Hacks und intelligente Praktiken für einen dringend benötigten E-Commerce-Geschäftsschub

Die COVID-19-Pandemie hat die E-Commerce-Branche dramatisch beeinflusst und ein schnelles Wachstum vorangetrieben, da immer mehr Verbraucher den digitalen Markt betraten. Dank seiner wachsenden Landschaft bietet der E-Commerce-Bereich Geschäftsinhabern und Unternehmern die Möglichkeit, nachhaltige Geschäftsstrategien zu entwickeln und in großem Umfang zu expandieren. Diese Größenordnung erfordert ein Verständnis der aktuellen Landschaft bei gleichzeitiger Abwägung laufender Pandemierisiken.

Das schnelle Wachstum der E-Commerce-Branche bedeutet natürlich auch, dass der Markt immer wettbewerbsintensiver geworden ist. Um Ihrer Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein und Interessenten für sich zu gewinnen, müssen Sie sowohl strategische als auch kreative Strategien nutzen. Lassen Sie uns einen genaueren Blick darauf werfen, wo die Branche heute steht und wie Sie Ihre Marke auf dem expandierenden Markt etablieren können.

Inhalt:

1. Der aktuelle Stand des E-Commerce

2. Warum eine erschwingliche Skalierung erforderlich ist

3. Tipps für das nachhaltige Wachstum Ihres E-Commerce-Geschäfts

Der aktuelle Stand des E-Commerce

Da immer mehr Käufer online gehen, müssen Vermarkter mit den sich entwickelnden Verbrauchertrends Schritt halten und das Verbraucherverhalten überwachen, um eine nachhaltige Einnahmequelle zu schaffen. Verbraucher suchen auf unterschiedliche Weise nach Informationen, und Marken müssen ihre Marketingbemühungen auf den richtigen Kanal ausweiten, um die Kundenakquise zu steigern.

Mit den neuesten E-Commerce-Statistiken auf dem Laufenden zu bleiben, hilft Marken, die Erwartungen der Verbraucher zu erfüllen und ihre Marketingbemühungen relevant zu halten. Hier sind einige Statistiken, die den aktuellen Stand der Branche aus einem umfassenden Bericht und einer Überprüfung von Kantar und Catalyst zeigen.

66 % der Verbraucher wählen einen Einzelhändler aus Bequemlichkeit

Diese Statistik zeigt, dass die Mehrheit der Verbraucher der Bequemlichkeit Vorrang vor Faktoren wie Preis oder Wert gibt. Um mit den Erwartungen der Verbraucher Schritt zu halten, müssen Marken ihre plattformübergreifenden Marketinganstrengungen ausweiten.

Während die Kaufentscheidungen der meisten Verbraucher von Social-Media-Plattformen beeinflusst werden, spielen auch Suchmaschinen und Produktseiten wie Amazon oder Walmart eine Schlüsselrolle bei ihrer Kaufentscheidung. Daher sollten E-Commerce-Marken ihr kanalübergreifendes Marketing erweitern, um die Sichtbarkeit zu erhöhen und sicherzustellen, dass Kunden sie problemlos erreichen können.

59 % der digitalen Verbraucher sind mit Social Commerce vertraut

Auch der soziale Handel hat nach der COVID-19-Pandemie an Dynamik gewonnen, da immer mehr Verbraucher auf die Einkaufsmöglichkeiten in sozialen Medien aufmerksam werden. Social Shopper interessieren sich besonders für den Einkauf auf Social-Media-Plattformen wegen der Möglichkeit, einzigartige Produkte zu kaufen. Auf diese Weise können E-Commerce-Geschäftsinhaber Instagram-Shops (die jetzt mit Shopify-Integration geliefert werden), Facebook-Shops, den Facebook-Marktplatz und ähnliche Social-Commerce-Funktionen nutzen, um den Umsatz über soziale Kanäle zu steigern.

Facebook wird von 72 % der E-Commerce-Profis für digitales Marketing verwendet

Obwohl Plattformen wie Instagram und TikTok unter Marketern immer beliebter werden, bleibt Facebook einer der beliebtesten Kanäle für digitale Marketingaktivitäten. Beim Aufbau der Social-Media-Marketing-Bemühungen Ihrer Marke ist Facebook eine Plattform, die Sie ernsthaft in Betracht ziehen sollten.

Warum eine erschwingliche Größe benötigt wird

Eine erschwingliche Größe fördert das Markenwachstum, ohne Ihre Gemeinkosten in die Höhe zu treiben, und es ist von entscheidender Bedeutung, ein nachhaltiges Unternehmen aufzubauen. Wenn Sie es nicht schaffen, auf erschwingliche Weise zu skalieren, besteht die Gefahr, dass Ihre Einnahmequelle inkonsistent wird, und Ihr Endergebnis könnte langfristig darunter leiden.

Erschwingliche Skalierungspraktiken helfen Unternehmen, ihre Effizienz zu verbessern, ohne die Betriebskosten erheblich zu erhöhen, und fördern ein nachhaltiges Markenwachstum. Hier sind einige Gründe, warum erschwingliches Wachstum mehr denn je erforderlich ist.

Werbekosten werden sehr hoch

Die Kosten für digitale Werbung steigen über mehrere Kanäle hinweg, darunter Google, Facebook, Instagram, Twitter und sogar Pinterest. Vor einigen Jahren war Facebook-Werbung so etwas wie eine Goldmine – Marken in verschiedenen Nischen konnten dank der sozialen Plattform einen erheblichen ROI erzielen.

Doch obwohl digitale Werbung immer noch relevant ist, stellen steigende Werbekosten ihre Nachhaltigkeit in Frage. Obwohl es sich immer noch lohnt, in Werbung zu investieren, um bestimmte Ziele zu erreichen, ist es unklug, den Großteil Ihrer Marketingbemühungen kontinuierlich darauf zu richten.

Zum Beispiel kann digitale Werbung immer noch perfekt sein, um neue Leads für Ihre Marke zu gewinnen. Aber ist es immer noch die beste Option für Ihre Verkaufsbemühungen nach dem Kauf? Da die Werbekosten steigen, müssen Vermarkter ihre Erträge kontinuierlich überwachen und entscheiden, wie viel Werbeausgaben in diesen neuen Zeiten gerechtfertigt sind.

Mehr Wettbewerb denn je in der E-Commerce-Branche

Wenn man bedenkt, wie schnell die E-Commerce-Branche expandiert, sollte es nicht überraschen, dass auch der Wettbewerb in der Branche sprunghaft angestiegen ist. Es ist schwer, Nischen mit „wenig“ Konkurrenz zu finden. Aber was bedeutet dieser Wettbewerb für Ihre Marketingbemühungen?

Schauen Sie sich zum Beispiel die digitale Werbung an. Werbenetzwerke wie Google und Facebook arbeiten nach einem Auktionsmodell. Wenn also die Konkurrenz in Ihrem Bereich zunimmt, müssen Sie mehr investieren, um Konkurrenten zu überbieten und Ihre Anzeigen vor Ihrem Publikum zu halten.

Zunehmender Wettbewerb bedeutet auch, dass Ihre Zielgruppe mehr Optionen zur Auswahl hat, daher ist eine solide Kundenbindungsstrategie von entscheidender Bedeutung. Die Aufrechterhaltung der Kundenbindung unterscheidet sich von herkömmlichen Marketingbemühungen – es ist ein längeres Spiel und erfordert direkte, konsistente Interaktionen mit Ihren Kunden.

Etablierte stationäre Einzelhändler setzen auf E-Commerce

Der Wettbewerb im E-Commerce-Bereich nimmt nicht nur aufgrund neuer Unternehmungen rapide zu, sondern auch, weil etablierte stationäre Marken auf den digitalen Markt expandieren. Diese Marken haben sich als Autoritätspersonen einen Namen gemacht und haben eine große Fangemeinde treuer Kunden, die ihrem Ruf vertrauen.

Der Wettbewerb mit etablierten stationären Einzelhändlern ist schwierig, da allein ihr Name das Vertrauen der Verbraucher weckt. Darüber hinaus verfügen etablierte Marken über enorme Marketingbudgets, was zu hohen Ausgaben für digitale Werbung führt.

Kleine und mittlere E-Commerce-Shops haben in mehrfacher Hinsicht Schwierigkeiten, mit diesen Unternehmen zu konkurrieren. Wenn Sie ständig durch Werbeausgaben versteigert werden, ist es eine Herausforderung, Ihre Produkte nur vor Ihre Zielgruppe zu bringen, also müssen Sie neben der Optimierung Ihrer Conversion-Strategie in die Erhöhung der Sichtbarkeit investieren.

Schnelle Versandgeschwindigkeiten sind teuer

Während E-Commerce-Giganten wie Amazon mühelos 2-Tages- und Übernacht-Lieferoptionen anbieten können, sieht das bei kleinen und mittleren Marken anders aus. Wenn Ihr Kundenstamm vielfältig ist und sich in verschiedenen Regionen befindet, ist es möglicherweise überhaupt nicht möglich, schnelle Versandgeschwindigkeiten anzubieten.

Die Logistikkosten sind nicht billig, da die Lieferkosten auf der letzten Meile neue Höchststände erreichen und im Laufe des Jahres 2022 weiter steigen könnten. Wenn Sie also keine großen Artikel verkaufen oder Ihre Kunden große Einkaufswagen anhäufen, kann das Anbieten schneller Versandgeschwindigkeiten eine große Einladung sein Verluste.

Abgesehen von den Kostenaspekten ist die Bereitstellung eines schnellen Versands aus praktischer Sicht auch eine Herausforderung. Die Erfüllung von Bestellungen erfordert Zeit und viel menschliche Arbeit, und wenn Ihre Marke wächst, wird es immer schwieriger, mit der Nachfrage Schritt zu halten.

Tipps für ein nachhaltiges Wachstum Ihres E-Commerce-Geschäfts

Während moderne E-Commerce-Unternehmen mit vielen Herausforderungen und viel Konkurrenz konfrontiert sind, vergessen Sie nicht, dass die Branche immer noch ein großes Potenzial bietet. Sie müssen Strategien entwickeln und kreative Lösungen für häufige Herausforderungen finden, aber durch den Einsatz der besten nachhaltigen Praktiken können Sie Ihre Marke nachhaltig wachsen lassen.

Schnellversand nur für Kunden über einer bestimmten Preisschwelle anbieten

Beschleunigter Versand ist ein kostspieliges Unterfangen, also halten Sie es für Kunden bereit, die mehr in Ihre Marke investieren. Nachdem Sie die Zahlen durchlaufen haben, können Sie einen Preisschwellenwert für Kunden festlegen, um beschleunigte Versandoptionen freizuschalten, basierend auf einem Preispunkt, der Ihr Endergebnis nicht beeinträchtigt.

Während Kunden es hassen, mehr für Versandkosten zu „zahlen“, erhöht das Halten beschleunigter Optionen hinter einer Preisschwelle technisch gesehen nicht, wie viel Kunden für den Versand bezahlen. Stattdessen müssen sie ihren Bestellwert erhöhen, was bedeutet, dass sie (aus ihrer Sicht) immer noch nur für die Produkte bezahlen.

Wenn Sie den beschleunigten Versand hinter einem Schwellenwert halten, schützen Sie nicht nur Ihr Endergebnis, sondern ermutigen auch die Kunden, mehr auszugeben.

Erstellen Sie ein Empfehlungsprogramm mit wertvollen Prämien auf höheren Ebenen

Marken, die Empfehlungsprogramme anbieten, profitieren von einer um 81 % erhöhten Wahrscheinlichkeit der Kundenbindung, und geworbene Kunden weisen eine um 37 % erhöhte Bindungsrate auf (Quelle:extole). Diese Statistiken heben das Umsatzpotenzial hervor, das Empfehlungsprogramme bieten, und zeigen, wie sie die Kundenbindung fördern.

Empfehlungsprogramme ermutigen Kunden, Ihre Marke für Sie zu vermarkten, und bieten den zusätzlichen Vorteil, Ihrer Marke treuere Kunden zu verschaffen. Angeworbene Kunden haben einen um 16 % höheren Lifetime-Wert als nicht angeworbene Kunden, und sie kaufen mit viermal höherer Wahrscheinlichkeit bei Ihnen. Die Einrichtung eines Empfehlungsprogramms kann also den Umsatz auf mehr als eine Weise steigern.

Durch das Angebot wertvoller Prämien auf höheren Ebenen können Marken Kunden erheblich dazu motivieren, ihre Empfehlungsbemühungen fortzusetzen und die Kundenakquise zu steigern.

Nutzen Sie Personalisierungstools, damit jeder Kunde ein einzigartiges Einkaufserlebnis erhält

Den Kunden einzigartige Einkaufserlebnisse zu bieten, ist entscheidend, um die Conversions zu steigern, die Kundenbindung zu stärken und Ihre Konkurrenz zu übertreffen. Moderne Verbraucher kaufen mit 45 % höherer Wahrscheinlichkeit bei E-Commerce-Marken, die personalisierte Einkaufserlebnisse bieten, daher ist es wichtig, dass sie liefern.

Mit dem schnellen technologischen Fortschritt können E-Commerce-Profis aus Personalisierungstools auswählen, um das Kauferlebnis der Kunden zu verbessern. Sie können beispielsweise SMS- und E-Mail-Marketingplattformen nutzen, um personalisierte Marketingbotschaften zu versenden, und die Segmentierung verwenden, um Kunden Empfehlungen zu geben, die auf ihre Kaufinteressen zugeschnitten sind.

Arbeiten Sie mit einem 3PL zusammen, um einen Versand innerhalb von zwei Tagen oder über Nacht anzubieten

Zuvor haben wir darüber gesprochen, wie kostspielig und möglicherweise unpraktisch der beschleunigte Versand ist. Glücklicherweise macht es die Partnerschaft mit einem erfahrenen Logistik-Drittanbieter für E-Commerce-Marken jeder Größe möglich, Kunden einen Versand innerhalb von zwei Tagen oder über Nacht anzubieten.

Etablierte 3PLs bieten E-Commerce-Händlern verschiedene Optionen zur Reduzierung von Versandzeiten und -kosten. 3PLs haben mehrere Fulfillment-Zentren, sodass Sie Ihren Bestand verteilen können, um die Versandzeiten zu verkürzen.

Darüber hinaus kümmert sich ein 3PL für Sie um den Auftragserfüllungsprozess, einschließlich Kommissionierung, Verpackung und Lieferung jeder Bestellung. Sie müssen keine Zeit oder eigene Arbeitskräfte investieren, um Aufträge zu erfüllen. Auch wenn Ihre Marke wächst und das Auftragsvolumen zunimmt, können 3PLs weiterhin die Nachfrage befriedigen und Bestellungen pünktlich liefern.

TikTok nutzen (falls zutreffend)

TikTok wird für viele E-Commerce-Marken zur Anlaufstelle, um auf neuartige Weise mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Wenn Ihre Zielgruppe TikTok verwendet, ist es möglicherweise an der Zeit, sich auf der Plattform zu etablieren und Ihr Social-Media-Marketingspiel zu verbessern.

Der KI-gesteuerte Algorithmus von TikTok nimmt wertvolle Inhalte auf, mit denen sich Ihr Publikum beschäftigt, und erhöht seine Sichtbarkeit. Die Plattform bietet ein großes Potenzial, um die Sichtbarkeit Ihrer Marke zu steigern, aber um erfolgreich zu sein, müssen Sie qualitativ hochwertige Inhalte erstellen.

TikTok ist eine videobasierte Plattform, daher müssen Marken kreative Clips entwerfen, um ihr Publikum anzusprechen. Während unterhaltsame Inhalte die Benutzerinteraktion fördern können, übersehen Sie nicht die Bedeutung kreativer Produktvideos für die Steigerung der Conversions.

Arbeiten Sie mit Influencern auf Affiliate-Basis (und nicht mit gesponserten Posts)

Statista hat den Wert der modernen Influencer-Marketingbranche im vergangenen Jahr mit rund 14 Milliarden US-Dollar angegeben, was die immense Bedeutung des Marktes für moderne E-Commerce-Marken unterstreicht. Influencer pflegen persönliche, vertrauensvolle Beziehungen zu ihren Followern, und daher fördern ihre Produktempfehlungen Conversions und helfen Marken, das Vertrauen der Verbraucher zu stärken.

Wenn Sie jedoch mit Influencern zusammenarbeiten möchten, können Sie von einer Affiliate-Beziehung mehr profitieren als von gesponserten Beiträgen. Die Leistung von gesponserten Posts ist schwieriger zu verfolgen und die Auswirkungen sind nicht so lang anhaltend. Da gesponserte Deals oft eine Pauschalgebühr beinhalten, sind die Influencer selbst weniger in den Erfolg des Unternehmens investiert.

Die Zusammenarbeit mit Influencern auf Affiliate-Basis kann Ihrem Geschäft beständige Einnahmen bringen und die Vermarkter dazu ermutigen, ihre Bemühungen in die Förderung Ihrer Marke zu investieren. Affiliate-Verkäufe kommen Influencern direkt zugute, indem sie ihre Provision erhöhen und sie dazu anregen, Ihre Verkäufe zu steigern.

Schlussfolgerung

Der E-Commerce-Bereich ist in den letzten Jahren enorm gewachsen, und mit seiner Expansion hat auch der Wettbewerb in der Branche zugenommen. Obwohl es schwierig sein kann, den Lärm zu durchbrechen und Ihre E-Commerce-Marke zu etablieren, ist es alles andere als unmöglich.

Wenn Ihre E-Commerce-Marke wächst, ist es wichtig, die besten Nachhaltigkeitspraktiken zu nutzen und kostengünstig zu skalieren. Indem Sie in Strategien investieren, die Ihrer Marke dauerhaften Wert verleihen und dazu beitragen, Ihren Kundenstamm zu vergrößern, können Sie einen beständigen Einnahmestrom generieren und ein nachhaltiges E-Commerce-Geschäft aufbauen.