Von Einzelhändlern zu Australiens Top-Cloud-Berater:The SMB Consultants Story

In nur 7 Jahren haben SMB Consultants eine bemerkenswerte Transformation vollzogen – sie haben eine neue Kategorie von Beratungsgeschäften geschaffen und definiert und sind heute die führenden „Cloud-Integratoren“ in Australien und Neuseeland.

Die Ursprünge

Es war eine unglaubliche Reise für die Gründer Jeff und Peter, die sich zum ersten Mal als Apple-Hardware-Reseller mit einer Leidenschaft für die Zusammenarbeit mit kleinen Unternehmen und Technologie trafen. Als Apple-Wiederverkäufer verfügte das Unternehmen nicht nur über den Direktverkauf an Verbraucher, sondern auch über einen B2B-Bereich, in dem es Mac-Hardware und -Netzwerke für kleine Unternehmen und Großunternehmen einrichtete.

Es begann mit dem Verkauf von Lightspeed POS (damals nur für Mac verfügbar) an kleine Einzelhändler. Ihre erste Implementierung war ein Erfolg und hat innerhalb der Einzelhandelsgemeinschaft in dieser Nachbarschaft Wellen geschlagen. Es spornte eine Reihe von POS-Aufträgen von anderen kleinen Unternehmen an, die dabei sein wollten.

Danach, mit dem Aufkommen von Xero und seinem Ökosystem von Apps, haben SMB Consultants ihre erste Cloud-Implementierung durchgeführt und nie zurückgeblickt.

Es entsteht Bedarf an einem Cloud-Integrator

Sehr schnell erkannten SMB Consultants, dass es Unternehmen gab, die sich in unterschiedlichen Phasen der Cloud-Einführung befanden. Sie haben sie in drei Hauptphasen unterteilt:

1. Neu in der Cloud
2. FrankenApps
3. Cloud-fähig

Während sich die meisten Unternehmen in der Phase „Neu in der Cloud“ befanden, befand sich eine überraschende Anzahl von Unternehmen in den FrankenApps Phase. FrankenApps waren Unternehmen, die von der Cloud gehört und beschlossen hatten, sie zu implementieren, aber mit nicht so positiven Ergebnissen. Entweder konnten (oder konnten) ihre gekauften Apps nicht richtig integriert werden, oder sie haben die Software falsch verwendet.

Es stellte sich heraus, dass die Cloud zwar leichter verfügbar war und einfacher zu werden versprach, aber nicht immer einfach war. Mehr noch, wenn Sie zwei oder mehr Cloud-Apps gekauft haben und diese integrieren mussten.

Es stellte sich heraus, dass ein ganzheitlicher Ansatz für die Empfehlung und Implementierung von Cloud-Anwendungen erforderlich war. Es war wichtig, nicht nur die richtigen Apps zu empfehlen, die die Anforderungen des Unternehmens erfüllen, sondern auch gut miteinander funktionieren.

Im Laufe der Zeit hat das SMB-Team eine Reihe von Lösungen ausprobiert und getestet und ein starkes Verständnis dafür entwickelt, welche Apps allein und in Kombination gut funktionieren.

Mit ihrem Fachwissen über eine Reihe von Apps könnten sie weiterhin „lösungsunabhängig“ sein und dem Unternehmen je nach Bedarf die richtigen und besten Apps empfehlen. Es stellte sich als der richtige Ansatz heraus und kleine Unternehmen vertrauten darauf.

QuickBooks Commerce kommt Großhändlern zu Hilfe

Jeff hörte zum ersten Mal von QuickBooks Commerce durch einen ihrer Kunden, der die App ganz alleine gefunden und genutzt hatte. Damals fehlte den SMB-Beratern eine dedizierte Großhandelslösung und sie waren vom Bestands- und Auftragsverwaltungssystem von QuickBooks Commerce begeistert.

QuickBooks Commerce wurde speziell für den Großhandel entwickelt und um eine Lücke zu schließen, die sie nur schwer schließen konnten. Nachdem er mit einer Reihe von Großhändlern zusammengearbeitet hatte, erkannte Jeff, dass sie an mehreren Fronten zu kämpfen hatten.

Das Modell, ein großes Lager zu haben und Dinge bis unters Dach zu lagern, war nicht mehr machbar, und Unternehmen mussten sich ändern, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Und die Veränderung, die sie am meisten brauchten, war Technologie. Der Einsatz von Cloud-Technologie ermöglichte es Großhändlern, Technologie einfach in ihr Geschäft zu integrieren, um ihre Vertriebskanäle zu diversifizieren und intelligenter zu arbeiten.

Mit QuickBooks Commerce könnten Großhändler Vertriebskanäle hinzufügen und einen Großteil des Wartungs- und Betriebsaufwands eliminieren. Indem sie Zugriff auf Echtzeitberichte über ihr Unternehmen erhalten, können sie intelligente Entscheidungen darüber treffen, was gekauft werden muss, welche Bestände sich bewegen und welche nicht.

Die Zukunft sieht wolkig (und großartig!) aus

SMB-Berater sehen sich selbst als Anführer der Cloud-Revolution, indem sie Unternehmen dabei unterstützen, die Cloud erfolgreich zu nutzen, um das zu tun, was sie lieben, und ihr Geschäft auszubauen. Sie können darauf wetten, dass sie auch weiterhin die Grenzen dessen erweitern werden, was ein Integrator tun kann.

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Siehe auch:

Dirty Knees-Fallstudie:Bereinigung des Lagerbestands und des Bestellvorgangs

Fallstudie Innova Distribution:Gespür für die richtigen Apps

Fallstudie Rohr Remedy:Groß- und Einzelhändler für natürliche Hautpflege