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Grenzüberschreitender Handel 101:Die Geschichte, der Jargon, die 900-Milliarden-Dollar-Chance

1994 gründete Jeff Bezos Amazon in Seattle, Washington, USA. Seitdem hat sich die Handelslandschaft für immer verändert.

Bezos machte einer Fülle von technologischen Fortschritten Platz, die die Marktstörung beschleunigt und zu einer Zunahme der Verbrauchernachfrage, des Wettbewerbs und neuer Technologien geführt haben.

Er und sein Unternehmen haben die Art und Weise verändert, wie wir online kaufen und verkaufen. Aber Amazon ist nicht das einzige Unternehmen, das die E-Commerce-Landschaft auf diese Weise verändert hat.

Nachfolgend sind wichtige Daten in der globalen E-Commerce-Geschichte aufgeführt, die die Beziehung zwischen Menschen und Produkten verändert haben. das gelegentliche Einkaufserlebnis rund um die Uhr zu einem globalen, grenzüberschreitenden Erlebnis machen:

1994 – Amazon gegründet
1998 – PayPal &Tencent beide gegründet
1999 – Alibaba gegründet
2000 – Start von Google AdWords
2003 – Taobao gegründet
2004 – Facebook gegründet
2005 – Amazon Prime gestartet und YouTube gegründet
2006 – Twitter gegründet, YouTube Ads gestartet
2007 – FarFetch gegründet, FlipKart gegründet
2008 – Einführung der Push-Benachrichtigungstechnologie
2010 – Instagram, Pinterest, Shoprunner, SnapDeal, Stripe alle gestartet
2011 – Bootstrap Mobile-First CSS Framework, Snapchat, WeChat alle gestartet
2012 – Facebook Ads gestartet, IBM Watson gegründet
2013 – Beacons, RFID, Twitter Ads alle eingeführt
2015 – AR, Instagram Ads, VR alle gestartet
2016 – Apple Pay, Android Pay, Snapchat Ads, Voice Commerce alle eingeführt
2017 – Drohnen gestartet

Als sich der Handel an jedem dieser Dreh- und Angelpunkte veränderte, veränderte sich auch die Methode, bei der Händler und Verbraucher miteinander in Kontakt traten, von physischen, im Geschäft betriebenen Beziehungen zu solchen, die online und weltweit über mehrere Kanäle initiiert und gefördert werden.

Heute können Verbraucher auf der ganzen Welt am selben Tag auf Ihrer Website einkaufen, Preise auf Marktplätzen vergleichen, einen Termin vereinbaren, um Ihr Produkt im Geschäft oder über eine Videokonferenzleitung zu testen, und sich über soziale Medien verbinden, und das alles am selben Tag.

Und rate was? Sie lieben es!

Das internationale Expansions-Playbook

Was ist, wenn Sie bereit sind, in internationale Expansion und Lokalisierung zu investieren, um lange vor Ihren Konkurrenten einen brandneuen Markt zu erobern?

Genau das wird Ihnen dieser Leitfaden beibringen.

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Steigerung des grenzüberschreitenden Umsatzes um 200 %+ bis 2020

Händler, die ihr Produktangebot internationalen Kunden anbieten, steigern den Umsatz um 10-15 %. Und diese Art des grenzüberschreitenden Handels wird voraussichtlich doppelt so schnell wachsen wie der inländische E-Commerce –– bis 2020 jährlich um 25 %.

Dadurch wird der grenzüberschreitende Jahresumsatz von 300 Milliarden $ auf 900 Milliarden $ steigen.

Da das Jahr 2020 vor der Tür steht, müssen Marken, die das internationale Potenzial optimieren wollen, schnell handeln.

Beginnen wir also von vorne und beantworten ein paar grundlegende Fragen.

Was ist grenzüberschreitender Handel?

Grenzüberschreitender Handel ist der Online-Verkauf von Waren an Verbraucher in verschiedenen Ländern.

Wo auf der Welt wächst der E-Commerce signifikant?

Die Akzeptanz und Durchdringung des E-Commerce auf internationalen Märkten sind Schlüsselindikatoren dafür, ob Sie Anstrengungen und Ressourcen in bestimmten Ländern investieren sollten.

Wie werden Akzeptanz und Durchdringung berechnet?

WeAreSocial berechnet in Zusammenarbeit mit HootSuite und GlobalWebIndex die Marktakzeptanz und -durchdringung für grenzüberschreitenden Handel basierend auf dem Prozentsatz der nationalen Bevölkerung, der im letzten Monat etwas online gekauft hat.

Außerhalb der Vereinigten Staaten und Kanadas sind hier die Top 5 der Länder in Bezug auf „Aktive E-Commerce-Penetration“:

Vereinigtes Königreich – 76 % der Bevölkerung
Südkorea – 72 % der Bevölkerung
Deutschland – 72 % der Bevölkerung
Japan – 68 % der Bevölkerung
Vereinigte Arabische Emirate – 62 % der Bevölkerung

In vielen Ländern macht Mobile Commerce einen viel größeren Teil des Online-Umsatzes aus. Hier sind die Top-5-Länder für den mobilen Handel (wieder ohne die USA und Kanada):

Südkorea – 55 % Marktdurchdringung
Vereinigte Arabische Emirate – 47 % Marktdurchdringung
Thailand – 41 % Marktdurchdringung
China – 40 % Marktdurchdringung
Singapur – 40 % Marktdurchdringung

Um diese Zahlen ein wenig abzuändern, werfen wir einen Blick auf die Top-Länder mit der am schnellsten wachsenden Verbraucherbasis für den mobilen Handel, einschließlich der USA und Kanadas:

Indonesien – wächst um 155 % im Jahresvergleich
Japan – wächst um 101 % im Jahresvergleich
Philippinen – wächst um 85 % im Jahresvergleich
Indien – wächst um 68 % im Jahresvergleich
Mexiko – wächst um 64 % im Jahresvergleich

Da immer mehr aufstrebende Märkte neuen Technologien und einfachem Internetzugang ausgesetzt sind, wird der E-Commerce auch in diesen Bereichen zu wachsen beginnen.

Was sind meine grenzüberschreitenden Handelsoptionen?

Der schnelle und einfache Weg

Das Wichtigste zuerst, Sie können internationale Verkäufe ganz einfach zulassen, indem Sie:

Umlegen des Währungsschalters in Ihrem E-Commerce-Backend:Dadurch wird die IP-Adresse eines Browsers verwendet, um ihm seine eigene Währung anzuzeigen. Auf BigCommerce wird der Wechselkurs täglich für Sie berechnet.
Erstellen einer landes- oder regionsspezifischen Versandzone
Zuweisen eines Spediteurs zu dieser Zone

So funktioniert das alles bei BigCommerce:

Währungen hinzufügen.

Hinzufügen von Versandregionen.

So sieht es für den Verbraucher aus:

Was Sie jedoch feststellen werden, ist, dass den Verbrauchern Rechnungen in der Währung des Heimatlandes gestellt werden und Sprachübersetzungen nicht sofort verfügbar sind.

Um diese beiden letzten Aspekte zu verwirklichen, benötigen Sie spezielle regionsspezifische Websites.

Warum funktioniert das so? Lokalisierung…

Lokalisierung verstehen

Lokalisierung ist die Änderung der Marketingstrategie, der Bilder, der Website-Kopie und sogar der Produktvariationen, um den Anforderungen einer geografischen Region und der Kultur ihrer Menschen am besten gerecht zu werden.

Dies ist häufig erforderlich, da sich Kultur, Verbraucherverhalten und Kundenerwartungen je nach Region unterscheiden.

Die erfolgreichsten internationalen Websites sind aus diesem Grund regionalspezifisch – aktualisieren Sie Produktbilder und schreiben Sie Texte, die das regionale Publikum ansprechen, anstatt Ideen aus dem Heimatland zu verwenden, die im Ausland oft versagen.

Wir werden später in diesem Leitfaden näher darauf eingehen –– aber Sie können hier weitermachen, wenn Sie möchten.

Der regionsspezifische Weg

Allerdings gibt es zwei Hauptoptionen für den grenzüberschreitenden Verkauf, wenn Sie ernsthaft Zeit und Ressourcen für die Steigerung des Umsatzes in einer neuen Region aufwenden möchten.

Lokalisierte Marken-Websites
Marktplätze

Um zu entscheiden, welche Option für Ihre Marke am besten geeignet ist, und um weltweit erfolgreich zu sein, müssen beide Optionen Ihrer Marke das Verbraucherverhalten und die Mentalität in den Regionen, in die Sie expandieren, verstehen.

Laut Pitney Bowes tätigen weltweit 45 % der Käufer die meisten oder alle Einkäufe im Inland über einen Marktplatz, verglichen mit 24 % über eine Einzelhandelswebsite.

Die Aufteilung war bei internationalen Käufen ähnlich: 46 % über Marktplätze und 22 % über Einzelhandels-Websites.

Diese Daten könnten Sie in die Richtung weisen, einen Marktplatz für die internationale Einführung auszuwählen, aber es ist auch wichtig, Ausnahmen nach Markt zu verstehen.

Beispielsweise sollte in Australien, Kanada, Frankreich, Hongkong und Südkorea ein marktplatzexklusives Produktangebot vermieden werden. Lokale Käufer haben in diesen Gebieten starke Präferenzen für Websites gegenüber Marktplätzen gezeigt.

Alles in allem, je nachdem, wo Sie Ihre internationale Präsenz starten, möchten Sie möglicherweise sowohl eine Marktplatz- als auch eine Webstore-Präsenz.

Profi-Tipp

Ähnlich wie US-Käufer nutzen Verbraucher in entwickelten Ländern und Regionen wie diesen Websites, um die Vertrauenswürdigkeit einer Marke vor dem Kauf zu bewerten, entweder vor Ort oder auf einem Marktplatz.

Schlüsselterminologie für grenzüberschreitenden Handel

Bevor wir viel weiter gehen, während wir durch den grenzüberschreitenden Handel reisen, ist es wichtig, die Schlüsselbegriffe zu verstehen, die diskutiert werden.

3PL: 3PL steht für „Third Party Logistics“ und ist ein Anbieter von ausgelagerten Logistikdienstleistungen. Logistikdienstleistungen umfassen alles, was das Management in Bezug darauf betrifft, wie Ressourcen in die Bereiche bewegt werden, in denen sie benötigt werden.
APAC: APAC steht für Asia Pacific (abgekürzt als APAC, Asia-Pac, AsPac, APJ, JAPA oder JAPAC) und ist der Teil der Welt im oder in der Nähe des Westpazifik. Die Größe der Region ist je nach Kontext unterschiedlich, umfasst jedoch in der Regel einen Großteil Ostasiens, Südasiens, Südostasiens und Ozeaniens.
Grenzüberschreitender Handel: Der Online-Handel zwischen einem Unternehmen (Einzelhändler oder Marke) und einem Verbraucher (B2C), zwischen zwei Unternehmen, häufig Marken oder Großhändler (B2B), oder zwischen zwei Privatpersonen (C2C), z. über Marktplatzplattformen wie Amazon oder eBay.
Digitale Geldbörsen: Eine digitale Geldbörse bezieht sich auf ein elektronisches Gerät, das es einer Person ermöglicht, elektronische Transaktionen durchzuführen. Dies kann den Online-Kauf von Artikeln mit einem Computer oder die Verwendung eines Smartphones zum Einkaufen in einem Geschäft umfassen. Auch das Bankkonto einer Person kann mit der digitalen Geldbörse verknüpft werden.
E-Commerce: Elektronisch über das Internet abgewickelte Handelsgeschäfte.
Zustellung auf der letzten Meile: Die letzte Meile ist eine Metapher, die verwendet wird, um die Bewegung von Waren von einem Fulfillment-Center zu ihrem Bestimmungsort zu beschreiben. Mit anderen Worten, die letzte Meile ist die letzte Etappe der Reise Ihres Produkts, bevor es vor der Haustür Ihres Kunden ankommt.
Lokalisierung: Die Anpassung eines Produkts oder einer Dienstleistung an die Bedürfnisse einer Sprache, Kultur oder des „Look-and-Feel“ einer gewünschten Bevölkerung.
M-Commerce oder Mobile Commerce: Der Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen über drahtlose Handgeräte wie Mobiltelefone und persönliche digitale Assistenten (PDAs). Bekannt als E-Commerce der nächsten Generation, ermöglicht mCommerce Benutzern den Zugriff auf das Internet, ohne dass sie einen Ort zum Anschließen suchen müssen.
MENA: Der Begriff MENA ist ein englischsprachiges Akronym, das sich auf die Region Naher Osten und Nordafrika bezieht. Der Begriff MENA umfasst eine ausgedehnte Region, die sich von Marokko bis zum Iran erstreckt, einschließlich aller Mashriq- und Maghreb-Länder im Nahen Osten.
O2O (Online-zu-Offline): Eine Website oder mobile Werbung, die jemanden dazu verleitet, einen Kauf in einer physischen Einrichtung zu tätigen. Groupon ist das beste Beispiel und bietet Rabatte für Veranstaltungsorte wie Restaurants und Theaterkarten.
Social Commerce: Social Commerce ist eine Teilmenge des elektronischen Handels, der soziale Medien, Online-Medien zur Unterstützung sozialer Interaktionen und Benutzerbeiträge zur Unterstützung des Online-Kaufs und -Verkaufs von Produkten und Dienstleistungen umfasst. Kurz gesagt ist Social Commerce die Nutzung von sozialen Netzwerken im Zusammenhang mit E-Commerce-Transaktionen.
Tarife :Steuern auf importierte Waren.
Total Landed Cost :Einstandskosten sind der Gesamtpreis eines Produkts, sobald es an der Tür eines Käufers angekommen ist. Die Einstandskosten umfassen den ursprünglichen Preis des Produkts, alle Transportgebühren (sowohl auf dem Land- als auch auf dem Seeweg), Zölle, Zölle, Steuern, Versicherung, Währungsumrechnung, Verpackung, Bearbeitungs- und Zahlungsgebühren.

Nachdem Sie nun ein allgemeines Verständnis der Grundlagen des grenzüberschreitenden Handels haben, führt Sie das nächste Kapitel durch die Risiken und Vorteile, über die Sie vor dem Start Bescheid wissen sollten.