Kapitel 10 Glory Cycles:High-End-Anpassung auf Produktebene für einen erfahrenen Kunden

Warum sie gewonnen haben

Glory Cycles war Finalist für die Innovation Awards.

Für High-End-Anpassungen, die ein fachkundiges Publikum ansprechen.

Geschäftsstatistiken

• Wer hat eingereicht (und wird unten zitiert): Clive DeSousa, Präsident
• Gründungsjahr: 2001
• Hauptsitz: Greenville, South Carolina
• E-Commerce-Branche: Sport &Freizeit
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Geschäftsergebnisse der Innovation

• Umsatzsteigerung von 47,22 %
• 42,12 % mehr Bestellungen

Was sie tun

Wir verkaufen seit 2001 alles rund ums Fahrrad. Wir haben als Online-Händler eröffnet und wurden bald auch zu einem lokalen Fahrradgeschäft.

Wir lieben es, Teil der Vernetzung des Internets und der Informationen zu sein, die frei und schnell fließen. Unsere täglichen Aufgaben im Büro stimmen mit unserer Vision überein, das Web zu nutzen, um unsere Kunden mit genau dem zu verbinden, wonach sie suchen.

Manchmal ist damit das Fahrrad gemeint.

Oftmals haben wir festgestellt, dass unsere Kunden auch die Inspiration, die Geschwindigkeit, den Wettbewerb, die Kameradschaft und die Schönheit von gut gemachten Dingen suchen; alles zusammen mit dem Fahrrad.

Die Herausforderung hinter der Innovation

Um unserer Konkurrenz und den Erwartungen unserer Kunden einen Schritt voraus zu sein, müssen wir unsere Kunden mit dem verbinden, was beim Bau eines High-End-Rennrads möglich ist.

Das bedeutet eine Reihe von Anpassungen, sich ständig ändernde Produktoptionen, Schulungen zu neuen Teilen und mehr.

Wie sie es zum Laufen bringen

Wir haben diese Arbeit über BigCommerce gemacht, weil die Plattform es uns ermöglicht, Produkte anzuzeigen und Karren zu bauen, die alle Artikel enthalten, die zum Bau der Fahrräder benötigt werden.

Mit anderen Worten, Anpassungen auf der Produktseite sind einfach zu implementieren, ebenso wie Up-Selling und Cross-Selling während des gesamten Bestellvorgangs.

Kunden können ihr eigenes maßgeschneidertes Fahrrad bauen oder zu zusätzlichen, ergänzenden Produkten gedrängt werden.

Schlusswort

Mit den Personalisierungsoptionen für Produktseiten und Cross-Selling- und Up-Selling-Funktionen konnten wir verbesserte Verkäufe und eine riesige Datenbank mit maßgefertigten Fahrrädern feststellen, die uns helfen, mehr zu verkaufen.