67 E-Commerce-Statistiken und Fakten im Jahr 2021

E-Commerce hat die Einzelhandelslandschaft in den letzten Jahren verändert, einen wachsenden Prozentsatz des weltweiten Umsatzes an Verbraucher und Unternehmen ausmacht. Es wird erwartet, dass der E-Commerce-Umsatz weiter wächst, da sich der Internetzugang weltweit ausbreitet und Verbraucher in allen Altersgruppen bequemer mit dem Online-Kauf von großen Artikeln werden.

Die COVID-19-Pandemie hat den Übergang dramatisch beschleunigt, da sich der Umsatz von stationären zu Online-Shops verlagerte. Die Verfolgung von E-Commerce-Statistiken und Kauftrends kann Unternehmen bei der Feinabstimmung ihrer Marketing- und Vertriebsbemühungen unterstützen. ob sie an Verbraucher oder andere Unternehmen verkaufen.

67 E-Commerce-Statistiken

E-Commerce-Statistiken helfen Unternehmen zu beurteilen, wie Kunden ihr Geld ausgeben und worauf sie ihre Bemühungen konzentrieren sollten. Die Statistiken in diesem Artikel verfolgen die Größe und das schnelle Wachstum des Marktes – sowohl weltweit als auch in einzelnen Ländern. Sie heben auch Veränderungen in den Kaufgewohnheiten der Verbraucher und die Faktoren hervor, die ihre Kaufentscheidungen beeinflussen (die alle je nach Alter variieren können), sowie die Probleme, auf die sie beim Online-Kauf stoßen.

Statistiken können auch Wege aufzeigen, wie Unternehmen das Online-Erlebnis der Verbraucher verbessern und mehr Umsatz generieren können.

Allgemeine E-Commerce-Statistiken

Das E-Commerce-Wachstum stieg im Jahr 2020 weltweit stark an, da Bestellungen für den Aufenthalt zu Hause während der Pandemie die ohnehin rasche Umstellung auf den Online-Verkauf beschleunigten.

1. Schätzungsweise 1,92 Milliarden Menschen weltweit kauften im Jahr 2019 Waren oder Dienstleistungen online – etwa ein Viertel der Weltbevölkerung.

2. Der weltweite E-Commerce-Umsatz im Einzelhandel stieg im Jahr 2020 um 27,6 %. eMarketer-Schätzungen, vor allem aufgrund der COVID-19-Pandemie, auf eine geschätzte weltweite Gesamtsumme von 4,28 Billionen US-Dollar.

3. Bis 2023, E-Commerce wird mehr als 6,5 Billionen US-Dollar Umsatz ausmachen, 22% aller weltweiten Einzelhandelsumsätze.

4. Die Verbraucher gaben im Jahr 2020 mehr als 861 Milliarden US-Dollar online bei US-Einzelhändlern aus. laut Digital Commerce 360, ein Marktforschungsunternehmen. Das war ein bemerkenswerter Anstieg von 44% gegenüber 2019, und fast das Dreifache des Vorjahreszuwachses von 15,1 %.

5. Der Anteil des E-Commerce am gesamten US-Einzelhandelsumsatz stieg von etwa 4,5 % im Jahr 2011 auf 14 % im dritten Quartal 2020. nach Angaben des US-Handelsministeriums. Digital Commerce 360 ​​schätzt, dass der E-Commerce im Jahr 2020 einen noch höheren Anteil von 21,3% am US-Einzelhandelsumsatz ausmachte.

   

6. Auch der E-Commerce-Umsatz im Business-to-Business-Bereich (B2B) steigt. Der globale B2B-E-Commerce-Markt erreichte 2019 5,7 Billionen US-Dollar und soll von 2020 bis 2027 jährlich um 17,5% wachsen.

7. China ist weltweit führend bei der Einführung von E-Commerce, pro eMarketer. China wird 2021 schätzungsweise 792,5 Millionen digitale Käufer haben. ein Drittel der weltweiten Summe. Zusätzlich, Es wird erwartet, dass im Jahr 2021 fast 2,8 Billionen US-Dollar an E-Commerce-Umsätzen – mehr als die Hälfte des weltweiten Gesamtumsatzes – erzielt werden und es das erste Land sein wird, in dem mehr als die Hälfte der Einzelhandelsumsätze online getätigt werden.

8. Alle 32 von eMarketer befragten Länder verzeichneten im Jahr 2020 ein mindestens zweistelliges E-Commerce-Wachstum. Lateinamerika stieg um 36,7%, einschließlich eines bemerkenswerten Anstiegs von 79 % in Argentinien. Auch Singapur verzeichnete ein außergewöhnliches Wachstum von 71 %.

E-Commerce vs. stationäre Statistiken

Im Allgemeinen, Der E-Commerce hat zu Lasten des Verkaufs im stationären Handel zugenommen. Einige traditionelle Einzelhändler finden jedoch Möglichkeiten, Online-Kanäle zu nutzen, um den Umsatz zu steigern.

9. In den USA., Der Einzelhandelsumsatz stieg im Jahr 2020 um 6,9 % auf knapp über 4 Billionen US-Dollar, laut Digital Commerce 360, Aber zum ersten Mal in der Geschichte war der E-Commerce für all dieses Wachstum verantwortlich. Vertrieb über alle anderen Kanäle, wie Geschäfte, Kataloge und Callcenter, geschrumpft.

10. Weltweit, Es wird erwartet, dass sich das Wachstum des E-Commerce im Jahr 2021 auf immer noch beachtliche 14,3% verlangsamen wird. eMarketer sagt voraus, auch weil wieder mehr Verkäufe im stationären Handel stattfinden werden.

11. Trotz steigender Online-Verkäufe Verbraucher sehnen sich immer noch nach stationären Erfahrungen. Ein Viertel der Verbraucher fühlt sich beim Besuch eines Ladens stärker mit Marken verbunden, ein Bericht von Walker Sands Notizen. Bei den Verbrauchern im Alter von 18 bis 25 Jahren 59 % geben an, dass sie lieber ein Geschäft für Kleidung und Bekleidung besuchen.

12. Einige stationäre Händler expandieren erfolgreich in den Online-Vertrieb, teilweise wegen der Pandemie. Zum ersten Mal, Digital Commerce 360 ​​stufte Walmart im Jahr 2020 als Nr. 2 der Online-Händler in Nordamerika ein und Target schaffte es in die Top 10.

13. Viele Einzelhändler bauen auch Transaktionen aus, bei denen Verbraucher online kaufen und im Geschäft abholen (BOPIS), die Vorteile einer physischen und einer Online-Präsenz zu kombinieren. Im Jahr 2019, Fast 70 % der US-Verbraucher gaben an, mehrere BOPIS-Käufe getätigt zu haben.

E-Commerce-Warenkorbstatistiken

Viele E-Commerce-Transaktionen werden nie abgeschlossen, weil Benutzer ihre Einkaufswagen verlassen, bevor sie den Checkout-Prozess abgeschlossen haben. Zu verstehen, warum sie gehen, kann Unternehmen helfen, ihren Umsatz zu steigern.

14. Eine Analyse von 44 Studien, die zwischen 2006 und 2020 vom Baymard Institute durchgeführt wurden, ergab eine durchschnittliche Warenkorbabbruchrate von 69,8 %. mit konstant hohen Abbruchraten jedes Jahr.

15. Viele dieser Warenkorbabbrüche sind unvermeidlich, weil die Käufer nur Schaufensterbummel machen oder Preise vergleichen. Die gleiche Studie von Baymard ergab, dass 58,6% der Käufer innerhalb der letzten drei Monate einen Einkaufswagen aufgegeben haben, weil sie nur stöbern oder nicht zum Kauf bereit sind.

16. Aber andere Käufer verlassen Einkaufswagen wegen Preisproblemen, Lieferung oder Leistung der Website, Baymard gefunden. Unter diesen Benutzern 49% aufgegeben wegen hoher Versandkosten, Steuern oder Gebühren; 24%, weil die Site wollte, dass sie ein Konto erstellen; 19%, weil die Lieferung zu langsam war; und 18% aufgrund eines langwierigen oder komplizierten Checkout-Prozesses.

    

E-Commerce-Statistiken für Verbraucher

Verbraucher treiben einen Großteil des weltweiten Wachstums im E-Commerce voran. Sie kaufen zunehmend bequem online – aber sie erwarten schnelle, Kostenloser Versand und verzeihende Rückgaberichtlinien.

17. Kostenloser und schneller Versand ist der Treiber Nr. 1, der Verbraucher dazu anregt, mehr online zu kaufen. Walker Sands gefunden, gefolgt von kostenlosen Rücksendungen. Viele Verbraucher erwarten einen Versand am nächsten Tag oder sogar noch am selben Tag. Eigentlich, 39 % gaben an, dass der Versand am selben Tag die Wahrscheinlichkeit erhöhen würde, online einzukaufen.

18. 46 Prozent der Verbraucher sagen, dass sie offener für den Online-Kauf eines teuren Artikels geworden sind. wie ein Auto oder ein Grill, nach demselben Bericht. Dieser Prozentsatz steigt nur bei den Altersgruppen 18 bis 25 (51 %) und 26 bis 35 (56 %). Ein Drittel der Verbraucher gibt an, im vergangenen Jahr online nach Autos gesucht zu haben, und fast ebenso viele haben online nach Geräten gesucht. Zu den Kategorien mit dem größten Wachstum beim Surfen und Kaufen im Internet gehören größere, teurere Artikel mit einem negativen Ruf für das Einkaufserlebnis.

19. Möbel sind eine weitere hochwertige Kategorie, die Verbraucher zunehmend online kaufen. Dies gilt insbesondere für jüngere Käufer:58,3 % der Millennials (geboren zwischen 1981 und 1995), 49,2% der Gen-X-Konsumenten (Jahrgang 1965 bis 1980) und 36,8% der Babyboomer (Jahrgang 1946 bis 1964) kaufen ihr nächstes Möbelstück wahrscheinlich im Internet.

20. Unter den weltweit beliebtesten E-Commerce- und Shopping-Websites, die durchschnittliche Besuchsdauer betrug mehr als sechs Minuten und die Besucher sahen sich mehr als sechs Seiten pro Besuch an.

21. US-Käufer gaben während der Weihnachtszeit 2020 schätzungsweise 201,3 Milliarden US-Dollar online aus. ein Anstieg von 45,2 % gegenüber 2019. Während der „Cyber ​​5“ – den fünf Tagen zwischen Thanksgiving und Cyber ​​Monday, an denen die Verbraucher jedes Jahr Online-Angebote erwarten, besuchten viele Käufer Internet-Shops. 56 Prozent gaben an, am Cyber ​​Monday online eingekauft zu haben. 57 % am Schwarzen Freitag, 54 % am Thanksgiving-Wochenende, 31% am Tag vor Thanksgiving, und 24% am Thanksgiving Day.

22. Immer noch, viele Verbraucher haben frustrierende Website-Probleme. Während der Ferienzeit 2020, weniger als ein Drittel der Verbraucher gab an, dass jedes Online-Einkaufserlebnis gut verlaufen ist, während 44% angaben, dass sie unter einer langsamen Website-Erfahrung litten und 23% eine kaputte Website erlebten. zumindest vorübergehend.

Social Media-Statistiken

Social Media spielt im E-Commerce eine immer wichtigere Rolle – entweder direkt über Transaktionen auf Social-Media-Plattformen, oder indirekt durch Beeinflussung des Käuferverhaltens.

23. Die Walker Sands-Umfrage ergab, dass 13% der Verbraucher bereit waren, mehr für eine neue Marke oder einen neuen Händler auszugeben, wenn diese von einem Prominenten oder einem Social-Media-Influencer, dem sie folgen, beworben wurde. Für Verbraucher im Alter von 26 bis 35 Jahren, diese Zahl betrug 22%.

24. Die meisten Verbraucher in den USA nutzen soziale Medien, um Artikel zu entdecken und in Betracht zu ziehen. anstatt Einkäufe zu tätigen. Nur 18,7 % der Käufer gaben an, dass sie den Checkout-Prozess einer sozialen App durchlaufen haben, um ihren letzten Einkauf zu bezahlen. während 57,8% ihre Transaktion auf der Website des Einzelhändlers abschlossen, laut eMarketer.

25. In China sieht das Bild anders aus. wo Verbraucher einen Großteil ihrer Zeit in sozialen Apps wie WeChat verbringen, die eine Vielzahl von Diensten anbieten. Als Ergebnis, China wird 2021 voraussichtlich 315,5 Mrd. eMarketer-Notizen.

E-Commerce-Statistiken

Marketingspezialisten verwenden E-Mail weiterhin als Hauptinstrument, um Online-Verkäufe zu steigern. und es scheint, dass die Verbraucher das auch so mögen.

26. Laut einer Umfrage der Data &Marketing Association (DMA) mehr Vermarkter nutzen E-Mail (72 %) als soziale Medien (55 %) oder Online-Anzeigen (35 %), um Verbraucher anzuziehen. Die Verbraucher zogen es auch vor, per E-Mail kontaktiert zu werden, wenn auch in geringerem Maße (46%).

27. Mehr als die Hälfte der US-Verbraucher gaben an, dass Marken E-Mail als primären Weg nutzen möchten, um sie zu erreichen. im Vergleich zu nur 25 %, die angaben, dass Marken sie lieber über soziale Medien kontaktieren würden.

28. Vermarkter schätzen, dass E-Mail-Marketing im Vereinigten Königreich eine große Rendite generiert – etwa 35 Pfund für jedes ausgegebene Pfund. laut DMA-Bericht – und sie geben 18,9 % ihres Budgets für E-Mail-Marketing aus. Große Unternehmen erzielten höhere durchschnittliche Renditen von 44 zu 1, im Vergleich zu etwa 30 zu 1 für kleine und mittlere Unternehmen.

29. Die Empfänger öffneten im Jahr 2020 etwa 18% der Marketing-E-Mails, im Durchschnitt, was zu einer durchschnittlichen Click-Through-Rate (CTR) von 2,6% führt, pro Kampagnenmonitor. Nur etwa 0,1% der Empfänger haben sich abgemeldet. Gemeinnützige Organisationen, Regierung und politische Organisationen, Finanzdienstleister und Bildungseinrichtungen erzielten einige der höchsten Öffnungs- und Klickraten.

30. Der Erfolg einer E-Mail-Kampagne kann davon abhängen, an welchem ​​Wochentag Sie Verbraucher kontaktieren. Im Jahr 2020, Freitage hatten die höchsten E-Mail-Öffnungsraten (18,9 %) und die besten Klickraten (2,7 %). Hinweise zum Kampagnenmonitor. Samstage hatten die niedrigsten Öffnungs- (17,3%) und Klickraten (2,4%).

Statistiken zu E-Commerce-Plattformen

E-Commerce stützt sich auf Softwareplattformen, die den Aufbau und die Verwaltung von Online-Shops erleichtern. E-Commerce-Plattformen, die in Business-Software-Suiten integriert sind, können Unternehmen dabei helfen, Verkäufe über mehrere Kanäle hinweg zu verwalten. von der Bestandsführung über die Auftragsabwicklung bis hin zur Steuerberechnung.

31. Der globale Markt für E-Commerce-Software hatte im Jahr 2019 einen Wert von etwa 6,2 Milliarden US-Dollar und wird voraussichtlich bis 2027 eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 16,3 % aufweisen.

32. Online-Marktplätze betreiben die Plattformen, die einen Großteil des globalen Business-to-Consumer- (B2C) und B2B-E-Commerce unterstützen. Insgesamt wurden im Jahr 2020 weltweit 2,67 Billionen US-Dollar auf den Top 100 Online-Marktplätzen ausgegeben. pro Digital Commerce 360. Viele Unternehmen kaufen und verkaufen auf Marktplätzen wie Amazon, eBay oder Alibaba, 62 % des weltweiten Online-Einzelhandelsumsatzes ausmacht.

33. US-Marktplätze machten im Jahr 2020 einen Umsatz von 773 Milliarden US-Dollar aus. eine durchschnittliche Verkaufsprovision von 11% berechnen, Digital Commerce 360 ​​sagt. Das Wachstum der E-Commerce-Umsätze auf dem Marktplatz ist ein Grund, warum viele große Einzelhändler ihre eigenen Marktplätze gründen.

Statistiken zum mobilen E-Commerce

Smartphones haben Computer als die am häufigsten verwendeten Geräte für Online-Shopping abgelöst – aber einige Verbraucher sind immer noch der Meinung, dass das mobile Erlebnis nicht ideal ist.

34. Im Jahr 2021, Es wird erwartet, dass der mobile E-Commerce 72,9% des gesamten E-Commerce im Einzelhandel ausmacht. gegenüber 58,9 % im Jahr 2017. Neue E-Commerce-Märkte in Mobile-First-Volkswirtschaften sind ein wesentlicher Treiber dieses Trends.

35. In einer Umfrage, 24 % der Verbraucher gaben an, mindestens wöchentlich ein Mobiltelefon zum Einkaufen verwendet zu haben. mehr als die 23 %, die einen PC und 16 % auf Tablets nutzten.

36. Der Umsatz im mobilen E-Commerce wird voraussichtlich bis 2021 eine CAGR von 16,5 % haben. eine Studie von J.P. Morgan, und die Verbreitung schneller 5G-Mobilfunknetze kann den mobilen Handel weiter ankurbeln, indem sie ein schnelleres Einkaufserlebnis ermöglicht.

37. Derselbe J.P. Morgan-Bericht stellte fest, dass Käufer mobile Geräte für 282,8 Milliarden US-Dollar an Einkäufen nutzten. Sie haben mehr als die Hälfte dieser Käufe (156,3 Milliarden US-Dollar) mit einer mobilen App abgeschlossen. und der Rest über Webbrowser.

38. Viele Käufer bevorzugen es immer noch, über Desktops einzukaufen. obwohl. Eine Umfrage ergab, dass 32 % der Käufer ihre Einkaufsreise auf einem Mobilgerät abgeschlossen haben, 22% gaben an, kein mobiles Gerät zu verwenden, weil das Einkaufserlebnis mit einem PC besser ist, und 46 % wechselten zu einem Desktop, um den Kauf abzuschließen, oder brachen den Vorgang aufgrund einer schlechten Erfahrung oder Sicherheitsbedenken ab.

39. 68 Prozent der Unternehmen erwarten, dass fortschrittliche mobile Messaging-Apps innerhalb von fünf Jahren eine entscheidende Rolle im Online-Verbrauchermarketing spielen werden.

Statistiken zur Conversion-Rate-Optimierung

Die Optimierung Ihrer E-Commerce-Website, um ein besseres Erlebnis zu bieten, kann zu einer höheren Conversion-Rate-Optimierung (CRO) führen. Dies ist der Prozentsatz der Website-Besucher, die online mit Ihrem Unternehmen interagieren und letztendlich Produkte und Dienstleistungen kaufen.

40. Die vier effektivsten Ansätze zur Steigerung der Konversionsraten sind Digital Analytics, A/B-Tests (Vergleich der Leistung zweier verschiedener Versionen einer Webseite oder Site), User-Experience-Design und Fokus auf Copywriting, laut einer Umfrage aus dem Jahr 2020.

41. Fast 100 % der CRO-Teams verwenden A/B-Tests, und 38 % vergleichen die Leistung von mehr als zwei Varianten einer Webseite.

42. In einer Analyse führender E-Commerce-Websites Tester fanden 2, 700 Usability-Probleme während des Bestellvorgangs. Die Analyse ergab, dass eine durchschnittliche Website ihre Conversion-Rate um 35 % steigern kann, indem sie einfach das Checkout-Design verbessert. Dies könnte dazu führen, dass Aufträge im Wert von 260 Milliarden US-Dollar wiederhergestellt werden, die andernfalls verloren gehen könnten.

Kundenservice-Statistiken

Der Aufstieg des E-Commerce wird von einem Anstieg des Online-Kundendienstes begleitet, die es Unternehmen ermöglichen kann, größere Online-Verkaufsmengen zu unterstützen, ohne mehr Mitarbeiter einzustellen. Aber in vielen Fällen, Für die Beantwortung komplizierterer Fragen der Kunden werden weiterhin qualifizierte Menschen benötigt.

43. Es wird prognostiziert, dass die Online-Kundendienstinteraktionen im Jahr 2021 um 40 % steigen werden. teilweise aufgrund des Wachstums bei Online-Shopping und digitalen Finanzdienstleistungen.

44. Trotz des Aufstiegs von KI und Automatisierung im Kundenservice für Chatbot-Gespräche, automatisierte Antworten und Self-Service-Prozesse, 75 Prozent der Verbraucher werden sich für die Interaktion mit einem Menschen gegenüber automatisierten Optionen entscheiden.

45. Forrester führt den Anstieg der Ausgaben für Kundendienstmitarbeiter um 8 Milliarden US-Dollar im Jahr 2020 hauptsächlich auf die steigende Nachfrage nach hochqualifizierten Mitarbeitern zurück, die bessere Gehälter erzielen können.

46. Verbraucher erwarten von Marken, dass sie umgehend auf Fragen oder Beschwerden reagieren, die in den sozialen Medien kommuniziert werden. In den USA., 31 % der Befragten gaben an, dass sie innerhalb von 24 Stunden eine Antwort erwarten, und 24 % erwarteten eine Antwort innerhalb einer Stunde. Weltweit sind die Zahlen noch höher, bei 37 % und 28 %, bzw.

Statistiken zur Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Die meisten Verbraucher nutzen die Online-Suche, um ihre Suche nach den Produkten zu beginnen, die sie schließlich kaufen werden. Die Optimierung der SEO-Leistung Ihrer Website ist daher entscheidend, um den E-Commerce-Umsatz zu steigern.

47. Siebzig Prozent der Commerce Journeys beginnen damit, dass Verbraucher Online-Suchmaschinenergebnisseiten (SERP) durchsuchen.

48. Google dominiert weiterhin den Suchmaschinenmarkt mit einem Marktanteil von 92 % (Stand Januar 2021).

49. Das Top-Ergebnis in den organischen Suchergebnissen von Google hat eine durchschnittliche Click-Through-Rate (CTR) von 31,7 % und ist 10-mal wahrscheinlicher für einen Klick als eine Seite auf Platz 10. Wenn Sie in den Suchergebnissen nur eine Position nach oben rücken, erhöht sich die CTR um fast 31 %. und nur 0,78 % der Google-Suchenden besuchten einen Link auf der zweiten Ergebnisseite.

50. Ab Anfang 2021, der durchschnittliche Besucher verbrachte mehr als 11 Minuten auf Google.com, und pro Besuch fast neun Seiten angesehen.

51. Die durchschnittliche CTR für bezahlte Google-Suchanzeigen sank im ersten Quartal 2020 auf 1,55 %. 44% weniger als im ersten Quartal 2019.

Einkaufsverkehr, Muster, Verhalten

Obwohl die Mehrheit aller erwachsenen Altersgruppen in den USA jetzt im Internet kauft, jüngere Leute – wenig überraschend – führen den Weg. Käufer werden immer bequemer, teurere Artikel online zu kaufen als in Geschäften. Käufer lieben kostenlose Rückgaberichtlinien, aber für Verkäufer, diese Politik kann teuer sein.

52. Fast 86 % der Millennials sind digitale Käufer, verglichen mit 78 % der Generation X und etwa 61 % der Babyboomer.

53. Bei den Millennials und der Generation Z (geboren zwischen 1995 und 2010) 68 % sagen, dass Kundenbewertungen beim Online-Kauf sehr wichtig sind. verglichen mit 58 % bei den Verbrauchern insgesamt, laut Yotpo.

54. Was kaufen die Leute am meisten online? In einer Yotpo-Umfrage vom Juli 2020 mehr Menschen gaben an, im letzten Jahr Kleidung und Accessoires online gekauft zu haben (85%) als bei jeder anderen Artikelkategorie. Die zweitbeliebtesten Kategorien waren Lebensmittel und Getränke (63 %), Kosmetik und Hautpflege (52 %) sowie Haus und Garten (44 %).

55. Nicht überraschend, Kleidung und Accessoires waren auch die am häufigsten zurückgegebenen Artikel. Käufer gaben an, dass Passformprobleme (65 %) der Hauptgrund für die Rücksendung eines Artikels waren. pro Yotpo.

56. Unternehmen wurden im Jahr 2020 mit geschätzten Rücksendekosten in Höhe von 550 Milliarden US-Dollar belastet. Kunden geben Online-Käufe zu einem viel höheren Preis zurück als in Geschäften. Daher müssen Einzelhändler einen Weg finden, die Kosten für Rücksendungen zu verringern, da das Volumen weiter ansteigt.

57. Obwohl eine beträchtliche Anzahl von Haushalten intelligente Lautsprecher gekauft hat, weit weniger nutzen sie, um regelmäßig online einzukaufen. Schätzungsweise 30,7 Millionen Menschen in den USA nutzten im Jahr 2020 intelligente Lautsprecher zum Einkaufen. aber nur 22,7 Millionen haben im Laufe des Jahres mindestens einen Kauf über die Stimme getätigt. Das entspricht 11,1 % der gesamten E-Commerce-Käufer. Und die meisten dieser Leute versuchen es nur – nur 2 % der Käufer nutzten regelmäßig Voice-Shopping.

Zahlungsstatistiken

US-Käufer verwenden immer noch hauptsächlich Debit- und Kreditkarten für E-Commerce-Käufe, aber in anderen ländern sieht das bild anders aus.

58. Weltweit, Käufer nutzten 2019 digitale und mobile Wallet-Zahlungen für 41,8 % des Online-Transaktionsvolumens. Online-Wallets waren im asiatisch-pazifischen Raum am beliebtesten. da sie in mehr als 58 % der E-Commerce-Transaktionen verwendet wurden

59. In den USA., Debit- und Kreditkarten wurden 2019 für 82 % der Online-Käufe verwendet. Debitkarten machten 42 % der E-Commerce-Käufe aus. Die Hälfte der US-Verbraucher hat mindestens eine Online-Zahlungsmethode eingeführt, wie PayPal, Venmo oder Zelle.

    

Auswirkungen von COVID-19

Der E-Commerce explodierte, als die Pandemie ausbrach, als stationäre Verkaufsstellen zur Schließung gezwungen wurden und die Käufer soziale Distanzierung praktizierten. Viele Kunden, die in dieser Zeit mit dem Online-Shopping begonnen haben, werden möglicherweise langfristig weiterhin online einkaufen. Der E-Commerce-Umsatz stieg bei vielen Artikeln, die zuvor größtenteils oder überwiegend in Geschäften gekauft wurden, dramatisch an. einschließlich Lebensmittel und Einrichtungsgegenstände.

60. Der durch COVID-19 bedingte Anstieg des Online-Shoppings führte im Jahr 2020 zu einem zusätzlichen US-E-Commerce-Umsatz von 174,9 Milliarden US-Dollar. Digital Commerce 360 ​​sagt:Beschleunigung des Wachstums des E-Commerce um schätzungsweise zwei Jahre.

61. bereinigt um saisonale Schwankungen, Der E-Commerce-Umsatz stieg im zweiten Quartal 2020 im Vergleich zum ersten Quartal um 31,9%. nach Angaben des Handelsministeriums. Auch die Online-Verkäufe stiegen im zweiten Quartal im Vergleich zum Vorjahr um 44,5 %.

62. Verbraucher weltweit haben ihr mobiles Einkaufen seit dem Ausbruch erhöht, und die meisten sagten, dass sie diese erhöhte Nutzung wahrscheinlich im Laufe der Zeit beibehalten werden. In China und im Nahen Osten, 60 % und 58 % der Befragten, bzw, laut einer PwC-Umfrage mehr mit dem Handy einkaufen.

63. Etwa ein Viertel der stationären Geschäfte hat als Folge von COVID-19 E-Commerce-Geschäfte eröffnet. eine Umfrage unter fast 200 Einzelhändlern ergab.

64. Lebensmittel und Getränke steigerten den E-Commerce-Umsatz mehr als jede andere Kategorie. Als die Menschen neue Wege erkundeten, zu Hause zu essen, Das Marktforschungsunternehmen eMarketer erhöhte seine Prognose für 2020 um 41,3% für den Online-Verkauf von Lebensmitteln und Getränken, auf insgesamt 45,5 Milliarden US-Dollar.

65. Global, 63 % der Befragten der PwC-Umfrage gaben an, mehr Lebensmittel online oder telefonisch einzukaufen als vor Einführung der Maßnahmen zur sozialen Distanzierung. und 86 % sagten, dass sie dies wahrscheinlich auch nach Aufhebung dieser Maßnahmen fortsetzen würden.

66. E-Commerce-Umsätze für Unterhaltungselektronik in den USA stiegen an, 179,4 Milliarden US-Dollar erreicht – etwa 20 % mehr als zuvor erwartet –, da die Menschen mehr Zeit zu Hause verbrachten und sich bei der Arbeit auf Online-Dienste verließen, Schule oder Freizeit, eMarketer-Notizen. Möbel und Einrichtungsgegenstände stiegen ebenfalls auf 92,3 Milliarden US-Dollar, 15,5 Milliarden US-Dollar höher als die Prognosen vor der Pandemie, da Hausbesitzer mehr Zeit mit Heimwerken verbrachten.

67. Jedoch, Die Auswirkungen der Pandemie auf die Reisebranche waren brutal. Die Reiseausgaben in den USA gingen im Jahr 2020 um beispiellose 42 % zurück. Da die meisten Reisen online gebucht werden, eMarketer senkte seine Schätzung für den E-Commerce-Umsatz der Reisebranche im Jahr 2020 um fast 100 Milliarden US-Dollar. auf nur 115,3 Milliarden US-Dollar.

Der E-Commerce wächst schnell und verändert den B2B- und Einzelhandelsverkauf weltweit stetig. Es ist ein wichtiger Vertriebskanal für viele Unternehmen, insbesondere im Zuge der COVID-19-Pandemie. Die Verfolgung von E-Commerce-Statistiken kann Unternehmen dabei helfen, Trends im Kaufverhalten von Kunden zu verstehen und den Umsatz zu steigern.

Häufig gestellte Fragen zum E-Commerce

Wie gut sind die E-Commerce-Statistiken heute?

Der E-Commerce-Umsatz im Einzelhandel steigt schnell. Die Verbraucher gaben im Jahr 2020 mehr als 860 Milliarden US-Dollar online bei US-Einzelhändlern aus. 44 % mehr als 2019.

Wie viel Prozent des Umsatzes entfallen auf E-Commerce?

In den USA., Der E-Commerce machte im vierten Quartal 2020 14 % aller Einzelhandelsumsätze aus. Das sind 11,3 % im vierten Quartal 2019.

Was sind die Statistiken zum Online-Shopping?

Online-Shopping wächst weltweit rasant. E-Commerce wird voraussichtlich bis 2023 einen weltweiten Umsatz von mehr als 6,5 Billionen US-Dollar ausmachen. 22% aller weltweiten Einzelhandelsumsätze.

Wie groß ist die E-Commerce-Branche?

Der weltweite E-Commerce-Umsatz im Einzelhandel stieg im Jahr 2020 um 27,6 %. vor allem wegen der COVID-19-Pandemie, auf eine geschätzte weltweite Gesamtsumme von mehr als 4,2 Billionen US-Dollar.