Der zu 100 % in den USA ansässige Kundenservice von Discovers beantwortet Ihre Fragen rund um die Uhr

Anrufe beim Kreditkarten-Kundenservice sind oft frustrierend und führen zu nichts außer mehr Stress, aber der Kundenservice von Discover ist einer, mit dem man prahlen kann. Es ist zu 100 % in den USA ansässig und Sie können rund um die Uhr einen Vertreter anrufen.

Haben Sie jemals Ihre Kreditkarte verloren und den Kundenservice Ihrer Karte angerufen, nur um jemanden zu erreichen, der im Ausland ist, wahrscheinlich unterbezahlt ist und eindeutig aus einem Skript liest?

Das ist nicht angenehm und macht Sie nur noch frustrierter als bei Ihrem ersten Anruf.

Discover glaubt, dass Kundendienstanrufe dem Kunden tatsächlich helfen sollten. Deshalb versprechen sie allen 100 % Kundenservice aus den USA ihrer Karteninhaber.

Schauen wir uns genauer an, ob sie ihr Versprechen halten oder nicht.

"Wir behandeln Sie so, wie Sie Sie behandeln würden."

Discover-Werbespots rühmen sich damit als Servicemodell. Und wenn Sie wie ich sind, denken Sie wahrscheinlich, dass das ungefähr so ​​wahr ist wie der Slogan von Burger King:„Hab es deinen Willen“ (als Burger King-Angestellter in der High School kann ich Ihnen sagen, dass widerliche Spezialbestellungen nicht gingen gut überstanden).

Aber die Kundenbewertungen von Discover sind überwiegend positiv, und die vielen Auszeichnungen, die sie gewonnen haben, zeigen, dass die Mitarbeiter den Kunden tatsächlich helfen wollen. Discover hat sogar die JD Power 2016 US Credit Card Satisfaction Study gewonnen.

Jim Miller, Director of Banking Services bei J.D. Power (dem Marktforschungsunternehmen, das Auszeichnungen für Produkte und Kundenservice vergibt), sagte

Persönliche Finanzen sind persönlich. Wenn Sie also eine echte Person anrufen müssen, um sich mit irgendwelchen finanziellen Schwierigkeiten zu befassen, fühlt es sich unpersönlich und unangenehm an, jemanden zu bekommen, der ein Drehbuch vorliest.

Callcenter rund um die Uhr

Obwohl der Kundenservice von Discover in den USA ansässig ist, sind Sie nicht auf das Anruffenster von neun bis fünf beschränkt. Wenn Sie um ein Uhr morgens feststellen, dass Ihre Karte verloren gegangen ist oder gestohlen wurde, können Sie anrufen und eine echte Person erreichen.

Oder verwenden Sie die neue Freeze-it-Option von Discover für Ihr Konto, die Ihr Konto automatisch einfriert, wenn Sie Ihre Karte verlegen.

Die Discover-Servicemitarbeiter beantworten nicht nur schnell Ihre Fragen, sondern reagieren auch schnell auf Fragen und Bedenken in den sozialen Medien.

Discover bietet sogar eine Live-Chat-Option.

Erlass bei erster verspäteter Zahlung

Abgesehen von der Meldung verlorener Karten ist ein typischer Grund, warum Menschen den Kundendienst anrufen, die Bitte um Verzeihung für verspätete Zahlungen. Discover hat bereits ein integriertes Vergebungsprogramm.

Typischerweise belaufen sich die Gebühren für verspätete Zahlungen auf über 35 $. Aber mit Discover müssen Sie bei Ihrer ersten verspäteten Zahlung keine Verzugsgebühr zahlen und Ihre Kreditauskunft wird nicht beeinträchtigt.

Mitarbeiter haben Spaß an ihrer Arbeit

Die Arbeit in einem Callcenter ist nicht der glamouröseste Job der Welt, aber Discover-Mitarbeiter geben in der Regel positive Bewertungen über ihr Arbeitsumfeld ab.

Verärgerte Mitarbeiter sorgen nicht für den besten Kundenservice (siehe mein Beispiel von Burger King). Dass Discover-Mitarbeiter von einer guten Arbeitsgemeinschaft schwärmen, hilft also allen.

Zusammenfassung

Mit einem zu 100 % in den USA ansässigen Kundenservice wird es Ihnen schwer fallen, einen besseren Kundenservice als Discover-Angebote zu finden. Zusammen mit dem Verzugsprogramm für verspätete Zahlungen und beträchtlichem Cashback sollte jeder, der nach einer großartigen Allround-Kreditkarte sucht, Discover ernsthaft in Erwägung ziehen.

Weiterlesen

• 6 coole Discover-Vorteile, von denen Sie vielleicht noch nichts gewusst haben
• Discover Bank Online-Sparkonto-Überprüfung

Verwandte Tools

• Holen Sie sich eine wirklich kostenlose Kreditwürdigkeit
• Überwachen Sie Ihr Guthaben täglich:Starten Sie jetzt
• Unsere empfohlenen Kreditkarten