Die 11 technisch innovativsten E-Commerce-Marken des Jahres 2022

Im E-Commerce spielen Glanz und Glamour eine große Rolle. Tatsächlich zieren Marken, die sich auf das Erscheinungsbild ihrer Websites konzentrieren oder die ein völlig neues Geschäftsmodell auf den Markt bringen, oft die Schlagzeilen von The New York Times, Fast Company und Forbes.

Was jedoch übersehen wird, ist die technische Innovation. Schließlich ist es ein schwererer Platz.

Wie kann man einem Reporter etwas verkaufen, das man nicht wirklich sehen kann? Etwas, das für das Auge des Verbrauchers nicht unbedingt sichtbar ist?

Diese technischen Innovationen umfassen Automatisierung, Datenorchestrierung und technisches SEO, um nur einige zu nennen, und sind für das Wachstum einer Marke genauso wichtig wie Website-UX oder ein einzigartiges Geschäftsmodell.

Die gesamte Plattform von BigCommerce basiert auf dieser Vorstellung:dass Erweiterbarkeit in Form von APIs, SDKs und offener Architektur das wahre Fleisch und die Kartoffeln für Online-Marken sind.

Das liegt daran, dass das Tempo des Wandels noch nie so schnell war und geschäftliche Agilität heute das größte Wettbewerbsunterscheidungsmerkmal im Einzelhandel ist.

Aus diesem Grund veranstaltet BigCommerce jedes Jahr unsere Innovation Awards, einen Aufruf an die E-Commerce-Marken da draußen, die Erweiterbarkeit, Agilität und technische Innovation genutzt haben, um ihren Mitarbeitern Zeit zu sparen, manuelle Fehler zu reduzieren und den Geschäftsumsatz zu steigern.

Und dieses Jahr präsentieren wir Ihnen unsere 3. Annual Innovation Awards. Hier finden Sie die Gewinner und unten die Details der 11 Finalisten, aufgeteilt in 4 Leistungskategorien.

Innovativste Online-Marken 2020

1. BrickHouse-Sicherheit.
2. John Paul Mitchell Systems.
3. Shop für HLK-Teile.
4. Gator-Zwinger.
5. Tracks N Teeth, Inc.
6. Beleuchtungsstil.
7. Anker und Crew.
8. Gesamthaushaltsversorgung.
9. StationeryXpress.
10. Geschwindigkeitssüchtige.
11. QE-Startseite.

Beste technische E-Commerce-Innovationen

Technische Innovationen erlebt man als Verbraucher und kann sich das Einkaufen bei dieser Marke ohne sie nicht mehr vorstellen.

Die innovativsten E-Commerce-Marken dieses Jahres haben:

1. Eingebautes Streaming-TV der nächsten Generation, d. h. weniger Werbung und mehr Shopping, integriert.
2. Gelöst für die Komplexität des Versands an mehreren Standorten, um Veteranen etwas zurückzugeben, die alles gegeben haben, was sie hatten.
3. Benutzte WebDev, um individuelle FAQs für alle Produktseiten auf einer komplexen Produktkaufreise zu codieren.

Unten sind ihre Geschichten, ihre Inspiration und ihre Ergebnisse.

BrickHouse Security: WebDAV-Implementierung für einzigartige FAQs auf jeder Produktseite.

Inspiration hinter der Innovation

Die Produkte von BrickHouse Security benötigen umfangreiche Produktbeschreibungsdetails für Verbraucher und um für SEO zu ranken. Wir benötigten vollständige HTML-FAQs pro Produkt mit dem Potenzial, mehrere komplexe Layouts zu handhaben.

Die Anforderungen waren einfach, schienen aber für jeden Partner, mit dem wir sprachen, unüberwindbar. Hier war, was wir brauchten:

1. Etwas Großartiges für SEO. Die Crawler müssen denken, dass es nur ein Teil der Seite ist.
2. Unkompliziert zu bearbeiten und zu verwalten für unsere internen Teams.
3. Erlaubt anspruchsvolle HTML-Formatierung, falls erforderlich.
4. Darf nicht aus mehreren benutzerdefinierten Feldern bestehen, die miteinander verkettet sind.
5. Die untere Hälfte eines vorhandenen BigCommerce-Felds kann nicht huckepack übernommen werden.
6. Inhalt ist in BigCommerce untergebracht.
7. Ich wollte nicht bezahlen müssen, um ein Drittanbieter-Tool zu abonnieren.

Die Lösung war kinderleicht und im Nachhinein offensichtlich. Die besten Innovationen sind immer.

Geschäftliche Auswirkung der Innovation

Unsere Produkte sind komplexer als der durchschnittliche Online-Kauf, daher wurde dieser Inhalt benötigt, um die Kundenaufklärung und damit die Konversion zu fördern. Eine Inhaltslösung wie diese ist sowohl für das Marketing- als auch für das Support-Team von Vorteil.

Außerdem lebt und stirbt BrickHouse durch SEO, und dieser Inhalt musste für die Bots richtig auf der Seite sein.

Wir beginnen, diese WebDAV-Injektionslösung an anderen Stellen auf unserer Website zu nutzen, wo Inhaltsblöcke über die bereitgestellten WYSIWYG-Bereiche hinaus benötigt werden, manchmal mit einmaligen komplexen Layouts, die die WYSIWYGs nicht bewältigen können.

Diese Lösung ist skalierbar und ermöglicht es uns, eine BigCommerce-Website mit umfangreichen Inhalten zu betreiben.

Implementierung technischer Innovationen

Ich habe Javascript verwendet, das eine HTML-Datei aus einem ordentlich organisierten Ordner im WebDAV lädt. Die Lösung ist einfach, altmodisch und ziemlich leistungsstark.

Im Stencil-Design drucken wir einfach diesen Code, wo wir den Block brauchen:

Dieses div-Tag wird von einer kleinen, 6-zeiligen Javascript-Funktion in der Kopfzeile der Produktseite verarbeitet. Sie können es hier bei der Arbeit sehen:

Sehen Sie sich die Seite hier an.

BigCommerce ist einfach zu bedienen, bietet aber auch ein weit offenes Spielfeld auf Unternehmensebene. Das WebDAV ist eine lebensrettende High-End-Funktion, die nicht genug Aufmerksamkeit erhält.

Innovativster B2C-Anwendungsfall

Das Segment, an das Sie Ihre Produkte verkaufen, bringt ganz eigene Herausforderungen mit sich. Im B2C-Bereich ist das Gewinnen der Kundenmeinung der Name des Spiels, bevor Sie überhaupt versuchen können, sie zur Konvertierung zu bewegen.

Und mit Tausenden von Online-Marken –– jeden Tag mehr! –– Starten Sie, um zu versuchen, die Zeit Ihres Kunden zu stehlen, wie Sie Loyalität gewinnen und wie Sie komplexe Herausforderungen lösen, ohne den Kunden jemals zu belasten, macht den Unterschied.

Zu den innovativsten B2C-Anwendungsfällen dieses Jahres gehören Marken, die:

• Hat ihr Partnernetzwerk genutzt, um mehr Traffic und mehr Verkäufe zu erzielen.
• Reduzierte Kundenverwirrung beim Einkaufen und weniger Wartezeiten beim Support durch die Suchfunktion vor Ort, die Verbrauchern und Mitarbeitern wertvolle Zeit spart.

Unten sind ihre Geschichten, ihre Inspiration und ihre Ergebnisse.

John Paul Mitchell Systems:Implementierung des Partnerprogramms zur Steigerung der Conversions von Verbrauchern.

Inspiration hinter der Innovation

Wir haben eine benutzerdefinierte Provisionsstruktur entwickelt, um Salons in unserem Netzwerk für jede Bestellung, die wir über die Website erhalten, eine Provision zu zahlen, die von ihrer spezifischen URL und ihren Codes stammt.

Dies hilft uns, Konkurrenten durch direkten Verkehr und professionelle Mundpropaganda von Stylisten auf der ganzen Welt zu umgehen.

Geschäftliche Auswirkung der Innovation

Mit diesem Modell haben wir in 2 Jahren Produkte im Wert von über 2.000.000 $ auf unserer Website durch direkte Salonbeziehungen verkauft.

Implementierung technischer Innovationen

Die integrierten Gutscheincodes und die offene Architektur von BigCommerce ermöglichten es uns, die Basisfunktionen zu verwenden, um das Programm zu starten, und es dann zu skalieren, indem wir eine benutzerdefinierte Drittanbieter-App einbauten, um das Provisions- und Salonprogramm besser zu verfolgen, zu messen und zu verwalten.

HVAC Parts Shop:Visuelle Suche vor Ort über Modell- und Revisionsnummern hinweg.

Inspiration hinter der Innovation

Wir haben versucht, die besten Wege zu finden, um unseren Kunden die benötigten Informationen so mühelos wie möglich zu liefern. Wir entschieden, dass wir ein Produktfinder-Tool haben wollten, in das die Kunden ihre Modellnummer für ihr HLK-System eingeben können und das die Liste der Teile anzeigt, die sie verwenden können.

Unser vorheriger Website-Host konnte uns nicht die Tools zur Verfügung stellen, die wir benötigten, um dieses Produkt zum Laufen zu bringen. Wir wurden mit Telefonanrufen und Kundennachrichten über unsere Live-Chat-Funktion auf unserer Website völlig überflutet.

Manchmal hatten wir Kunden, die 5-10 Minuten in der Warteschleife warteten, bevor jemand sie überhaupt bestätigte. Einige der Kunden waren so verärgert, dass sie zu einem unserer Konkurrenten gingen, bevor wir überhaupt eine Chance hatten, ihnen zu helfen.

Geschäftliche Auswirkung der Innovation

Der Wechsel zu BigCommerce hat einen großen Unterschied gemacht.

• Unsere Absprungrate ist um 40 % gesunken.
• Unsere Kunden können die benötigten Teile mit weniger Verwirrung finden, was den Umsatz steigert.

Diese eine neue Funktion hat unsere Effizienz und Effektivität bei der Ausführung von Bestellungen so positiv verändert. Kunden können mit einem Klick und Drücken weniger Tasten auf ihre Heiz- und Kühlsysteminformationen zugreifen.

Dies hat unsere eingehenden Anrufe drastisch reduziert!

Dadurch können wir Kunden bei den wirklichen Problemen helfen und haben außerdem zusätzliche Zeit, um alle unsere Sendungen rechtzeitig zu versenden.

Dies hat zu einem enormen Erfolg unseres Unternehmens geführt, seit wir unsere Reise mit BigCommerce begonnen haben, und wir freuen uns darauf, zu sehen, was die Zukunft für diese Partnerschaft bereithält.

Implementierung technischer Innovationen

Jetzt, da wir mit BigCommerce und der Hilfe von Arizon Digital zusammen sind, haben wir ein Suchtool für Modellnummern erstellt. Wenn ein Kunde seine Modellnummer eingibt, werden alle Teile angezeigt, die für dieses Modell vorhanden sind.

Dies hat die Anzahl der Kundenanrufe reduziert, da sie ihre Teile viel schneller und mit weniger Verwirrung finden können.

Das war wirklich ein großes Unterfangen, da diese Teile nie fest eingestellt sind und immer überwacht werden müssen.

Wir haben jedoch mit BigCommerce zusammengearbeitet, um genau das zu optimieren, wonach wir in unserem Produktfinder gesucht haben, und sie haben ihn für uns erstellt.

BigCommerce nutzte unsere Vorschläge und baute uns ein Tool, das genau das war, was unsere Kunden brauchten. Es ermöglicht unseren Kunden einen einfachen Zugriff auf HVAC-Informationen, die für ihr System spezifisch sind.

Innovativster B2B-Anwendungsfall

Beim B2B-Verkauf stehen Anpassungen an erster Stelle.

• Wie Sie mit bestimmten Kunden sprechen.
• Die Preispunkte, die Sie ihnen zeigen.
• Die Produkte, die Sie ihnen zeigen (oder auch nicht).

Das sind nicht nur Nice-to-haves im B2B. Sie sind unverzichtbar, denn ohne sie geht kein E-Commerce.

Die innovativsten B2B-Marken dieses Jahres haben nicht nur die Anpassungs- und Personalisierungsanforderungen des B2B-Online-Verkaufs erfüllt, sondern sind sogar noch weiter gegangen. Einige ihrer Innovationen umfassen:

• Die Anzeige aller benutzerdefinierten Projekte in den Suchergebnissen verwandter Produktoptionen, um die mentale Lücke zwischen dem, was angeboten wird, und dem, was auf Produktebene angepasst werden kann, zu schließen.
• Kombination der Textsuche nach Modellnummern mit visuellen Suchfunktionen, um B2B-Käufern dabei zu helfen, ihre Suche schneller auf genau die benötigten Artikel einzugrenzen.
• Backoffice-Datenorchestrierung von Vor-Ort-Aktivitäten bis hin zu CRM- und ERP-Quellen der Wahrheit, um die Kundenbeziehungen am Laufen zu halten und die Finanzen zufrieden zu stellen.
• Einführung einer B2B-Seite neben der B2C-Website, alles unter derselben URL, um weiterhin SEO-Vorteile zu erzielen, aber verschiedene Zielgruppen zu bedienen und den Umsatz um das Dreifache zu steigern.

Unten sind ihre Geschichten, ihre Inspiration und ihre Ergebnisse.

Gator Zwinger: Benutzerdefinierte Projektanzeige innerhalb einer größeren Kategoriehierarchie.

Inspiration hinter der Innovation

Unser Unternehmen verkauft kommerzielle Hundezwinger an andere Unternehmen wie Tierärzte, Hundefriseur, Hundepension und Tierrettungen. Wir mussten einen Weg finden, die von uns verkauften Produkte sowie die mögliche Anpassung der Produkte anzuzeigen.

Geschäftliche Auswirkung der Innovation

Seit der Erstellung unserer Website auf BigCommerce vor 2 Jahren hat sich unser Geschäft fast verdreifacht!

Implementierung technischer Innovation

Wir können mehrere Produktoptionen (mit Bildern) zeigen, die dabei helfen, die „Standard“-Upgrades für die Zwinger anzuzeigen. Dies hilft uns bei Optionen wie Farbe, Gate-Upgrades wie gehärtetem Glas und Bowl-Feeder-Optionen.

Wir haben auch eine Reihe von "Produkten" erstellt, die tatsächlich frühere Projekte anzeigen, die wir erstellt haben. Auf diese Weise können wir mehr von uns vorgenommene Anpassungen anzeigen und haben dennoch die Möglichkeit, die „Projekte“ entsprechend der Produktlinie zu kategorisieren.

Es hilft auch, „vorgestellte“ Projekte auf der Homepage anzuzeigen, um die Aufmerksamkeit unserer Kunden zu erregen. Mit der integrierten Suchfunktion von BigCommerce können Kunden nach Schlüsselwörtern suchen, die für sie wichtig sind.

Sie finden nicht nur die eigentliche Produktlinie, die wir verkaufen, sondern auch „Projekte“ mit passenden Funktionen, um Beispiele dafür zu sehen, was möglich ist!

Tracks N Teeth, Inc:Text- und visuelle Suchfunktionen für Tausende von Modellnummern.

Inspiration hinter der Innovation

Wir sind ein Online-Marktplatz für Aftermarket-Teile. Auf unserer Website stehen über 90.000 Artikel von verschiedenen Anbietern und Lieferanten zum Verkauf.

Diese Teile haben Teilenummern mehrerer Hersteller, die auf dasselbe Teil verweisen können, und jedes Teil kann für mehrere Marken/Modelle einer Vielzahl von Herstellern passen.

Wir mussten die Herausforderung lösen, eine benutzerfreundliche Kundensucherfahrung zu schaffen, und entwickelten eine ergebnisorientierte visuelle Suche, um unseren Kunden zu helfen, die richtigen Artikel für ihre Ausrüstung zu finden.

Dies hat unsere Konversionsrate erhöht und zu einer höheren Anzahl von Online-Bestellungen geführt.

Geschäftliche Auswirkung der Innovation

Das Projekt wurde erst vor etwa 2-3 Monaten abgeschlossen und wir nehmen immer noch Optimierungen am fertigen Produkt vor.

Wir sehen einen Anstieg der Online-Bestellungen um etwa 20 % und unser Ziel ist es, den Online-Einkauf weiter voranzutreiben, indem wir mehr Daten nutzen und das Sucherlebnis für unsere Kunden weiter verfeinern.

Implementierung technischer Innovation

Wir konnten BigCommerce nutzen, um eine benutzerdefinierte Front-End- und Back-End-Verwaltungslösung für unsere Datenbank zu erstellen und sie durch die Flexibilität der BigCommerce-Plattform zu verbinden.

Dies ermöglichte uns, genau das zu bauen, was wir wollten, ohne durch Einschränkungen einer Plattform behindert zu werden, und dennoch die Warenkorb-Erfahrung und Website-Verfügbarkeit zu haben, die BigCommerce eingebaut hat.

Damit sind wir einer der wenigen Online-Teilehändler, der eine wirklich einfach zu bedienende visuelle Suche anbietet.

Beleuchtungsstil:B2B-UX und SEO-Exzellenz auf ganzer Linie.

Inspiration hinter der Innovation

Unser Geschäft begann als sehr erfolgreicher B2C-Onlineshop. Allerdings ist die Hälfte unseres Geschäfts jetzt B2B, und wir standen vor der immensen Herausforderung, sicherzustellen, dass sowohl unsere B2C- als auch unsere B2B-Kunden gleichermaßen bedient werden – und dass unser B2C-Angebot nicht beeinträchtigt wurde.

Wir haben weit und breit nach einem anderen Unternehmen gesucht, das diese Herausforderung angemessen gelöst hat, konnten dies aber nicht, da wir dieselben Kategorie- und Produktseiten benötigten, die je nach Kundentyp völlig unterschiedlich aussehen und sich verhalten.

BigCommerce hat uns geholfen, diese Herausforderung zu meistern, indem wir eine unglaublich flexible Plattform hatten, die eine einfache und qualitativ hochwertige Anpassung ermöglichte.

Geschäftliche Auswirkung der Innovation

Nach dem Livegang unserer neuen Lösung, die es dem Kunden ermöglichte, je nachdem, ob er B2C oder B2B war, ein völlig anderes Erlebnis zu wählen, verdoppelten sich unsere B2B-Anfragen und -Verkäufe über Nacht – während unsere B2C-Verkäufe (glücklicherweise) nicht betroffen waren. Perfekt!

Implementierung technischer Innovation

Die Kundengruppen von BigCommerce waren ein Lebensretter.

Sie können ganz unterschiedliche Erlebnisse auf Ihrer Website aufbauen, je nachdem, zu welchen Kundengruppen Ihr Kunde gehört.

Jetzt können wir Produkte nur einigen Kunden zeigen, benutzerdefinierte Preislisten erstellen, Produkte vor anderen Kunden verbergen und so weiter.

Wir müssen nicht 2 Standorte verwalten. Es handelt sich um eine einzige Website mit verschiedenen integrierten E-Commerce-Erfahrungen für B2B- und B2C-Kunden.

Innovation der besten Kundenerfahrung

Bei unserer besten Innovation für das Kundenerlebnis geht es nicht um Design – obwohl das sicherlich eine Rolle spielt. Stattdessen geht es um UX und Markenkohäsion über Kanäle hinweg, einschließlich internationaler Websites, Großhandelspartnerschaften, B2C-Websites, Marktplätze und mehr.

Zu den diesjährigen Gewinnern der besten Innovationen im Bereich Kundenerlebnis gehören technische Innovationen wie:

• Zentralisierung einer internationalen Vertriebsorganisation zusammen mit mehr als 150 Wiederverkaufspartnern bei gleichzeitiger Steigerung der Konversionsrate eigener Websites.
• Bearbeitung und Entwicklung des Themenrahmens, um umfassende Produktinformationen und Vergleichstabellen zu präsentieren, damit Verbraucher die richtige Wahl für ihre Bedürfnisse treffen können.
• Produktanpassung in Echtzeit, um Verbrauchern zu helfen, das von ihnen erstellte Produkt zu visualisieren – und um Konkurrenten zu schlagen, die nicht wissen, wie sie das Gleiche tun sollen.
• Senkung der Gesamtbetriebskosten um 100.000 $ pro Jahr und Nutzung von Apps und Tools zur Bereitstellung von 360-Grad-Produktbildern, automatisierten Produktbewertungen und mehr.
• Synchronisierung des Kundenerlebnisses online und offline über Point of Sale, Design-Frameworks sowie Versand- und Lieferoptionen für lokale Kunden.
• Automatisierter Urheberrechtsschutz basierend auf der IP-Adresse, um sowohl der Marke als auch dem Verbraucher rechtliche Kopfschmerzen zu ersparen.

Unten sind ihre Geschichten, ihre Inspiration und ihre Ergebnisse.

Anchor and Crew:Zentralisierung des internationalen Vertriebs über mehr als 150 Wiederverkaufspartner.

Inspiration hinter der Innovation

Wir mussten in der Lage sein, unsere Online-Conversions zu verbessern und gleichzeitig die Anforderungen des zentralisierten internationalen Vertriebs sorgfältig abzuwägen und gleichzeitig alle unsere über 150 Einzelhändler auf gleiche Weise und fair für alle zu bewerben.

Geschäftliche Auswirkung der Innovation

Unsere Marke ist seit dem Wechsel zu BigCommerce und den oben genannten Änderungen enorm gewachsen.

ANCHOR &CREW starten jetzt mit Zalando (Europa), Secoo (China), Harvey Nichols (Großbritannien + Europa), Nordstrom (USA), Lotte (Korea), Cleor (Frankreich) und mehr.

Alles, was online eingerichtet wurde, soll uns helfen, unsere Markenästhetik erfolgreich zu kommunizieren, während es gleichzeitig ein fantastischer Ort für unsere Fans ist, um jeden Zentimeter der Marke auf eine nicht überwältigende, nicht übermäßig verkaufsverzweifelte Weise zu entdecken.

Implementierung technischer Innovationen

Um die Conversions zu verbessern, ist es von größter Bedeutung, alle Gründe abzuhaken, warum Kunden woanders einkaufen. Wir haben unermüdlich daran gearbeitet, eine Plattform zu finden, die eine markenorientierte Umgebung bietet, die genau das tut.

Ästhetisch hat sich die Website um das 10-fache verbessert, um unser Instagram zu präsentieren (wenn es mit der Maus über die blaue Leiste unserer Kopfzeile bewegt wird, um den weißen Bereich nicht zu überlasten), verbesserte Produktlisten mit Grafiken und einem gut verfeinerten Layout zu sehen (z. B. mit einem Countdown-Timer für die Lieferung, Grafiken wie „wie getragen“ oder alle unsere Einzelhändler anzeigen, Kunden auf den Punkt gebrachte „schnelle Details“ usw. geben) und eine bessere Anordnung aller Assets auf der gesamten Website haben (z. B. mit addthis Social Shares und einem Liefercountdown). an strategisch günstig gelegenen Orten).

Unser Front-End-Entwicklerteam hat außerordentlich hart daran gearbeitet, das Layout der Website sowohl auf dem Desktop als auch auf Mobilgeräten optimal zu optimieren, und es gibt nur sehr wenige Unterschiede zwischen den beiden in Bezug auf Erfahrung, Webgeschwindigkeit, Interaktion und Inhalt.

Unsere Website ist sehr SEO-optimiert und dies spiegelt sich in unseren nahtlosen Kundenerfahrungen beim Kennenlernen der Marke wider.

Insbesondere unser Instagram-Dropdown ist im Vergleich zu Mitbewerbern ziemlich einzigartig. Nicht jeder Verbraucher nutzt soziale Medien und wir haben versucht, die physische Brücke zwischen sozialen Netzwerken und unserer Website zu überwinden, indem wir gleichwertige Grafiken auf ausgewogene und zugängliche Weise darstellen.

Total Home Supply: Theme Framework Editing for Unlimited Product Information.

Inspiration hinter der Innovation

Wir verkaufen komplizierte Heiz- und Kühlprodukte und man vergisst leicht, dass nicht jeder so viel über diese Produkte weiß wie wir.

Während wir es unseren Kunden leicht machen, mit uns in Kontakt zu treten, möchten wir unser Web-Erlebnis so einfach, nahtlos und informativ wie möglich gestalten.

Unsere Produkte erfordern oft Zubehör, Add-Ons oder Konfigurationen, die Kunden normalerweise nicht kennen oder verstehen. In unseren Anfangsjahren beschäftigten wir uns immer wieder mit den gleichen Fragen. Dies stellte für unseren Kunden ein Hindernis dar, wenn er versuchte, einen Verkauf abzuschließen.

Geschäftliche Auswirkung der Innovation

Seit dem Wechsel zu BigCommerce Anfang dieses Jahres haben wir einen stetigen Umsatzanstieg verzeichnet. Allein im September verzeichneten wir eine 50 %ige Steigerung unserer Gesamtzahl an Bestellungen.

Außerdem verzeichneten wir eine monatliche Umsatzsteigerung von 36 % und von fast 80 % im Jahresvergleich.

BigCommerce und die flexible Technologie, die es bietet, ermöglichen es unserem kleinen Team zu wachsen, ohne dass ständig neue Mitarbeiter eingestellt oder Tausende für die Entwicklung ausgegeben werden müssen.

Implementierung technischer Innovationen

BigCommerce und das flexible Stencil-Framework haben Innovationen auf unserer Website einfach gemacht. Wir konnten Stencil innerhalb unseres kleinen Unternehmens anpassen, ohne externe Entwickler hinzuzuziehen, sodass wir unseren Kunden kostengünstig neue Funktionen anbieten können.

Eines unserer meistverkauften Produkte ist beispielsweise das Amana PTH153G35AXXX. Die Produktseite für diesen Artikel wurde angepasst, um das Einkaufen so einfach wie möglich zu machen.

• Wir stellen mehrere hochauflösende Produktbilder sowie ein Produktübersichtsvideo zur Verfügung.
• Unser AC-BTU-Rechner befindet sich direkt auf der Seite, damit Kunden wissen, ob sie das richtige Produkt suchen.
• Wir konnten Produktauswahllisten für das gängige Zubehör anpassen und nach der Auswahl ein Bild von jedem zeigen.
• Der Kunde kann klicken, um das Bild zu erweitern und mehr Details zu erhalten. Dies macht die Entscheidung, was benötigt wird, viel einfacher.

Noch komplizierter ist es bei unseren Mini-Split-Klimaanlagen. Mit vielen Konfigurationsoptionen möchten wir, dass Kunden sehen, welche Auswahlmöglichkeiten sie haben.

• Für diese erstellen wir eine benutzerdefinierte Beschreibung wie beim LG LMU36CHV.
• Wir haben eine mobile responsive Beschreibung erstellt, die ein Bild von jedem Innengerät darstellt und dem Kunden hilft, es zu verstehen.
• Um das Ganze abzurunden, haben wir unsere Dropdown-Optionen weiter angepasst, um nur gültige Produktkonfigurationen zuzulassen. Wir konnten das Design anpassen, um die erforderlichen Berechnungen im Hintergrund durchzuführen. Wenn Sie etwas auswählen, das nicht funktioniert, lässt Sie die Website den Kauf nicht abschließen und teilt Ihnen den Grund mit. Damit ist sichergestellt, dass der Kunde ein funktionierendes System erhält! Wir sind der einzige Standort in unserer Branche, der diese Art der Konfiguration anbietet.

Insgesamt lieben wir, was wir mit BigCommerce erreichen konnten. Wir haben eine benutzerorientierte Website erstellt, die die Conversions steigern und uns helfen wird, zu wachsen.

StationeryXpress:Produktanpassung in Echtzeit auf PDP.

Inspiration hinter der Innovation

Eine Herausforderung des E-Commerce-Geschäfts, die unser Unternehmen gemeistert hat, ist die Möglichkeit, sofortige und genaue Vorschauen Ihrer Schreibwaren, Notizblöcke, Servietten und anderen personalisierten Geschenke auf unserer Website anzuzeigen.

Kunden möchten heute genau wissen, was sie erwartet, und die Bereitstellung einer manuellen Vorschau per E-Mail an jeden Kunden ist in der heutigen Welt einfach nicht möglich oder schnell genug.

Wir haben dieses schwierige Hindernis zunächst überwunden, indem wir einen Iframe und jede Menge kniffligen Codes verwendet haben, um unseren Abschnitt „Garantie“ auf unserer Website zu manipulieren. Wir haben den Garantieabschnitt in unsere so genannte „Build A Preview“-Funktion geändert.

Jetzt konnten Kunden eine sehr genaue Vorschau dessen sehen, was sie erwarten können, verschiedene Schriftarten, Farben und Motive für ihre personalisierten Geschenke ansehen.

Wir sind dann erst kürzlich einen Schritt weiter gegangen, indem wir mit einem BigCommerce-Drittanbieterentwickler zusammengearbeitet haben, indem wir unseren Kunden die Änderungen und Personalisierungen LIVE zeigen, während sie sie auswählen.

Die Vorschau folgt Ihnen dann während des gesamten Bestellvorgangs, und es wird jederzeit ein benutzerdefinierter Link generiert und an die Bestellung angehängt. Wir sind erst seit einer Woche live damit und die Kunden schwärmen!

Sehen Sie sich das Beispiel live an.

Geschäftliche Auswirkung der Innovation

Wir haben einen sofortigen Anstieg der monatlichen Conversion-Raten von durchschnittlich 1–2 % auf fast 4–5 % festgestellt!

Die Kunden fühlten sich sicherer als je zuvor, die Artikel, die sie bestellen, sehen zu können und zu wissen, was sie erwartet. Wir haben unsere Verkäufe im Vergleich zum letzten Jahr fast verdreifacht und planen, diese neue Sofortvorschaufunktion allen unseren Produkten hinzuzufügen, um diesen Trend fortzusetzen.

Mit unserer neuesten Innovation mit unserer Live-Vorschaufunktion wurde das Kundenerlebnis noch einfacher und angenehmer. In nur einer Woche nach der Live-Schaltung haben wir von mehreren Kunden gehört, wie sehr sie diese neue Sofortvorschau-Funktions-App mögen und wie sie es kaum erwarten können, ihre Bestellung zu erhalten. So etwas haben wir noch nie gehört!

Ein großes Dankeschön an BigCommerce, die BigCommerce-Community und die BigCommerce-Entwickler sowie den technischen und Kundendienst-Support. Ohne Sie hätten wir das alles nicht geschafft!

Implementierung technischer Innovation

Die BigCommerce-Plattform war für uns bei der Lösung dieser schwierigen Herausforderung, unseren Kunden sofort Vorschauen bereitzustellen, immens hilfreich.

Mit unserer ersten Lösung zum Bearbeiten und Manipulieren des Garantieabschnitts konnten wir einen integrierten Abschnitt unseres BigCommerce-Shops verwenden, um spezifische Produktvorschauen für jedes Produkt anzuzeigen. Es sah auch so aus, als wäre es direkt in die Ladenfront eingebaut worden.

Mit unserem zweiten und neueren Ansatz für unsere sofortige Live-Vorschaufunktion hat sich die BigCommerce-Drittanbieter-Entwickler-Website (wo wir diesen neuen Entwickler gefunden haben!) als unschätzbar erwiesen!

Wir mussten uns auch einige Male an BigCommerce wenden, um bei einigen technischen Problemen zu helfen, und der Support von BigCommerce war immer da, um zu helfen.

Wir sind sehr glücklich und zufrieden mit der BigCommerce-Plattform, den Drittentwicklern und dem technischen und Kundendienst-Support von BigCommerce!

Geschwindigkeitssüchtige:Senkung der Gesamtbetriebskosten um 100.000 $ pro Jahr.

Inspiration hinter der Innovation

Speed ​​Addicts wurde 2003 in einem Studentenwohnheim an der University of California in Santa Barbara gegründet. Das Unternehmen begann auf eBay mit dem Verkauf von Restposten und eingestellten Motorradteilen und -zubehör.

Die Geschichte des Gründers.

Als Speed ​​Addicts wuchs, begannen wir mit dem Verkauf von Teilen und Zubehör für aktuelle Modelle. Marktplätze boten niedrige Eintrittsbarrieren, aber minimales Branding und hohe Kosten pro Transaktion.

Im Laufe der Jahre haben wir mehrere und kostspielige Versuche unternommen, unseren eigenen Webshop zu erstellen. Der Online-Kfz-Teileverkauf bietet einzigartige technische Herausforderungen in Bezug auf eine „Shop-by-Machine“-Benutzeroberfläche.

Als kleineres Unternehmen brauchen wir eine Lösung, die sowohl erschwinglich als auch in der Lage ist, Motorradteile zu verkaufen.

Bis wir BigCommerce gefunden haben, war die Idee, einen Webshop mit „Shop by Bike“-Funktionen aufzubauen, weit über unser Budget hinausgegangen.

Geschäftliche Auswirkung der Innovation

Speed ​​Addicts hat jetzt eine Website mit allen Funktionen, die wir uns hätten wünschen können, und das alles innerhalb unseres Budgets.

Die Website, die wir heute haben, hätte vor ein paar Jahren 50 bis 100.000 US-Dollar gekostet.

Seit wir unseren Aufbau Anfang dieses Sommers abgeschlossen haben, sind unsere Webstore-Verkäufe dramatisch gestiegen. BigCommerce ermöglicht es Speed ​​Addicts, sich weniger auf Marktplatzverkäufe zu verlassen und sich stattdessen darauf zu konzentrieren, unsere Markenpräsenz zu vergrößern und erfolgreich mit viel größeren E-Commerce-Verkäufern zu konkurrieren.

Implementierung technischer Innovationen

BigCommerce ermöglichte es Speed ​​Addicts und Intuit Solutions zusammen mit der Software von Drittanbietern im App Store, einen hochgradig angepassten Webshop mit „Shop by Bike“-Funktionen zu erstellen, der das Budget einer kleinen Firma wie unserer übertraf.

Neben der „Part Finder“-App verwendet Speed ​​Addicts auch zwei weitere App-Store-Produkte „InStockNotify“ und „xSellco“. Beide Apps bieten bisher teure Integrationen zu einem Bruchteil des Preises.

Eine weitere Integration, die Speed ​​Addicts auf BigCommerce verwendet, ist „Imajize“. Imajize ist derzeit der beste 360°-Bildbetrachter auf dem Markt.

Sehen Sie sich die Seite hier live an.

Schließlich verwenden wir Shopper Approved für unsere Händler- und Produktbewertungen.

QE Home: Markenbasiertes physisches und digitales Handelserlebnis ohne Unterbrechung.

Inspiration hinter der Innovation

Mit 75 Einzelhandelsstandorten im ganzen Land besteht unsere Herausforderung darin, unsere stationäre Präsenz und Erfahrung mit unseren digitalen Kanälen zu integrieren, um unsere Marke zu stärken und die Erwartungen der Verbraucher von heute zu erfüllen.

Erstens musste das Markenerlebnis, wie wir online verkaufen, die reichhaltige Erfahrung nachahmen, die unsere Kunden in Geschäften haben. Wir wollten eine Lösung schaffen, die die Art und Weise, wie wir unsere Produkte in den Geschäften vermarkten, enger integriert und im Online-Bereich anwendet, um das Omni-Channel-Einkaufserlebnis zu optimieren.

Als noch größere Herausforderung mussten wir aufgrund der Einzigartigkeit unseres Produkts eine Lösung entwickeln, die es uns ermöglichte, unser primäres Produktangebot in „Kollektionen“ von koordinierenden und korrelierenden Artikeln zu vermarkten. Innerhalb jeder Kollektion mussten wir unseren Kunden ermöglichen, verschiedene optionale À-la-carte-Artikel zu wählen; und für jeden Artikel müssen unsere Kunden bestimmte erforderliche Attribute wie Größe, Farbe und Menge angeben.

Um das Online-Einkaufserlebnis mit unseren Filialen zu verknüpfen, mussten wir unseren Kunden ermöglichen, nach der Produktverfügbarkeit in den nächstgelegenen Filialen zu suchen. Dazu mussten wir zeitnahe Aktualisierungen von über 15.000 SKUs an 75 Filialstandorten einrichten.

Jetzt wird alle 15 Minuten der Bestand für alle 75 unserer Geschäfte im ganzen Land aktualisiert und auf jeder einzelnen Produktseite auf der Website angezeigt.

Und schließlich mussten wir, um die Filial-/Digital-Integration abzuschließen, den Kunden die Möglichkeit bieten, an einem Ladenstandort ihrer Wahl abzuholen. Das „Ship To Store“-Programm musste an jedem Punkt des Fulfillment-Prozesses nachverfolgbar sein, und ein System zur Übermittlung des Bestellstatus an den Kunden, das Fulfillment-Center, den Kundenservice und das Geschäft war erforderlich, um den gesamten Prozess zu vereinfachen.

Business Impact of the Innovation

The new site launched on September 10, 2018. So far, we are seeing some excellent metrics related to customer engagement with the site; specifically, a 20% increase in page views and time spent on the site. We have also seen a good lift in overall company sales since the site launched.

In addition, the website is accessible to all in-store staff to support their sales via kiosk orders.

So far, since we launched the site, there has been a 25% increase in number of kiosk transactions made by stores.

Technical Innovation Implementation

Because of BigCommerce’s open architecture, we were able to work with our technical solutions team to build special architectures, both on the front and back ends, to accommodate our special merchandising requirements, our near-live inventory integration with stores, and a ship-to-store option with tracking capabilities.

Specifically, the checkout API endpoints really became a game changer for us and we are able to do so much more that we first thought.

Along with the open architecture, the ability to leverage already existing features that would normally be additional costs on other platforms came out of the box, making the cost and the effort a lot lower on BigCommerce than other platforms would have been.

Utilizing key partners in the ecosystem allowed us to not just deliver on what we wanted to accomplish, but are allowing us to look at a Phase 2 that is limitless.