Wie man Bewertungen beurteilt, wenn alle zu nett sind

Im Zeitalter des Online-Shoppings Es macht einfach keinen Sinn, etwas ohne Kundenbewertung zu kaufen. Wenn wir ein Produkt nicht selbst beurteilen können, Wir verlassen uns auf das, was andere zu sagen haben, bevor wir uns verpflichten. Das kann gut sein, rettet uns vor Zitronen oder anderen schäbigen Gegenständen – aber wir könnten uns selbst spielen, wenn jeder Online-Rezensent mit seinem Kauf zufrieden ist.

Forscher der Northwestern University haben gerade eine Studie darüber veröffentlicht, wie Sie all die Fünf-Sterne-Bewertungen, die Sie auf Online-Shopping-Plattformen sehen, wirklich nutzen können. Sie sind praktisch allgegenwärtig:Auf Amazon, das durchschnittliche Produkt erhält eine Bewertung von 4,2 von 5, während fast 9 von 10 Uber-Fahrern von ihren Fahrern die volle Punktzahl erhalten. Sogar Yelp, was uns hilft, gute Geschäfte von schlechten zu unterscheiden, gibt mehr als die Hälfte seiner Inserate Bewertungen der Superlative.

Wenn Sie wirklich wissen möchten, wie Menschen auf etwas reagieren, Schauen Sie sich an, wie intensiv die Emotionen in ihren schriftlichen Bewertungen sind. Sie werden wahrscheinlich eine gute Erfahrung machen, wenn ein Online-Kommentator sagt:"Dieses Restaurant ist ausgezeichnet, Abendessen war tadellos." Aber Ihre Nacht könnte wirklich unvergesslich sein an einem Ort, an dem jemand sagte:„Ich liebe dieses Restaurant, es ist absolut wunderbar."

Wir versuchen immer zu entschlüsseln, wie Bewertungen, Ranglisten, und Bewertungen funktionieren wirklich. Manchmal kann sogar eine schlechte Bewertung dazu führen, dass wir Geld ausgeben. Immer noch, wenn Sie sich nur auf harte Daten verlassen, Sie könnten alles verpassen, was Emotionen über Ihre Optionen verraten können.