Kosten-/Preissensitivität der Kunden

Preissensitivität kann definiert werden als das Bewusstsein der Kunden für Kostenfenster oder -spannen, in denen sie Geschäfte tätigen . Alle Kunden sind immer kostensensibel und konzentrieren sich grundsätzlich darauf, Produkte zu günstigen Preisen zu kaufen. Jedoch, Die Kostensensitivität eines Kunden hängt wesentlich von der Marktlage ab. Wenn beispielsweise ein Produkt auf dem Markt außerordentlich berühmt und anspruchsvoll wird und jedes Unternehmen dazu neigt, dieses Produkt zu erobern, dann ist es notwendig, sich auf technologische Aspekte statt auf die Kosten zu konzentrieren. Wenn dies der Fall ist, ist die Kostensensitivität dieser Kunden am geringsten. Wenn ein Produkt auf dem Markt üblich wird, weil aufstrebende Wettbewerber ähnliche, aber prominentere Produkte auf den Markt bringen, dann sinkt in diesem Wettbewerb der Wert des Produkts und die Unternehmen kümmern sich selten um sie. In diesem Szenario haben die Kunden das Recht, sehr kostensensibel zu werden, da sie wissen, dass sie in größerem Umfang mit den Lieferanten verhandeln können. Dies ist, wenn die Kunden als hoch kostensensible Kunden bezeichnet werden.

Für die Lieferanten ist es wichtig zu verstehen, wie kostensensibel die Kunden sind; Daher sollten sie sich immer auf einige Strategien konzentrieren, damit ihre Kunden in die am wenigsten preissensible Phase fallen. Zum Beispiel, Die Reduzierung eines Dollars auf den Preis eines Handtuchs könnte dieses Handtuch zum Verkauf anbieten und jeder beeilt sich, es zu kaufen. Aber die Reduzierung eines Dollars für ein Auto wird keinen Unterschied machen und Kunden in keiner Weise anziehen. Daher sollte die primäre Herausforderung für alle Organisationen darin bestehen, sicherzustellen, dass die Preisänderung für alle Kunden wahrnehmbar ist.

Die Preissensibilitätsstrategie für Lieferanten hängt auch von der Kundennutzung der Produkte ab . Je nach Kaufaspekt können es zwei Kategorien von Kunden sein; stark kaufende Benutzer und leicht kaufende Benutzer. Nehmen Sie ein Beispiel für eine Organisation, die zu 30 % aus Heavy Buyern und 70 % aus Light Buyern besteht. Wenn die Organisation nun den Preis des Produkts nur für Vielnutzer teilweise senkt, dann ist wahrscheinlich ein erhebliches prozentuales Wachstum von 30 % auf 40 % möglich. Und offensichtlich sind 40 % Heavy Buyer und 60 % Light Buyer für das Unternehmen produktiver als 30 % Heavy Buyer und 70 % Light Buyer.

Somit, Das Wissen um die Preissensibilität der Kunden hilft Lieferanten immer, sie zu unterhalten und zufrieden zu stellen. Wenn der Kunde sehr wettbewerbsfähig ist und kurzfristige Projekte wahrnimmt, dann lohnt es sich für Lieferanten nicht, sie von hochwertigen oder teuren Produkten zu überzeugen. Der Kunde wird auf jeden Fall einen Aufpreis verlangen, um die Kosten zu senken oder den damit verbundenen Schnickschnack zu reduzieren, da dies möglicherweise nicht erschwinglich ist oder das Budget für den Kauf überschritten wird. Daher ist es für Lieferanten wichtig, Kosten zu opfern, sonst kann er den Kunden unzufrieden lassen, im schlimmsten Fall kann er auch diesen Kunden verlieren.

Die Entwicklung fruchtbarer Strategien und die positive Analyse der Kostensensitivität ist eine der wichtigsten Herausforderungen, denen sich ein Unternehmen stellen könnte. Andererseits ist es wünschenswert, effizient damit umzugehen. Die beste Vorgehensweise besteht darin, die Kundenbedürfnisse vorab zu bewerten und ihnen ein faires Angebot entsprechend ihrer Anforderungen und ihres Budgets zu unterbreiten.