Viele Amerikaner wollen digitales Banking nach der Pandemie einführen,

Immer mehr Menschen nutzen Online-Tools oder mobile Apps, um ihre Finanzen zu verwalten. und COVID-19-Beschränkungen haben dazu beigetragen, diesen Trend zu beschleunigen.

Eine Umfrage von Credit Karma/Qualtrics zeigt, dass satte 71 % der Amerikaner bereits vor der Pandemie Online- oder Mobile-Banking nutzten. Jetzt scheinen die COVID-19-Beschränkungen diese Gesamtzahl auf 87% erhöht zu haben. Obwohl einige Leute aus unserer Umfrage planen, irgendwann wieder zum persönlichen Bankgeschäft zurückzukehren, mehr planen, digitale Banking-Tools auch dann weiter zu nutzen, wenn die Dinge wieder normaler sind.

Das könnte daran liegen, dass diese Tools den Menschen geholfen haben, ihre persönlichen Finanzen besser in den Griff zu bekommen, die Umfrage zeigt. (Erfahren Sie mehr über unsere Methodik.)

Lesen Sie weiter, um die vollständigen Ergebnisse der Umfrage sowie eine Liste mit Tipps und Tricks für den Übergang zum digitalen Banking zu erhalten.

Wichtigste Ergebnisse der Umfrage

COVID-19 hat die Akzeptanz des digitalen Bankings bei den Amerikanern erhöht

Noch bevor die Pandemie begann, Fast drei Viertel der Amerikaner aus unserer Umfrage bevorzugten Online-Banking. Mit den Einschränkungen, dieser Prozentsatz stieg auf 87%. Und unsere Umfrage zeigt, dass 55 % der Befragten, die vor der Pandemie überzeugte Banker waren, dem digitalen Banking gegenüber aufgeschlossener geworden sind.

Diese Verschiebung hat langfristige Folgen:Von denen, die vor dem Coronavirus ihre Bankfiliale gemacht haben, 30% sagen, dass sie planen, auch nach Aufhebung der Beschränkungen beim digitalen Banking zu bleiben. Soziale Distanzierung zwang die Menschen, neue Methoden auszuprobieren, und die Einfachheit des digitalen Bankings scheint einige widerspenstige Verbraucher bekehrt zu haben.

Zu den wichtigsten Gründen für die Bevorzugung des digitalen Bankings seit der Pandemie gehören …

• 54% schätzen den bequemen Zugriff auf ihre Bankkonten
• 49% ziehen es vor, Bankgeschäfte zu tätigen, ohne mit jemandem interagieren zu müssen
• 26 % finden die Finanzinstrumente online oder in Apps nützlich
• 18 % gaben an, dass der einfache Wechsel eine Rolle gespielt hat

Online-Tools und mobile Apps haben dazu beigetragen, die Verbraucher zu stärken

Von den 87% der Benutzer, die seit Beginn von COVID-19 digitales Banking bevorzugen, 70 % gaben an, dass Online- oder mobile Tools ihnen geholfen haben, ihre Finanzen besser zu verstehen. Mehr als die Hälfte (57%) derselben Gruppe gab an, dass digitale Tools ihnen geholfen haben, Geld zu sparen.

Persönliche Finanzen sind für Amerikaner traditionell ein undurchsichtiges Thema. Schauen Sie sich nur die riesige Industrie an, die sich ausschließlich entwickelt hat, um Menschen zu leiten – von CPAs und CFPs bis hin zu Finanzplanern, Anlageberater und Persönlichkeiten der persönlichen Finanzen. Digitale Plattformen und Tools haben dieses Paradigma durchbrochen und den Verbrauchern ermöglicht, die Kontrolle über ihre eigenen Finanzen zu übernehmen.

Die zunehmende Vertrautheit mit Online-Tools kann es den Menschen erleichtern, sich über eine App oder eine Website für neue Finanzprodukte zu bewerben. Unsere Umfrage ergab, dass die bevorzugte Methode für die Beantragung von Finanzprodukten im Jahr 2020 digital war. und meistens planen die Menschen, sich auch 2021 für Finanzprodukte digital zu bewerben.

Dies könnte auch für Verbraucher von Vorteil sein. Die Beantragung von Finanzprodukten online statt persönlich kann den Menschen helfen, die während der Pandemie geltenden CDC-Richtlinien einzuhalten. Und unter normalen Umständen, Online-Shopping kann einen schnellen Vergleichsshop von zu Hause aus erleichtern. Zu wissen, was es da draußen gibt, bedeutet, dass die Leute eher die besten Angebote für sie finden.

Trotz des digitalen Wandels Einige Leute können es kaum erwarten, wieder zum persönlichen Bankgeschäft zurückzukehren

Auch wenn der Trend zum Online- und Mobile-Banking unbestreitbar ist, Fast die Hälfte (49 %) der Befragten aus unserer Umfrage, die seit Beginn der Pandemie zunehmend persönliches Banking bevorzugen, sagte, dass sie nach Aufhebung der Beschränkungen zum persönlichen Banking zurückkehren werden.

Zu den Gründen, die von den Menschen angeführt werden, die planen, nach der Pandemie wieder zum persönlichen Bankgeschäft zurückzukehren, am beliebtesten waren …

• 31 % meinen, dass es einfacher ist, ihre Bankgeschäfte persönlich zu erledigen
• 28% sind der Meinung, dass digitale Banking-Tools schwierig zu navigieren oder zu verwenden sind
• 24% ziehen es vor, ihre Finanzen mit jemandem in der Filiale zu besprechen, weil sie sich dadurch wohler fühlen, dass alle Transaktionen korrekt durchgeführt wurden
• 17% sind der Meinung, dass es sicherer ist, ihre Transaktionen persönlich abzuschließen

Eigentlich, 13% der Umfrageteilnehmer gehen immer noch regelmäßig in physische Bankfilialen, trotz anhaltender Pandemie. Zu den wichtigsten Faktoren, die diese Gruppe davon abgehalten haben, digitales Banking einzuführen, gehören die folgenden:

• 49% sprechen lieber mit einer lebenden Person
• 40% haben Datenschutzbefürchtungen
• 39 % verwenden einfach nicht gerne Computer oder Mobiltelefone, um ihre Finanzen zu verwalten
• 25% vertrauen Online-Banken nicht

Interessant, Nur 9 % der Personen in der Gruppe, die nie digitalisiert wurden, gaben an, dass ein Mangel an Computerkenntnissen ihre Entscheidung beeinflusst, beim persönlichen Bankgeschäft zu bleiben. Und die höchsten Grade der Angst fanden sich bei den 18- bis 34-Jährigen (14%).

Nur 6% der über 55-jährigen Kohorte gaben an, dass die Verwirrung über die Websites oder Apps sie daran gehindert hat, zu wechseln.

Warum das so ist, lässt sich nicht mit Sicherheit sagen, aber es ist möglich, dass die jüngste Gruppe zwei Wissenshürden zu überwinden hat:finanzielle und EDV-Kenntnisse. Für Menschen, die sich nicht sicher sind, wie sie ihre Finanzen verwalten sollen, zu lernen, wie man in einem neuen System navigiert, kann einfach zu viel sein. Ältere Gruppen können von mehr Erfahrung mit ihren persönlichen Finanzen profitieren.

Tipps, um das Beste aus dem digitalen Banking herauszuholen

Wenn Sie es noch nicht getan haben, Es könnte an der Zeit sein, die Verwendung von mobilen oder Online-Finanztools zu prüfen. Die Verwendung dieser Art von Tools kann Ihnen helfen, Ihre Finanzlage besser in den Griff zu bekommen, was Ihnen helfen kann, sich besser zu kontrollieren und zu planen.

Das Wichtigste zuerst:Richten Sie sich mit dem Online-Portal oder der mobilen App Ihrer Bank ein. Dann ziehen Sie andere Arten von digitalen Finanzinstrumenten in Betracht, die Ihnen beim Investieren helfen können. Überwachung Ihrer Kreditwürdigkeit und -berichte, Budgetierung, Ihre Schulden sparen und verwalten.

Suchen Sie nach Ressourcen, die Ihnen helfen, sich beim digitalen Banking sicher zu fühlen

Wenn Sie sich bei der Verwendung von Online-Tools nicht sicher fühlen, Hier sind einige Strategien, die Ihnen helfen.

• Bitten Sie einen technisch versierten Freund oder ein Familienmitglied, das Tool mit Ihnen zu erkunden.
• Auf YouTube finden Sie Anleitungsvideos.
• Viele Tools haben einen Orientierungsprozess. Mach das Ganze, und verwenden Sie dann das Hilfecenter der App oder Website (FAQs und Kontaktformular), um zu ergänzen.

Sammeln Sie Ihre Informationen an einem Ort

Viele Tools bedeuten viele Informationen. Finden Sie eine Möglichkeit, all diese Informationen an einem Ort zu sammeln, damit Sie sie alle auf einmal anzeigen können. Dies sollte Ihnen helfen, den Überblick über jedes von Ihnen verwendete Tool und dessen Verwaltung zu behalten – sei es bei der Budgetierung, investieren, Sparen oder einen anderen Aspekt Ihrer persönlichen Finanzen. Dies kann besonders hilfreich sein, wenn Sie die Finanzen mit einer anderen Person abstimmen. Es kann Ihnen helfen, auf dieselbe Seite zu kommen, buchstäblich.

Hier sind einige Ideen für die Zusammenstellung all Ihrer Informationen.

• Eine Tabelle in der Cloud freigeben, wie Google Sheets oder Airtable. Diese Option ist besonders hilfreich, wenn mehrere Personen auf die Informationen zugreifen müssen.
• Verwenden einer computerbasierten Tabellenkalkulation in einem Programm wie Microsoft Excel oder Apple Numbers.
• Altbewährt, Stift zu Papier bringen.

Zu wissen, wo Sie sich befinden, ist der erste Schritt, um dorthin zu gelangen, wo Sie sein möchten – insbesondere, wenn Sie 2021 einen großen Kauf tätigen möchten.

Methodik

Im Namen von Credit Karma, Qualtrics führte im November 2020 eine bundesweit repräsentative Online-Umfrage unter 1 030 Amerikanische Erwachsene, um Trends im digitalen Banking zu verstehen.