Was ist Pareto-Analyse?

Die Pareto-Analyse ist ein Werkzeug zur Entscheidungsfindung, das verwendet wird, um Probleme strategisch zu vergleichen und zu beheben. Es verwendet das Pareto-Prinzip, die auch als 80/20-Regel bekannt ist – benannt nach dem italienischen Ökonomen Vilfredo Pareto. Er fand heraus, dass viele Phänomene oder Trends der 80/20-Regel folgen.

Zum Beispiel, in Paretos ersten Werken, er stellte fest, dass 80 % des Einkommens in Italien 20 % der Bevölkerung zukamen. Das Pareto-Prinzip ist weltweit in vielen verschiedenen Umgebungen zu sehen, innerhalb von Unternehmen, und darüber hinaus.

Zum Beispiel:

• 80 % der Busverspätungen gehen auf 20 % der möglichen Verspätungsursachen zurück.
• 80 % der Servicebeschwerden resultieren aus 20 % der von Ihnen angebotenen Services.
• 80 % der Softwareabstürze sind auf 20 % der potenziellen Computervirentypen zurückzuführen.
• 20 % Ihrer Produkte machen 80 % Ihres Umsatzes aus.

Die 80/20-Regel kann verwendet werden, um strategisch die Probleme in einem Unternehmen auszuwählen, die zu beheben sind und die die meisten Auswirkungen haben. Es kann dazu beitragen, kreatives Denken und organisiertes Denken rund um Geschäftsinnovationen oder Problemlösungen anzuregen. Ein wichtiger Hinweis ist, dass die 80/20-Regel nur eine praktische Faustregel ist, kein genaues Verhältnis oder Gesetz.

Zusammenfassung

• Die Pareto-Analyse ist eine Technik zur Entscheidungsfindung, die verwendet wird, um die Dateneinträge statistisch in Gruppen mit den meisten oder geringsten Auswirkungen auf die Daten zu unterteilen. Es wird häufig in der Wirtschaft verwendet, um die besten Strategien oder Probleme zu finden, die verfolgt werden sollen.
• Gesamt, Die Pareto-Analyse konzentriert sich auf die 80/20-Regel, die davon ausgeht, dass 80 % des Nutzens aus 20 % der möglichen Arbeit resultieren. Vilfredo Pareto begründete das Konzept, als er die italienische Vermögensverteilung analysierte, die dem gleichen Verhältnis entspricht.
• Das Pareto-Verhältnis ist nur eine Faustregel, und in der Praxis, Sie sollten nicht erwarten, dieses genaue Verhältnis zu sehen. Neben der Pareto-Analyse müssen auch andere Analysetools eingesetzt werden, um die Validität der Erkenntnisse und die optimalen Geschäftslösungen zu begründen.

Schritte zum Erstellen eines Pareto-Diagramms (80/20-Regeldiagramm)

1. Identifizieren Sie eine Liste von Problemen

Im Idealfall, die Liste wird durch Feedback von Mitarbeitern erstellt, Kunden, oder Kunden. Häufige Beispiele sind anonyme Beschwerde-/Feedbackformulare, Kundenumfragen, oder organisatorische Empfehlungen der Mitarbeiter.

2. Identifizieren Sie die Ursache jedes Problems

Warum ist das Problem aufgetreten? Denken Sie unbedingt an die Ursache, die unter der Oberfläche verborgen sein könnten.

3. Bewerte jedes Problem

Weisen Sie jedem Problem basierend auf den damit verbundenen negativen Auswirkungen eine Nummer zu. Das Bewertungssystem hängt von der Art des Problems ab, das gelöst werden soll. Zum Beispiel, für ein Mobilfunkunternehmen, hat eine Kundenbeschwerde dazu geführt, dass sie den Spediteur verlassen, ihren Plan ändern (negativ), oder nichts ändern?

4. Gruppieren Sie die Probleme zusammen

Gruppieren Sie alle ähnlichen Probleme und berechnen Sie die Gesamtpunktzahl. Das Problem mit der höchsten Punktzahl wird höchstwahrscheinlich das Problem sein, das Sie zuerst lösen und die höchste Rendite erzielen sollten. Empfohlen, ein Pareto-Diagramm zu erstellen, wie unten zu sehen, um die Visualisierung der Daten zu unterstützen.

Beispiel für ein Pareto-Diagramm

Das folgende Beispiel stammt von einem Mobilfunkanbieter. Die Daten werden aus Kundenbewertungsformularen gesammelt, die nach ihrer Entscheidung, den Mobilfunkanbieter zu verlassen, eingereicht wurden. Das Unternehmen beschließt, eine Pareto-Analyse der Daten durchzuführen, um herauszufinden, worauf es sich zuerst konzentrieren sollte, um sein Angebot zu verbessern.

Wie du siehst, Die meisten Beschwerden (ca. 80 %) sind entweder auf lange Wartezeiten oder einen unhöflichen Kundenservice zurückzuführen. Die 80% sind in der unten stehenden Grafik durch die gepunktete Linie hervorgehoben.

Aus geschäftsstrategischer Sicht diese beiden Probleme sollten zuerst angegangen werden, um eine maximale Wirkung zu erzielen. Den Kommentaren nach zu urteilen, Wir können davon ausgehen, dass es die beste Vorgehensweise wäre, mehr Mitarbeiter einzustellen und/oder sie besser auszubilden.

Vorteile der Pareto-Analyse

Die Pareto-Analyse bietet mehrere Vorteile, je nachdem, für welche Art von Projekt es verwendet wird. Es hilft, Probleme zu erkennen und die Aufgabenerfüllung zu priorisieren.

Die Pareto-Analyse kann helfen, die Effizienz zu verbessern, Rentabilität, und vieles mehr. Letzten Endes, Es optimiert die Leistung der Gesamtorganisation, indem es die Aktivitäten mit der höchsten Rendite koordiniert.

Einschränkungen der Pareto-Analyse

Wie alle Business-Analyse-Techniken, Die Pareto-Analyse ist mit Einschränkungen verbunden. Am weitesten verbreitet ist, dass kleine Komplikationen während der Analyse leicht übersehen werden. was sich mit der Zeit summieren kann. Ebenfalls, es berücksichtigt nicht die Schwere eines Fehlers oder Problems, nur die Menge.

Es ist wichtig, andere Arten von Forschung zu verwenden, um die fundiertesten Entscheidungen bei der Problemlösung zu treffen. Alternative Arten von Analysewerkzeugen zur Problemlösung, die parallel zur Pareto-Analyse verwendet werden können, umfassen Gefahrenanalyse, Fehlerbaumanalyse, und funktionale Fehlermöglichkeits- und Auswirkungsanalyse.

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