Der Build Vs. Kaufen Vs. Leasing-Paradigma

Haftungsausschluss: Ich glaube fest an das Software-as-a-Service-Modell und das seit 2004, als ich Salesforce.com zum ersten Mal nahtlos ohne IT-Abteilung implementiert habe.

Eines der besten Dinge an meinem Job ist, dass ich das Vergnügen habe, regelmäßig mit einer breiten Palette von Kunden zu sprechen, die online verkaufen, von kleinen, durch Risikokapital finanzierten DNVBs (digital native vertikale Marken) bis hin zu Fortune-1000-Unternehmen.

In den letzten Monaten habe ich eine Verschiebung in diesen Gesprächen festgestellt, insbesondere in der Art und Weise, wie große und kleine Unternehmen über digitale Strategien nachdenken.

Zum Beispiel habe ich kürzlich mit einem innovativen Möbel-Startup gesprochen, das sich selbst als Technologieunternehmen betrachtet, das digitale Erlebnisse schafft, im Gegensatz zu einem „Produkt“-Unternehmen.

Es war klar, dass ihr Fokus auf dem Kundenerlebnis über das Produkt hinaus lag.

Es geht nicht um Sofas, es geht um Code.

In ähnlicher Weise habe ich mich mit einem großen multinationalen Unternehmen getroffen, das jetzt über eine Innovationsgruppe verfügt, die Lean-Startup-Methoden des Testens und Messens in mehreren Geschäftsbereichen vorantreibt.

Ich muss daran denken, wenn Freunde darüber scherzen, wenn du glattes Haar hast, wirst du dir unweigerlich wünschen, dein Haar wäre lockig und umgekehrt.

Große Unternehmen wollen wie flinke Startups agieren. Kleine wollen groß werden.

Sie alle wollen Technologieunternehmen werden, weil „Software die Welt frisst“ und die Liste der wertvollsten Unternehmen der Welt jetzt von Technologie dominiert wird.

An einem Punkt meiner Karriere war ich für die Teams verantwortlich, die unsere Software-as-a-Service-Plattform aufbauten.

Der Besitz von Produkten und Engineering war eine interessante Herausforderung und zwang mich dazu, einen Rahmen dafür zu schaffen, was zu bauen, zu kaufen und zu leasen (d. h. die Integration eines Partners oder die Nutzung eines SaaS-Angebots).

Es gibt viele großartige Produktvordenker, die eloquenter festgehalten haben, wie man diese Herausforderung am besten angeht, und ich bin zuversichtlich, dass ich sie konsultiert habe, als ich darüber nachdachte.

Mit anderen Worten, das Folgende ist eine Zusammenfassung dessen, was ich aus Gesprächen und dem Lesen von Kommentaren von Dutzenden von erfahrenen Produktführern gelernt habe, denen ich vertraue, und die meine Überlegungen zu Entscheidungen über Technologieinvestitionen geprägt haben.

So haben wir also Entscheidungen getroffen.

Wann man baut, kauft oder mietet

Wenn die Funktion ein absoluter Kern dessen war, was Kunden von uns erwarteten, oder ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal, dann haben wir sie entwickelt.

Wenn es sich um eine gängige Funktion handelte, die wir in handelsübliche Software oder Open-Source-Code einbetten konnten, gingen wir normalerweise in diese Richtung, vorausgesetzt, die Entwicklungskosten waren nicht unerheblich oder die Anschaffungskosten nicht zu hoch.

Eine weitere Überlegung bei der Verwendung von Software von Drittanbietern für eine Softwareplattform waren eindeutig die IP-Auswirkungen des Aufbaus einer Plattform, deren Wert eng mit einem Drittanbieter verbunden war.

Wenn es sich schließlich um eine gemeinsame Funktion handelte, die über SaaS genutzt und in die Plattform integriert werden konnte, war dies ein äußerst wünschenswerter Ansatz, da er uns in Zukunft mehr Flexibilität gab und gleichzeitig die Startinvestitionen sowohl in Bezug auf Lizenz- als auch Integrationskosten niedrig hielt.

Anders ausgedrückt – wenn es der Kern unserer Wertstütze oder ein Unterscheidungsmerkmal war, bauen Sie es auf.

Wenn es um E-Commerce geht, stehen Unternehmen vor einer ähnlichen Frage.

Es ist nicht völlig ausgeschlossen, einige Entwickler einzustellen, um eine komplett benutzerdefinierte Website von Grund auf neu zu erstellen.

Die Kosten mögen auf den ersten Blick nicht einmal so abschreckend erscheinen.

Die eigentliche Herausforderung ist nicht der anfängliche Build, sondern die Wartung und kontinuierliche Weiterentwicklung, um mit dem halsbrecherischen Innovationstempo in der E-Commerce-Technologie Schritt zu halten.

Ein großes, gut kapitalisiertes Unternehmen könnte es sich möglicherweise leisten, diesen Weg zu gehen, aber ich würde behaupten, dass es immer noch keine intelligente Investition ist.

Die große Frage hier lautet:„Sind Sie ein Softwareunternehmen oder verkaufen Sie Produkte?“

Es ist schwer, ein Softwareunternehmen zu sein.

Wenn es nicht Ihr zentrales Wertversprechen und Ihr Fokus ist (z. B. wenn Sie Sofas oder T-Shirts verkaufen), würde ich Ihnen empfehlen, nicht zu versuchen, ein Softwareunternehmen zu sein.

Was ist mit dem Kauf?

Ich betrachte Softwarelizenzen und Open-Source-Plattformen aufgrund ähnlicher Merkmale wie hohe Vorabkosten und laufende Wartung als gleichwertig mit „Kaufen“.

Sie fangen nicht bei null an, aber Sie besitzen jetzt das Problem.

Wenn der Softwareanbieter Funktionen hinzufügt oder einen neuen Sicherheitspatch benötigt, muss Ihr Technologieteam diese Upgrades vornehmen.

Es ist ein nie endender Kosten- und Aufmerksamkeitskreislauf, der Sie von Ihrer Kernaufgabe ablenkt.

Nochmals, wenn es für Ihre Fähigkeiten absolut wichtig ist oder Sie extrem individuelle Anforderungen haben, kaufen Sie ein Softwarepaket und planen Sie, auch in Zukunft in Wartung und kontinuierliche Anpassungen zu investieren.

Lassen Sie uns nun über „Leasing“ sprechen, was sich in diesem Fall auf ein SaaS-Abonnementmodell bezieht.

Es ist etwas schwieriger, wenn Sie Ihre eigene Plattform aufbauen, um SaaS-Technologie in den Kern zu integrieren.

Es ist tatsächlich super hilfreich, immer wieder auf die Frage „Was ist unser Kernwert?“ zurückzukommen. wenn Sie versuchen, herauszufinden, was Sie bauen oder einen Drittanbieter nutzen sollen.

Dieser Ansatz hat jedoch eine Menge Vorteile, darunter eine schnellere Markteinführung, einfachere Integrationen mit offenen SaaS-APIs, geringere Vorabkosten und eine einfachere Konfiguration für Geschäftsanwender, wodurch die Belastung für Technologie- und Betriebsteams verringert wird.

Das oft übersehene SaaS-Modell erleichtert auch den Austausch von Technologien, wenn neue Akteure und Innovationen auf den Markt kommen.

Die allgemeine Sorge bei SaaS ist, ob es alle Funktionen hat oder ausreichend anpassbar ist, um Ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen.

In fast jeder Situation, in der wir oder unser Kunde eine gute SaaS-Anwendung eines Drittanbieters verwenden konnten, um das Problem zu lösen, haben wir sie integriert, anstatt sie zu erstellen.

Erfinden Sie das Rad nicht neu, besonders wenn es für Ihren Wert nicht entscheidend ist.

Was bedeutet das also für ein E-Commerce-Unternehmen?

Wenn Sie Ihre eigene benutzerdefinierte Plattform erstellen, werden Sie wahrscheinlich feststellen, dass die ständige Belastung durch die Pflege und Wartung proprietärer Technologie die Vorteile der absoluten Kontrolle schnell übertreffen wird.

Ich sehe das jeden Tag, wenn 100 Millionen-Dollar-Unternehmen mit vollständig benutzerdefinierten ERP-, PIM- und Warenkörben aufgeben, Schritt zu halten.

Das Tempo des Wandels war noch nie so schnell und geschäftliche Agilität ist heute das größte Wettbewerbsunterscheidungsmerkmal im Einzelhandel.

Für die überwiegende Mehrheit der Händler sind Ihre praktikablen Optionen heute Kauf (Software) oder Miete (SaaS).

Und die Flexibilität der Leasing-Option ist mit immer mehr Offenheit bei Plattformen, mehr APIs und dem kopflosen Ansatz zur Entwicklung wirklich kundenspezifischer Erlebnisse bei gleichzeitiger Nutzung der Standard-Core-Commerce-Funktionen durch eine solide, skalierbare SaaS-E-Commerce-Plattform enorm gewachsen.

Wenn es um das Rezept für eine erfolgreiche digitale Strategie geht, spielt es letztendlich keine Rolle, ob Sie ein Startup oder ein Fortune-100-Unternehmen sind.

Wenn Sie Entwickler einstellen, um reichhaltige, benutzerdefinierte Front-End-Erfahrungen in React.js oder einem anderen Framework zu erstellen, werden Sie nur so weit kommen.

Die Belastung ist hoch für diejenigen, die versuchen, das Rad neu zu erfinden und versuchen, Softwareunternehmen zu werden.

Umgekehrt sind produktorientierte Unternehmen – unabhängig davon, ob sie Unterhaltungselektronik, Bekleidung oder Kugellager verkaufen – die herausfinden, wie sie Technologie für sich nutzen können, anstatt sie zu verlangsamen, und die die Zukunft des Einzelhandels für die kommenden Jahre gestalten werden .