Investition in BigCommerce, unsere Kunden und unsere Partner

Heute gab BigCommerce bekannt, dass Goldman Sachs eine Kapitalinvestition in Höhe von 64 Millionen US-Dollar durchgeführt hat, die von den derzeitigen Investoren General Catalyst, GGV Capital und Tenaya Capital unterstützt wird.

Die Auswirkungen auf unsere Kunden, Partner und die Branche werden tiefgreifend sein, und unser gesamtes Team freut sich auf die Partnerschaft mit Goldman Sachs, einem Weltklasse-Unternehmen und weltweit führenden Finanzdienstleister.

Kurz vor meinem dritten Jahrestag seit meinem Eintritt in das Unternehmen möchte ich einige Perspektiven darüber teilen, wohin wir gehen und wie diese große Investition unseren Weg dorthin beschleunigt.

BigCommerce-Geschichte

Die Gründer von BigCommerce, Eddie Machaalani und Mitch Harper, gründeten das Unternehmen im Jahr 2009, nachdem sie sich in Sydney in einem Online-Chatroom getroffen hatten.

Sie teilten eine gemeinsame Leidenschaft für kleine Unternehmen und waren der Meinung, dass der Online-Verkauf nicht mehr als 100.000 $ an Entwicklungsarbeit im Voraus erfordern sollte.

Die Software-as-a-Service (SaaS)-E-Commerce-Plattform, die sie aufgebaut haben, erzielte nahezu sofort einen weit verbreiteten Erfolg bei einer globalen Basis kleiner und mittlerer Unternehmen.

Im Vergleich zum Legacy-Modell der heruntergeladenen Einkaufswagensoftware haben Eddie und Mitch Händlern eine Komplettlösung bereitgestellt, die über die Cloud bereitgestellt wird.

Bereits 2009 bot die Plattform umfassende Funktionen zur Einrichtung von Geschäften, anpassbare Designthemen, Hosting, Katalogverwaltung, Auftragsverwaltung und ein Ökosystem verwandter Lösungen für Zahlungen, Versand, Marketing usw. Branchenführende Website-Leistung, Sicherheit und Fehlerbehebungen waren Teil des Pakets. All dies wurde für nur 30 $/Monat verkauft – kein Engineering erforderlich.

Seit diesen frühen Tagen sind wir schnell gewachsen.

Heute ist BigCommerce die weltweit zweitgrößte SaaS-Plattform nach Shopify, das 6 Jahre vor uns eingeführt wurde.

Aufbau für Skalierung und Unternehmen

Im Jahr 2015 stellten wir fest, dass unsere Plattform zunehmend von globalen Marken genutzt wurde, die millionenfach online verkauften, und dass diese Kunden andere Funktionen verlangten, ein anderes Serviceniveau erwarteten und Flexibilität in der Art und Weise benötigten, wie sie ihr Geschäft betreiben. P>

In diesem Sommer trat ich als CEO bei, eine Gelegenheit, die ich angesichts der immensen Marktchancen und meiner beruflichen Leidenschaft für E-Commerce mit Begeisterung verfolgte. (Ich arbeite seit Ende der 1990er Jahre im E-Commerce, unter anderem bei Escalate, einer der allerersten SaaS-Plattformen.)

Bevor ich zum Unternehmen kam, erkannte ich, dass es keine führende SaaS-Plattform gab, die sich speziell auf mittelständische Websites konzentrierte, die online 1 bis 50 Millionen US-Dollar verkauften.

Shopify bediente kleine Marken, während sich Demandware (jetzt Salesforce Commerce Cloud) hauptsächlich auf große Einzelhändler konzentrierte, die über 50 Millionen US-Dollar pro Jahr verkauften. Um den Mittelstand effektiv zu bedienen, haben wir damit begonnen, stark in unsere Enterprise-Produkte und -Services zu investieren, um uns mit den etablierten On-Premise-Unternehmen wie Magento, Oracle und IBM zu messen.

BigCommerce ist jetzt der SaaS-Marktführer, der mittelständische Websites auf Unternehmensebene bedient.

Internet Retailer hat uns kürzlich als die am schnellsten wachsende Plattform eingestuft, die die 1000 besten B2C-Geschäfte in Nordamerika bedient. In Bezug auf die Gesamtzahl der in diesem Bericht bedienten IR1000-Sites sind wir nach Magento, Oracle, Salesforce und IBM die fünftgrößte. Insbesondere von den Top-10-Plattformen verlieren alle On-Premise-Plattformen – einschließlich Magento – an Marktanteilen.

Der Anteil verlagert sich endgültig zu SaaS, angeführt von den drei Marktführern:Salesforce (Großunternehmen), BigCommerce (Mittelstand) und Shopify (KMU). Übrigens sind wir auch eine führende Plattform für B2B-Sites und rangieren auf Platz 2 der SaaS-Angebote auf der Internet Retailer B2B 300-Liste.

Wie bringen wir die Betreuung großer Unternehmen und kleiner bis mittlerer Standorte unter einen Hut?

Unsere Mission als Unternehmen ist es, die weltweit beste E-Commerce-Plattform für wachsende und etablierte Unternehmen aufzubauen.

Aufgrund unserer mandantenfähigen SaaS-Architektur können wir den Erfolg in jeder Wachstumsphase eines Unternehmens vorantreiben. Unsere Dutzende von Fortune-1000-Kunden verwenden dieselbe Technologie und Plattform wie unsere KMUs. Das bedeutet, dass KMUs, die mit BigCommerce beginnen, eine gute Wahl treffen, da sie uns nicht entwachsen werden.

Selbst unsere Enterprise-Kunden wachsen nicht über uns hinaus, wie eine monatliche Kundenbindungsrate von weit über 99,5 % belegt.

Wichtig ist, dass wir alle unsere Unternehmensressourcen in die Schlüsselfunktionen, Leistung und Skalierbarkeit dieser Kernplattform stecken. Im Gegensatz zu Shopify werden wir nicht von Nebengeschäften wie eigenen Zahlungen, Versand, POS und Kreditvergabe abgelenkt.

BigCommerce arbeitet mit den Marktführern in jeder dieser Kategorien zusammen und integriert sich nahtlos mit ihnen, um unseren Kunden bessere Lösungen – und Wahlfreiheit – zu bieten, während sich unser Unternehmen zu 100 % auf unsere Kernplattform konzentriert.

In den Erfolg unserer Kunden investieren

Die häufigste finanzierungsbezogene Frage, die Gründer / CEOs erhalten, nachdem sie neues Kapital angekündigt haben, lautet:„Wie werden Sie die Mittel verwenden?“ Plattforminvestitionen werden die wichtigste Verwendung der Erlöse aus unserem Wachstumskapital darstellen.

Besondere Investitionen werden in die Offenheit der Plattform fließen, einschließlich der APIs und SDKs, mit denen unsere Händler und ihre Design-/Lösungspartner unsere Plattform anpassen und integrieren können.

Öffnen Sie SaaS

Historisch gesehen war der größte Vorteil von Magento gegenüber SaaS-Konkurrenten ihre Offenheit und Anpassbarkeit. Diese Zeiten sind vorbei.

Wir bieten jetzt eine bessere Offenheit und Anpassbarkeit als jede andere SaaS-Plattform der Welt, und Sie müssen keine Software mehr besitzen und verwalten, um flexibel zu sein. Wenn wir die Funktionalität und Flexibilität liefern können, die über 90 % des Marktes benötigen, wird ein Großteil des Marktes in den kommenden Jahren von On-Premise zu SaaS migrieren.

90 % der Funktionen zu 20 % der Gesamtbetriebskosten, ganz zu schweigen von weitaus besserer Leistung und Sicherheit – das ist das Angebot, das wir dem Unternehmensmarkt machen.

Der Teil „Fähigkeiten von 90 %“ wird von Monat zu Monat besser, da wir ständig neue Funktionen und Leistungsverbesserungen für unsere Händler veröffentlichen.

Mit dem Wachstumskapital werden wir weiter in strategische Prioritäten investieren, darunter:

• Plattform-APIs und SDKs.
  
• Beste Geschwindigkeit der Branche.
  
• Verbessertes Schaufensterdesign und visuelles Merchandising.
  
• Headless Commerce (Integration mit führenden Content-Management-Anwendungen).
  
• Erweiterte Point-of-Sale-Integrationsfunktionen.
  
• Internationale und grenzüberschreitende Tools, die Händlern helfen, weltweit besser zu verkaufen.
  
• Fähigkeiten für komplexe Unternehmen (mehrere Geschäfte, Warenhäuser, Währungen usw.).
  
• Omnichannel-Integrationen mit führenden Marktplätzen, sozialen Netzwerken, Content- und Werbeplattformen.
  

Internationale Expansion

Neben Plattforminvestitionen wird die internationale Expansion ein zweiter wichtiger Investitionsbereich sein.

Wir beliefern bereits Händler in über 150 Ländern und Händler außerhalb der Vereinigten Staaten (wo wir unseren Hauptsitz haben) machen fast 25 % unseres Kundenstamms aus.

Seit unserer Gründung haben wir eine starke Technologie- und Geschäftspräsenz in Australien. Mit unserer Wachstumsrunde werden wir nun weiter in Europa expandieren, wo wir bereits viele tausend Kunden betreuen. Dies bedeutet die Eröffnung eines regionalen Hauptsitzes und die Einstellung von Vertriebs-, Marketing-, Partner- und Servicepersonal in Europa.

Wir planen, in den kommenden Jahren in ganz Europa zu konkurrieren und die besten Produkte und Dienstleistungen zu liefern, die auf dem Kontinent erhältlich sind.

Nachdem ich einst PayPal Europe (2005-2009) geleitet und alle globalen Standorte und Büros von HomeAway (in Europa, Südamerika, ANZ und Asien) beaufsichtigt hatte, freue ich mich persönlich sehr darüber. Inzwischen konkurrieren wir bereits in China mit einem geschätzten Partner und planen für die Zukunft eine weitere Expansion in Asien.

Langfristige finanzielle Stärke

Ein letzter, wichtiger Einsatz von Wachstumskapital ist einfach „Bilanzstärke“. Um es klar zu sagen, wir brauchen kein zusätzliches Kapital, um unsere Vision umzusetzen.

Händler und Partner können sich darauf verlassen, dass wir die am besten kapitalisierte private E-Commerce-Plattform der Welt sind.

Im Laufe der Zeit würden wir gerne in die Fußstapfen von Demandware treten, das zufälligerweise auch von unseren Series-A-Investoren bei General Catalyst unterstützt wurde und vor seiner Übernahme einen sehr erfolgreichen Lauf als unabhängige Aktiengesellschaft hatte.

An unsere Händler und Partner

Für unsere Händler und Partner ist es am wichtigsten, dass wir langfristig in das Wachstum unserer Plattform und ihren Service für Sie investieren.

Ihre Geschäfte und Ihr Erfolg sind unsere Motivation.

Wir planen, Sie auf BigCommerce erfolgreicher zu machen, als Sie es auf jeder anderen Plattform der Welt sein könnten. Vielen Dank für das bisher in uns gesetzte Vertrauen.

Sie haben uns geholfen, dorthin zu gelangen, wo wir sind. Und jetzt, mit dieser Wachstumsrunde, können Sie sich darauf verlassen, dass wir Sie dabei unterstützen, Ihre höchsten Online-Ambitionen für die kommenden Jahre zu erreichen.