50.000 SKUs später, hier sind die Lektionen, die wir über B2B-E-Commerce gelernt haben

In den letzten 30 Jahren hat unser Unternehmen Tausende von Einzelhändlern beliefert.

Um unser Geschäft auszubauen, wurde es jedoch immer schwieriger, Einzelhändlern die B2B-Benutzererfahrung zu bieten, die sie verdienen.

Wir haben erkannt, dass Technologie der Schlüssel zum Erfolg ist – und so begann unsere Online-Reise.

Die B2B-E-Commerce-Landschaft entwickelt sich ständig weiter, und obwohl viele Marken bestrebt sind, ihrem bestehenden Geschäftsmodell eine B2B-Säule hinzuzufügen, können sie beim Navigieren im B2B-Bereich leicht überfordert werden.

Sehen wir uns an, wie wir bei Casey’s Distributing angefangen haben und wie andere Marken von unserer Reise lernen können.

Caseys Vertrieb:Wie wir angefangen haben

Casey’s Distributing mit Sitz in Omaha, Nebraska, ist der landesweit größte Distributor von professionellen und College-Sportprodukten.

Stellen Sie sich 50.000 SKUs von allem vor, von Tassen über Becher bis hin zu Wackelköpfen und Wimpel. Das sind viele Sportprodukte.

Durch die Verlagerung unseres Geschäfts ins Internet konnten wir unseren Einzelhandelskunden endlich Transparenz bieten.

Dies umfasste alles von genauen Inventarnummern bis hin zu detaillierten Produktbeschreibungen und -titeln. Der Online-Wechsel löste nicht nur geschäftliche Komplexitäten, sondern versetzte uns in die Lage, uns auf unser wertvollstes Gut zu konzentrieren – den Erfolg unserer Kunden.

Die Demografie der B2B-Käufer ändert sich

In der Vergangenheit hatten B2B-Käufer keine Präferenz dafür, wie sie einkaufen. Aber mit Beginn des digitalen Zeitalters änderten sich ihre Bedürfnisse und Anforderungen schnell.

Ein großer Teil des E-Commerce-B2B-Wachstumstrends ist auf diese Veränderung der traditionellen B2B-Käuferdemographie zurückzuführen.

Das neue Zeitalter der B2B-Käufer sind Benutzer, die versiert und wirklich gut mit Technologie umgehen können.

Heutige Käufer erwarten Amazon-ähnliche Erfahrungen. Sie wissen, worauf sie online achten müssen, und wenn Ihr Geschäft diese Erwartungen nicht erfüllt, haben Sie Ihre Chance auf Erfolg verpasst.

Wenn Marken nicht in die richtige Technologie investieren, schrecken Kunden selbst bei den besten Produkten möglicherweise davor zurück, Transaktionen in ihren Ladenfronten durchzuführen.

Technologie ist wirklich zum zentralen Faktor für den Online-Erfolg geworden.

Machen Sie sich bereit für einen neuen Ansatz

Marken legen nicht mehr alle Eier in einen Korb.

Da immer mehr B2C- und Direct-to-Consumer (DTC)-Unternehmen in die Großhandels- und B2B-Branche einsteigen, sollten sich B2B-Marken auf eine Änderung der Denkweise vorbereiten.

Der erste Schritt besteht darin, sich mit der Tatsache vertraut zu machen, dass B2B-Kunden mit einer ganz neuen Liste von Erwartungen kommen, und bereit zu sein, diese Bedürfnisse zu erfüllen. Das bedeutet, dass Unternehmen in allen Bereichen einen neuen Ansatz wählen müssen, von Messaging bis hin zu Software.

Veränderungen können für einige Ihrer Mitarbeiter ein heikles Thema sein, aber wenn Sie in der Lage sind, sie mit einem klaren Ziel vor Augen zu befähigen, kann Ihr B2B-Geschäft durchstarten.

Wenn Sie Ihre Kultur richtig einstellen und Ihre Mitarbeiter auf das Ziel ausrichten, B2B zu werden, können Sie wirklich einige wirklich wunderbare Dinge tun. Aber wenn Sie diese Mitarbeiter nicht zuerst an Bord haben, ist das die Grundlage. Sie werden widerspenstig, zurückhaltend und kein Verfechter der Software sein, die Sie ihnen vorsetzen werden.

Sobald Sie Ihren neuen Ansatz angenommen haben, besteht der nächste Schritt darin, neue Technologien zu integrieren und zu implementieren, um den Start Ihres B2B-Geschäfts zu unterstützen.

Die Integration einer effektiven Bestandsverwaltungssoftware ist der Schlüssel

Jedes Unternehmen benötigt unterschiedliche Plug-ins und Funktionen – und alles hängt davon ab, was Ihre Kunden für eine optimale Benutzererfahrung benötigen.

Bevor Sie sich jedoch auf individuellere Lösungen einlassen, muss Ihr B2B-E-Commerce-Shop mit Bestandsverwaltungssoftware ausgestattet sein.

Casey’s Distributing führt über 50.000 SKUs, sodass Sie sich vorstellen können, wie wichtig es ist, die Menge an Produkten, die wir vorrätig haben, jederzeit im Auge zu behalten.

Aus diesem Grund haben wir in eine effektive Bestandsverwaltungssoftware – Brightpearl – investiert, um sie in unseren BigCommerce-Shop zu integrieren.

Eine effektive Bestandsverwaltung bringt nicht nur Transparenz in Ihr Unternehmen, sondern eröffnet auch Chancen für  Omnichannel-Handel – oder einfacher ausgedrückt, Geschäfte sowohl online als auch offline tätigen.

Wir konnten unser Wachstum skalieren, indem wir über verschiedene Kanäle verkauften. Mit Brightpearl können wir Angebot und Nachfrage im Auge behalten und letztendlich unsere Handelspartner auf höchstem Niveau unterstützen.

Zusammenfassung

Casey’s Distributing hat den B2B-E-Commerce im Laufe der Jahre strategisch gesteuert, indem es Technologien wie BigCommerce eingesetzt hat.

Durch die Verwaltung von Tausenden von SKUs all der vielen Arten von Produkten – Tassen, Trinkgläser, Wackelköpfe, Wimpel und mehr – in Echtzeit sind wir zum landesweit größten Distributor von professionellen und College-Sportprodukten geworden.

Denken Sie daran:Das Kundenerlebnis sollte immer oberste Priorität haben – und die Investition in die richtige Technologielösung ist der erste Schritt zum Erfolg und öffnet die Tür zu mehr B2B-Marktchancen.

Melden Sie sich für die diesjährige Make It Big Conference an um die ganze Geschichte von Caseys Vertrieb und den wichtigsten B2B-Marktstrategien für den erfolgreichen Online-Verkauf zu enthüllen.