5 Tipps zur Verbesserung der E-Commerce-Site-Suche und zur Steigerung der Conversions

Erfahren Sie, wie Sie Ihre E-Commerce-Suche vor Ort konfigurieren, um relevantere Ergebnisse anzuzeigen, die zu Käufen führen

Von:Kabir Merali

Heute, Verbraucher erwarten schnelle Antworten.

Der ständige Zugang zum Internet hat die Aufmerksamkeitsspanne und die Geduld verringert. Eine einfache Google-Suche kann eine historische Frage beantworten, eine triviale Meinungsverschiedenheit beenden, helfen Ihnen, ein Produkt zu finden, das Sie brauchen, und alles dazwischen – alles in Sekundenschnelle.

Kunden erwarten die gleiche Einfachheit und Bequemlichkeit, die Google bei der Suche auf einer E-Commerce-Website bietet. Die E-Commerce-Suche vor Ort hilft Käufern, die gewünschten Artikel schnell zu finden. legen Sie sie in den Warenkorb und checken Sie aus.

Kunden, die die On-Site-Suche nutzen, konvertieren doppelt so oft und haben einen höheren durchschnittlichen Bestellwert als alle anderen.

Da die Ferienzeit und der Cyber ​​Monday immer näher rückt, Es gibt keinen besseren Zeitpunkt, um die Conversion-Rate Ihrer Website zu steigern. Sehen wir uns fünf Möglichkeiten an, wie E-Commerce-Manager die Suchleistung auf ihren E-Commerce-Websites verbessern können:

1. Verwenden Sie Google Analytics, um Ihre Käufer zu verstehen

   Eine On-Site-Suchstrategie, die zu Conversions führt, beginnt damit, dass Sie Ihre Zielgruppe kennen. Sie haben vielleicht eine Vorstellung davon, wie die meisten Ihrer Käufer suchen – suchen sie nach Produkten über SKUs, Kategorien, oder Funktionen? – aber eine Analyseplattform wie Google Analytics wird diese Vermutungen bestätigen oder dementieren und viel detailliertere Informationen liefern. Wenn Sie bereits ein Google Analytics-Konto haben, Gehen Sie einfach zu Einstellungen und aktivieren Sie Site Search Tracking.

   Wenn Sie Google Analytics mit Ihrer internen Website-Suche verbinden, werden alle Keywords angezeigt, nach denen Nutzer auf Ihrer Website suchen – einschließlich der beliebtesten Suchbegriffe und derjenigen, die zu den meisten Conversions führen. Wenn Sie verstehen, wonach Ihre Käufer suchen, Sie können Ihren Online-Shop entsprechend anpassen. Was uns zu unserem nächsten Punkt bringt...

2. Keywords dem Inhalt zuordnen

   Keyword-Matching sollte an alle Artikelnamen in Ihrer E-Commerce-Plattform angehängt werden, da so sichergestellt wird, dass Kunden relevante Ergebnisse für beliebte Suchbegriffe erhalten. Verwenden Sie Google Analytics-Daten, um die relevanten Keywords für ein Produkt oder eine Produktgruppe zu bestimmen und diese in Produktnamen und das Feld für die Such-Keywords aufzunehmen.

   Der Keyword-Matching in der E-Commerce-Site-Suche stellt sicher, dass Singular/Plural-Versionen eines Wortes und Wurzelwörter ebenfalls in den Suchergebnissen enthalten sind. Zum Beispiel, Sucht ein Kunde nach „Laufschuhe, “ werden alle Produkte mit einer Kombination aus „run“ und „shoe“ im Namen angezeigt. Wenn jemand nach „kurz, ”-Ergebnisse für „Shorts“ erscheinen.

   SuiteCommerce-Benutzer sollten den Übereinstimmungstyp „Beginnt mit“ für den Artikelnamen und den Übereinstimmungstyp „Beginnt mit genau“ für den Artikelnamen und die Artikelnummer verwenden. „Beginnt mit“ hilft beim Tippen, wenn eine Liste mit vorgeschlagenen Artikeln in einer Dropdown-Liste als Käufertypen angezeigt wird. „Beginnt mit genau“ ist ideal für Kunden, die einen bestimmten Artikel im Sinn haben und nach Hersteller- oder Händler-SKU suchen.

   

   Klim verwendet den Übereinstimmungstyp „beginnt mit genau“, damit Kunden nach SKU suchen können. Eine Suche nach „4052“ gibt alle Produkt-SKUs zurück, die mit dieser Nummer beginnen.

   Schließlich, Verwenden Sie genaue Übereinstimmungen für den Artikelnamen. Wenn ein Kunde den vollständigen Namen des gewünschten Produkts kennt, Es besteht eine große Chance, dass sie konvertieren, wenn sie schnell finden, wonach sie suchen.

3. Nutzen Sie Synonyme

   Der Wert von Google Analytics-Daten endet hier nicht. Das Tool zeigt Ihnen auch gängige alternative Namen und Schreibweisen an, die Benutzer suchen. die Sie als „Synonyme“ in Ihrer E-Commerce-Plattform hinzufügen können. Durch die Verwendung von Synonymen können Sie Suchvorgänge vermeiden, die keine Ergebnisse liefern.

   Es gibt einige Arten von Synonymen. Gruppensynonyme lösen Ergebnisse für mehrere Wörter mit derselben Bedeutung aus. Zum Beispiel, eine Suche nach „Turnschuhe, „Läufer“ oder „Trainingsschuhe“ würden jeweils Ergebnisse für alle drei Keywords liefern. Ein Nischenhändler, der Rucksäcke verkauft, könnte „Bürorucksack, „Pendler-Rucksack“ und „Laptop-Rucksack“ als Gruppensynonyme, da alle Begriffe für jemanden relevant sind, der einen Arbeitsrucksack sucht.

   Einweg-Synonyme geben Synonyme zurück, wenn Sie nach einem „Auslösewort“ suchen. Zum Beispiel, wenn jemand "Tablet" in die Suchleiste eingibt, es bringt Ergebnisse für „iPad, " "Galaxy-Tab" und "Kindle Fire". Aber es funktioniert nur in eine Richtung – eine Suche nach iPad bringt nicht Ergebnisse für alle Tablet-Marken. Neben Rechtschreibfehlern Einweg-Synonyme sind wertvoll für Abkürzungen (HP rendert Ergebnisse für Hewlett Packard) und unterschiedliche Schreibweisen desselben Wortes (T-Shirt vs. T-Shirt, grau gegen grau, etc.).

   Verwenden Sie Synonyme immer mit Vorsicht. Bei richtiger Anwendung, sie verbessern das Kundenerlebnis, aber wenn es zu viele sind oder sie nicht gut eingerichtet sind, es verursacht Verwirrung und schadet Ihrer Glaubwürdigkeit bei der Suche.

4. Fuzzy-Matching verwenden (mit Vorsicht)

   Stellen Sie sich Fuzzy-Matching als eine flexiblere Version des Keyword-Matchings vor. Mit Fuzzy-Matching können Abfragen, die ein oder zwei Zeichen von einem Keyword entfernt sind, in den Suchergebnissen von E-Commerce-Sites angezeigt werden. Dazu gehören fehlende Zeichen, zusätzliche Zeichen und verwechselte Buchstaben. Wenn ein Käufer also nach Shorts sucht, aber versehentlich „sortiert, „kurz“ oder „kurz, “ erhalten sie immer noch relevante Ergebnisse.

   

   Käufer, die „Pullover“ in der Suchleiste der Website von Toad &Co falsch schreiben, sehen Pullover in den Suchergebnissen und nicht die Fehlermeldung „Keine Ergebnisse“. dank Fuzzy-Matching.

   Viele Unternehmen gehen davon aus, dass sie Fuzzy-Matching für alle Felder aktivieren sollten, mit dem Gedanken, dass der Kunde immer Suchergebnisse erhält. aber das führt zu vielen falsch-positiven und damit irrelevanten Ergebnissen. Normalerweise ist es sinnvoll, die Fuzzy-Übereinstimmung für den Namen zu aktivieren, Sie sollten es jedoch niemals für das Beschreibungsfeld verwenden – all dieser Text erhöht die Wahrscheinlichkeit falscher Übereinstimmungen.

5. Bereinigen Sie Ihre Katalogdaten

   Das Hinzufügen von Produkten zu Ihrem Katalog sollte nicht mit dem Hochladen einer Tabelle auf Ihre E-Commerce-Plattform beginnen und enden. Der Produktname und die Beschreibung müssen die Informationen enthalten, nach denen Käufer suchen, nicht nur der interne Name in dieser Tabelle. Größe und Abmessungen müssen einheitlich sein – einige T-Shirts dürfen nicht mit S aufgelistet werden, M, L und andere in Zoll gemessen.

   Zusätzlich, Optimieren Sie eine Produktbeschreibung nicht für SEO und erwarten Sie, dass sie für die On-Site-Suche funktioniert. Aus diesem Grund ist es sinnvoll, die Informationen in verschiedene Felder zu unterteilen und nur das relevante Feld für die Site-Suche zugänglich zu machen.

Diese einfachen Anpassungen an den Sucheinstellungen Ihrer E-Commerce-Site können die Conversions und letztendlich den Umsatz erheblich steigern. Website-Sucher, die doppelt so schnell konvertieren wie andere Nutzer, sind eigentlich konservativ – einige Untersuchungen haben ergeben, dass ihre Conversion-Rate mindestens 200 Prozent höher ist. Dies sind auch Ihre wertvollsten Kunden, einen unverhältnismäßig hohen Umsatzanteil ausmachen.

Das sind alle Beweise, die Sie brauchen, um zu erklären, warum die Optimierung Ihres Katalogs für die Suche vor Ort Priorität haben muss.

Möchten Sie weitere Best Practices für die Suche nach E-Commerce-Websites? Sehen Sie sich dieses Video an, um zu erfahren, wie Sie Ihre SuiteCommerce Advanced-Website für ein besseres Sucherlebnis vor Ort einrichten.