Kapitel 7 In die Vereinigten Staaten verkaufen:Eine E-Commerce-Supermacht

Amerika ist das Land der unbegrenzten Möglichkeiten und eine Supermacht in der Welt des Online-Verkaufs. Es hat die größte Volkswirtschaft der Welt und ist weltweit führend, wenn es um grenzüberschreitende E-Commerce-Exporte und -Importe geht. Es ist der Geburtsort von E-Commerce-Giganten wie eBay und Amazon.

Einerseits sind die USA ein reifer Markt, dessen Wachstum sich in den kommenden Jahren möglicherweise verlangsamen könnte. Auf der anderen Seite führen die E-Commerce-Verkäufe in den USA immer noch die westliche Welt an. Amerikas Marktgröße, Kaufkraft, fortschrittliche Technologien und die pure Liebe zum Online-Shopping machen es zu einem E-Commerce-Hotspot für wachstumsorientierte Online-Verkäufer.

Hauptmerkmale des amerikanischen Marktes und der Verbraucher

Die USA sind das drittgrößte Land der Welt und doppelt so groß wie die EU. Es ist einer der weltweit größten Verbrauchermärkte mit hoher Internetdurchdringung. Es ist auch führend bei den neuesten technologischen Veröffentlichungen und Innovationen.

Die Macht und Stärke Amerikas verleiten viele ausländische Unternehmen dazu, der Versuchung nachzugeben, in diesen Markt einzudringen, trotz der zu erwartenden hohen Eintrittsbarrieren und des starken Wettbewerbs.

E-Commerce-Markt in den USA in Zahlen

• 282,1 Millionen – aktive Internetnutzer
• 87,9 % – Internetdurchdringung
• 209,6 Millionen – Bevölkerung, die online einkauft
• 27 % – Anteil der Online-Einkäufe aus dem In- und Ausland*

*Quelle:Statista

Online-Kaufverhalten

Die USA bestehen aus versierten, international orientierten Verbrauchern, die mit Online-Shopping gut vertraut sind. Millennials (18–34 Jahre) und Frauen in den USA kaufen am ehesten digital ein.

Kundenzufriedenheit und -vertrauen sind in den USA relativ hoch, aber auch die Kundenerwartungen. Die USA ähneln weitgehend den europäischen Marktplätzen und dem europäischen Verbraucherverhalten.

Der größte Verbrauch findet während der Ferienzeit statt.

Es lohnt sich, sich an die Tage des Jahres zu erinnern, an denen US-Unternehmen große Verkaufsaktionen anbieten, z. Black Friday, Cyber ​​Monday und Ferienzeiten. Dies sind die Zeiten, in denen Sie viel mehr verkaufen können als im Rest des Jahres.

Es mag wie eine Selbstverständlichkeit erscheinen, aber vergessen Sie nicht kulturelle Unterschiede, besonders wenn es um die Kommunikation geht. Sicher haben Sie eine Vorstellung davon, wie unbeschwert der amerikanische Weg sein kann. Wenn Ihr Weg jedoch schon immer hierarchischer und formeller war, kann es für Sie in einem geschäftlichen Kontext lässig sein.

Ein erhöhtes Bewusstsein für solche kulturellen Unterschiede wird Ihnen helfen, sich an jeden ausländischen Markt anzupassen.

Auf diese Weise können Sie Ihre Geschäftserfolgschancen nicht nur in den USA, sondern auch in anderen Ländern erhöhen.

Und was kaufen Amerikaner gern im Ausland?

• Automobil
• Fahrzeugteile und Zubehör
• Kleidung, Schuhe und Accessoires
• Haus &Garten

Logistik, Lieferung und Versand

Die USA sind ein großes Land mit leistungsstarken Schienennetzen, Autobahnverbindungen und Flugverkehrssystemen. Sein gut entwickelter Logistikmarkt verfügt über strategische Zentren an hervorragenden Standorten.

Die bevorzugten Versandoptionen in den Vereinigten Staaten sind UPS und FedEx. Kleine Unternehmen können auch das staatliche Postsystem (U.S. Postal Service) nutzen.

Die überwiegende Mehrheit der US-Verbraucher kauft eher, wenn der kostenlose Versand inbegriffen ist. Mehr als die Hälfte der Verbraucher wiederum ist eher bereit, Produkte zu kaufen, wenn die Möglichkeit einer kostenlosen Rückgabe und eines kostenlosen Umtauschs besteht.

Beim grenzüberschreitenden Versand sind einige Herausforderungen zu beachten. Diese beziehen sich auf Sicherheit und Wachsamkeit bei der Terrorismusbekämpfung, Wirtschaft und die Auswirkungen einer Rezession sowie Vorschriften im Zusammenhang mit Import und Handel.

Die US-Zollbehörden üben eine detaillierte Sorgfaltspflicht aus, daher sollten Sie für rechtzeitige und korrekte Zollpapiere sorgen. Je genauer die Zolldaten sind, desto schneller ist das Paket zur Auslieferung bereit.

Von US-Online-Käufern bevorzugte Zahlungsmethoden

Laut einer Umfrage von American Express (September 2016) sind Kreditkarten die beliebteste Zahlungsmethode unter digitalen Käufern in den USA. Sie werden von 73 % der erwachsenen digitalen Käufer in den USA für Einkäufe und von 62 % mit Debitkarten verwendet. Interessanterweise sind viele US-Verbraucher Inhaber mehrerer Karten mit fast fünf Karten pro Erwachsenem.

Mobiler E-Commerce in den USA

Die USA sind anderen Ländern in Bezug auf den mobilen Handel voraus:Mobile wird zum ultimativen E-Commerce-Gerät. Es wird für die Recherche, die Kontaktaufnahme mit Verkäufern und den Einkauf verwendet. Darüber hinaus motivieren kostengünstige Mobilfunktarife die Nutzer dazu, mehr Zeit online zu verbringen.

Der mobile Anteil der E-Commerce-Umsätze im Einzelhandel in den USA beträgt 36 % (vs. Criteo-Daten:40 % der Online-Käufe werden über ein mobiles Gerät getätigt). Auch wenn die USA etwas hinter Großbritannien (52 %) liegen, das den ersten Platz belegt, ist seine Position immer noch stark.

Grenzüberschreitendes Einkaufen

Die USA sind einer der größten grenzüberschreitenden B2C-E-Commerce-Märkte, wenn es um Exporte und Importe geht. Der intensivste B2C-E-Commerce-Handel zwischen den USA und Großbritannien ist das Ergebnis des gemeinsamen sprachlichen Hintergrunds. Ein beliebtes Ziel für Online-Shopping ist auch China.

US-Online-Verbraucher kaufen hauptsächlich in Großbritannien, China, Kanada, Hongkong und Australien, während Online-Händler nach China, Großbritannien, Australien, Deutschland und Kanada verkaufen.

Vorteile und Herausforderungen beim Verkauf in die USA

Vorteile

Erstens spricht Amerika Englisch:die zweitbeliebteste Sprache der Welt und die beliebteste Sprache im Internet. Kein Wunder, dass englischsprachige Marktplätze nach dem Heimatmarkt die erste Wahl sind! Dadurch erhalten Sie Zugang zu Millionen von Käufern aus den USA und darüber hinaus.

Denken Sie daran, dass sich amerikanisches Englisch nicht nur in der Schreibweise von britischem Englisch unterscheidet, z. Amerikanische Farbe gegen britische Farbe. Unter anderem sind US-Beschreibungen in der Regel einfach und nicht so idiomatisch wie im Fall der britischen.

Beachten Sie die Unterschiede bei den Produktnamen, die sich auch auf die Keywords auswirken, die Sie in Ihren Einträgen verwenden sollten.

Der zweite Vorteil des Verkaufs Ihres Produkts in den USA hat mit der Größe und Reife des Marktes zu tun. Dies bedeutet Zugang zu einer sehr, sehr großen Anzahl von Online-Käufern. Weitere Vorteile sind online-erfahrene Verbraucher, eine gut entwickelte Infrastruktur und eine fortschrittliche Zahlungskultur.

Drittens erfolgt die Technologieakzeptanz in der US-Bevölkerung schnell, was Online-Verkäufern eine große Anzahl von Marketing- und Kommunikationsmöglichkeiten bietet, z. über soziale Medien oder Apps.

Betrachten Sie schließlich die Stärke der USA als Land und die Vorstellung der US-amerikanischen E-Commerce-Supermacht. Viele ausländische Unternehmen können einfach nicht anders, als das Ziel zu erreichen und die USA in ihrem Länderportfolio zu behalten. Das Umsatzpotenzial des Marktes und seine führende Position scheinen die anfängliche Belastung durch Eintrittsbarrieren zu überwiegen.

Herausforderungen

Zunächst müssen Sie sich nach dem Eintritt in den US-Markt, der an sich schon eine ziemliche Herausforderung darstellt, den Herausforderungen eines starken inländischen Wettbewerbs, dem demografischen Wandel, sich schnell verändernden Technologien und hohen Verbrauchererwartungen stellen.

Zweitens sind Steuern in den USA ein außergewöhnlich komplexes Thema mit vielen verschiedenen staatlichen und lokalen Umsatzsteuern. Interessanterweise zeigen einige Online-Händler die geschuldete Steuer erst an, wenn der Käufer die Checkout-Seite erreicht. Dieser Schritt kann jedoch sehr riskant sein, da viele Verbraucher möglicherweise unerwartete zusätzliche Kosten sehen und den Einkaufswagen verlassen.

Drittens, wenn es um die US-Infrastruktur geht, Herausforderungen im Zusammenhang mit der Größe des Landes, der Vielfalt der Landschaft und der ungleichmäßigen Bevölkerungskonzentration. Logistische Herausforderungen können insbesondere kleinere und mittlere Händler betreffen. Sie verfügen möglicherweise nicht über die entsprechenden Ressourcen oder sind möglicherweise nicht in der Lage, im Wettbewerb zu bestehen, ohne Teil einer größeren Vertriebsorganisation zu werden. Dadurch können ihre Margen immens leiden.

Betrachten wir viertens das Zahlungsökosystem und die Sicherheit, z. Kreditkartenautorisierungen. Es ist wichtig, Betrüger und betrügerische Karten erkennen zu können. Um das Risiko zu verringern, können Verkäufer AVS (Address Verification System) für alle Transaktionen verlangen. Dieser Schritt kann es Käufern jedoch unmöglich machen, Waren von außerhalb der USA zu kaufen, wenn ihre Regionen automatisch abgelehnt werden.

Zusammenfassung

Der amerikanische Marktplatz ist groß und voller versierter, international denkender Online-Käufer. Hinzu kommen fortschrittliche Technologie, fortschrittliche Zahlungskultur und eine gut entwickelte Infrastruktur.

Die USA sind führend bei grenzüberschreitenden E-Commerce-Exporten und -Importen. Schließlich ist der Markt voller Potenziale und Absatzmöglichkeiten, z. während saisonaler Ereignisse wie Black Friday oder Cyber ​​Monday.

Auch wenn es also relativ schwierig sein mag, in den US-Markt einzusteigen und wettbewerbsfähig zu bleiben, können Ihre Bemühungen Ihre Einnahmen vervielfachen und in einem Land mit einer der stärksten Volkswirtschaften der Welt zum Geschäftserfolg führen.