Warum Unzufriedenheit bei Kunden?

Wenn die Lieferanten nicht in der Lage sind, Kunden zu unterhalten oder ihre Geschäftsstrategien keine gute Beziehung zu den Kunden aufbauen, sie enden wahrscheinlich mit der Unzufriedenheit der Kunden. Es kann viele Gründe für die Unzufriedenheit der Kunden geben. Einige dieser Gründe sind:

1. Am Beispiel Indien, der Großteil der Bevölkerung hier ist Vegetarier. Sie benötigen keinen größeren Platz in ihrem Kühlschrank für die Tiefkühloption. Aber dennoch, Dem ausländischen Trend folgend, Kühlschränke herzustellen, bieten die meisten Hersteller Tiefkühltruhen mit großer Kapazität an. Wenn die Leute diesen Raum oder diese Option nicht nutzen können, es ist Verschwendung für sie. Damit sind sie offensichtlich unzufrieden.

2. Staubsauger, eines der bescheidenen innovativen Geräte, das erfunden wurde, um manuelle Haushaltsarbeiten auf Knopfdruck zu reduzieren. Es ist ein großer Erfolg in europäischen Ländern, in denen die Umgebung im Vergleich zu anderen Teilen der Welt staubig ist und die Kosten für die Erledigung der Hausarbeit ziemlich hoch sind. Aber in Ländern wie United States, in denen die Umgebung ganz anders und staubfrei ist, Es besteht keine Notwendigkeit, dieses Gerät im Haus zu installieren, da es nutzlos im Haus aufbewahrt würde. In Indien ist die Umgebung sehr staubig, aber die Kosten für die Erledigung der Hausarbeit sind sehr günstig und erschwinglich. warum also die Leute einen Staubsauger kaufen und viel Geld dafür investieren, wenn sie einen manuellen Putzerjungen einstellen können, ohne viel zu investieren. Wenn sie einen Staubsauger kaufen und später das Gefühl haben, dass es teuer und mühsam wird, dann sorgt das für Unzufriedenheit bei ihnen.

3. Die Esstradition in Indien unterscheidet sich stark von anderen Ländern. In Europa, die Leute essen normalerweise kontinentales Essen und haben die Angewohnheit, das Hauptgericht mit Brot zu appetitlich zu machen, so halten sie in der Regel einen kleinen Teller (normalerweise Viertelteller genannt) auf der linken Seite, damit das Brot mit der linken Hand zwischendurch zum Essen zur Verfügung steht. In Indien, Die Leute bevorzugen „Roti“ (indische Version von Brot) und essen es gerne mit der rechten Hand, deshalb möchten sie, dass der kleine Teller auf der rechten Seite bleibt. Aber in Indien, Die meisten guten Restaurants sind von europäischen Traditionen beeinflusst und servieren weiterhin die kleinen Teller links auf dem Tisch. Dies führt bei den Menschen zu Unbehagen beim Essen, was zu Unzufriedenheit führt.

4. Problem tritt auch auf, wenn die Kunden falsch angepasste Produkte erhalten. Dies liegt an den Kommunikationslücken zwischen Anbieter und Kunden, die den Kunden dadurch zwingen, unzufrieden zu werden.

5. Neben der Lieferung guter und qualitativ hochwertiger Produkte ist es für die Lieferanten ebenso wichtig, einen exzellenten Post-Deal-Service zu bieten. Zum Beispiel, Ein Kunde kaufte ein Faxgerät von einem Lieferanten und plötzlich ging etwas schief und das Gerät stoppte den Faxversand, als ein dringendes Fax zu senden war. Der Kunde rief den Lieferanten an und bat um dringende Unterstützung, aber keiner der Führungskräfte des Lieferanten war verfügbar, um dieses Problem zu beheben. Der Kunde nahm schließlich die Hilfe eines lokalen Anbieters in Anspruch, da es sehr dringend war. Eine solche Situation kann für den Kunden eine irritierende Geste gegen den Anbieter und zu dessen Unzufriedenheit entwickeln.

Abgesehen von den oben genannten Beispielen können viele weitere ähnliche Gründe zur Unzufriedenheit des Kunden führen. Für den Lieferanten ist es sehr wichtig, sich auf die Bedürfnisse des Kunden zu konzentrieren und ihm die benötigten Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Wenn gewünschte Maßnahmen nicht ergriffen werden, Die Unzufriedenheit des Kunden könnte möglicherweise schlechte Beziehungen zwischen den beiden Parteien aufbauen, die jederzeit brechen können.