So melden Sie ein Unternehmen, das eine Garantie nicht einhält

Wenn Sie ein Produkt mit Garantie kaufen, Es soll Ihnen die Gewissheit geben, dass das Unternehmen hinter seinem Produkt steht. Bedauerlicherweise, das ist nicht immer der Fall. Manchmal weigern sich Unternehmen, eine gültige Garantie zu erfüllen. Wenn das passiert, Es gibt Möglichkeiten, das Problem zu melden.

Kontaktieren Sie den Hersteller

Melden Sie das Problem direkt dem Hersteller, wenn der Händler sich weigert, Ihre Garantie zu erfüllen. Die Federal Trade Commission empfiehlt, dies per Einschreiben mit Rückschein zu tun. Beschreiben Sie in Ihrem Schreiben die Art des Problems mit Ihrem Produkt. Geben Sie das Kaufdatum sowie den Ort an, an dem Sie es gekauft haben. Wenn anwendbar, Geben Sie die Serien- oder Modellnummer an. Teilen Sie dem Hersteller mit, wie das Problem gelöst werden soll – zum Beispiel:mit Rückerstattung oder Ersatz. Fügen Sie eine Kopie aller Quittungen bei, Garantien, Garantien oder andere Dokumente im Zusammenhang mit dem Kauf. Legen Sie keine Originaldokumente bei.

Andere Optionen

Wenn die Kontaktaufnahme mit dem Hersteller nicht funktioniert, Melden Sie das Unternehmen, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, Ihrer örtlichen oder staatlichen Verbraucherschutzbehörde. Sie können das Unternehmen auch über das Online-Beschwerdeformular auf der Website des Better Business Bureau melden. Wenn diese Methoden keine Ergebnisse bringen, schlägt die FTC rechtliche Schritte vor. Sie können ein Unternehmen vor ein Gericht für geringfügige Forderungen bringen oder eine Klage einreichen, um ein Unternehmen zu zwingen, seine Garantie einzulösen.