Was sind Kundenakquisitionskosten (CAC)?

Die Kundenakquisitionskosten (CAC) sind die Kosten im Zusammenhang mit der Akquise eines neuen Kunden. Mit anderen Worten, CAC bezieht sich auf die Ressourcen und Kosten, die anfallen, um einen zusätzlichen Kunden zu gewinnen. Die Kundenakquisitionskosten sind eine wichtige Geschäftskennzahl, die häufig neben dem Customer Lifetime Value (LTV) verwendet wirdLifetime Value CalculationLifetime Value Calculation ist der Prozess, mit dem ein Unternehmen den Wert eines Kunden für das Unternehmen anhand der Metrik der gesamten Lebensdauer des Kunden misst, um den Wert zu messen von einem Neukunden generiert.

Zusammenfassung

• Die Kundenakquisitionskosten sind eine wichtige Geschäftskennzahl, die verwendet wird, um die Kosten für die Akquise eines neuen Kunden zu bewerten.
• Berechnet als Vertriebs- und Marketingaufwand dividiert durch die Anzahl der Neukunden, ein gründliches Verständnis von CAC kann dazu beitragen, die Marketingrendite eines Unternehmens zu verbessern, Rentabilität, und Gewinnspanne.

Formel für Kundenakquisitionskosten

Die Formel für die Kundenakquisitionskosten lautet wie folgt:

Woher:

• Vertriebs- und Marketingausgaben sind die Werbe- und Marketingausgaben, gezahlte Provisionen und Boni, Gehälter von Marketern und Vertriebsleitern, und Gemeinkosten im Zusammenhang mit Vertrieb und Marketing über den Bewertungszeitraum.
• Anzahl Neukunden ist die Gesamtzahl der gewonnenen Kunden über den Messzeitraum.

Beispiel für Kundenakquisitionskosten

Tim ist Marketingmanager der ABC Company und muss in den kommenden Wochen eine Leistungsüberprüfung durchführen. Während des letzten Jahres, er startete mehrere Marketingkampagnen5 Ps des MarketingsDie 5 Ps des Marketings – Produkt, Preis, Förderung, Stelle, und Menschen – sind wichtige Marketingelemente, die verwendet werden, um ein Unternehmen strategisch zu positionieren. Die 5 P's um neue Kunden zu gewinnen und möchten vor seiner Leistungsbeurteilung seine Kundenakquisitionskosten ermitteln. Tims Jahresgehalt beträgt $45, 000. Nachfolgend finden Sie Informationen zu den Marketingkampagnen der ABC Company im letzten Jahr:

Der CAC für ABC Company im letzten Jahr wird wie folgt berechnet:

Bedeutung der Kundenakquisitionskosten

CAC ist eine wichtige Geschäftskennzahl, die viele Unternehmen und Investoren berücksichtigen. Eigentlich, Viele Unternehmen scheitern, weil sie ihre Kundenakquisitionskosten nicht vollständig verstehen.

1. Verbesserung der Kapitalrendite

Das Verständnis der Kosten für die Neukundengewinnung ist entscheidend für die Analyse des Marketing Return on InvestmentROAS (Return on Ad Spend)ROAS (Return on Ad Spend) ist eine wichtige E-Commerce-Kennzahl. ROAS misst den erzielten Umsatz pro ausgegebenem Dollar für Marketing. Es ist eine ähnliche und alternative Rentabilitätskennzahl zum ROI, oder "Return on Investment". ROAS wird häufig in E-Commerce-Unternehmen verwendet, um die Effektivität einer Marketingkampagne zu bewerten. Zum Beispiel:Betrachten Sie ein Unternehmen, das mehrere Kanäle nutzt, um Kunden zu gewinnen:

Durch die Verwendung von CAC, ein Unternehmen ist in der Lage, den kostengünstigsten Weg zur Kundengewinnung zu bestimmen. In der Tabelle oben, Wir können sehen, dass Social Media die niedrigsten Akquisitionskosten bietet, während Social Events am meisten kosten. Ein Unternehmen, dem diese Daten präsentiert werden, könnte erwägen, mehr Social-Media-Marketing zu nutzen, um mehr Kunden zu gewinnen.

2. Verbesserung der Rentabilität und Gewinnspanne

Das Verständnis seines CAC bietet einem Unternehmen die Möglichkeit, den Wert pro Kunde vollständig zu analysieren und seine Gewinnmargen zu verbessern. Zum Beispiel, Nehmen Sie an, dass der Wert jedes Kunden für ein Unternehmen 60 US-Dollar beträgt.

Bezogen auf das obige Beispiel, für welchen Kanal würdest du dich entscheiden? Ein Unternehmen, das CAC nicht versteht, würde die Rentabilität negativ beeinflussen, wenn es Social Events als Kanal nutzt. Die Kanäle Social Media und Poster würden die Rentabilität des Unternehmens verbessern, da der CAC niedriger ist als der Wert pro Kunde.

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