4 Wege zur Differenzierung Ihrer aufstrebenden E-Commerce-Marke

Ihr neues Unternehmen verfügt über ein großartiges Produkt und in Ihrem Team herrscht echte Hoffnung und Aufregung für die kommenden Tage. Die Herausforderung besteht nun darin, Ihre Marke im Meer des E-Commerce zu differenzieren Konkurrenten und Alternativen. Derzeit gibt es über 7,1 Millionen E-Commerce-Websites, und jeden Tag werden mehr erstellt.

Als Markenunternehmen ist dies ein Thema , wir sind sehr leidenschaftlich. „Branding“ ist in unseren Augen eigentlich nur ein anderer Begriff für „Differenzierung“.

Im Folgenden haben wir eine Liste von Strategien zusammengestellt, die unser Team als effektiv erachtet hat, um Marken, die wir bedienen, dabei zu helfen, sich von der Masse abzuheben.

Umfassen Sie Ihr wichtigstes Unterscheidungsmerkmal:sich selbst

Abgesehen von der Qualität der von Ihnen angebotenen Produkte ist das Beste, was Ihr Unternehmen auszeichnet, seine Kultur. Sie und Ihre Mitarbeiter sind exklusiv für Ihr Unternehmen, was zu einem unmittelbaren Unterscheidungsmerkmal wird, das kein anderes Unternehmen für sich in Anspruch nehmen kann.

Indem Sie sich an die kulturelle DNA Ihres Unternehmens anlehnen, schafft es eine einzigartige Anziehungskraft, die kein anderer Wettbewerber erreichen kann.

Kunden kaufen nicht nur Ihr Produkt; sie kaufen dich. Wenn sie ein gutes Gefühl dabei haben, von einem Unternehmen zu kaufen, das ähnliche Leidenschaften und Perspektiven hat, kaufen sie effektiv in Ihre Marke ein.

Wir haben gesehen, dass Unternehmen, die ihren Produkten gegenüber emotional ambivalent sind, unter der gleichen Ambivalenz potenzieller Kunden leiden. Ihre Aufregung erzeugt Aufregung bei anderen!

Wie können Sie Ihre Kultur betonen?

• Demonstrieren Sie die Werte, die das Leitbild Ihres Unternehmens widerspiegeln, in allem, von Marketingmaterialien bis hin zu Produktverpackungen.
• Bieten Sie eine Live-Chat-Funktion an auf Ihrer Website, die es Kunden ermöglicht, jederzeit Kundensupport per E-Mail oder Telefon zu erhalten. Dieser Ansatz hilft auch dabei, Ihr Unternehmen von Mitbewerbern abzuheben, da andere Websites möglicherweise nur E-Mail oder gar nichts anbieten. Wenn Sie eine Live-Chat-Option anbieten und die andere Website dies nicht tut, wird dies an und für sich zu einem Unterscheidungsmerkmal. (Profi-Tipp:Stellen Sie sicher, dass der Ton des Kundenservice zu Ihrer Marke passt.)
• Bieten Sie ein exklusives Community-Erlebnis für Kunden, die Ihre Mailingliste/Ihren Newsletter abonnieren. Dies könnte die Form von exklusiven Rabattcodes, Zugang zu Sonderangeboten oder Werbegeschenken nur für Mitglieder usw. annehmen. Auch dies ist etwas, was kein anderer Konkurrent erreichen kann.
• Nutzen Sie die Online-Präsenz Ihres Unternehmens mit einem Influencer-Marketing Kampagne. Dies ermöglicht praktisch unbegrenzte Möglichkeiten, Ihr Unternehmen einem neuen Publikum vorzustellen, da es eine wachsende Zahl von Influencern gibt, die eine große Fangemeinde in den sozialen Medien haben. Wenn sich Ihr Produkt beispielsweise auf Mütter und Babys konzentriert, könnten Sie vielleicht mit einem beliebten Eltern-Blog oder Instagram-Konto zusammenarbeiten, das auf dieselbe Zielgruppe abzielt.

Sparen Sie nicht mit dem Polnischen

Wenn Sie von der Fähigkeit Ihrer Marke begeistert sind, das Leben anderer zu beeinflussen, sollte sich dies in jedem möglichen visuellen Aspekt zeigen. Es ist eine Sache für Sie und Ihre Mitarbeiter, sich darum zu kümmern, aber es ist eine andere Sache, dass Ihr Marketing dies demonstriert.

Wenn Sie es anrufen, wird es angezeigt. Es lohnt sich, Geld für das Erscheinungsbild Ihrer Marketingmaterialien, Bilder, Videos usw. auszugeben, da dies signalisieren kann, dass Ihnen Qualität am Herzen liegt.

Wie demonstriert man Politur?

Unterschätzen Sie nicht die Bedeutung Ihres Website-Designs.

Wenn Sie nicht über die Mittel verfügen, um einen Vollzeitentwickler einzustellen, könnte es sich lohnen, an eine Designagentur auszulagern. Selbst wenn Sie versuchen, alles intern zu erledigen, stellen Sie sicher, dass jedes einzelne Element Ihrer Website professionell und gut gestaltet ist.

Investieren Sie in hochwertige Fotografie für Marketingmaterialien/Verpackungen.

Untersuchungen haben gezeigt, dass Menschen einem Bild eher vertrauen als nur Text. Selbst wenn Sie es sich nicht leisten können, einen Vollzeitfotografen einzustellen oder die Ressourcen haben, Fotos an eine professionelle Agentur auszulagern, gibt es immer noch erschwingliche Optionen. Schauen Sie sich Gruppen in den sozialen Medien an, die lokale Fotografen mit Menschen verbinden, die ihre Arbeit günstig erledigen müssen.

Geizen Sie nicht mit den Details Ihrer Verpackung.

Hierhin wird der Großteil Ihres „Brandings“ gehen, also nehmen Sie sich Zeit, um sicherzustellen, dass es fantastisch aussieht. Viel Spaß bei diesem Prozess, denn Sie haben bereits bewiesen, dass Sie in das Wesentliche investieren können.

Stellen Sie sicher, dass alle gedruckten Materialien von hoher Qualität und gut lesbar sind.

Auch hier kaufen Kunden nicht nur ein Produkt, sie kaufen Ihre Marke. Ihre Marketingmaterialien sollten dazu beitragen, die Entscheidung, bei Ihnen zu kaufen, bekräftigen und nicht noch mehr Gründe dafür schaffen, dass sie nicht kaufen.

Ihre Website sollte sich professionell anfühlen und nicht „im Aufbau“ oder ein Platzhalter für eine spätere größere Neugestaltung der Website sein.

Stellen Sie sich das so vor:Ihre Website ist das Gesicht Ihres Unternehmens, das die meisten Menschen sehen werden. Wenn Ihre Website nicht mitteilt, dass Sie startklar sind, werden die Kunden weiterziehen. Sie können eine ausgefeilte Website auf viele Arten erreichen:Die Zusammenarbeit mit einer Agentur oder ein internes Entwicklungsteam sind vielversprechend, können aber auf lange Sicht oft einiges an Geld kosten.

Auf vielen Plattformen hingegen können Sie selbst eine schöne Website erstellen, wie z BigCommerce. Ihre Tools und Integrationen können dabei helfen, ausgefeilte Websites mit Leichtigkeit zu erstellen.

Halten Sie Ihre Nachrichten knapp.

Wenn Sie nicht viel über Ihre Marke zu sagen haben oder Schwierigkeiten haben, das Wertversprechen hinter Ihrem Angebot zu vermitteln, sollten Sie vielleicht warten. Unternehmen, die aktiv in den Dialog mit ihren Kunden treten, verkaufen mehr, weil sie sich auf einer tieferen Ebene verbinden und Verständnis für die Wünsche ihrer Kunden zeigen können.

Vertrauen ist der Schlüssel.

Im Zeitalter des E-Commerce ist es wichtig, das Vertrauen in ein Unternehmen zu gewährleisten. Es ist wichtig, Ihren Kunden sichere Optionen anzubieten und gleichzeitig Fragen zu beantworten, die sie möglicherweise haben, und Dinge wie Rückgaberichtlinien zu demonstrieren.

Erfordert dieser Ansatz für eine ausgefeiltere Präsentation, dass Sie mehr bezahlen und mehr Zeit kosten? Absolut, aber nicht so viel wie die Alternative kostet. Während Sie sicherlich allein mit der Qualität Ihrer Produkte und Dienstleistungen erfolgreich sein können, ist es die emotionale Wirkung einer gut gemachten Präsentation, die mehr Käufer anzieht und hält.

Zeigen Sie, was andere an Ihnen lieben

Als neue Marke sind Sie immer auf der Suche nach mehr Kunden, um Schwung aufzubauen. Eine Möglichkeit, den Flow aufrechtzuerhalten, besteht darin, hervorzuheben, was Ihre ersten echten Kunden an Ihnen und Ihren Produkten lieben. Testimonials und Rezensionen sind wunderbar, aber vergessen Sie nicht, visuelle Elemente hinzuzufügen, um den Effekt zu betonen. Wenn Sie echte Menschen zeigen, die von dem, was Ihre Marke bietet, begeistert sind, zeigt dies, dass hinter Ihrem Unternehmen eine Community und eine lebendige Kultur stehen.

Dieser Ansatz trägt auch dazu bei, den Druck auf neue Käufer zu verringern, die möglicherweise vor einer Kaufentscheidung stehen, die auf wenigen Informationen basiert. Wenn Marken ihr Wertversprechen klar und prägnant darlegen können, sind Kunden besser gerüstet, um Entscheidungen zu treffen.

Versuchen Sie, auch online mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, egal ob sie Fragen zu Ihren Produkten in Facebook-Gruppen oder auf Amazon beantworten, schließen Sie die Menschen ein, die Ihre Arbeit lieben, wenn sie online einen Kommentar abgeben. Es dauert eine Minute, sie zu fragen, ob es in Ordnung wäre, ihren Namen und ihre Firmenzugehörigkeit zu verwenden, wenn sie sie in sozialen Medien oder anderswo teilen, aber es hilft den Kunden, sich als Teil der Marke zu fühlen. Laut Womply erzielen Unternehmen, die auf nur eine Kundenbewertung antworten, durchschnittlich 4 % mehr Umsatz.

Sie sollten auch Ihre Social-Media-Profile (insbesondere Instagram) zu Ihrer Website hinzufügen. Viele Menschen sehen sich vor dem Kauf die Website eines Unternehmens an, möchten aber auch wissen, was für eine Person oder ein Unternehmen dahinter steckt, ob es sich um eine Einzelperson oder ein Team handelt. Social-Media-Profile bieten einen Einblick in die Kultur Ihres Unternehmens und können dabei helfen, Beziehungen zu neuen Kunden aufzubauen.

Wir sind große Befürworter davon, anderen Kunden zu zeigen, wie sie das Produkt einer Marke verwenden. Es gibt mehrere Tools, die Bilder aus Ihren Social-Media-Konten in Ihre Website integrieren, und es gibt andere Möglichkeiten, wie Sie diese Beispiele visuell kreativ vermitteln können.

Darum geht es bei „Social Proof“:Wenn Verbraucher sehen, dass andere Ihr Produkt genießen, sollten sie auch in den Zug steigen.

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Markengeschichte erzählen

Beim Marketing geht es um mehr als nur um die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden. Es geht auch darum, ihnen einen Grund zu geben, Ihnen zu vertrauen, indem sie Sie besser kennen. Ihr Unternehmensblog ist eine hervorragende Möglichkeit, um zu teilen, was Ihr Produkt besonders macht, zusammen mit anderen Arten von Inhalten, die dazu beitragen, Menschen zu informieren oder zu unterhalten, die erwägen, bei Ihnen zu kaufen.

Betrachten Sie Ihren Blog als Mittel zum Aufbau Ihres Unternehmens als Anlaufstelle für das, was Ihrem Kundenstamm wichtig ist. Im Durchschnitt produzieren Unternehmen, die bloggen, 67 % mehr Leads pro Monat. Wenn Sie einen Blog haben, großartig. Wenn nicht, starten Sie eines und nutzen Sie diese Gelegenheit, um Menschen zu erreichen, die mehr über Ihre Produkte und Ihre Unternehmenskultur erfahren möchten.

Sie werden auch feststellen, dass das Bloggen bei Kunden Vertrauen aufbaut, weil es ihnen zeigt, dass Sie wissen, was Sie tun, und einen Mehrwert schafft, den sie woanders möglicherweise vermissen.

Erwägen Sie außerdem die Verwendung einer Video-"Über uns"-Seite. Dies ist eine Gelegenheit, eine persönlichere Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen und ihnen die Möglichkeit zu geben, Sie und die Leute, bei denen sie möglicherweise einkaufen, kennenzulernen. Es macht es auch neuen Zuschauern leichter, sich verbunden zu fühlen und deiner Marke zu vertrauen, weil sie zumindest wissen, wer spricht.

Im Zeitalter der sozialen Medien ist Ihre persönliche Präsenz eine Erweiterung der Marken, die Sie vertreten. Tatsächlich nutzen jeden Monat über eine Milliarde Menschen Instagram. Wenn Sie nicht auf mindestens einer aktiven Social-Media-Plattform vertreten sind, denken Sie darüber nach, was Sie verpassen und wie viel effektiver Ihr Unternehmen mit einer dortigen Präsenz sein könnte.

Das letzte Wort

Diese Konzepte sind entscheidend, um Ihre Marke von einem ständig wachsenden Wettbewerbsdschungel abzuheben. Wie sie speziell auf Ihre Marke und Ihre Produktlinie zutreffen, sollte ein Bereich intensiver Aufmerksamkeit sein. Unser Team von EYStudios hilft Ihnen gerne dabei, eine praktische Strategie zu finden, die Ihre aufstrebende E-Commerce-Marke auf langfristige Rentabilität ausrichtet.