Was ist eine Balanced Scorecard?

Eine Balanced Scorecard ist ein strategischer Planungsrahmen, mit dem Unternehmen ihren Produkten Priorität einräumen, Projekte, und Dienstleistungen; kommunizieren über ihre Ziele oder Ziele; und planen ihre Routinetätigkeiten. Die Scorecard ermöglicht es Unternehmen, den Erfolg ihrer Strategien zu überwachen und zu messen, um festzustellen, wie gut sie abgeschnitten haben.

Die Balanced Scorecard dient als strukturierter Bericht, der die Leistung der Unternehmensleitung misst. Das Managementteam kann anhand von Key Performance Indicators (KPIs) bewertet werden Key Performance Indicators (KPIs) Key Performance Indicators (KPIs) sind Metriken, die verwendet werden, um die Leistung einer Organisation in Bezug auf das Erreichen bestimmter Ziele regelmäßig zu verfolgen und zu bewerten. Sie werden auch verwendet, um die Gesamtleistung eines Unternehmens zu messen, um ihren Beitrag zur Strategie und zum Erreichen der festgelegten Ziele aufzuzeigen. Der Erfolg wird an den festgelegten Zielen oder Zielen gemessen, um die Wachstumsrate des Unternehmens und den Vergleich zu seinen Mitbewerbern zu bestimmen.

Andere Mitarbeiter in der Organisationshierarchie können sich auf die Balanced Scorecard verlassen, um ihren Beitrag zum Wachstum des Unternehmens zu zeigen. oder ihre Eignung für Stellenbeförderungen und Gehaltsüberprüfungen. Zu den wesentlichen Merkmalen einer Balanced Scorecard gehören die Fokussierung auf ein für die Organisation relevantes strategisches Thema, und die Verwendung sowohl finanzieller als auch nichtfinanzieller Daten zur Erstellung von Strategien.

Kurze Zusammenfassung

• Eine Balanced Scorecard wird verwendet, um beim strategischen Management von Organisationen zu helfen.
• Die Balanced Scorecard ist auf vier Perspektiven verankert, die finanzielle, Geschäftsprozess, Kunde, und Organisationsfähigkeit.
• Es ermöglicht Unternehmen, ihre Mängel zu entdecken und Strategien zu entwickeln, um sie zu überwinden.

Vier Perspektiven der Balanced Scorecard

Im Folgenden sind die wichtigsten Bereiche aufgeführt, auf die sich eine Balanced Scorecard konzentriert:

1. Finanzielle Vorausschau

Im Rahmen der Finanziellen Vorausschau das ziel eines unternehmens ist es, die rentabilität der getätigten investitionen sicherzustellen und die wesentlichen risiken der geschäftsführung zu managen. Die Ziele können erreicht werden, indem die Bedürfnisse aller am Geschäft beteiligten Akteure befriedigt werden, B. AktionäreStakeholder vs. ShareholderDie Begriffe „Stakeholder“ und „Aktionär“ werden im Geschäftsumfeld oft synonym verwendet. Wenn man sich die Bedeutung von Stakeholder vs. Shareholder genau ansieht, Es gibt wesentliche Unterschiede in der Nutzung. Allgemein, ein Aktionär ist ein Aktionär des Unternehmens, während ein Aktionär nicht unbedingt ein Aktionär ist., Kunden, und Lieferanten.

Die Gesellschafter sind als Kapitalgeber integraler Bestandteil des Unternehmens; Sie sollen sich freuen, wenn das Unternehmen wirtschaftlichen Erfolg hat. Sie möchten sicher sein, dass das Unternehmen kontinuierlich Einnahmen generiert und dass die Organisation Ziele wie die Verbesserung der Rentabilität und die Erschließung neuer Einnahmequellen erreicht. Schritte zur Erreichung dieser Ziele können die Einführung neuer Produkte und Dienstleistungen, Verbesserung des Wertversprechens des UnternehmensWertversprechenWertversprechen ist ein von einem Unternehmen abgegebenes Wertversprechen, das den/die Nutzen(e) des Produkts oder der Dienstleistung des Unternehmens und die Art und Weise, wie diese erbracht werden, zusammenfasst, und Senkung der Geschäftskosten.

2. Kundenperspektive

Die Kundenperspektive überwacht, wie das Unternehmen seinen Kunden einen Wert bietet, und bestimmt den Grad der Kundenzufriedenheit mit den Produkten oder Dienstleistungen des UnternehmensProdukte und DienstleistungenEin Produkt ist ein materieller Gegenstand, der zum Erwerb auf den Markt gebracht wird. Beachtung, oder Verbrauch, während eine Dienstleistung ein immaterieller Gegenstand ist, aus dem hervorgeht. Die Kundenzufriedenheit ist ein Indikator für den Erfolg des Unternehmens. Wie gut ein Unternehmen mit seinen Kunden umgeht, kann sich natürlich auf seine Rentabilität auswirken.

Die Balanced Scorecard berücksichtigt die Reputation des Unternehmens gegenüber seinen Mitbewerbern. Wie sehen Kunden Ihr Unternehmen im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern? Es ermöglicht dem Unternehmen, seine Komfortzone zu verlassen, um sich aus der Sicht des Kunden und nicht nur aus einer internen Perspektive zu betrachten.

Einige der Strategien, auf die sich ein Unternehmen konzentrieren kann, um seinen Ruf bei den Kunden zu verbessern, umfassen die Verbesserung der Produktqualität, Verbesserung des Einkaufserlebnisses der Kunden, und Anpassung der Preise seiner wichtigsten Produkte und Dienstleistungen.

3. Perspektive der internen Geschäftsprozesse

Die internen Prozesse eines Unternehmens bestimmen, wie gut das Unternehmen läuft. Eine Balanced Scorecard relativiert die Maßnahmen und Ziele, die dem Unternehmen helfen können, effektiver zu arbeiten. Ebenfalls, Die Scorecard hilft dabei, die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens zu bewerten und festzustellen, ob sie den von den Kunden gewünschten Standards entsprechen. Ein wesentlicher Teil dieser Perspektive zielt darauf ab, die Frage zu beantworten, "Was können wir gut?"

Die Antwort auf diese Frage kann dem Unternehmen helfen, Marketingstrategien zu formulieren und Innovationen zu verfolgen, die zur Schaffung neuer und verbesserter Möglichkeiten zur Erfüllung der Kundenbedürfnisse führen.

4. Perspektive der organisatorischen Kapazitäten

Die organisatorische Kapazität ist wichtig, um Ziele und Ziele mit positiven Ergebnissen zu optimieren. Das Personal in den Abteilungen der Organisation muss eine hohe Leistung in Bezug auf Führung, die Kultur des Unternehmens, Anwendung von Wissen, und Skillsets.

Damit die Organisation die Erwartungen des Managements erfüllen kann, ist eine geeignete Infrastruktur erforderlich. Zum Beispiel, Die Organisation sollte die neueste Technologie verwenden, um Aktivitäten zu automatisieren und einen reibungslosen Ablauf der Aktivitäten zu gewährleisten.

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