader Rückseite, L-Rückseite nach links, L-Rückseite nach rechts, Schraube oder Kurve erhältlich sein.

Unter den Käufern gibt es aufgrund persönlicher Faktoren wie Komfort, Gesundheit und Platzierung des Piercings häufig größere Unterschiede in den Vorlieben.

3. Vergoldeter Schmuck.

Käufer genießen oft das Aussehen und die Haptik von Edelmetallen, können sich aber den Preis für edlen Schmuck nicht leisten. Eine Möglichkeit, diesen Markt zu erreichen, ist plattierter Schmuck aus preiswerten Metallen, der mit einer Edelmetallschicht überzogen ist.

Beispiele für plattierten Schmuck sind mit 14 Karat Gold beschichtetes Sterlingsilber oder mit reinem Silber beschichtetes Sterlingsilber. Nickel ist auch ein weniger teures Material, das mit einem seltenen Edelmetall wie Gold oder Silber beschichtet wird.

Wenn Sie plattierten Schmuck verkaufen, ist es wichtig, eine enge Beziehung zu Ihren Herstellern zu pflegen. Zum einen müssen Sie sicher sein, dass das, was Sie verkaufen, kein Blei enthält, da das Material als gefährlich bekannt ist und Ihr Geschäft einem rechtlichen Risiko aussetzen könnte.

Sie müssen potenziellen Käufern auch klar machen, dass der Schmuck beschichtet und kein echtes Edelmetall ist. Denken Sie daran, dass manche Menschen allergisch auf unedle Metalle reagieren, daher ist Ihre Transparenz als Händler unerlässlich, um ein Gefühl der Sicherheit zu gewährleisten.

4. Handgemachter Schmuck.

Diese Kategorie besteht aus „Made-to-Order“-Schmuck und beinhaltet ein gewisses Maß an Anpassung für jeden Käufer. Der Wert für Käufer besteht darin, dass sie einen Artikel erhalten, der in Bezug auf Material, Farbe und Größe einzigartig für ihre Vorlieben ist.

Der Nachteil von handgefertigtem Schmuck ist, dass jedes Stück Zeit für die Herstellung benötigt und die Produktion oft nicht skaliert werden kann. Aus diesem Grund stammt handgefertigter Schmuck in der Regel von Boutiquen oder Einzelpersonen auf Verkaufsplattformen wie Etsy. Einzelhändler für Schmuck auf Bestellung sind in der Regel Einzelunternehmer oder Kleinunternehmer.

Auch wenn es schwierig ist, Geschäfte mit handgefertigtem Schmuck zu skalieren, ist das nicht immer eine schlechte Sache – es gibt einen Markt von Käufern, die die persönliche Note und das individuelle Erlebnis schätzen. Einzelstücke können auch einen höheren Preis erzielen.

5. Edler Schmuck.

Die feine Schmucknische besteht aus Edelmetallen, seltenen Edelsteinen und einzigartigen Designs. Typischerweise werden Stücke in begrenzten und exklusiven Chargen hergestellt, um hohe Preispunkte zu begleiten, die Werte von Zehntausenden von Dollar erreichen können.

Der Reiz von edlem Schmuck besteht darin, dass die Materialien selten sind und die Handwerkskunst hoch ist. Feiner Schmuck neigt dazu, ein Leben lang zu halten und zu Erbstücken zu werden, die Menschen an zukünftige Generationen weitergeben können.

Die Mehrheit der Käufer tätigt aufgrund der damit verbundenen Kosten möglicherweise nur wenige, wenn überhaupt, Käufe von edlem Schmuck in ihrem Leben. Wohlhabendere Käufer kaufen möglicherweise häufiger hochwertige Schmuckstücke und nehmen mit größerer Wahrscheinlichkeit an Treueprogrammen teil.

Käufer betrachten edlen Schmuck oft als Investition, da viele Stücke mit der Zeit wertvoller werden. Aus diesem Grund hat edler Schmuck in der Regel eine hohe Nachfrage und einen hohen Wiederverkaufswert als Second-Hand-Stücke.

Die häufigsten Beispiele für edlen Schmuck sind Diamantschmuck wie Eheringe und Verlobungsringe. Menschen neigen auch dazu, edlen Schmuck für besondere Anlässe zu kaufen.

6. Vintage-Schmuck.

Vintage-Käufer fühlen sich von der Faszination von Schmuck angezogen, der seinen Weg durch die Geschichte und Zeit gemacht hat, um unsere moderne Ära zu erreichen. Aufgrund der Zeitlosigkeit und Langlebigkeit vieler Stücke ist Schmuck besonders als Second-Hand-Artikel beliebt und praktisch.

Vintage-Artikel haben in der Modebranche eine starke Anziehungskraft, da Artikel einzigartig, einzigartig oder besonders sind. Vintage-Enthusiasten genießen in der Regel die Auffindbarkeit, die mit der Suche nach einzigartigen Gegenständen einhergeht.

Da es sich bei Vintage-Artikeln um Second-Hand-Artikel handelt, kann jeder Artikel eine einzigartige Geschichte in Bezug auf seinen Vorbesitzer, seine historische Ära oder seinen ursprünglichen Modedesigner haben. Diese Ursprungsgeschichten können den Wert jedes Artikels steigern.

Vintage-Schmuck besteht aus Modeaccessoires, handgefertigten Artikeln und sogar Luxusartikeln. Einige Antiquitäten, insbesondere solche mit einer interessanten Geschichte, können mit der Zeit wertvoller werden.

Die Preisgestaltung ist oft von Fall zu Fall abhängig.

7. Fair gehandelter Schmuck.

Ein Ergebnis der COVID-19-Pandemie ist, dass Käufer bei ihren Einkäufen ethischer und bewusster werden . Die Schmuckindustrie hatte, wie viele andere auch, in der Vergangenheit Menschenrechts- und Umweltprobleme in ihren Lieferketten .

Aus diesem Grund haben Marken mit fairen Handelspraktiken das Potenzial, sich als sozial verantwortliche Marken einen Namen zu machen. Beispiele für bewusste Geschäftspraktiken sind die Bezahlung von Arbeitern über dem Marktpreis, die Beschaffung von Materialien direkt von Landwirten, die Verwendung von recycelten Materialien und die Partnerschaft mit lokalen Gemeinschaften, um ein größeres Wohlbefinden zu schaffen.

Alle Arten von Schmuck haben das Potenzial, fairen Handel, nachhaltige und bewusste Geschäftspraktiken zu integrieren. Alle Schmuckunternehmen müssen eine Rolle bei der Schaffung höherer Standards für die Branche spielen.

So verkaufen Sie Schmuck online in 7 Schritten

Der Anstieg der verfügbaren E-Commerce-Technologie bedeutet, dass jeder innerhalb weniger Minuten ein Online-Juweliergeschäft einrichten kann. Aber ein erfolgreiches Schmuckgeschäft, egal ob Sie ein neues Geschäft bauen oder ein bestehendes erweitern, erfordert die Entwicklung einer übergreifenden Markenstrategie.

Letztendlich muss Ihr Geschäft bei jedem Käufer einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Es reicht nicht aus, Ihre Produkte einfach online zu stellen – jeder digitale Berührungspunkt muss eine fesselnde, einprägsame und fesselnde Geschichte vermitteln, die den Menschen ein inspiriertes und positives Gefühl gibt.

Schmuck ist ein Sonderkauf mit einem Wert, der über die Kosten des Artikels hinausgeht. Menschen tragen Halsketten, Ohrringe, Armbänder und andere auffällige Stücke, um sich wohl zu fühlen und ihre Persönlichkeit auszudrücken.

Die folgenden Schritte helfen Ihnen dabei, die Grundlagen für ein beliebtes digitales Erlebnis zu schaffen:

Schritt 1:Lassen Sie sich von Online-Juweliergeschäften inspirieren.

E-Commerce-Erlebnisse sind ein Produkt der Vorstellungskraft. Aber es ist nicht nötig, das Rad neu zu erfinden, da es bereits viele Top-Performer in der Branche gibt.

Bevor Sie Ihr Geschäft aufbauen, werfen Sie einen Blick darauf, was wichtige Akteure bereits tun. Mit dieser Perspektive werden Sie mit wertvollen Empfehlungen inspiriert, die Sie in Ihre eigene Marke integrieren können.

Sehen Sie sich beim Durcharbeiten dieser Übung an, wie sich verschiedene Websites auf die folgenden Attribute konzentrieren:

• Benutzerfreundliches Design.
• Warenkorbfunktion.
• Mobile Optimierung.
• Verwaltung von Werbekampagnen.
• Saisonale Kollektionen.
• Produktbeschreibungen und Details.
• Spezifikationen.
• Virtuelle Anprobefunktionen.
• Nahtloser Checkout.

Diese Attribute bilden zusammen eine Customer Journey, die ein Gefühl der Empathie mit Ihren Käufern schafft. Erfolgreiche Online-Juweliergeschäfte helfen Käufern, sich besonders zu fühlen und das Erlebnis zu genießen, das zu sehen, was sie kaufen.

Ein Beispiel, das wir lieben, ist der BigCommerce-Kunde Icing on the Ring , ein über 50 Jahre alter Einzelhändler für edlen Schmuck, der als Juweliergeschäft mit maßgeschneiderten Produkten begann.

Seitdem Icing on the Ring online gegangen ist, hat es einen Bestand an weiteren vorgefertigten Artikeln aufgebaut, die Käufer einfach durchsuchen und mit einer Kreditkarte oder über PayPal kaufen können.

Sie werden feststellen, dass sich die Icing on the Ring-Website wie ein Showroom mit einer klaren Geschichte anfühlt. Besucher können durch Qualitätsprodukte stöbern und gleichzeitig an einer Lernerfahrung teilnehmen. Zum Beispiel veröffentlicht Icing on the Ring Lehrmaterialien über die verwendeten Edelsteine ​​und Materialien.

Sie werden auch feststellen, dass soziale Medien ein zentraler Bestandteil der Website-Erfahrung von Icing on the Ring sind. Website-Besucher können auf Instagram nach Produkten suchen, die ihnen gefallen (und durch Instagram-Posts von anderen Kunden stöbern, um sich inspirieren zu lassen).

Schritt 2:Erstellen Sie Ihre Feature-Wunschliste.

Als Ergebnis von Schritt 1 haben Sie eine gute Vorstellung davon, wie Sie ein angenehmes Markenerlebnis für Ihr Online-Juweliergeschäft aufbauen können. Jetzt können Sie damit beginnen, das, was Sie beobachten, als zwei Listen zu Papier zu bringen:„must haves“ und „nice to haves“.

Welche Website-Features werden aus Sicht des menschlichen Interesses das Markenerlebnis für Käufer so erfolgreich wie möglich machen? Wenn Sie Teil eines größeren E-Commerce-Teams sind, kann es sinnvoll sein, eine funktionsübergreifende Gruppe von Interessenvertretern zu bilden, die Ihre Marketing-, Umsatz- und technischen Teams umfasst, um eine Liste zu erstellen, die die wertvollen Perspektiven aller erfasst.

Beispiele für Must-haves könnten sein:

• Integrationen mit Social-Media-Plattformen wie Twitter und Instagram.
• Prominente Rezensionen.
• 1-Click-Checkout.
• Gutscheine.
• Hochwertige Fotografie mit mehreren Ansichten.
• Mobile Optimierung.

Potenzielle Nice-to-haves könnten sein:

• Saisonale Kollektionen.
• Erweiterte Zahlungsoptionen wie Finanzierung.
• Live-Chat für sofortigen Kundensupport.
• Video- oder Augmented-Reality-Inhalte.

Denken Sie daran, dass die Listen, die Sie zu diesem Zeitpunkt erstellen, nicht vollständig sein werden. Sie bieten vielmehr einen Ausgangspunkt, um Ihre kurz-, mittel- und langfristigen Prioritäten zu identifizieren.

Schauen Sie sich zur Inspiration die BigCommerce-Kundin Lisi Lerch an , ein Designer für Modeaccessoires, der sich auf Statement-Pieces spezialisiert hat. Sie werden feststellen, dass die Website ihre Kerngeschäftsfelder unterstützt:E-Commerce-Verkäufe, kundenspezifische Taschen und Beziehungen zu Wiederverkäufern. Ein einziges Website-Erlebnis orchestriert mehrere Geschäftsbereiche zu einer zusammenhängenden und integrierten Marke.

Ihre eigene Website wird sich im Laufe der Zeit weiterentwickeln, und wenn Ihr Unternehmen wächst, werden Sie beginnen, mehr Funktionen in Ihren Online-Shop zu integrieren.

Ihr Ziel in dieser Anfangsphase der Wunschlistenerstellung ist es, eine Grundlage für Ihre Front-End- und Back-End-Operationen zu schaffen.

Schritt 3:Entscheiden Sie, ob Sie Ihr Entwicklungsteam erweitern möchten.

Wenn Sie diesen Schritt erreicht haben, haben Sie eine klare, greifbare Perspektive darauf, was Sie mit Ihrer E-Commerce-Präsenz aufbauen möchten. Jetzt können Sie darüber nachdenken, wie Sie Ihre Ideen verwirklichen können.

Die wesentliche Frage bei diesem Schritt ist, ob Sie das alles selbst machen können. Wenn Ihr Unternehmen über ein internes E-Commerce-Team mit erfahrenen Entwicklern verfügt, haben Sie es vielleicht im Griff. Wenn Sie ein Solopreneur sind, der seine Produkte auf Etsy, eBay oder Amazon verkaufen möchte, benötigen Sie möglicherweise überhaupt keine Entwicklungs- und Engineering-Ressourcen.

Aber wenn Sie etwas erstellen möchten, das größer, umfangreicher und individueller ist als etwas, das ein einfaches Design erfordert, müssen Sie sich möglicherweise an ein Team erfahrener E-Commerce-Strategen und Technologen wenden, um Hilfe zu erhalten.

Selbst wenn Ihr Team über internes Fachwissen verfügt, können Sie zumindest von der Zusammenarbeit mit Beratern profitieren, die potenzielle Probleme vorhersehen können, bevor sie auftreten.

Die Zusammenarbeit mit einem Beraterteam, insbesondere in der Anfangsphase, kann Ihnen helfen, die Unsicherheiten und Kosten zu reduzieren, die mit der Markteinführung Ihrer Vision einhergehen.

Schritt 4:E-Commerce-Plattform eines Drittanbieters auswählen.

Sie können sich Ihre E-Commerce-Plattform als zentrale Drehscheibe für Ihren Geschäftsbetrieb vorstellen. Es ist eine Kommandozentrale für die Verwaltung von allem, von Ihrer Website-Erfahrung bis zu Ihren Inventar-, Versand-, Marketing-, Sicherheits- und Compliance-Praktiken.

E-Commerce-Plattformen sind mehrdimensionale Technologien, die die verschiedenen Komponenten zusammenfügen, die Sie für einen erfolgreichen und skalierbaren E-Commerce-Betrieb benötigen. Besonders wenn Ihr Unternehmen wächst, wird es unmöglich, Ihren Betrieb ohne diese Technologie zu führen.

Der Vorteil der Verwendung einer E-Commerce-Lösung eines Drittanbieters gegenüber dem Aufbau einer eigenen internen Lösung besteht darin, dass Sie eine bessere, vertrauenswürdigere und zuverlässigere Software erhalten.

Wenn Sie E-Commerce-Software intern erstellen, sind Sie für die Verwaltung und Wartung von allem verantwortlich. Wenn es eine Sicherheitsverletzung gibt – oder wenn es eine Änderung in den Vorschriften eines Landes gibt, die eine Aktualisierung der Compliance erforderlich macht – liegt die Last bei Ihnen, all diese Änderungen vorzunehmen.

E-Commerce-Plattformen von Drittanbietern haben Teams, die hinter den Kulissen arbeiten, um eine aktuelle, reibungslose Lösung zu gewährleisten, die benutzerfreundlich und sicher ist. Da diese Technologieanbieter mit verschiedenen Arten von Geschäften als Kunden zusammenarbeiten, finden Sie die Funktionen, die Sie zum Betreiben Ihres Geschäfts benötigen, häufig in den Kernangeboten gebündelt.

Der Schlüssel zur Auswahl der richtigen E-Commerce-Plattform besteht darin, die technischen Backend- und Frontend-Komponenten zu identifizieren, die für Ihr einzigartiges Schmuckgeschäft und Ihre Kundenerfahrung am wichtigsten sind.

Zu den wichtigsten E-Commerce-Plattformen gehören BigCommerce, Magento, Shopify und WooCommerce.

Die richtige E-Commerce-Plattform sollte:

1. Unterstützen Sie Ihre zentralen Website-Funktionalitäten.
2. Unterstützen Sie die Anzahl der API-Aufrufe, die für den Ablauf des täglichen Geschäfts erforderlich sind.
3. Unterstützen Sie die Compliance-Anforderungen der Regionen, in denen Sie verkaufen.
4. Stellen Sie innovative Lösungen für Ihre geschäftlichen Komplexitäten bereit.
5. Akzeptieren Sie die Plugins (z. B. Suchmaschinenoptimierung, Social Media), die Sie benötigen, um Ihr Online-Juweliergeschäft erfolgreich zu betreiben.
6. Integration in Ihren bestehenden Technologie-Stack, einschließlich Ihrer CRM-Software (Customer Relationship Management).

Die Wahl der richtigen E-Commerce-Plattform ist eine Entscheidung mit langfristigen Auswirkungen auf Ihr Unternehmen, daher ist es wichtig, in der Anfangsphase das richtige Urteil zu fällen.

Dieser Leitfaden zur Auswahl der richtigen E-Commerce-Plattform wird Ihnen helfen, eine Entscheidung zu treffen, die die Ziele Ihres Schmuckgeschäfts unterstützt.

Es gibt keine Einheitslösung – jedes Unternehmen ist anders.

Schritt 5:Bauen Sie Ihr Integrationsökosystem auf.

Wenn Ihre zentrale E-Commerce-Plattform eingerichtet ist, besteht der nächste Schritt darin, verschiedene Systeme in eine konsolidierte Technologie zu integrieren. Die meisten Juweliergeschäfte benötigen mehrere Softwarekomponenten, um effizient zu arbeiten. Ihr Technologie-Stack ermöglicht es Ihren Back-End- und Front-End-Systemen, Ihren Betrieb zu orchestrieren.

Hier sind einige der zu berücksichtigenden Komponenten:

• Ihr Zahlungsabwickler ermöglicht es Ihnen, Transaktionen sicher online abzuwickeln. Beispiele für Zahlungsabwickler sind Stripe, PayPal und Square. Der Schlüssel liegt darin, eine Technologie zu wählen, die mit den Regionen kompatibel ist, in denen Sie Geschäfte tätigen möchten. Zahlungsabwickler sollten auch integrierte Systeme zur Überprüfung von Käufern, zum Schutz ihrer Daten und zur Verhinderung von Betrug enthalten. Sie können mehr über die Zahlungsabwickler lesen die in BigCommerce vorintegriert sind.
• Mit Auftragsverwaltungs- und Fulfillment-Software können Sie einen Echtzeit-Überblick über Ihre Geschäftsabläufe behalten. Sie haben jederzeit einen direkten Überblick darüber, wie viel Bestand Sie in Ihrem Lager haben und ob Sie Bestellungen effizient ausführen. Ihr Auftragsverwaltungssystem kann Sie auch bei Updates zu Ihren Kunden unterstützen und Ihnen helfen, vorherzusehen, wann Sie mehr Bestand sichern müssen. Sie können einige der Bestellverwaltungs- und Fulfillment-Apps sehen, die von BigCommerce unterstützt werden in seinem Integrationsökosystem.
• Software für Marketingautomatisierung und Kundenbeziehungsmanagement (CRM) hilft Ihnen, eine Wachstumsschicht für Ihr E-Commerce-Kerngeschäft aufzubauen. Die Idee ist, Kundeninformationen so zu organisieren, dass Sie maßgeschneiderte Marketingprogramme über Kundenkontaktpunkte und -kanäle hinweg erstellen können. Marketingautomatisierung besteht aus Personalisierung, E-Mail-Marketing, Social Media und Software für Treueprogramme – in einem CRM organisieren Sie alle Ihre Kundendaten, sodass Sie Ihre Marketingaktivitäten kontinuierlich mit Kaufmustern verknüpfen können. Schauen Sie sich für konkrete Beispiele einige der Marketingautomatisierungs-Apps an, die Teil des Integrationsökosystems von BigComemrce sind .
• Adressverifizierungssoftware trägt zu einem reibungsloseren Bezahlvorgang bei, insbesondere für Versand und Erfüllung. Wenn jemand eine Bestellung aufgibt, muss Ihr Geschäft personenbezogene Daten für den Versand und die Lieferung erfassen. Es kommt häufig vor, dass Tippfehler auftreten, die zu Versandverzögerungen oder Rücksendungen führen können. Adressverifizierungssoftware kann dazu beitragen, Unternehmen und Käufer vor diesen Problemen zu schützen, indem sie mithilfe von Technologie Versanddetails in Echtzeit als korrekt (oder falsch) verifiziert.

Insbesondere für Schmuckgeschäfte ist Software für die Verwaltung der vielen beweglichen Teile des Einkaufserlebnisses von entscheidender Bedeutung. Unternehmen brauchen eine Möglichkeit, Artikel zu verfolgen und sicherzustellen, dass Käufer ein gewisses Maß an Transparenz über ihre Einkäufe haben. Der Technologie-Stack eines Unternehmens hinter den Kulissen ist entscheidend, um ein nachhaltiges Geschäft mit Skalierungspotenzial sicherzustellen.

Schritt 6:Bauen Sie Ihre Kundenservice-Grundlage auf.

Genau wie in der physischen Welt wird der Kundenservice ein wichtiger Bestandteil des Erfolgs eines Schmuckunternehmens sein. Es ist üblich, dass Käufer Fragen haben, die über Ihre Produktdetails hinausgehen, insbesondere in Bezug auf Größe, Materialien und Geschäftsrichtlinien.

Mit vorausschauenden Kundendienstprozessen helfen Sie Käufern, fundiertere Entscheidungen zu treffen, bevor sie sich zu ihren Einkäufen verpflichten. Diese fundierten Entscheidungen tragen dazu bei, Ihre Geschäftsmargen zu schützen, indem Sie Ihre Einnahmen steigern und die Kosten senken, die mit hohen Rückgabequoten und der Wiederauffüllung von Artikeln einhergehen.

Kundenservice ist eine strategische Investition in Ihr Schmuckgeschäft, und Sie können eine Vielzahl von Tools verwenden, um eine erfolgreiche Strategie umzusetzen. Beispiele sind:

• Live-Chat-Software.
• Nachrichtenzentren.
• Wissenszentren mit Antworten auf häufig gestellte Fragen.
• Zugriff auf einen persönlichen Einkaufsassistenten.

Der Umfang des Kundensupports, den Sie anbieten können, hängt von der Größe und Komplexität Ihres Unternehmens ab. Ungeachtet des von Ihnen angebotenen Serviceniveaus ist es wichtig, Ihren Käufern den Zeitpunkt Ihrer Antwort klar zu machen.

Wenn Sie nach Tipps zum Aufbau einer Kundensupportstrategie mit BigCommerce suchen, sehen Sie sich diesen ausführlichen Artikel an für praktische Tipps und Softwareempfehlungen.

Schritt 7:Bauen Sie die menschliche Seite Ihres Geschäftsbetriebs auf.

Selbst mit der besten Technologie müssen Sie sicherstellen, dass Ihre verschiedenen E-Commerce-Geschäftsabläufe über das richtige Maß an menschlicher Unterstützung verfügen.

Wenn Ihr Online-Schmuckgeschäft wächst, müssen Sie sicherstellen, dass Sie Leute mit den richtigen Fähigkeiten haben, die alles überwachen. Basierend auf der obigen Liste benötigen Sie Personen, die Folgendes genau überwachen können:

• Marketing.
• Kundenerfolg.
• Online-Operationen.
• Technologie.
• Einnahmen.

In der Anfangsphase Ihres E-Commerce-Geschäfts kann möglicherweise eine Person als „General Manager“ für alle diese Rollen fungieren. Diese Person kann die Berufsbezeichnung „E-Commerce-Manager“ oder „Leiter des Revenue Managements“ tragen.

Im Laufe der Zeit, wenn die Geschäftsfunktionen expandieren, sollten Sie damit rechnen, spezialisiertere Mitarbeiter einzustellen.

Diese Person muss eng mit dem Team zusammenarbeiten, das Ihren physischen Geschäftsbetrieb überwacht, um ein zusammenhängendes und einheitliches Markenerlebnis zu gewährleisten.

Erstellen Sie eine wirkungsvolle Marketingstrategie 

Sie können sich Ihren E-Commerce-Shop als Heimatbasis für Ihre Schmuckmarke vorstellen. Es ist ein Ziel für das Publikum. Wie bei Orten, die man in der physischen Welt besuchen kann, müssen Sie den Käufern helfen, den Weg zu Ihrem Angebot zu finden. Dieser Prozess beinhaltet die Erstellung einer Online-Präsenz, die sich über mehrere Plattformen erstreckt.

In der Marketingsprache wird der Ausdruck Ihrer Marke durch ihre Online-Präsenz als „Omnichannel-Marketingstrategie“ bezeichnet. Ihre Online-Präsenz leitet nicht nur Personen zu Ihrem Online-Schaufenster, sondern kann Ihnen auch dabei helfen, Personalisierungsdaten zu sammeln, um ein zielgerichteteres, relevanteres und angenehmeres Markenerlebnis zu schaffen.

Hier ist eine Vorlage, die Sie durch den Prozess des Aufbaus einer aussagekräftigen Online-Präsenz führt:

1. Bauen Sie eine Social-Media-Präsenz auf.

Eine Instagram-Präsenz für Ihr Juweliergeschäft ist ein Muss. Andere zu berücksichtigende Plattformen sind Facebook, Twitter, TikTok und YouTube.

Sie müssen nicht auf allen Social-Media-Plattformen präsent sein. Wählen Sie lieber mehrere aus – bauen Sie sie einzeln auf.

Ein zu berücksichtigendes Beispiel ist der Instagram-Feed von Icing on the Ring, der hilfreiche Produktfotos enthält. Zuschauer können ganz einfach mehr über die Artikel entdecken und erfahren, die Icing on the Ring verkauft.

Die Marke verwendet eine Mischung aus statischen Bildern und dynamischen Videos, um ein fesselndes Erlebnis zu schaffen.

Icing on the Ring ermutigt seine Kunden auch, ihre eigenen Fotos mit dem Hashtag #icingonthering zu teilen.

Kunden können auch an den Social-Media-Kampagnen von Icing on the Ring teilnehmen, indem sie Originalfotos über ein Formular auf der E-Commerce-Website einreichen.

2. Schaffen Sie Treueanreize.

Schmuck ist oft ein erwägenswerter Kauf, was bedeutet, dass die Menschen sorgfältig überlegen, was sie kaufen. Besonders wenn Ihre Marke ein Einzelhändler für edlen Schmuck ist, kann es mehrere Monate dauern, bis ein Käufer bereit ist, einen Kauf zu tätigen.

Angesichts der Tatsache, dass Schmuck ein Kauf mit hoher Überlegung ist, könnten Käufer geneigt sein, Preise und Artikel verschiedener Marken zu vergleichen. Ein Prämien- oder Treueprogramm schafft einen Anreiz für Menschen, bei Ihrem Unternehmen einzukaufen.

3. Starten Sie einen Newsletter.

Manchmal sind Menschen nicht bereit, sich mit Ihrer Marke auf eine Weise zu beschäftigen, die zu einem Transaktionsergebnis führt. In diesen Momenten ist ein E-Mail-Newsletter ein wertvoller Marketingkanal, um das Interesse der Käufer an Ihrer Schmuckmarke und Ihren Produkten zu wecken.

Ein erfolgreicher Newsletter ist unterhaltsam zu lesen und nicht nur ein Verkaufsargument für Ihre Produkte. Aus diesem Grund ist es wichtig, ein klares Wertversprechen für das Abonnement zu kommunizieren.

4. Erstellen Sie eine Strategie für Content-Marketing und Suchmaschinenoptimierung (SEO).

Content-Marketing ist die Praxis, Markenbildung in Form von Artikeln, Videos und Bildern zu erstellen. Es ist eine effektive Strategie in der heutigen mediengesteuerten Welt, in der Menschen Artikel recherchieren, bevor sie etwas kaufen. Gekoppelt mit Content-Marketing ist die Suchmaschinenoptimierung (SEO), bei der Inhalte anhand von Schlüsselwörtern bei Google sichtbar gemacht werden.

Um mit SEO erfolgreich zu sein, muss Ihr Marketingteam Schlüsselwörter identifizieren, die für Ihre Marke relevant sind, und entsprechende Inhalte entwickeln.

Ein Beispiel für eine Inhaltsstrategie ist das Bildungszentrum von Icing on the Ring, in dem das Publikum mehr über den Kauf von Schmuck erfahren kann. Sehen Sie sich zum Beispiel den folgenden Artikel an , das die ethischen Beschaffungspraktiken von Icing on the Ring beschreibt.

Icing on the Ring’s blog, which features a collection of interesting articles, is another example of content marketing:

It’s important to prioritize content marketing as a measurable strategy. For instance, you can track whether a shopper has engaged with content before making a purchase.

5. Build paid media advertising campaigns to build awareness and drive sales.

With an established brand presence, your jewelry brand will be well-positioned to find success using paid media advertising. The idea is to participate in the digital advertising ecosystem to build awareness around your brand — and to re-engage audiences through the consideration process.

Social media companies such as Facebook (which owns Instagram), Google (which owns YouTube) and Twitter provide options to purchase spots for advertising. You can also reach out to publications and blocks to see if there are spots available for direct advertising.

Keep in mind that there are many different advertising products available for different types of businesses. As a jewelry brand, to guarantee the biggest impact from your paid media investment, it will be important to make sure that you choose advertising solutions that support your revenue goals.

For more information about paid media, take a look at this comprehensive and thorough article breakdown .

6. Work with influencers to build brand awareness and trust.

An influencer is someone with a social media presence, who has the ability to persuade how people shop. Influencers have a high degree of authority as trustworthy sources of information.

“Be it moody photos, cheeky video reviews, meandering blogs, or blurry soon-to-disappear Stories, the value of the content in question is derived from the perceived authority—and, most importantly, authenticity—of its creator,” explains Paris Marineau for Wired .

Influencers are receptive to working with brands to promote their product. But keep in mind that campaigns need to do more than just sell — strong partnerships between influencers and brands are built on the alignment of values.

BigCommerce recently published a guide to building a powerful influencer marketing strategy, which you can check out here .

7. Collaborate with resellers and distribution partners.

This technique isn’t the right fit for every brand. But if you manufacture your own products, you may find success working with partner retailers to sell your products on your store’s behalf.

An example to model is Lisi Lerch, whose products appear both on the brand’s website and on retail platforms such as QVC.

This type of distribution relationship is a valuable way for Lisi Lerch to increase brand awareness. QVC is a platform where shoppers can discover Lisi Lerch as a designer. This discovery process creates a funnel of shoppers to the Lisi Lerch ecommerce website. The brand name also becomes more recognizable.

Distribution and reseller relationships are powerful pathways to build brand awareness. It’s important to choose partners carefully; however, and make sure that your company has enough wiggle room to take a healthy profit margin on sales.

It’s also a good idea to loop in a lawyer who can advise on issues related to usage rights for product imagery and brand communications. Terms and conditions will be an important part of your strategic plan.

8. Incorporate reviews into your marketing.

Testimonials and product reviews are important components of your jewelry marketing engine. As humans, we are naturally inclined to trust our peers for insights.

In one study, researchers  found that given two similar products, people are more likely to purchase the one with more reviews — even when the less-reviewed option was of higher quality.

For a high consideration purchase like jewelry, reviews can empower shoppers with a sense of confidence. Reviews are one of the most informative pathways to help ensure that we will be happy with what we’re buying.

Reviews can be a part of your marketing in a few different ways:

• Featured on your website.
• Part of a social media hashtag campaign.
• Included in ad copy.
• Incorporated into a buyer’s guide.
• Highlighted in an email marketing campaign.

The most impactful reviews include meaningful stories that are relatable and enjoyable to relieve. The role of the brand is to help facilitate peer-to-peer discussion.

The Final Word

The online jewelry industry is booming, with plenty of space for newcomers and established companies, alike. You can think of your ecommerce store as a central hub for your brand, to magnetize audiences and build trust with shoppers.

Selling online requires a balancing act between technology, marketing strategy and human operations. You can think of a digital storefront as a virtual space where you’re bringing people together — just as you would in the real world.

The right technology and processes will help ensure that people enjoy their experience with your brand and remain engaged for the long-term.

Whatever you do, don’t cut corners in building your foundation.  The digital future of your company begins with the first step that you take.

FAQs About Selling Jewelry Online

What types of jewelry can I sell online?

Any type. Handcrafted, wholesaler, customizable, necklaces, rings, silver, or gold jewelry.

With the right ecommerce platform, you can easily manage different product categories making the options endless.

Should I have my own site or sell on marketplaces like Etsy, Amazon or eBay?

Selling on your own site comes with many more benefits compared to selling on a jewelry marketplace or another online marketplace.

Some of these include eliminating direct competition on the same site, the ability to create a user experience design that speaks to the brand, direct customer service support, and better promotional management.

Hint:you have much more growth potential by launching your own site.

Can I dropship jewelry?

Yes, with caution. Dropshipping can be a cost effective and timely shipping and fulfillment method for your business.

However, as you grow, you may not want to use dropshipping as your single shipping fulfillment method, due to the low profit margins associated with it.

If I dropship, how can I determine if the jewelry I am selling is real?

Recherchieren Sie. Evaluating a quality wholesale supplier is the first step in determining if your products are authentic.

Once you have selected your supplier, have products sent to you to evaluate quality and price.

Repeat this process every quarter to ensure the quality of your products remain the same.