Super Size Me – Die Kunst des Upsells

Upselling ist ein unvermeidlicher Bestandteil der Geschäftstätigkeit und die Kunst des Upselling hat sich weit über die allgegenwärtige Linie hinaus entwickelt. “ möchtest du Pommes dazu .“ Überall wo Sie Geld ausgeben, Der Verkäufer wird versuchen, Sie dazu zu bringen, sich von mehr davon zu trennen. Ich verstehe es aus geschäftlicher Sicht, aber es kann manchmal nervig sein.

Gestern Abend habe ich online eine Pizza bei Papa John's bestellt . Nachdem ich meine Bestellung eingegeben hatte, wurde ich zu einem separaten Bildschirm geführt, der versuchte, mir zusätzliche Dip-Saucen zu verkaufen. eine Bestellung von Käsebrot, oder eine ihrer anderen Vorspeisen (ich hatte bereits eine Vorspeise in meiner Bestellung). Nachdem Sie diese Option abgelehnt haben, Ich wurde zu einem anderen Bildschirm geführt, der mir anbot, mir eine kostenlose Netflix-Testversion zu senden. Ich bin bereits Abonnent, also nein danke.

Insgesamt, Ich musste ungefähr 6 verschiedene Bildschirme durchlaufen, um meine Bestellung abzuschließen. und nein, Ich werde meine Kreditkarteninformationen nicht in Ihrem System speichern, aber danke, dass Sie dieses Kontrollkästchen als Standardoption aktiviert haben. (aufregen über). Der Bestellvorgang von Papa John ist möglicherweise nicht sehr gut, aber die Pizza war ausgezeichnet!

Letztes Wochenende habe ich das Öl in meinem Auto wechseln lassen (bei einer nationalen Kette, die ich lieber nicht nennen möchte). Sie sagten mir, es würde ungefähr eine Stunde dauern. Eine Stunde später riefen sie meinen Namen an den Schreibtisch und holten eine Liste mit allem heraus, wofür ich zu zahlen bereit war – einen Ölwechsel, Reifendrehung, und 50-Punkte-Inspektion (alles für etwa 20 US-Dollar!). Aber dann, Sie zeigten mir eine weitere Liste mit "empfohlener Wartung". Mein Auto ist genau 2 Jahre alt, und die Gesamtkosten der Empfehlungen beliefen sich auf fast 1 $. 000. Wow!

Die erste Empfehlung war ein kompletter Satz neuer Reifen . Meine Reifen sind die originalen Werksreifen und haben 25, 000 Meilen auf ihnen. Sie halten noch einige Kilometer, aber die Werkstatt war bereit, sie zu meinem Vorteil etwas früher auszutauschen (so heißt es zumindest). Ich habe überprüft, ob meine Reifen noch fahrsicher sind, und ich werde sicherstellen, dass sie ersetzt werden, wenn es notwendig ist. Aber nicht vorher.

Sie empfahlen auch, ein Ganzes zu machen Reinigung des Kraftstoffsystems (ca. $80), luftfilter wechseln (30 $), und ein vollständige Ausrichtung (entweder 75 US-Dollar oder 160 US-Dollar für eine lebenslange Ausrichtung). Nichts davon war notwendig. In der Tat, Ich habe am nächsten Tag einen Luftfilter gekauft, um es selbst zu machen (12 $ bei Auto Zone), und als ich das alte entfernte, es war nicht einmal im Entferntesten schmutzig. In meiner Bedienungsanleitung wird empfohlen, den Luftfilter bei 35 zu wechseln, 000 Meilen.

Das Schlimmste war, dass sie nicht nur versuchten, mir unnötige Wartung zu verkaufen, aber Sie haben aufgehört, an meinem Auto zu arbeiten, während sie versucht haben, mich zu verkaufen . (Sie konnten nicht sehr gut fertig werden, bis sie wussten, ob ich neue Reifen wollte, eine Kraftstoffsystemreinigung, ein neuer Luftfilter, und eine Ausrichtung). Nachdem der Upsell abgelehnt wurde, Mein Auto stand weitere 20 Minuten unberührt, bevor sie die Reifen wieder aufzogen und fertig waren. Danke!

Ich habe überlegt, nicht in diesen Shop zurückzukehren, Ich gehe aber nur zum Ölwechsel dorthin. Ich kann regelmäßig Gutscheine für Ölwechsel in Höhe von 12,99 US-Dollar auf meinen Supermarktquittungen erhalten. und $5 Reifenrotation und 50-Punkte-Inspektion. Mit Steuern, Ölentsorgung, und alles andere, es kommt auf ungefähr 21 $. Ich kann diesen Deal nirgendwo schlagen, und es ist eine nationale Kette, die Qualitätsprodukte verwendet. So, zur Zeit, Ich werde dort einfach mein Öl wechseln lassen, und hüte dich vor dem Upselling.

Shoppen mit Plan. Der beste Weg, den Upsell zu vermeiden, besteht darin, mit einem Plan einzukaufen und unnötiges Geld auszugeben. Verkäufer verdienen ihr Geld, indem sie Sie davon überzeugen, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen, unabhängig davon, ob Sie sie benötigen oder nicht. Wenn Sie es nicht brauchen, kauf es nicht. Möchtest du Pommes dazu?

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