10 Fähigkeiten, die Sie brauchen, um ein Online-Geschäft alleine zu führen

Das Führen eines Online-Geschäfts muss nicht schwierig sein – solange Sie über einige grundlegende Fähigkeiten verfügen.

Jeder hat diese Berichte im Fernsehen oder im Internet über Leute gesehen, die einen Haufen Geld verdienen, wenn sie einen YouTube-Kanal betreiben. Oder die Sachen zu Hause herstellen und online für eine schöne Summe verkaufen. Wenn Sie im Berufsverkehr sitzen oder vom Chef angeschrien werden, steigen die Tagträume vom eigenen Online-Geschäft wahrscheinlich wieder auf. Wie schwer ist es wirklich und wie viel würden Sie verdienen?

Während es schwierig ist, solide Zahlen zu Internet-basierten Solo-Unternehmern zu finden, zeigen Steuerdaten, dass eine steigende Zahl von Ein-Personen-Unternehmen ziemlich anständiges Geld verdient. Etwa 2,4 Millionen von ihnen erwirtschaften ein Einkommen von mindestens 100.000 US-Dollar pro Jahr [Quelle:Census.gov]. Die Forbes-Reporterin Elaine Rofeldt, die über dieses Phänomen berichtet, schreibt einen Großteil dieses Wachstums der Fähigkeit des internetbasierten Einzelhandels zu, Kunden aus nah und fern anzuziehen, nicht nur aus einer Stadt, und sie erwartet, dass das Wachstum anhalten wird.

Okay, das hört sich ganz gut an. Aber dennoch, wenn Sie das Potenzial des Internets zum Geldverdienen nutzen wollen, müssen Sie bestimmte Fähigkeiten besitzen. Einige sind dieselben, die Sie für die Eröffnung Ihres eigenen Shops in der Zeit vor dem Internet benötigt hätten – gute Planung, effektive Ausführung und soziale Kompetenz sowie ein begehrenswertes Produkt. Es gibt jedoch noch andere erforderliche Fähigkeiten, die in direktem Zusammenhang mit der Führung eines Online-Unternehmens stehen. Die gute Nachricht ist jedoch, dass das Internet selbst Ihnen die meisten Tools und Informationen bietet, um erfolgreich zu sein.

Hier sind 10 Fähigkeiten, die sehr nützlich wären, um alleine ein Online-Geschäft zu führen.

10:Erstellen eines Geschäftsplans

Selbst in der heutigen digitalen Wirtschaft ist ein altmodischer Geschäftsplan entscheidend, um am Ball zu bleiben.

Du bist ein Möchtegern-Digitalmogul, hast eine wahnsinnig tolle Idee und kannst mit nur wenigen Tastendrücken ein Unternehmen gründen, ohne auch nur deinen Pyjama auszuziehen. Sie könnten also denken, dass ein Geschäftsplan – ein schriftliches Dokument, das Ihr Geschäftskonzept, Ihr Marktpotenzial, Ihre Wachstumsstrategie, potenzielle Risiken und Ihren Kapitalbedarf beschreibt – genauso veraltet ist wie Papierbücher und Akkordeonakten.

Die Wahrheit ist jedoch, dass es in der undisziplinierten, desorganisierten Online-Welt umso wichtiger ist, diszipliniert und organisiert zu sein, um diese Idee von Ihnen in ein tragfähiges Geschäftsmodell zu verwandeln. Andernfalls, wenn Sie plötzlich feststellen, dass jeder Ihr revolutionäres neues Widget haben möchte, wissen Sie möglicherweise nicht, wie Sie die Nachfrage skalieren können, und verlieren am Ende die Marktchance.

Aber keine Sorge – Sie brauchen keinen MBA von Wharton, um einen guten Grundplan für den Erfolg zu schreiben. Die Website der U.S. Small Business Administration bietet eine leicht verständliche Schritt-für-Schritt-Anleitung. Darüber hinaus werden bei der Google-Suche wahrscheinlich Beispielpläne für Ihre Branche angezeigt, die Sie an Ihre Bedürfnisse anpassen können [Quelle:Ngai].

9:(Zumindest ein wenig) Kapital beschaffen

Haben Sie genug in Ihrem Sparschwein, um Ihr Geschäft zu starten? Oder wissen Sie, wie Sie an das Geld kommen?

Wenn Sie keine Skulpturen aus Müll bauen und sie bei eBay verkaufen, brauchen Sie etwas Geld, um loszulegen. Dieses Geld deckt die Kosten für den Kauf von Inventar oder Rohstoffen zur Herstellung Ihrer Produkte sowie für Notwendigkeiten wie Online-Anzeigen. Entwickeln Sie also eine realistische Schätzung, wie viel Geld Sie benötigen, bis die Einnahmen fließen. Möglicherweise können Sie genug Geld von Ihrem Tagesjob abziehen, da laut einer kürzlich durchgeführten Intuit-Umfrage 40 Prozent aller kleinen Unternehmen mit weniger als 5.000 US-Dollar an Startkapital und 65 Prozent mit weniger als 10.000 US-Dollar [Quelle:McCarny] gestartet sind.

Aber wenn Sie ein teureres Traumgeschäft und keinen wohlhabenden Onkel Ned haben, verzweifeln Sie nicht. Heutzutage können Sie sich vielleicht an eine Crowdfunding-Website wie Fundable wenden, die verkündet, dass sie Geld für mehr als 377.000 Startups gesammelt hat. Ihre Fähigkeit, überzeugende Texte zu schreiben, um anderen Ihre Geschäftsidee zu verkaufen, wird sich für diese Website als auch für die Beantragung von Bank- oder SBA-Darlehen als nützlich erweisen.

8:Entwerfen einer Website

Ihre Website ist entscheidend für Ihren Erfolg und sollte auf allen Bildschirmgrößen gut aussehen.

Wenn Sie ein Geschäft in einer Stadtstraße hätten, würden Sie ein attraktives Schild und eine Schaufensterauslage zeigen wollen, um Passanten anzulocken. Die Online-Welt ist ziemlich gleich, nur dass Ihre Passanten viel schneller vorbeikommen. Das Entrepreneur-Magazin schätzt, dass Sie etwa fünf Sekunden Zeit haben, um die Aufmerksamkeit von jemandem zu gewinnen und zu behalten, also sollten Sie diese Exposition besser berücksichtigen [Quelle:Shandrow].

Die gute Nachricht ist, dass Sie lernen können, eine schöne Website zu entwerfen, indem Sie Ressourcen wie die kostenlose „Nachtschule“ für Webdesign von Lifehacker.com verwenden. Sobald Sie HTML und CSS beherrschen (die Codes, die Ihr Browser liest, um das Aussehen Ihrer Website zu bestimmen), können Sie Ihre Website von Grund auf neu gestalten. Oder schummeln Sie ein wenig, indem Sie eine Website-Vorlage mit bereits vorhandenem Design verwenden. Alles, was Sie tun müssen, ist es anzupassen.

Zusätzlich zu einer Website, die auf Computern gut aussieht, benötigen Sie eine, die auf Tablets und Smartphones gut angezeigt wird. Eine Analyse von Shopify, einem E-Commerce-Shop-Builder aus dem Jahr 2014, ergab, dass mehr als die Hälfte des Datenverkehrs zu Online-Shops, die seine Plattform nutzen, jetzt von mobilen Handheld-Geräten stammt [Quelle:Lutke].

Stellen Sie also sicher, dass Ihre Website ein responsives Design hat , eine, die sowohl Großbild- als auch Kleinbildkunden aufnehmen kann. Es gibt Websites (wie Mofuse), die Ihnen helfen, mobile Versionen bestehender Websites zu erstellen.

7:Beschaffung Ihres Produkts

Sophia Amoruso, Gründerin und ehemalige Inhaberin der Modeseite NastyGal, verdiente in wenigen Jahren Millionen durch den Online-Verkauf von Vintage-Kleidung .

Das Internet ist vielleicht nur ein Haufen Elektronen, die sich durch den Weltraum bewegen, aber man muss etwas Substanzielleres zu verkaufen haben. Sofern Sie kein Berater sind, der Dienstleistungen anbietet, oder ein Handwerker, der seine eigenen Produkte herstellt, müssen Sie eine Quelle finden, die Ihnen Inventar zur Verfügung stellt. Das könnte bedeuten, Flohmärkte und Secondhand-Läden nach Vintage-Sachen zu durchsuchen, die Sie reparieren und bei eBay verkaufen können, eine Strategie, mit der die Gründerin von Nasty Gal, Sophia Amoruso, in nur vier Jahren ein Unternehmen mit einem Jahresumsatz von 24 Millionen US-Dollar gründete [Quelle:Patel] .

Sie können Ihr Produkt auch über ein Webportal wie Alibaba oder IndiaMart von einem ausländischen Hersteller nach Ihren Spezifikationen herstellen lassen. Ein Nachteil ist, dass die Kosten einer Mindestbestellmenge Tausende von Dollar betragen können. Schließlich gibt es noch die Möglichkeit des Dropshipping , in dem Sie im Grunde als Benutzeroberfläche für einen Hersteller dienen, der nicht nur das Produkt herstellt, sondern auch den Versand übernimmt. Sie können einen solchen Partner über einen von mehreren Dropshipping-Aggregatoren im Internet finden, z. B. WorldWide Brands. Beachten Sie, dass die Margen bei dieser Art von Unternehmen gering sind [Quelle:Shopify].

6:Sammeln von Business Intelligence

Nein, Sie müssen keine Spionagesoftware installieren, um Business Intelligence zu erhalten.

Das Wort „Geheimdienst“ hat einen ominösen Nacht-und-Nebel-Klang, aber wir sprechen nicht über Spionage oder den Diebstahl von Geschäftsgeheimnissen. Betrachten Sie es stattdessen als Recherche, um zu verstehen, welchen Herausforderungen Sie durch Wettbewerber und den Markt selbst gegenüberstehen, damit Sie Wege finden können, diese zu überwinden und erfolgreich zu werden. Wenn Sie vorhaben, einen Gourmet-Hamburger-Stand zu eröffnen, wären Sie dumm, sich nicht umzusehen und zu sehen, wie nah Ihr Standort am nächsten Five Guys oder BurgerFi liegt.

In ähnlicher Weise sollten Sie Google verwenden, um Konkurrenten für Ihren Online-Shop zu identifizieren, und ihre Websites studieren, um herauszufinden, wie Sie sich gegen sie behaupten können. Sehen Sie sich an, welche Art von Preisen sie anbieten, welche Versandoptionen sie haben und ob sie Tools wie E-Mail-Listen und mobile Optimierung verwenden. Wenn Sie tiefer graben möchten, können Sie kostenpflichtige Dienste wie SpyFu und Opensite Explorer verwenden, um die Verwendung von Schlüsselwörtern und Suchmaschinenoptimierung durch die Opposition zu untersuchen und wie gut es für sie funktioniert. Hoffentlich ermöglichen Ihnen all diese Informationen, Dinge zu finden, die Sie besser machen können als sie, was Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschafft [Quelle:Hayes].

5:Werbung und Marketing

Eine gute Marketingstrategie hilft den Menschen, Ihre E-Commerce-Website zu finden.

„Wenn du es baust, werden sie kommen“ mag für die Baseball spielenden Geister im Film „Field of Dreams“ funktioniert haben, aber es ist keine sehr erfolgreiche E-Commerce-Strategie. Sie können eine großartige Geschäftsidee haben, ein fantastisches Produkt entwickeln und eine großartige Website erstellen, aber wenn die Leute nicht herausfinden, dass Sie da draußen sind und zum Kauf überredet werden, werden Sie wahrscheinlich nicht viel Geld verdienen. Wenn Sie andererseits in der Lage sind, eine gut durchdachte, methodische Marketing- und Werbestrategie zu entwickeln, um Aufmerksamkeit zu erregen und Markenbekanntheit aufzubauen, optimieren Sie Ihre Erfolgschancen.

Das erste Element ist, einen Markennamen zu finden, der den Leuten hilft, Sie online von der Masse der Konkurrenten zu unterscheiden, und dann den Domainnamen für sich selbst zu registrieren oder zu kaufen. Sie müssen auch in der Lage sein, die Geheimnisse der Suchmaschinenoptimierung oder SEO herauszufinden – ein ausgefallener Begriff für die Verwendung von Schlüsselwörtern, nach denen Verbraucher wahrscheinlich suchen, sowie das Hinzufügen von Links und Titeln zu Ihren Webseiten [Quelle:Pozin]. (Sie können mehr über dieses Thema durch Artikel wie diesen erfahren).

Investieren Sie in bezahlte Werbung wie Google AdWords, die den Vorteil hat, dass nur dann eine Gebühr erhoben wird, wenn Personen auf die Anzeigen klicken und auf Ihre Website gehen. Diese Anzeigen sind wahrscheinlich effektiver, wenn Sie über hervorragende Texterfähigkeiten verfügen, um diese Verbraucher anzulocken. Versuchen Sie also, Ihren inneren Don Draper anzusprechen.

4:Aufbau eines Social-Media-Buzz

Wenn Sie mit Ihren Kunden interagieren und großartige Bilder auf Facebook oder Instagram posten, können sie dafür sorgen, dass sie wiederkommen.

Kostenlose soziale Medien – Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn und alle neuen Websites, die letzte Woche aufgetaucht sind – sind großartige Möglichkeiten, Ihr Online-Geschäft zu fördern und eine Markenidentität zu entwickeln, ohne viel Geld auszugeben. Die große Stärke von Social Media besteht darin, dass Sie sowohl potenzielle als auch bestehende Kunden tatsächlich ansprechen und mit ihnen interagieren können, als wären Sie der Lebensmittelhändler an der Ecke oder der Bekleidungsverkäufer aus alter Zeit, der jeden anspricht, der zur Tür hereinkommt.

Aber der Aufbau einer effektiven Präsenz in den sozialen Medien ist nicht unbedingt einfach. Zunächst einmal müssen Sie Inhalte über Ihren Geschäftsbereich erstellen – ob es sich nun um Stereokopfhörer, Fallschirmspringerausrüstung oder Trollpuppen zum Sammeln handelt – die sowohl interessant als auch maßgeblich genug sind, um die Leute anzuziehen und sie zum Wiederkommen zu bewegen. Sie müssen die Geschicklichkeit haben, dies zu tun, ohne Ihre eigenen Waren zu auffällig anzupreisen. Du musst auch gesellig genug sein, um Leute in Gespräche zu verwickeln. Idealerweise sollten einige dieser Personen Online-Influencer sein – beispielsweise Blogger oder Twitter-Nutzer mit großem Publikum – mit denen Sie wechselseitige Beziehungen aufbauen können, in denen sie auf Ihre Inhalte verlinken und umgekehrt [Quelle:Gunelius].

3:Erfüllung von Bestellungen

Wenn Ihr Online-Betrieb größer wird, möchten Sie die Abwicklung an ein Distributionszentrum auslagern.

Im konventionellen Einzelhandel holt Ihr Kunde die Ware aus dem Regal, oder Sie gehen ins hintere Lager und holen sich, was er will, und schließen das Geschäft an der Theke ab. Beim E-Commerce gibt es natürlich keine Theke, eventuell gar kein Hinterlager, und der Kunde bezahlt zuerst das Produkt. Aber Sie müssen die Ware immer noch in seine oder ihre Hände bringen, indem Sie sie versenden. Dieser Teil wird Fulfillment genannt, und wenn Ihr Startup-Unternehmen wirklich klein ist, erledigen Sie die meiste Arbeit selbst, indem Sie Ihre Waren zur Post oder zum UPS-Geschäft bringen.

Wenn Ihr Betrieb jedoch größer wird, müssen Sie das Fulfillment schließlich auslagern. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, mit einem Hersteller zusammenzuarbeiten, der Dropshipping anbietet, was wir zuvor beschrieben haben. Eine weitere Option ist die Nutzung eines E-Commerce-Fulfillment-Anbieters wie Shipwire. Im Grunde schicken Sie ihnen Ihr Inventar, sie lagern es in einem großen Lager und verpacken und versenden es, wann immer Sie eine Bestellung erhalten. Sie ersparen sich nicht nur die Mühe, die Laufarbeit zu erledigen, sondern Sie können sogar Ihre Kosten senken, da diese Anbieter in der Lage sind, Bulk-Versandraten auszuhandeln [Quelle:Hawkins].

2:Kundenservice

Sich umgehend um Kundendienstprobleme zu kümmern, ist in einem Online-Unternehmen genauso wichtig wie in einem Einzelhandelsgeschäft.

Wenn Sie Schuhe in einem Kaufhaus in einem Einkaufszentrum verkaufen, sind Ihre sozialen Fähigkeiten offensichtlich von unschätzbarem Wert – nicht nur für den Verkauf, sondern auch dafür, dass Ihre Kunden mit ihren Einkäufen so zufrieden sind, dass sie beim nächsten Mal wiederkommen Mal, dass sie ein weiteres Paar Wingtips oder Pumps brauchen.

Es mag den Anschein haben, als ob diese Art von Charme und Aufmerksamkeit online keine Rolle spielt, wenn Sie Ihre Waren an viele Leute verkaufen, die Sie nie von Angesicht zu Angesicht treffen werden. Aber lassen Sie sich nicht täuschen. Schauen Sie sich das Beispiel des erfolgreichen Online-Schuh- und Bekleidungshändlers Zappos an, der sich auf den Kundenservice – einschließlich einfacher Rücksendungen – konzentrierte, um sich von der Konkurrenz abzuheben [Quelle:Rampton].

Eine Möglichkeit, ein freundliches Kundenerlebnis zu fördern, besteht darin, Ihre Website mit guten Self-Service-Tools zu füllen, wie z. B. einer einfach zu navigierenden Benutzeroberfläche, vielen detaillierten Produktinformationen und -bildern und einer guten Suchfunktion, damit die Leute finden, was sie finden brauchen. Aber es ist auch wichtig, den Menschen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme und Interaktion mit Ihnen zu bieten, um Probleme zu lösen – sei es über Twitter oder eine gebührenfreie Telefonnummer [Quelle:Frei].

1:Wissen, wann man auf Omni-Channel umsteigen sollte

Eines Tages könnten Sie sich entscheiden, Ihr Geschäft von der Cyberwelt auf die stationäre Welt auszudehnen.

Man könnte denken, dass E-Commerce eine große Welle ist, die den stationären Einzelhandel auslöschen wird, und dass Einkaufszentren unweigerlich in Skateboard-Parks oder Golfplätze verwandelt werden. Aber rechnen Sie nicht damit. Laut einem aktuellen Bericht des Wirtschaftsforschungs- und Beratungsunternehmens A.T. Kearney, etwa 90 Prozent der Einzelhandelsumsätze finden immer noch innerhalb der Wände von physischen Geschäften statt, und wenn Sie Transaktionen von physischen Einzelhändlern mit einer Online-Präsenz einbeziehen – wie z. B. Artikel, die online bestellt, aber in einem Geschäft zur Abholung bereitgehalten werden – steigt der Anteil auf 95 Prozent.

Infolgedessen haben einige reine Online-Händler, wie der Verkäufer von Schönheitsprodukten Birchbox und die Brillenboutique Warby Parker, tatsächlich physische Ladenfronten eröffnet. Sogar der Online-Einzelhandelsriese Amazon hat mit temporären „Pop-up“-Läden experimentiert, in denen Kunden einige der Produkte tatsächlich berühren und fühlen können, bevor sie sie kaufen [Quelle:Collins]. Dieser Trend scheint gerade erst zu beginnen, aber es kann sein, dass Sie in Zukunft beurteilen müssen, ob Sie Ihre Waren auch an physischen Standorten verkaufen sollten, um ein echter „Omnichannel“-Händler zu werden.