So erhalten Sie eine Rückerstattung

Manchmal, nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung, Du findest, es funktioniert nicht, es erfüllt nicht alle deine Bedürfnisse oder du willst es einfach nicht mehr, Sie entscheiden also, dass Sie Ihr Geld zurück haben möchten. In der Regel, Rückerstattung ist kein Problem, Aber Unternehmen können manchmal stur sein und sich weigern, Ihr Geld zurückzugeben. Sollten Sie sich jemals in dieser Situation befinden, Es gibt einige todsichere Ratschläge, die Sie befolgen können, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Ein Wort darüber, was Sie hätten tun sollen

Es gibt mehrere Dinge, die Sie bei jedem Kauf tun sollten. Wenn Sie jede dieser einfachen Regeln befolgen, Sie werden nicht nur auf weniger Probleme stoßen, wenn Sie versuchen, eine Rückerstattung zu erhalten, Sie können jedoch auch vermeiden, dass Sie von vornherein eine Rückerstattung beantragen müssen.

Stellen Sie sicher, dass das Unternehmen seriös ist. Bei Gegenständen mit großen Tickets (z. B. eine Waschmaschine oder ein Auto) Wenden Sie sich an das Better Business Bureau, um zu sehen, ob das Unternehmen in gutem Zustand ist. Informationen zu einigen Unternehmen finden Sie auf der BBB-Website.

Schauen Sie sich den Artikel genau an. Ein Tipp von Ralph Nader:"Kaufe nichts, wenn es aussieht, als hätte es jemand mit einem Hammer zertrümmert." Achten Sie auch auf subtilere Anzeichen dafür, dass der Artikel beschädigt sein könnte. Stellen Sie sicher, dass die Verpackung nicht beschädigt ist und noch das Werkssiegel trägt. Fragen Sie den Verkäufer, ob für den Artikel eine Herstellergarantie gilt; wenn nicht, es könnte auf dem grauen Markt gekauft worden sein. Graumarktware wird nicht immer nach den gleichen Maßstäben gehalten wie bei autorisierten Händlern gekaufte Ware:Es können wichtige Artikel fehlen, wie Anleitungen und Rabattgutscheine.

Fragen Sie nach den Rückerstattungs- oder Stornierungsbedingungen. Die meisten Staaten verlangen von Geschäften, dass sie ihre Rückgaberichtlinien an der Kasse aushängen oder auf dem Kassenbon ausdrucken. Stellen Sie sicher, dass Sie die Richtlinien kennen und halten Sie sich innerhalb der Frist, wenn Sie sich entscheiden, den Artikel zurückzugeben. Serviceverträge (z.B. Partnervermittlungen oder Mobilfunkverträgen) geben Verbrauchern in der Regel ein dreitägiges Widerrufsrecht. Aber lesen Sie unbedingt das Kleingedruckte, weil einige Unternehmen verlangen, dass Sie Ihren Widerruf schriftlich per Einschreiben senden.

Verwenden Sie eine Kreditkarte, wenn Sie Artikel mit großen Tickets kaufen. Auch wenn Sie das Geld haben, Es empfiehlt sich, sehr teure Artikel (z. B. eine Mitgliedschaft im Fitnessstudio oder elektronische Geräte). Auch wenn der Verkäufer nicht bereit ist, Ihr Geld zurückzuerstatten, Sie können die Gebühren bei Ihrem Kreditkartenunternehmen anfechten. Ihr Kreditkartenunternehmen wird beim Verkäufer für Sie kämpfen - und manchmal nur um Sie als Kunde zufrieden zu stellen, Entfernen Sie die Belastung von Ihrer Abrechnung, auch wenn der Verkäufer nicht damit einverstanden ist.

Holen Sie sich eine Quittung. Sie benötigen es, um zu beweisen, dass Sie das Unternehmen tatsächlich bezahlt haben. Kaufen Sie nichts, ohne eine Quittung zu erhalten. Wenn Sie mehr als 100 $ ausgeben, In einigen Staaten haben Sie Anspruch auf einen Einzelnachweis. Holen Sie sich einen.

Schicken Sie einen Beschwerdebrief

Angenommen, Sie haben alles in Abschnitt 1 aufgeführt. aber Sie wollen das Gekaufte immer noch nicht und möchten Ihr Geld zurückbekommen. Meistens, Alles, was Sie tun müssen, ist anzurufen oder den Laden zu besuchen und die Ware zurückzugeben.

Wenn du abgewiesen wirst, du hast ein paar möglichkeiten. Wenn die Rückerstattung weniger als 3 USD wert ist, Lass es einfach gehen, und gehe nie wieder in diesen Laden. Es ist die Kopfschmerzen nicht wert, Unabhängig von dem moralischen Sieg und Ihrem Verlust der Schirmherrschaft wird das Geschäft mehr kosten als alles andere. Aber wenn Sie wirklich abgespritzt wurden und bereit sind, etwas Arbeit zu investieren, um Ihr hart verdientes Geld zurückzubekommen, dann weiter. (Wichtig:Wenn Sie mit jemandem sprechen, Stellen Sie sicher, dass Sie ihren vollständigen Namen erfahren und notieren Sie ihn.)

Schreiben Sie einen Beschwerdebrief. Wenn sich das Unternehmen weigert, Ihr Geld zurückzugeben, fragen Sie nach einer Adresse, an die Sie eine schriftliche Beschwerde senden können. Dann entstauben Sie Ihre Tastatur und setzen Sie sich hin, um Ihren ersten Beschwerdebrief zu schreiben. Adressieren Sie dieses Schreiben an das Unternehmen und stellen Sie sicher, dass es alle folgenden Informationen enthält:

• Name und Modellnummer (sofern vorhanden) des von Ihnen erworbenen Produkts oder der Dienstleistung.
• Das Datum und der Standort, an dem Sie den Kauf getätigt haben (wenn Sie sich an den Namen des Verkäufers erinnern, gehören dazu, auch).
• Der Kaufpreis des Artikels und die Höhe der angeforderten Rückerstattung.
• Eine Erklärung, warum Sie eine Rückerstattung wünschen/verdienen.
• Ein detaillierter Bericht über Ihren ersten Versuch, eine Rückerstattung zu erhalten (achten Sie darauf, den Namen der Person anzugeben, mit der Sie gesprochen haben, und der Grund, warum Sie Ihr Geld nicht zurückerstattet haben).
• Eine Kopie der Quittung für das Produkt (nicht das Original einsenden, sondern für Ihre Unterlagen aufbewahren).

Dieser Brief wird sie aufhorchen lassen und aufmerksam machen, weil Sie es an das Better Business Bureau kopieren werden, Ihrer Staatsanwaltschaft und einem örtlichen Gesetzgeber. Das wird ihnen zeigen, dass Sie es ernst meinen.

Schreiben Sie den Namen der Person oder Agentur neben der Abkürzung "cc" am Ende Ihres Briefes; Senden Sie dann eine Kopie des Schreibens an diese Person. Sie ändern die Adresse oben im Brief nicht, noch die Eröffnungsanrede, wenn du es jemandem cc gibst. Setzen Sie einfach "cc" unten neben die Namen der anderen beiden Personen, an die Sie es senden, und senden Sie eine genaue Kopie an jede geeignete Adresse.

Schicken Sie das Erstbeschwerdeschreiben an das Unternehmen und senden Sie eine Kopie an die drei oben genannten Stellen, zusammen mit einem Anschreiben mit der Bitte um ihre Hilfe. Vergessen Sie nicht, Ihren vollständigen Namen anzugeben, Adresse und Telefonnummer auf dem Anschreiben.

Nutze deine mächtigen Freunde

Better Business Bureaus sind privat, gemeinnützige Organisationen, die unter anderem, Bereitstellung von Berichten über Unternehmen, die für Sie hilfreich sind, bevor Sie einen Kauf tätigen. Sie sollten diesen Service bereits vor dem Kauf nutzen. Ein BBB hilft auch bei der Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten mit Unternehmen durch Streitbeilegung. Sobald Sie eine Beschwerde einreichen, es wird an das Geschäft weitergeleitet. Da es den meisten Unternehmen wichtig ist, ihre Kunden zufrieden zu stellen (und nicht die BBB zu verärgern), Beschwerden werden in der Regel geklärt und die Angelegenheit abgeschlossen. Wenn ein BBB-Büro keine Kooperation mit dem Unternehmen erhalten kann, dies wird in den Geschäftsunterlagen vermerkt und jedem gemeldet, der nach dem Unternehmen fragt.

Ihre Generalstaatsanwaltschaft hat wahrscheinlich eine Verbraucherschutzbehörde, die Beschwerden genau wie Ihre bearbeitet. Obwohl das Verfahren von Bundesland zu Bundesland unterschiedlich ist, die Generalstaatsanwälte sind für die Regulierung von Unternehmen zuständig, Daher müssen sie sich mit Verbraucherbeschwerden befassen. Sie sollten innerhalb von drei Wochen nach Absendung Ihres Schreibens ein Bestätigungsschreiben von der Geschäftsstelle der AG erhalten. Ihre Beschwerde kann an eine andere Agentur weitergeleitet werden, die besser ausgestattet ist, um Ihre spezielle Beschwerde zu bearbeiten. aber so oder so, Sie sollten innerhalb von drei Wochen von jemandem hören. Wenn Sie nichts gehört haben, Rufen Sie im Büro an und vergewissern Sie sich, dass Ihr Brief angekommen ist.

Abgesehen von ihrer offensichtlichen Verantwortung, Rechtsvorschriften vorzuschlagen und abzustimmen, Die lokalen Gesetzgeber machen auch viel Verbraucheranwaltschaft. Ein Senator kann ein Unternehmen nicht wirklich unter Druck setzen, Ihnen Ihr Geld zurückzugeben. aber ein Gesetzgeber kann sich auf eine Verwaltungsbehörde stützen, wie das Büro der AG, um Ihre Beschwerde schnell zu lösen. Die meisten Agenturen sind mit Bürokraten besetzt, Einige von denen würden Ihre Beschwerde genauso schnell rauchen, wie sie lösen. Glücklicherweise, diese Bürokraten auf das Geld angewiesen sind, das ihnen von Ihrem Gesetzgeber zugeteilt wird, und weil Ihr Gesetzgeber auf Ihre Stimme angewiesen ist, um im Amt zu bleiben, Sie können indirekt Druck ausüben, um sicherzustellen, dass Ihre Beschwerde besonders behandelt wird.

Gehen Sie Ihrer Beschwerde nach

Nachdem Sie Ihre Beschwerde an das Büro von BBB und AG gesendet haben, verfolge es. Machen Sie sich nicht lästig, Rufen Sie jedoch alle drei bis vier Wochen an, um sich über den Status Ihrer Beschwerde zu informieren. Versuchen Sie, geduldig zu sein – die Leute in diesen Büros haben normalerweise Tausende von individuellen Beschwerden, an denen sie arbeiten, und es ist nicht einfach, Unternehmen dazu zu bringen, Geld zu verschenken. Wenn, aus irgendeinem Grund, die Agentur, die Ihre Beschwerde bearbeitet, grob fahrlässig handelt (z. Ihre Telefonanrufe nie zurückgeben), Sie können sich jederzeit bei dem Gesetzgeber beschweren, den Sie ursprünglich kontaktiert haben. Er hat ein echtes Interesse daran, dich glücklich zu machen, also wird er dir helfen.

Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt während dieses Prozesses von dem Unternehmen hören, Stellen Sie sicher, dass Sie eine Kopie von allem an die Agenturen weiterleiten, die Ihnen helfen. Die meisten Unternehmen werden durch die Aussicht ausgeflippt, dass eine schlechte Meldung bei der BBB vorliegt oder vom Büro der AG untersucht wird. so viele von ihnen senden Ihnen sofort eine Rückerstattung. Erinnere dich an deine Manieren und lass es alle wissen, also knabbert nicht irgendein armer Beamter an einer Beschwerde, die vor Monaten gelöst wurde.

Wenn Sie einen Brief von der BBB oder dem Büro der AG erhalten, in dem Ihnen mitgeteilt wird, dass das Unternehmen der Rückerstattung Ihres Geldes zugestimmt hat, klopfen Sie sich selbst auf die Schulter – Sie sind jetzt ein versierter Verbraucher. Natürlich, wenn zwei oder drei Wochen vergehen, nachdem Sie einen Brief erhalten haben, in dem Ihnen mitgeteilt wird, dass Sie eine Rückerstattung erhalten und Ihr Scheck nicht angekommen ist, Seien Sie nicht schüchtern:Lassen Sie die Agentur, die Ihnen geholfen hat, wissen, dass die Firma Sie immer noch herumtreibt.

Wenn alle Stricke reißen, Bringen Sie das Unternehmen zum Small-Claims Court

Wenn Ihnen die Agenturen nicht weiterhelfen können, sie werden schreiben und dich wissen lassen. An diesem Punkt, Sie können entweder Ihre Verluste reduzieren oder das Unternehmen vor Gericht bringen. Je nach Bundesland, Wenn Sie eine Rückerstattung von 3 USD wünschen, 000 oder weniger, Sie können in der Regel Klage vor einem Gericht für geringfügige Forderungen einreichen. Vor Gericht für geringfügige Forderungen Sie brauchen keinen Anwalt; du kannst dich vertreten. Erkundigen Sie sich beim Büro Ihres AG nach Informationen zum Bagatellgericht; die meisten Staaten haben eine Broschüre, die genau erklärt, was Sie tun müssen. einschließlich der einzureichenden Papiere und der Anmeldegebühren.

Wieder, je nach Bundesland, wenn Ihre Beschwerde mehr als 3 $ umfasst, 000, Sie müssen wahrscheinlich zum Zivilgericht gehen und brauchen einen Anwalt. Wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihre örtliche Anwaltskammer (siehe "Einige nützliche Links zu regionalen Anwaltskammern" auf Anwälte Online). einschließlich Anwaltsempfehlungen.