E-Commerce-Plattformen durch Wohnen verstehen:Mieten, besitzen oder erwerben Sie dieses Ferienhaus in den Hamptons?

Hast du den Film The Moneypit gesehen?

Es ist so ein toller Film. Ich liebe die Szene, in der die Badewanne durch den Boden fällt und Tom Hanks in einem Moment der Katharsis einfach hysterisch anfängt zu lachen.

Dieser Film war vielleicht zu einflussreich bei meinen frühen Entscheidungen über den Eigenheimbesitz, zusammen mit meiner allgemeinen Unfähigkeit, im Haus „handlich“ zu sein. In der Hoffnung, eine Katastrophe auf Moneypit-Ebene zu vermeiden, entschied ich mich für einen geringen Wartungsaufwand. Nun, warum spreche ich über den Hauskauf? Es gibt einige praktische Analogien zum Wohneigentum, die wir verwenden können, wenn wir versuchen, die verschiedenen Modelle für E-Commerce-Plattformen zu verstehen.

Kürzlich wurde ich gebeten, einen Vortrag über die verschiedenen Ansätze von E-Commerce-Plattformen zu halten –

Insbesondere werden einige der neuesten Schlagworte rund um Headless und Microservices hervorgehoben. Ziel war es, den Leuten zu helfen, zu verstehen, was diese neueren E-Commerce-Ansätze sind und ob sie richtig sind.

In diesem Deep Dive vergleichen wir alle wichtigen Ansätze für E-Commerce-Plattformen – von benutzerdefinierter Software über Headless- und Mikroservices – bis hin zu verschiedenen Housing-Optionen. Wir werden sehen, wie weit wir mit dieser Analogie gehen können, um die Vor- und Nachteile der beiden aufzudecken.

Ein benutzerdefiniertes Zuhause ist benutzerdefinierte Software

Ich besitze ein wunderschönes altes Haus in East Austin, das 1907 erbaut wurde. Wir wohnen etwa die Hälfte der Zeit darin und vermieten es die andere Hälfte. Es ist ein erstaunliches Haus, aber da es vor über 100 Jahren gebaut wurde, gibt es viele „Merkmale“ des Hauses, die sehr kundenspezifisch sind. Manchmal können antike und kundenspezifische Oberflächen ein Kunstwerk sein … aber wenn es um elektrische Leitungen geht, können sie erschreckend sein.

Wenn wir etwas wie eine Tür ersetzen müssen, können wir nicht einfach zu Home Depot gehen und eine kaufen. Wir müssen buchstäblich eine maßgefertigte Tür bauen lassen, die zum Haus passt. Das gilt für fast alles, was wir zu Hause reparieren mussten. Es kostet mehr. Wir können es nicht selbst tun. Und es dauert länger, jemanden mit dem Fachwissen zu finden, um die Arbeit richtig zu machen. Auf der positiven Seite kennen wir jetzt einen Haufen talentierter Handwerker in einer Vielzahl von Heimwerkerdisziplinen.

Viele Menschen mögen Maßanfertigungen. Das „Einzigartige“ hat einen gewissen Charme und Reiz. Wenn Dinge nach Maß gefertigt werden, sind sie teurer, weil mehr Sorgfalt und Kunstfertigkeit in das Design oder die Entwicklung gesteckt wurde. Die Herausforderung ist die Pflege. Wenn Dinge „kundenspezifisch“ sind, sind sie schwieriger zu warten und noch schwieriger zu reparieren, wenn etwas kaputt geht.

Aus diesem Grund hat kundenspezifische Software die höchsten Gesamtbetriebskosten und im Laufe der Zeit die größte Komplexität.

Jedes Mal, wenn ich mit jemandem spreche, der eine benutzerdefinierte E-Commerce-Plattform hat, haben sie die gleichen Probleme mit technischen Schulden, Betriebskosten, Herausforderungen bei der Wartung und Instabilität. Sie leiden auch unter der Unfähigkeit, schnell umzuziehen oder Änderungen an ihrer Website vorzunehmen, ohne teure Entwicklungsressourcen in Anspruch zu nehmen. Sie verwenden fast immer die Wörter „gefangen“ oder „festgefahren“ und werden von langen Entwicklungsfahrplänen belastet, während sie wütend versuchen, mit der Innovation in sich schnell entwickelnden Branchen Schritt zu halten.

Vorteile:

• Sie können genau das bekommen, was Sie wollen, und sind nur dadurch begrenzt, wie viel Sie bereit sind auszugeben und wie viel Fachwissen Sie für den Aufbau einbringen können
• Wenn Sie sehr individuelle Anforderungen haben, könnte dies Ihre einzige Option sein

Nachteile:

• Sehr teuer
• Sie benötigen Fachwissen, um die Wartung durchzuführen, und Sie haben eine begrenzte Anzahl von Spezialisten zur Auswahl
• Veränderungen werden hart und langsam sein
• Mit der Zeit werden Sie immer tiefer in technische Schulden geraten
• Maßgeschneiderte Software, wie z. B. Eigenheimeigentum, erfordert viel Zeit und Ressourcen, wodurch Umzüge schwieriger und seltener werden

The Suburbs ist traditionelle Software

Um Häuser für die breite Masse erschwinglicher zu machen, entwickelten Bauherren Grundrisse, die von vielen Hausbesitzern gekauft werden konnten. Sie bieten eine Vielzahl von Optionen für die Personalisierung (z. B. Bodenbeläge und Beleuchtungskörper), verwenden jedoch grundsätzlich durchgängig Komponenten nach Industriestandard. Alle Grundrisse enthalten die am häufigsten gewünschten Funktionen, und einzelne Hausbesitzer können dann Upgrades erwerben und benutzerdefinierte Funktionen hinzufügen, um ihren besonderen Vorlieben und Bedürfnissen gerecht zu werden. Die Standardisierung senkt die Kosten für den Bau des Hauses, erhöht die Anzahl der Fachleute, die wissen, wie man am Haus arbeitet und Verbesserungen oder Reparaturen vornimmt, und eröffnet sogar die Möglichkeit der Heimwerkerwartung für diejenigen mit den richtigen Fähigkeiten.

In ähnlicher Weise „standardisierten“ E-Commerce-Softwarepakete wie ATG, Websphere, Hybris und Magento die Grundrisse (Versionen) für E-Commerce-Websites, reduzierten den Zeit- und Kostenaufwand für den Aufbau einer neuen Website und schufen eine Branche von Experten, die wissen, wie es geht auf diesen Plattformen arbeiten. Genau wie bei einem Vorstadthaus haben Sie viele sofort einsatzbereite Optionen sowie die Möglichkeit zur Anpassung, aber der Grundriss verfügt über die meisten wünschenswerten Funktionen, die für den Betrieb einer E-Commerce-Website erforderlich sind. Darüber hinaus verfügen Software-Ökosysteme und -Häuser über eine große Auswahl an verfügbaren „Add-Ons“, die integriert werden können, um spezifische Anforderungen zu erfüllen und die Funktionen der Plattform zu erweitern (z. B. Personalisierungstools).

Wohneigentum und Softwarelizenzierung haben ein weiteres ähnliches Merkmal, da Sie es „besitzen“, sobald es gebaut ist, was bedeutet, dass die gesamte Verantwortung für die Sicherung, Wartung und Reparatur Ihres neuen Besitzes vollständig bei Ihnen als Eigentümer liegt.

Die Gesamtbetriebskosten für herkömmliche E-Commerce-Software sind niedriger als für kundenspezifische Software, aber die ständige Wartung ist immer noch ein wichtiger Aspekt, der Updates, Sicherheit, Hosting und mehr umfasst.

Der Kauf oder Bau eines Hauses ist eine große Investition, und mit dem Kauf und Umzug sind viele versunkene Kosten verbunden (Maklergebühren, Agenturgebühren, Migrations-/Umzugskosten). Die Kosten für den Wechsel, die Zeit und Energie, die für den Umzug all Ihrer Sachen erforderlich sind, und die Investitionen, die Sie in die Erweiterung Ihrer aktuellen Plattform oder Ihres Zuhauses getätigt haben, machen einen Umzug zu einer großen und entmutigenden Entscheidung. Aus diesem Grund bleibt der durchschnittliche Hausbesitzer 13 Jahre und die durchschnittliche E-Commerce-Softwareplattform eines Unternehmens mindestens 7 Jahre. Benutzerdefinierte Websites halten Händler oft noch länger „in der Falle“.

Vorteile:

• Geringere Kosten und kürzerer Zeitaufwand für die anfängliche Erstellung als benutzerdefinierte Software
• Größeres verfügbares Netzwerk von Fachleuten, die auf der Plattform arbeiten können
• Eigentum bedeutet, dass Sie die Wahl haben, wie Sie die Plattform konfigurieren oder anpassen
• Standardisierung bedeutet, dass Upgrades und Add-ons leichter verfügbar sind

Nachteile:

• Immer noch teuer in Aufbau und Wartung
• Erfordert Fachwissen zum Bauen, Betreiben und Reparieren
• Erhebliche laufende Kosten (Wartung, Upgrades, Sicherheit usw.)
• Herkömmliche Software wie Wohneigentum in der Vorstadt ist ein großer Zeit- und Kostenaufwand, der den Umzug schwieriger und seltener macht

Wohnungsleben ist frühes SaaS

Apartments sind großartig, besonders wenn Sie für kürzere oder kostengünstigere Unterkünfte optimieren. Ich erinnere mich, dass meine erste Wohnung in Waco, Texas, diese schreckliche kleine Ein-Zimmer-Wohnung war, komplett eingerichtet mit schmutzigen braunen Hochflorteppichen, holzgetäfelten Wänden und zwei verschiedenen Lagen Blumendrucktapete. Ich liebte es. Es waren auch nur $300 pro Monat.

Als junger Mensch hatte ich beschissene Wohnungen, aber später sind meine Freunde und ich auf neuere umgestiegen, die viel schöner waren. Da es sich um mehrere Mieter handelt, erhalten Sie bei Apartments all diese zusätzlichen Annehmlichkeiten wie ein Fitnessstudio, einen Pool, einen Sicherheitsdienst und mehr, je nach Apartment. Die Wartungskosten sind WESENTLICH geringer als beim Besitz eines Hauses, da Sie wirklich nur für die Nebenkosten bezahlen, die Sie verbrauchen. Versicherung ist billiger. In der Regel müssen Sie sich nicht länger als 6 bis 12 Monate binden. Wenn etwas kaputt geht, rufen Sie die Rezeption an und bitten Sie sie, einen Reparaturtechniker zu schicken.

Ein weiterer großer Vorteil besteht darin, dass Apartmentkomplexe motiviert sind, mit den neuesten Trends Schritt zu halten, um wettbewerbsfähig zu bleiben, sodass die Mieter ständig von Upgrades und Verbesserungen profitieren.

Dies ist kurz gesagt frühes SaaS. Sie können die Vorteile von Sicherheit, Hosting und automatischen Updates im Austausch für Ihre monatliche „Miete“ genießen.

Vorteile:

• Sehr erschwinglich mit geringen bis keinen Vorabkosten
• Viel Konkurrenz hält die Preise niedrig
• Der größte Teil der Wartung ist im Miet-/Lizenzpreis enthalten
• Die gesamte Infrastruktur wird verwaltet
• Sehr wenig Fachwissen für den Betrieb/Wartung erforderlich
• Geringe Bindung mit kurzfristigen Verträgen
• Entworfen, um einfach ein- und auszuziehen
• Optionen für Standardvorlagen können Sie schneller auf den Markt bringen
• Zusätzliche Annehmlichkeiten/Funktionen inbegriffen

Nachteile:

• Eingeschränkte Flexibilität und Anpassbarkeit (Vielleicht können Sie eine Wand streichen? Ein paar Bilder aufhängen?)
• Ihre Nachbarn sind ganz in der Nähe und ihre E-Commerce-Websites sehen Ihren möglicherweise sehr ähnlich.

Eine moderne Eigentumswohnung ist Open SaaS

Vor ungefähr sieben Jahren ließ ich mich scheiden und zog aus meinem Haus in der Vorstadt aus. Als ich überlegte, was ich wollte, entschied ich, dass eine Eigentumswohnung oder ein Reihenhaus perfekt wäre. Schließlich mag ich keine Wartung. Wie bereits erwähnt, bin ich nicht handwerklich begabt und habe keinen Spaß an Heimwerkerprojekten. Aber ich habe auch zwei Kinder (13-jährige Zwillinge) und wollte, dass sie einen Raum haben, den sie ihr Eigen nennen und nach Herzenslust personalisieren können.

Ich wollte auch nicht für ein paar zusätzliche Zimmer bezahlen, die ich nicht brauche.

Also kaufte ich ein Reihenhaus mit einem netten kleinen Hinterhof für unseren Hund, drei Schlafzimmern (eines für jeden von uns), zweieinhalb Bädern und gerade genug Platz für alles, was wir brauchten. Seit dem Kauf haben wir den Bodenbelag gewechselt, die Küchenschränke aktualisiert, alles gestrichen (einschließlich einiger wirklich erstaunlicher Wandmalereien, denen sie inzwischen entwachsen sind), die Küchenrückwand gefliest und vieles mehr. Da es uns gehörte, konnten wir das Innere des Hauses so individuell gestalten, wie wir wollten, einschließlich des Einreißens von Wänden oder der Fertigstellung der Garage.

Aber die HOA kümmert sich um die Instandhaltung des Äußeren, einschließlich Umzäunung, Anstrich, Überdachung und sogar Versicherung für die Struktur. Ich zahle eine HOA-Gebühr, aber die Gesamtbetriebskosten sind deutlich geringer als bei einem Haus ähnlicher Größe im gleichen Stadtteil. Außerdem haben wir einen wirklich schönen Pool, ein anständiges kleines Fitnessstudio, Sicherheitskameras, Eingangstore mit Tastatureingabe und mehr. Die kleine Gated Community ist super sicher und wir haben unglaublich süße Nachbarn. Es ist perfekt für uns.

Es ist wie das Beste aus beiden Welten :die Flexibilität des Wohneigentums, die Wohnräume individuell anzupassen, mit den Vorteilen einer Wohngemeinschaft mit mehreren Mietern, und das alles zu geringeren Gesamtkosten des traditionellen Wohneigentums.

Das Hybridmodell hat eine Menge Vorteile für jemanden wie mich, der nach minimaler Wartung und maximalem Komfort und Bequemlichkeit sucht.

Hier bei BigCommerce nennen wir uns „Open SaaS“, weil wir die Vorteile des Multi-Tenant-SaaS-Modells (geringere Kosten, erhöhte Leistung und Sicherheit, schnellere Markteinführung usw.) genutzt und sie durch Öffnen mit der Flexibilität traditioneller Software verbunden haben APIs einrichten, damit Händler und Partner die Plattform erweitern können, um ihre individuellen Anforderungen zu erfüllen.

Darüber hinaus profitieren unsere Kunden von einem starken Ökosystem von Technologiepartnern, die über vorgefertigte Integrationen verfügen, um die Plattform für unsere 70.000 Händler zu erweitern. Das ist der Vorteil, dass Sie sich erstklassige Tools leisten können, die Sie Ihrer Plattform hinzufügen können, z. B. die Auswahl Ihres Lieblingsviertels, um Zugang zu den besten Restaurants und Parks zu erhalten.

Vorteile:

• Viel niedrigere Gesamtbetriebskosten als herkömmliche Software
• Flexibel und erweiterbar in den gewünschten Bereichen, mit Infrastruktur, Sicherheit und vielem mehr (vollständig gehostet auf skalierbarer Google Cloud, Akamai CDN, DDoS-Schutz, PCI-Konformität)
• Geringeres Engagement und leichterer Ein- und Ausstieg
• Zusätzliche Annehmlichkeiten basierend auf Multi-Tenant-Zugriff (Akamai Image Manager, Avalara Tax usw.)
• Erfordert weniger Fachwissen als herkömmliche Software, um die Website zu verwalten oder Änderungen daran vorzunehmen

Nachteile:

• Weniger Flexibilität in bestimmten Bereichen (Hosting, Sicherheit) als herkömmliche Software
• Erfordert aufgrund der Flexibilität und der leistungsstarken Funktionen etwas mehr Fachwissen als einfaches SaaS.
• Ausgeklügelte Anforderungen erfordern möglicherweise Anpassungen oder Tools von Drittanbietern

Eine Eigentumswohnung in der Innenstadt PLUS ein Wochenendhaus ist kopfloser Handel

Ein neuer Trend im E-Commerce geht „kopflos“, d. h. die Entkopplung der Front-Erfahrung, die von einem Content-Management-System (CMS) verwaltet wird, von den Back-End-Operationen, die von einer E-Commerce-Plattform verwaltet werden. Dadurch kann sich ein Unternehmen darauf konzentrieren, mit den besten Content-Tools ein differenziertes, immersives Nutzererlebnis aufzubauen und gleichzeitig die leistungsstärkste, sicherste und skalierbarste E-Commerce-Infrastruktur zu nutzen.

Ich bin ehrlich, am Anfang hatte ich Mühe, darüber nachzudenken, welche Wohnform am besten für den kopflosen Handel geeignet ist. Dann dämmerte es mir:Diese beiden Systeme bieten Ihnen wirklich zwei getrennte Erfahrungen, die zwei Aspekten Ihres Lebens zugute kommen. Genau wie ein CMS ist Ihr Wochenendhaus darauf ausgelegt, sich an einem See oder am Meer zu entspannen. Es ist so konzipiert, dass es immersiv ist und sich von der Hektik Ihrer Arbeitswochentage abhebt. Aber Ihre Eigentumswohnung in der Innenstadt ermöglicht Ihnen einfachen, praktischen Zugang zu Ihrem Büro, Meetings, Geschäftsessen, Happy Hour und all den obligatorischen produktiven Aufgaben, die Ihre Wochentage erfordern, mit minimaler Pendelzeit und maximaler Effizienz.

Für wen ist Headless? Für Content-Forward-Marken oder solche, die bereits stark in eine CMS-Plattform investiert haben, ist es sinnvoll, kopflos zu werden, damit sie eine erstklassige Plattform für die Commerce-Teile des Betriebs nutzen können.

Mit anderen Worten, wenn Sie bereits diese schöne Wohnung in den Hamptons nach Ihrem Geschmack haben, aber gerade einen Job in der Stadt bekommen haben. Es ist sinnvoll, eine Eigentumswohnung in der Nähe des Büros und all Ihrer Lieblingsorte in der Großstadt zu finden.

Dies bedeutet jedoch, dass Sie für zwei Umgebungen bezahlen und diese warten müssen, einschließlich der Sicherstellung, dass die erforderlichen Integrationen zwischen den beiden hin und her synchronisiert werden. Es ist wie der zusätzliche Aufwand, das Wesentliche zu duplizieren, als ob Sie zwei Sätze Töpfe und Pfannen für Ihre beiden Häuser haben. Dies erhöht die Komplexität und erhöht das Risiko, dass Reparaturen und Ersetzungen erforderlich sind. Es erhöht auch den Bedarf an Spezialisten, die an jeder Umgebung arbeiten, die wahrscheinlich nicht die gleichen Ressourcen für beide haben.

Vorteile:

• Zweckspezifische Tools zur Optimierung aller Aspekte Ihres Online-Geschäfts (Erfahrung + Betrieb)
• Nutzung vorhandener Investitionen in CMS-Plattformen
• Schafft eine großartige Customer Journey und Story (Möchten Sie dieses Wochenende mit mir in mein Haus in den Hamptons kommen?)

Nachteile:

• Teurer, zwei Plattformen zu besitzen (es sei denn, eine davon ist WordPress)
• Erfordert doppeltes Fachwissen, um beide zu betreiben und zu warten
• Die Synchronisierung zwischen Standorten erhöht die Komplexität, das Risiko und die potenziellen Kosten

Home Depot DIY ist Microservices

Ein weiteres Schlagwort im E-Commerce sind heutzutage Microservices. Dies ist ein Ansatz zur Entwicklung von Softwareplattformen, der eine traditionell monolithische Plattform in die Komponenten als Miniatur-Apps oder „Dienste“ zerlegt, die lose miteinander verbunden sind. Dieser Ansatz ist sehr wünschenswert für sehr große, anspruchsvolle Händler oder Softwareunternehmen wie Netflix, Amazon und eBay, deren Anforderungen an Komplexität und Umfang die Möglichkeiten jeder handelsüblichen Software bei weitem übertroffen haben.

Trotz des Hypes sind Microservices heute wirklich nur für eine sehr kleine Teilmenge des Marktes anwendbar. Erstens sind die Hauptvorteile Flexibilität für extreme Anwendungsfälle und massive Skalierbarkeit mit der richtigen DevOps-Architektur und dem richtigen Hosting. Da nur große, komplexe Unternehmen diese Vorteile benötigen, ist es in der Regel sehr teuer.

Die Anbieter, die Microservices im E-Commerce anbieten, verstehen, dass sie leistungsstarke Tools für große Unternehmen bereitstellen, die über das Budget und das Fachwissen verfügen, um ein Microservices-Modell aufzubauen.

Alle Mängel von benutzerdefinierter und traditioneller Software kehren hier wieder, da das Microservices-Modell im Wesentlichen eine Mischung aus beiden ist:Es sind Komponententeile, die von Entwicklern hochgradig angepasst werden. Auf der positiven Seite erhalten die Entwickler wirklich hochwertige Komponenten und können mit dem richtigen Fachwissen und der richtigen Zeit eine wirklich leistungsstarke Plattform aufbauen.

Ich sehe Microservices so, als würde ich einen Haufen Geld für uneingeschränkten Zugriff auf alles bei Home Depot bezahlen. Sie haben alle Werkzeuge und Rohstoffe, um jedes Haus zu bauen, das Sie wollen. Willst du ein fünfzehnstöckiges Gebäude mit Sprossen und Leitern bauen? Was ist mit geheimen Räumen und einer Lobby mit zwei gewerblichen Küchen und einem Springbrunnen im Hauptschlafzimmer? Du kannst alles haben, was du willst.

Wer macht das?

Nur diejenigen mit einzigartigen Anforderungen und einem sehr großen Budget. Sie werden wahrscheinlich auch einige Experten brauchen, um das Projekt zu unterstützen. Die Wartung wird auch kontinuierliche Unterstützung von teuren Experten erfordern, aber hey, ihr seid Daddy Warbucks, also haut euch um und verwandelt den Westflügel in einen Tanzsaal mit Discokugeln und einer DJ-Kabine.

Vorteile:

• Extreme Flexibilität und Skalierbarkeit
• Besser als bei Null anzufangen
• Vielleicht werden Sie in Lifestyles of the Rich and Famous vorgestellt

Nachteile:

• Sehr teuer
• Umfangreiches Fachwissen zum Aufbau und zur Wartung erforderlich
• Overkill für 99 % der Bevölkerung

Was bedeutet das für Händler, die E-Commerce-Plattformen bewerten?

Jedem das Seine. Der Schlüssel ist, zu verstehen, was Ihnen wichtig ist, und sicherzustellen, dass Sie nicht auf die Mythen hereinfallen, die mit Mieten vs. Besitzen oder Software vs. SaaS (auch bekannt als Bauen, Kaufen oder Leasing) verbunden sind.

Über BigCommerce:

Die Mission von BigCommerce ist es, Händlern dabei zu helfen, in jeder Wachstumsphase mehr zu verkaufen. Wir ermöglichen dies auf drei Arten:

Erstens ist die Plattform auf Wachstum ausgelegt, da sie Innovationen liefert, die Sie auf dem neuesten Stand des E-Commerce halten und die Vielseitigkeit von Best-of-Breed-Lösungen für Ihre sich entwickelnden Anforderungen beinhalten.

Zweitens bietet BigCommerce eine leistungsstarke Leistung, die es Ihnen ermöglicht, nahtlos und sicher mit einer Technologie zu skalieren, der Sie vertrauen können.

Drittens tun wir all dies mit den niedrigsten Gesamtbetriebskosten der Branche, sodass Sie in weiteres Wachstum reinvestieren können.

Einschränkungen beseitigen. Skalieren Sie selbstbewusst. Profitabel wachsen.