Die Bedeutung einer liebevollen Haltung gegenüber Stakeholdern

Von Dr. Bruno Roque Cignacco

Im geschäftlichen Umfeld, Liebe wird gemeinhin als ein Gefühl angesehen, das den Kulturen der meisten Organisationen völlig fremd ist. Einige renommierte Autoren haben sogar beobachtet, dass Liebe wichtige Geschäftsvariablen oder Key Performance Indicators (z. Produktivität, Qualitätsstufen, Wettbewerbsfähigkeit, Effizienz, etc.). Die meisten Unternehmen konzentrieren sich auf die Verbesserung dieser Indikatoren, anstatt sich auf die Liebe zu konzentrieren. Es ist wichtig, darauf hinzuweisen, dass diese Indikatoren immer das Ergebnis der Interaktionen einer Organisation mit ihren internen und externen Stakeholdern sind.

Deswegen, wenn ein Unternehmen eine liebevolle Haltung gegenüber seinen Stakeholdern einnimmt, diese Indikatoren neigen dazu, sich von Natur aus zu verbessern. Eine Organisation mit einer liebevollen Einstellung entwickelt zu allen ihren relevanten Interessengruppen ständig guten Willen und für beide Seiten vorteilhafte Beziehungen; Dieses Unternehmen wird eher im geschäftlichen Bereich erfolgreich sein.

Stakeholder sind Einzelpersonen und Organisationen mit Interesse am Unternehmen; sie können extern sein (z. B. Lieferanten, Vermittler, Konkurrenten, Gemeinschaften, Medien, Regierung, etc.) oder intern (Management und übrige Mitarbeiter). Alle Stakeholder haben ihre eigenen Ziele und Agenden. Ein Unternehmen, das vorteilhafte Beziehungen zu seinen Stakeholdern aufbaut, wird bei Bedarf eher von diesen unterstützt. Wenn ein Unternehmen rücksichtsvoll mit Stakeholdern umgeht, sie neigen dazu, auf Gegenseitigkeit zu reagieren.

Um die Bindung zu ihren Stakeholdern zu stärken, eine organisation sollte ihre unterschiedlichen bedürfnisse und erwartungen identifizieren, um sie am effektivsten zu erfüllen. Einige spezielle Tools (z. B. Treffen, offene Telefonleitungen, E-Mails, Umfragen, Schwerpunktgruppen, etc.) können genutzt werden, um die spezifischen Interessen der Stakeholder zu entdecken. Ein Unternehmen sollte immer die individuellen Bedürfnisse der Stakeholder berücksichtigen, wenn es seine Strategien entwickelt und relevante Geschäftsentscheidungen trifft. Wenn sich ein Unternehmen kontinuierlich um seine Stakeholder kümmert, sein öffentliches Image verbessert sich tendenziell erheblich.

Wenn ein Unternehmen eine liebevolle Haltung einnimmt, alle seine Aktivitäten (z. Kauf, Verkauf, Entwicklung, und Einführung neuer Produkte, etc.) basieren auf der Entwicklung von gegenseitig vorteilhaften Beziehungen mit internen und externen Stakeholdern. Starke Beziehungen zu Stakeholdern sind immer eine relevante Kraftquelle, was einem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschafft.

Ein Unternehmen mit einer liebevollen Einstellung übt Geschäftsaktivitäten aus, von denen einige Stakeholder nicht auf Kosten anderer profitieren. Diese Art von Organisation, zum Beispiel, bietet den Kunden Qualitätsprodukte, zahlt den Mitarbeitern gute Gehälter, entwickelt faire Vereinbarungen mit Lieferanten und nimmt auch eine sorgsame Haltung gegenüber der Umwelt ein. In diesem Fall kümmert sich das Unternehmen um das Wohl aller seiner Stakeholder (Kunden, Angestellte, Lieferanten, und Gemeinschaft); kein Stakeholder wird als wertvoller erachtet als die anderen.

Ein Mensch mit dieser liebevollen Einstellung konzentriert sich hauptsächlich auf die guten Eigenschaften anderer. Diese Liebe ist gütig, versöhnlich, inklusive, dankbar, großzügig, mitfühlend, Pflege, und unterstützend. Diese Liebe ist auch vertrauensvoll, wertfrei und anspruchslos. Menschen mit einer liebevollen Einstellung gegenüber anderen können sich mit der menschlichen Seite jeder Person innerhalb und außerhalb einer Organisation verbinden. Wenn Menschen, die für ein Unternehmen arbeiten, diese liebevolle Haltung gegenüber allen Stakeholdern einnehmen, Letztere fühlen sich eher anerkannt, anerkannt, und geschätzt. Folglich, eine liebevolle Haltung schafft eine Atmosphäre tieferer Gemeinschaft unter den Menschen, was wiederum die Geschäftsaktivitäten müheloser verbessert.

Ein sehr wichtiger Aspekt einer liebevollen Haltung ist Zuneigung. Wenn Menschen wirklich liebevoll zu anderen sind, sie gehen respektvoll und fürsorglich mit ihnen um. Eine liebevolle Person vermeidet jede negative Form, wenn sie andere anspricht (z. Verleumdung, Klatsch, kritisieren, Schuldgefühle, etc.), macht ihnen aber kontinuierliche und unterstützende Kommentare, vor allem, wenn sie schwierige Zeiten durchmachen.

Ein liebevoller Mensch lässt andere sich mit sich selbst und in seiner eigenen Haut in Frieden fühlen. Das macht sie auch kooperativer und einfacher zu handhaben. Andererseits, wenn Menschen nicht liebevoll behandelt werden, sie neigen sehr dazu, sich ängstlich zu verhalten, unruhig, erschrocken, und sogar aggressiv.

Wenn ein Unternehmen anderen gegenüber eine liebevolle Haltung einnimmt, ihre Konflikte mit ihnen werden friedlicher und versöhnlicher gehandhabt. Eine liebevolle Haltung hilft Menschen, die Interessen aller Beteiligten in einer Konfliktsituation zu berücksichtigen. Liebende Menschen sind offener für unterschiedliche Perspektiven zu einem Thema, da diese Ansichten die Diskussion und das Verständnis bereichern

Eine interessante Frage zur Selbstreflexion ist:„Wie kann ich eine liebevollere Haltung gegenüber unseren Stakeholdern einnehmen?“