Wie die Verwendung von KI zum Wachstum Ihres E-Commerce-Shops beitragen kann

Fortschritte in der KI verändern unzählige Branchen. Durch die Automatisierung zeitintensiver Aufgaben und die Umleitung von Ressourcen auf andere, wichtigere Aufgaben und Projekte sparen Unternehmen Geld, steigern den Umsatz und transformieren ihr Geschäft auf andere Weise.

KI-gestützte Systeme werden immer mehr Bereiche des Einkaufserlebnisses berühren In den nächsten Jahren. Daher ist es wichtig zu wissen, wie man sowohl mit den Plänen der Wettbewerber als auch mit den Erwartungen der Kunden Schritt halten kann.

Verwendung künstlicher Intelligenz zur Verbesserung Ihrer E-Commerce-Marke

Es gibt vier Schlüsselbereiche, in denen Unternehmen die Vorteile künstlicher Intelligenz im E-Commerce erkannt haben:

1. Chatbots
2. Kunden-Retargeting
3. Inventarverwaltung
4. E-Mail-Marketing

Sehen wir uns jeden genauer an.

Chatbots

Wie KI im E-Commerce verwendet wird :Chatbots können je nach Design eine Vielzahl von Aufgaben bewältigen. Sie können:

• Hilfe bei der Website-Suche – Indem sie intuitiv erkennen, wonach jemand sucht, können Chatbots Vorschläge zu relevanten Produkten oder Seiten machen
• Fragen beantworten – Anstelle des zeitintensiven Prozesses, dem Kundendienst eine E-Mail zu senden, können Chatbots die meisten grundlegenden Anfragen bearbeiten und bei Bedarf andere Kommunikationskanäle anbieten
• Gutscheine anbieten – KI-gestützte Chatbots können Besuchern basierend auf ihrem Verhalten und den angesehenen Produkten Gutscheine oder Werbeaktionen präsentieren
• Ähnliche Inhalte vorschlagen – Relevante Blogposts, Fotos und mehr können angeboten werden, um den Entscheidungsprozess eines Besuchers zu unterstützen

Die Verwendung von Chatbots zur Automatisierung dieser und anderer Aufgaben löst eine Vielzahl von Problemen, von der Schwierigkeit, Kundendienstteams zu skalieren, bis hin zur Umwandlung von Website-Besuchern in Kunden. Dies ermöglicht jedem Handelsunternehmen, das Kundenerlebnis zu verbessern und Verkäufe, Loyalität und mehr zu fördern.

Kunden-Retargeting

Vorhersagetools und verbesserte Verhaltensverfolgung mit KI können dazu beitragen, einige dieser Käufer durch Anzeigen zurückzubringen, die ihnen einen Anreiz bieten, auf die Website zurückzukehren und den Kauf abzuschließen. Dies wird erreicht durch:

• Analyse des Kundenverhaltens - Welche Produktseiten wurden angesehen, wie lange war die Seite vor Ort und welche Seite wurde vor dem Verlassen zuletzt besucht?
• Bestimmung der Absicht – Haben sie einen Einkaufswagen verlassen, nachdem sie ihm Artikel hinzugefügt hatten? Welche Suchanfragen haben sie auf der Website durchgeführt? Und welche anderen Websites haben sie besucht?

Es gibt eine Reihe von Gründen, warum jemand seinen Kauf nicht abgeschlossen hat. Durch die Verwendung von KI-gestütztem Retargeting, um mit einer relevanten Aufforderung zur Rückgabe nachzufassen, erhalten Handelsunternehmen eine weitere Chance, eine Conversion durchzuführen und den Verkauf abzuschließen.

Inventarverwaltung

• Vorausschauender Einkauf – Es wird Inventar gekauft, das am ehesten zeitnah verkauft werden kann, wodurch Bestands- und andere Kosten reduziert werden
• Optimierter Versand – Es können Effizienzsteigerungen aufgedeckt werden, die die Zeit zwischen dem Eintreffen des Inventars und dem Versand zur Erfüllung eines Verkaufs verkürzen
• Gezielte Werbeaktionen – Aufgrund der verbesserten Einblicke in die Lagerbestände kann die KI Werbeaktionen vorschlagen, um Produkte schnell aus den Regalen zu holen
• Optimierte Lagerung – Roboter und andere Assistenten werden in Einzelhandelslagern immer häufiger eingesetzt, wobei KI Möglichkeiten zur Änderung von Lagermustern identifiziert, um sie optimal an die Versand- und Verkaufslogistik anzupassen

Der Einsatz von KI für die Bestandsverwaltung kann zu erheblichen Kosteneinsparungen und anderen Effizienzsteigerungen führen. Dies kann zu höheren Umsätzen, größerer Kundenzufriedenheit, geringeren Lagerkosten und mehr Vorteilen führen, die zur langfristigen Gesundheit Ihres Unternehmens beitragen.

E-Mail-Marketing

KI hat das Potenzial, auf den Erfahrungen aufzubauen, die bereits aus erfolgreichen E-Mail-Marketingkampagnen gezogen wurden:

• Relevanz – Nachrichten werden basierend darauf gesendet, wo sich jemand in der Customer Journey befindet
• Personalisiert – Der Call-to-Action und die Werbung sind auf die Person ausgerichtet und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass sie die gewünschte Reaktion hervorrufen
• Zeitpunkt – Empfänger erhalten Nachrichten zu einem Zeitpunkt, zu dem sie sie am ehesten lesen und darauf antworten
• Targeting – Zusätzliche Daten können verwendet werden, um eine bestehende Liste von E-Mail-Abonnenten weiter zu segmentieren, um die Nachricht und das Timing zu optimieren

All dies wird durch die Fähigkeit der KI erreicht, Verhalten, Demografie und andere Faktoren zu analysieren, um Entscheidungen zu treffen.

Implementierung von KI in Ihrem E-Commerce-Geschäft

Um mit der Nutzung von KI für Ihr Unternehmen zu beginnen, müssen Sie einfach definieren, welche Bereiche für Sie am wertvollsten sind.

Es sind nicht nur die großen Technologieunternehmen, die begonnen haben, KI-Lösungen für Kunden anzubieten. Viele Website-Ersteller, E-Commerce-Plattformen und andere Dienstleister setzen jetzt KI ein, um Einzelhändlern und Vermarktern dabei zu helfen, Kunden effektiv zu erreichen und auf vielfältige Weise Verbindungen aufzubauen.

KI soll die Menschen, die bereits an solchen Aktivitäten beteiligt sind, nicht ersetzen. Stattdessen ergänzt es diese Arbeit, um die Effektivität dieser Menschen zu steigern und es den Mitarbeitern zu ermöglichen, sich auf Bereiche zu konzentrieren, die einen Mehrwert für das Unternehmen schaffen können.

Bleiben Sie nicht zurück. Entdecken Sie noch heute die Vorteile, die KI Ihrem Unternehmen bringen kann.