Sie können Schnäppchen mit der Art und Weise verknüpfen, wie Sie Arbeitnehmer behandeln

Jeder Käufer liebt es zu sparen, was dazu führt, dass Kunden den Kundendienstmitarbeitern noch mehr Ehrerbietung und Gleichmut entgegenbringen. Nicht wirklich, Forscher haben herausgefunden, dass wir bei hohen Rabatten weniger Menschen im Einzelhandel als vollwertige Menschen betrachten. Klingt hart, aber laut einer neuen Studie Es ist die Wahrheit.

Wirtschaftsprofessoren an kanadischen und niederländischen Universitäten haben gerade Beweise dafür veröffentlicht, dass Käufer in eine "preisbewusste Mentalität" " Sie denken viel seltener, dass Mitarbeiter Gefühle und Emotionen empfinden. "Wenn Käufer sich nur darauf konzentrieren, den niedrigsten Preis zu zahlen, Sie sind weniger darauf eingestellt, die menschlichen Bedürfnisse anderer zu verstehen, oder sogar erkennen, “, sagte Co-Autor Johannes Bögershausen in einer Pressemitteilung.

Vieles hängt von der Signalisierung von Marken ab. Für das Studium, Teilnehmer bewerteten Fotos von Flugbegleitern von drei verschiedenen Fluggesellschaften:dem Discounter Ryanair, die teurere Lufthansa, und einer mit einem neutralen, generische Uniform. Die Flugbegleiterin von Ryanair bekam die schlechtesten Noten, obwohl keine tatsächlichen Interaktionen vorhanden sind. Die Studie ergab auch, dass preisbewusste Verbraucher mit einer um fast 20 Prozent höheren Wahrscheinlichkeit Bewertungen abgeben, die zu Disziplinarmaßnahmen für den Mitarbeiter führen würden.

Jeder, der in irgendeiner Funktion im Einzelhandel oder im Kundenservice gearbeitet hat, mag dazu nicken. Für den Rest von uns, zumal Schnäppchendienste und Geschäfte in der gesamten Wirtschaft explodieren, Es ist immer eine gute Zeit, sich daran zu erinnern, durchzuatmen und miteinander ausgezeichnet zu sein – egal wie groß die Abstriche an der Kasse sind.