Miann &Co:Erweiterung ihrer Produktpalette

Diese Fallstudie zeigt Miann &Co (früher bekannt als La De Dah Kids) und wie sie QuickBooks Commerce verwenden, um ihren gesamten Bestell- und Inventarprozess zu vereinheitlichen. Wir haben mit Terry Meyer, Direktor und Mitbegründer des Unternehmens, gesprochen, um herauszufinden, wie er und seine Frau Rebecca aus einer kleinen Auswahl an natürlichem Kinderspielzeug eine Lifestyle-Marke für die ganze Familie gemacht haben, die 1.200 Bestellungen pro Monat versendet , weltweit.

Was hat Sie dazu inspiriert, Ihr eigenes Unternehmen zu gründen?

Unser Sohn litt an Allergien und Ekzemen, also brauchten wir Spielzeug, das aus Naturfasern wie 100 % Baumwolle hergestellt wurde. Obwohl es viele Plüschtiere auf dem Markt gab, war es schwierig, Spielzeug zu finden, das sich wie handgefertigt anfühlte. Wir sahen eine Marktlücke für diese Kinderprodukte und La De Dah Kids (jetzt umbenannt in Miann &Co) war geboren.

Was zeichnet Ihre Marke aus?

Wir verwenden nur Naturfasern wie Baumwolle und ein Teil des Bekleidungssortiments besteht aus Bio-Baumwolle. Wir arbeiten auch mit einer Frauenkooperative in China für die Produktion zusammen und unsere handgefertigten gehäkelten Spielzeuge werden bequem von zu Hause aus hergestellt.

Wie teilen Sie und Rebecca geschäftliche Verantwortlichkeiten?

Rebecca entwirft unsere Produkte und arbeitet mit den Arbeitern und Fabriken in Indien und China zusammen. Ich konzentriere mich auf die Führung des Geschäfts – von der Verwaltung über die Finanzen bis hin zur IT und Logistik. Außerdem haben wir 2011 unseren ersten Mitarbeiter eingestellt und heute haben wir 3 feste Mitarbeiter, zusätzlich zu Aushilfskräften, die beim Verpacken von Bestellungen helfen.

Wie war das Leben vor QuickBooks Commerce?

Wir verwendeten ein Buchhaltungssystem, das einige Bestandsverwaltungsfunktionen hatte, aber es war sehr einfach. Die Bandbreite war damals noch nicht so groß wie heute, also haben wir viele Excel-Tabellen verwendet, was sehr zeitaufwändig war und viel Raum für menschliche Fehler ließ. Es war eine große Verantwortung, diese Blätter auf dem neuesten Stand zu halten.

Wie haben Sie QuickBooks Commerce entdeckt?

Unser Produktsortiment wuchs von 50 SKUs auf etwa 1.000 SKUs, und dann erhielten wir Ende 2010 unsere erste Großhandelsbestellung. Wir erkannten, dass es unmöglich wäre, das Geschäft ohne ein Bestandsverwaltungssystem zu führen.

Ich bin auf QuickBooks Commerce gestoßen, nachdem ich einige Online-Recherchen durchgeführt hatte. Es gab viele Leute, die es online rezensiert hatten, also basierte unsere Entscheidung auf ihren Erfahrungen.

Warum haben Sie sich für QuickBooks Commerce entschieden?

Ich hatte das Gefühl, dass es viele Lücken füllen würde, insbesondere als Bestands- und Auftragsverwaltungssystem, das sowohl im Großhandel als auch im Einzelhandel funktioniert. Nicht viele Bestandsverwaltungssysteme ließen sich in verschiedene von uns verwendete Software wie Shopify und StarShipIT integrieren. Für uns ging es darum, Programme zu finden, die sich miteinander integrieren lassen, da wir ein nahtloseres Betriebssystem benötigten. QuickBooks Commerce hat alle Kriterien für uns erfüllt.

Welche anderen Integrationen verwenden Sie und wie arbeiten sie zusammen?

Wir verwenden Xero für die Buchhaltung, StarShipIT für Versand und Sendungsverfolgung und wir haben einige Add-ons in Shopify. Alle unsere Großhandels- und Online-Transaktionen durchlaufen QuickBooks Commerce, bevor sie woanders hingehen, um die Bestandsgenauigkeit aufrechtzuerhalten. Dann kommen alle Bestellungen und Adressen zur Verarbeitung und zum Etikettendruck durch StarShipIT.

Sie haben erwähnt, dass Sie Großhandel betreiben – wie verwalten Sie Ihre Großhandelskunden?

Alle unsere Großhandelskunden sind in QuickBooks Commerce eingerichtet und eines der ersten Dinge, die Kunden erhalten, ist ein Login zum QuickBooks Commerce B2B eCommerce Store. Das hat unser Leben viel einfacher gemacht. In der Vergangenheit musste ein Mitarbeiter sitzen und Bestellungen manuell in das System eingeben, was den größten Teil des Tages in Anspruch nahm, da wir täglich bis zu 200 Großhandelsbestellungen erhalten können. Wenn also der Kunde selbst bestellt, nimmt uns das viel Arbeit ab.

Wie sieht das Leben nach QuickBooks Commerce aus?

Durch das Leben mit QuickBooks Commerce sparen wir einen halben Tag, da wir Bestellungen nicht überprüfen müssen, bevor sie versendet werden. Kunden geben Bestellungen selbst ein, sodass Fehler ausgeschlossen sind. Unser Inventar ist genau; QuickBooks Commerce hält uns über den verfügbaren Bestand auf dem Laufenden, sodass ich nicht herumlaufen und unseren Bestand physisch überprüfen muss.

Wenn Kunden ihre Bestellungen direkt in das System eingeben, spare ich mindestens 5 Minuten pro Bestellung. Bei bis zu 10 Bestellungen pro Tag spare ich allein bei dieser einen Aufgabe etwa 1 Stunde pro Tag oder 5 Stunden pro Woche.

In Bezug auf die Lagerhaltung geschieht alles mit 2 Spediteuren – alle unsere lokalen Bestellungen gehen über AusPost und international über DHL. Dies macht den Versand einfach, nicht nur für uns, sondern auch für unsere wiederkehrenden Kunden, da sie wissen, wie sie ihre Bestellungen erhalten.

Wie bewerben und vermarkten Sie Ihr Unternehmen?

Wir setzen auf Social Media, insbesondere Instagram- und Facebook-Werbung. Wir haben einen hauseigenen Grafikdesigner, der den Großteil unserer Social Posts und Werbung macht, während Rebecca einen Teil der Bilder macht. Wir haben auch einen jährlichen Einzelhandelskalender mit Sonderangeboten und saisonalen Aktionen, die für die nächsten 12 Monate geplant sind.

Wo steht Ihr Unternehmen heute?

Heute führen wir rund 310 Geschäfte in Australien und Neuseeland. Wir haben auch einige Geschäfte in Europa, den Vereinigten Staaten und dem Vereinigten Königreich auf Lager, während Südkorea auch für unser Geschäft zu einem großen Markt geworden ist. Wir nehmen viele Online-Bestellungen entgegen, mit einer 70/30-Aufteilung zwischen Online-Einzelhandelsbestellungen und Großhandelsbestellungen.

Was steht für Miann &Co am Horizont?

Unser Geschäft entwickelt sich ständig weiter und die internationale Expansion war für uns ein großer Fokus. Wir möchten das Geschäft in die USA bringen und dort ansiedeln. Wir wollen auch ein Bekleidungssortiment für ältere Kinder und Erwachsene hinzufügen. In den nächsten Monaten oder so haben wir eine neue Bekleidungsserie herausgebracht – für ältere Kinder.

Bis vor kurzem haben wir uns auf die Entwicklung von Produkten für Babys und Kleinkinder im Alter von 1 bis 18 Monaten konzentriert, aber jetzt werden wir Produkte für Kinder bis zu 5 Jahren entwickeln. Wenn das gut läuft, verlängern wir es vielleicht sogar über 5 Jahre hinaus.

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