So überprüfen Sie den Kontostand per Telefon

Bei den meisten Banken können Sie Ihr Guthaben schnell per Telefon über ein automatisiertes System abfragen. Sie können auch mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen, aber es kann länger dauern, um eine lebende Person zu erreichen. Sie können davon ausgehen, dass Sie eine Sicherheitsprüfung bestehen, um Zugriff auf Ihre Kontoinformationen zu erhalten, unabhängig davon, ob Sie ein automatisiertes System verwenden oder mit einem Bankier sprechen.

Die Telefonnummer finden

Sie können die angegebene Telefonnummer abrufen, indem Sie die Website Ihrer Bank besuchen. Je nach Bank bzw. die gleiche gebührenfreie oder lokale Nummer kann verwendet werden, um den automatisierten Dienst anzurufen und mit einem Vertreter zu sprechen. Die Telefonnummer für den Kundenservice sollte auch auf der Rückseite Ihrer Debitkarte angegeben sein. oder auf Dokumenten, die Ihnen von der Bank zugesandt werden.

Bestehen der Sicherheitskontrolle

Banken verfügen über Sicherheitsmaßnahmen, um die Konten ihrer Kunden vor Diebstahl und Betrug zu schützen. Wenn Sie den automatisierten Dienst anrufen oder mit einem Vertreter sprechen, Sie müssen identifizierende Informationen angeben, um Ihr Guthaben abzurufen. Dies könnte beinhalten:

• Debitkarte oder Girokontonummer. Möglicherweise müssen Sie nur eine bestimmte Anzahl von Ziffern angeben, z. B. die letzten vier oder acht.
  
• Persönliche Identifikationsnummer. Wenn Sie zum ersten Mal anrufen, Möglicherweise müssen Sie Ihre PIN zu diesem Zeitpunkt über den automatisierten Dienst oder bei einem Bankmitarbeiter einrichten. Ihre Telefon-Banking-PIN kann sich von Ihrer Debitkarten-PIN unterscheiden.
• Vollständige Sozialversicherungsnummer, oder eine bestimmte Zahl Ziffern wie die letzte vier .
  

Wenn Sie eine Verifizierungsfrage nicht beantworten können, ein Bankvertreter kann Ihnen möglicherweise trotzdem weiterhelfen. Zum Beispiel, Wenn Sie Ihre Kontonummer oder PIN nicht kennen, Sie werden möglicherweise aufgefordert, Ihre Adresse zu bestätigen, Sozialversicherungsnummer und die letzte Einzahlung, die Sie auf Ihr Konto getätigt haben.

Verwenden eines automatisierten Dienstes

Typischerweise Sie können auf das Sprachausgabesystem der Bank zugreifen 24 Stunden ein Tag, sieben Tage eine Woche. Wenn du anrufst, Sie werden möglicherweise aufgefordert, identifizierende Informationen wie Ihre Debitkarte oder Ihre Girokontonummer einzugeben, Sozialversicherungsnummer und PIN.

Danach, das System kann Ihnen eine Liste von Optionen zur Auswahl geben, um auf Ihr verfügbares Guthaben zuzugreifen, oder es kann Ihnen den Betrag automatisch geben. Ihr verfügbares Guthaben ist der Betrag, den Sie berücksichtigen müssen, wenn Sie herausfinden möchten, ob Ihr Konto genügend Geld hat, um einen Kauf oder eine Auszahlung zu decken. Wenn Sie neben Ihrem Kontostand weitere Informationen benötigen, wie Kontoaktivität, folgen Sie den Systemanweisungen.

Im Gespräch mit einem Bankenvertreter

Sie können während der Geschäftszeiten mit einem Bankmitarbeiter sprechen, wenn Sie Hilfe beim Zugriff auf Ihr Kontoguthaben oder mehr Informationen benötigen, als das automatisierte System bereitstellt. Zum Beispiel, wenn Sie nicht verstehen, warum Ihr Girokontostand einen bestimmten Betrag widerspiegelt, der Vertreter kann Ihnen dies erklären.