Kreditkartenstreitigkeiten:Was Sie wissen müssen

Kreditkartenstreitigkeiten können aus verschiedenen Gründen auftreten.

Ob Ihnen ein Artikel in Rechnung gestellt wurde, den Sie nicht gekauft haben, oder der falsche Betrag für einen von Ihnen gekauften Artikel in Rechnung gestellt wurde, Streitigkeiten treten auf, wenn ein Karteninhaber die Richtigkeit einer oder mehrerer Belastungen auf seiner Rechnung in Frage stellt.

Glücklicherweise, Bundesgesetz gibt Verbrauchern die Möglichkeit, Gebühren unter bestimmten Umständen durch den Fair Credit Billing Act anzufechten. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie jede Belastung, die auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint, anfechten können.

Lassen Sie uns untersuchen, welche Arten von Kreditkartenbelastungen anfechtbar sind. wie kann man eine Anklage anfechten, Ihre Verpflichtung, während die Anklage angefochten wird, und was Ihre Verantwortung ist, wenn sie gelöst wird.

• Wann ist eine Anklage anzufechten
• So bestreiten Sie eine Anklage
• Zahlung strittiger Gebühren

Wann eine Anklage angefochten werden sollte

Zwar gibt es Schutzmaßnahmen, die Verbrauchern helfen sollen, ungenaue Abbuchungen auf ihren Kreditkartenabrechnungen anzufechten, dieser Schutz hat Grenzen. Zum Beispiel, wenn Sie die Reue eines Käufers über einen teuren Kauf empfinden oder sich wünschen, dass Sie den größeren Flachbildfernseher gewählt hätten, du hast wahrscheinlich kein glück.

Auf der anderen Seite, wenn Sie einen neuen Fernseher gekauft haben, aber dafür mehr als einmal berechnet wurden, dann haben Sie möglicherweise einen Fall, um diese zusätzlichen Gebühren zu bestreiten. Hier ist eine Liste von Szenarien, in denen Sie möglicherweise eine Belastung Ihrer Kreditkarte anfechten können.

• Ihnen wurden Käufe in Rechnung gestellt, die Sie nicht getätigt haben
• Ihnen wurden Artikel in Rechnung gestellt, die Sie gekauft, aber nie erhalten haben
• Sie haben keine Gutschrift für einen zurückgegebenen Artikel erhalten
• Der Betrag, der Ihnen für einen von Ihnen getätigten Einkauf in Rechnung gestellt wurde, war falsch

So bestreiten Sie eine Anklage

Die richtige Methode, eine Kreditkartenbelastung anzufechten, hängt davon ab, warum Sie sie anfechten. Hier sind zwei Szenarien, in denen das FCBA-Streitbeilegungsverfahren Anwendung finden kann.

Beachten Sie Folgendes:Manchmal lassen Sie die Emittenten diese Probleme telefonisch oder online lösen. dieser Prozess wird jedoch möglicherweise nicht von der FCBA abgedeckt. Wenn Sie sicher sein möchten, dass Sie den vollen FCBA-Schutz erhalten, Mail in Ihrem Streit.

Betrügerische Gebühren

Ihre Haftung für betrügerische oder nicht autorisierte Belastungen Ihrer Kreditkarte ist gemäß dem Fair Credit Billing Act auf 50 USD beschränkt. Aber viele Kartenherausgeber haben 0 $ Haftungspolicen, Sie müssen also möglicherweise nichts bezahlen, wenn Ihr Aussteller über diese Art von Police verfügt und auf Ihrer Rechnung berechtigte nicht autorisierte Belastungen enthalten sind.

Wenn Sie Ihre Kreditkartenabrechnung erhalten und Gebühren bemerken, die Sie nicht getätigt haben, Erkundigen Sie sich zuerst bei allen gemeinsamen Kontoinhabern oder autorisierten Benutzern, ob sie den Kauf getätigt haben.

Wenn Sie feststellen, dass eine Belastung betrügerisch ist, Wenden Sie sich sofort an Ihren Kreditkartenaussteller, um dies zu melden. Der Aussteller sollte Ihre Karte sperren, damit sie nicht mehr verwendet werden kann und Ihnen eine neue mit einer anderen Kartennummer zusenden.

Abrechnungsfehler

Abrechnungsfehler können unter verschiedenen Umständen auftreten, z. einschließlich der Gebühren für etwas, das Sie bestellt, aber nie erhalten haben, Ihnen der falsche Betrag für einen von Ihnen getätigten Einkauf in Rechnung gestellt wird, oder mehr als einmal für denselben Einkauf in Rechnung gestellt werden.

Wenn Sie einen Abrechnungsfehler auf Ihrer Kreditkartenabrechnung gemäß FCBA bestreiten möchten, schreiben Sie Ihrem Kartenherausgeber an die unter „Rechnungsanfragen“ aufgeführte Adresse (dies kann von dem Ort abweichen, an dem Sie Ihre Zahlungen senden). Sehen Sie sich das Muster-Streitbeilegungsschreiben der Federal Trade Commission an, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

Sie müssen Ihren Brief innerhalb von 60 Tagen nach dem Versand der ersten Rechnung mit dem Fehler an Sie senden. Erwägen Sie, Ihren Brief per Einschreiben zu senden und eine Rückbestätigung anzufordern, damit Sie einen Nachweis darüber haben, was Sie gesendet haben und wann Sie es gesendet haben.

Der Gläubiger muss Ihre Beschwerde innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt schriftlich bestätigen (es sei denn, das Problem wurde innerhalb dieser Frist bereits behoben). Der Kreditor hat zwei Abrechnungszyklen, jedoch nicht länger als 90 Tage, um Ihren Anspruch zu untersuchen und das Problem zu lösen.

Qualität von Waren und Dienstleistungen

Während die Qualität von Waren oder Dienstleistungen nicht unter das FCBA-Streitbeilegungsverfahren fällt, Die Gesetzgebung bietet immer noch einen gewissen Schutz bei Problemen mit der Qualität der Waren oder Dienstleistungen, die Sie mit Ihrer Kreditkarte gekauft haben.

Wenn bei einem Produkt oder einer Dienstleistung, die Sie mit Ihrer Karte bezahlt haben, ein Problem auftritt und Sie die Zahlung zurückhalten oder einstellen möchten, Sie müssen sich in gutem Glauben bemühen, dies zuerst mit dem Händler zu klären. Wenn Sie die Situation mit dem Verkäufer nicht lösen können, Sie können die Belastung möglicherweise einbehalten, während Ihr Kreditkartenunternehmen den Anspruch untersucht, wenn es (mit einigen Ausnahmen) die folgenden Anforderungen erfüllt.

• Der Kauf muss mehr als $50 betragen
• Der Kauf muss in Ihrem Heimatstaat oder im Umkreis von 100 Meilen um Ihre Rechnungsadresse erfolgt sein

Wenn Ihr Kauf diese Anforderungen erfüllt, Sie können Ihrem Kartenaussteller mitteilen, dass Sie die Zahlung für ein Produkt oder eine Dienstleistung, die Sie erhalten haben, einstellen oder zurückhalten möchten, weil Sie damit nicht zufrieden sind, während der Kartenaussteller dies untersucht. Legen Sie unbedingt alle Beweise bei, die Ihnen vorliegen, dass Sie versucht haben, die Dinge mit dem Händler zu klären, bevor Sie die Belastung beim Kreditkartenunternehmen angefochten haben.

Zahlung strittiger Gebühren

Für Ansprüche, die unter das FCBA-Streitbeilegungsverfahren fallen, Sie müssen die strittige Gebühr möglicherweise nicht bezahlen, während das Kreditkartenunternehmen Ihren Anspruch untersucht, und der Kartenaussteller kann nicht versuchen, die Zahlung dafür einzuziehen. Sie sind jedoch weiterhin für die Zahlung anderer Gebühren verantwortlich, die nicht angefochten werden.

Während der Untersuchung, Der Kartenaussteller kann den Betrag der von Ihnen beanstandeten Belastung von Ihrem verfügbaren Kreditlimit abziehen. Zum Beispiel, wenn Ihr Kreditlimit 10 $ beträgt, 000 und du bestreitest einen $1, 000 Ladung, Sie haben möglicherweise nur Zugriff auf $9, 000 Kredit, während das Unternehmen die strittige Belastung untersucht.

Wenn die Untersuchung abgeschlossen ist, Das Kreditkartenunternehmen muss Ihnen die Ergebnisse schriftlich zusenden. Wenn das Unternehmen einen Fehler feststellt, der Betrag muss Ihnen wieder gutgeschrieben werden, zusammen mit allen damit verbundenen Finanzierungskosten. Wenn der Kartenaussteller jedoch entscheidet, dass die Gebühren korrekt waren, Sie sind für die Zahlung des strittigen Betrags verantwortlich, einschließlich aller Finanzierungsgebühren, die während der Untersuchung der strittigen Gebühr angefallen sind.

Wenn Sie mit den Feststellungen des Gläubigers nicht einverstanden sind, Sie haben 10 Tage nach Erhalt der Erklärung Zeit, um dem Gläubiger zu schreiben und ihm mitzuteilen, dass Sie nicht zahlen werden. Wenn Sie sich entscheiden, nicht zu zahlen, der Gläubiger ist berechtigt, ein Inkassoverfahren einzuleiten.

Wenn Sie die strittige Gebühr nicht bezahlen und der Kartenaussteller Ihr Konto den Kreditauskunfteien als überfällig meldet, es muss eine Erklärung enthalten, dass Sie nicht glauben, dass Sie für die Zahlung des strittigen Betrags verantwortlich sind.

Endeffekt

Das Bundesgesetz schützt Kreditkartenverbraucher bei der Anfechtung von Abrechnungsfehlern und Gebühren für betrügerische Einkäufe. Die Anfechtung einer Gebühr bedeutet jedoch nicht unbedingt, dass Sie diese nicht bezahlen müssen. Ob Sie für die Zahlung des strittigen Betrags verantwortlich sind, hängt von den Ergebnissen der Ermittlungen des Kartenausstellers ab.