So richten Sie eine Unternehmenswebsite ein

Sie müssen keine Website in dem Umfang erstellen, wie es Jeff Bezos, CEO von Amazon.com, getan hat, aber Ihr Unternehmen sollte wirklich eine haben. Sehen Sie sich unsere Unternehmensbilder an.

Es ist das seltene Geschäft, das keine Website hat, aber unter denen, die eine haben, gibt es viele verschiedene Möglichkeiten, Dinge zu tun, und nicht alle sind erfolgreich.

Was sollte der Zweck einer Unternehmens-Website sein? Das ist die Hauptfrage, die Sie sich stellen sollten, wenn Sie erwägen, eine Website einzurichten. Bieten Sie Informationen an, bewerben Sie Ihre Dienstleistungen, verkaufen Sie ein Produkt oder eine Kombination aus beidem? Zumindest sollte die Seite mehr sein als nur ein einfaches Kontaktformular. Sie möchten, dass es einen guten Eindruck davon vermittelt, was Ihr Unternehmen tut, wer Sie sind, wofür Sie stehen und was Sie Ihren Kunden bieten können.

Die nächste Überlegung ist der alles entscheidende Domänenname, die URL. Für eine professionelle Website ist es wichtig, einen personalisierten Domainnamen zu erhalten. Dieser Name ist Ihre Marke (und sollte Ihr Firmenname oder etwas Ähnliches sein) und es ist das, was die Leute am ehesten mit Ihrer Website in Verbindung bringen. Streben Sie nach Unterscheidungskraft, ohne zu kompliziert zu sein. Ein Domain-Name mit mehreren Bindestrichen oder Zahlen oder der übermäßig lang ist, kann es für Nutzer schwieriger machen, Ihre Website zu finden.

Dann ist da noch die Frage des Designs. Wenn es sich um ein seriöses Geschäft handelt, sollten Sie sich wahrscheinlich an einen professionellen Webdesigner wenden, vielleicht an einen unabhängigen Auftragnehmer oder eine größere Designfirma. Viele Hosting-Dienste stellen kostenlose Vorlagen zur Verfügung, aber sie sind oft bloße Knochen und haben möglicherweise nicht das polierte Aussehen, das Sie für Ihr Unternehmen wünschen. Es ist möglicherweise auch nicht so anpassbar und umfassend ausgestattet wie das, was ein professioneller Designer bieten kann. Wenn Sie jedoch über ein begrenztes Budget verfügen, kann eine Art vorgefertigter Vorlage bei der anfänglichen Einrichtung Ihrer Website hilfreich sein.

Die meisten Designer berechnen nach Projekt. Die Kosten können je nach Umfang des Projekts und Erfahrung des Designers zwischen mehreren Hundert Dollar und Zehntausenden liegen. Mit dem Designer besprechen Sie die Vision für die Website, mit besonderem Schwerpunkt auf den folgenden Punkten:

• Die Marke
• Zielgruppe
• Ziele für die Website
• Erfolgsmessungen

[Quelle:Chamberlain]

Der Designer wird Ihnen wahrscheinlich auch dabei helfen, einen Hosting-Service zu finden. Darüber hinaus sollte er oder sie Ihnen dabei helfen, festzustellen, welche Arten von Ressourcen Sie benötigen – Hosting, Sicherheitsdienste, Shopping-Engines und andere derartige Funktionen.

OK, Sie sind bereit für den nächsten Schritt.

Registrierung des Unternehmens-Domainnamens

Sieht das nach Spaß aus? Wenn nicht, können Sie sich für einen Hosting-Service entscheiden, anstatt Ihren eigenen Server online zu stellen und sich mit den damit verbundenen Sicherheits- und Betriebszeitproblemen auseinanderzusetzen.

Zahlreiche Unternehmen bieten Registrierungsdienste für Domainnamen an. Die einfache Registrierung von myawesomebusiness.com kostet Sie vielleicht 10 $ für ein Jahr, aber andere Vergünstigungen, wie z. B. das Verhindern, dass Ihre Registrierungsinformationen in einer öffentlich durchsuchbaren Datenbank angezeigt werden, können Sie zusätzlich kosten.

Einige Dienste behaupten, eine kostenlose Domainregistrierung anzubieten, aber es gibt einen Haken. Sie müssen möglicherweise eine Zeit lang Administrator sein oder später das Eigentum an der Website an Sie übertragen. Passen Sie also auf, Käufer.

Nachdem Sie sich für Ihren Domainnamen entschieden haben, möchten Sie ihn vielleicht für mehrere sogenannte „Top-Level“-Domains kaufen. Das bedeutet, dass Sie die .net-, .com- und .org-Versionen Ihrer Domain registrieren können, damit niemand sie übernehmen und sich möglicherweise als Ihr Unternehmen ausgeben kann.

Für Hosting -- ein Ort, um Ihre Daten zu speichern und Ihnen möglicherweise Möglichkeiten zu bieten, Ihre Website auszutricksen -- es gibt viele Optionen, abhängig von der Kombination der Dienste, die Sie benötigen. Sie könnten nichts oder Hunderte von Dollar im Monat bezahlen. Berücksichtigen Sie wie beim Kauf eines Autos die Annehmlichkeiten, die Sie benötigen.

• Datenspeicherung:Sie möchten Ihre Daten nicht auf mehrere Hosting-Dienste verteilen müssen.
• Datenübertragungsbeschränkungen:Einige Websites begrenzen Ihren monatlichen Datenverkehr, was ein Problem darstellen kann, wenn Sie "zu" beliebt werden.
• E-Mail:Stellt Ihr Host @IhreDomain.com-E-Mail-Adressen bereit, und wie viele benötigen Sie?

Stellen Sie während des gesamten Prozesses Fragen, sowohl an Ihren potenziellen Gastgeber, Freunde, Kollegen als auch an Ihren Webdesigner. Sie investieren in diese Seite, also seien Sie hartnäckig. Hat die Seite rund um die Uhr FTP-Zugriff? Wie ist die technische Support-Situation? Bietet es E-Commerce-Tools wie einen Warenkorb und ein Einkaufssystem? Wie sicher sind diese Tools? Haben sie SSL-Verschlüsselung (der Industriestandard)? Erlauben die E-Commerce-Tools mehrere Zahlungsmethoden wie Kreditkarte und PayPal? Verfügt Ihr Konto über Marketing-Tools wie Gutschriften für Google AdWords?

Alle oben genannten Fragen können Ihnen helfen, den bestmöglichen Gastgeber für Ihre Bedürfnisse zu finden. Und vergessen Sie nicht, was vielleicht am wichtigsten ist:Verfügbarkeit , oder wie oft ein Dienst abstürzt. Viele kleine Unternehmen haben Probleme mit unzuverlässigen Hosts, deren Service tagelang ohne Erklärung unterbrochen wird. Die meisten führenden Hosting-Dienste melden eine Betriebszeit von 99,9 %.

Neben der Beratung von Bewertungen und Kollegen können Sie auf Websites wie FindMyHost.com ein Suchformular ausfüllen und einen Service finden, der Ihren Anforderungen entspricht.

Groß. Du bist am Laufen. Was nun?

Pflege einer Unternehmens-Website

Wenn Sie eine E-Commerce-Website betreiben, stellen Sie sicher, dass Ihre Shopping-Engine Kreditkarten verarbeiten kann, es sei denn, Sie selbst Ich würde lieber auf den Scheck in der Post warten.

Abhängig von Ihrer Vereinbarung mit Ihrem Website-Designer sind Sie möglicherweise für die Aktualisierung Ihrer Website verantwortlich. Ihr Host wird wahrscheinlich Sicherheits- und Kundendienstdienste bereitstellen, aber diese betreffen nur die Infrastruktur der Website. Wenn Sie, wie viele kleine Unternehmen, einen Hosting-Service wie Yahoo! oder Seitenwind, dann brauchen Sie keinen Webmaster.

Wenn Sie sich entscheiden, auf einen Hosting-Service zu verzichten und einen eigenen Server online zu stellen, wird die Sicherheit ein großes Anliegen sein. Hacker könnten Ihren Server innerhalb von Minuten angreifen, nachdem Sie online gegangen sind [Quelle:Nice]. In diesem Fall müssen Sie oder der Webmaster wachsam bleiben, die Sicherheit überwachen, Patches anwenden und täglich nach Problemen suchen. Wenn Ihr Server ausfällt und Ihre Website nicht verfügbar ist, liegt es an Ihnen und Ihrem Webmaster, das Problem zu beheben. Es gibt kein Unternehmen, an das man sich wenden kann, und keine Versprechungen von 99,9 % Verfügbarkeit oder Datensicherungslösungen.

Bei der Pflege einer Business-Site müssen Sie auch Standards für den E-Commerce berücksichtigen. Wenn Sie eine Website betreiben, die Kundeninformationen wie Kreditkartennummern speichert, müssen Sie PCI-zertifiziert sein. (PCI-Zertifizierung bezieht sich auf einen obligatorischen Sicherheitsstandard für die Verarbeitung von Online-Kreditkartenzahlungen.) Viele Hosting-Dienste sind bereits PCI-zertifiziert, und es kann ziemlich mühsam sein, Ihr eigenes System zu zertifizieren.

Wenn Sie am Verkauf von Produkten interessiert sind, informieren Sie sich in ähnlicher Weise über die Steuergesetze im Zusammenhang mit E-Commerce und ziehen Sie ein Programm in Betracht, das das Hinzufügen von Einkaufs- und Einkaufsfunktionen erleichtert. Zum Beispiel ermöglicht die Americart-Software einem Website-Eigentümer, schnell eine Einkaufswagenfunktion auf jeder Seite zu platzieren, die eine Produktliste enthält.

Denken Sie daran, dass Kreditkarten und PayPal die vorherrschenden Methoden für den Kauf von Produkten über das Internet sind. Wenn Ihre E-Commerce-Website diese Produkte nicht unterstützen kann, wird Ihre Konkurrenz dies mit ziemlicher Sicherheit tun.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie Benutzer zufriedenstellen und sie dazu bringen, wiederzukommen.

Benutzererfahrung auf einer Unternehmenswebsite

Herzlichen Glückwunsch, wenn Sie es geschafft haben, Ihre Website online zu stellen, Ihre Arbeit aber noch nicht abgeschlossen ist. Es ist wichtig, dass Sie ständig nach Möglichkeiten suchen, die Benutzererfahrung zu verbessern. Mit zahlreichen Tools können Sie das Erscheinungsbild Ihrer Website für einzelne Benutzer anpassen und die Interaktivität erhöhen. Unternehmen wie BroadVision verkaufen Produkte, mit denen ein Webmaster Funktionen wie Produktempfehlungen, gezielte Anzeigen und automatische E-Mail-Antworten auf Fragen bereitstellen kann.

Erwägen Sie andere Möglichkeiten, die Website für Kunden zu personalisieren. Einige Nachrichten- und Einkaufsseiten ermöglichen Benutzern, Präferenzen für Inhalte basierend auf der Region, in der sie leben, festzulegen. Eine Einkaufs- oder technische Support-Website kann einem Benutzer eine Reihe von Fragen stellen, die schließlich zu einigen potenziellen Produkten führen (oder Lösungen, beispielsweise im Falle einer technischen Support- oder medizinischen Website).

Denken Sie an andere interaktive Tools wie Diskussionsforen oder einen Blog, der es den Lesern ermöglicht, Kommentare abzugeben. Werfen Sie diese Funktionen nicht einfach weg und hoffen Sie, dass sie bleiben; Integrieren Sie sie in das Leben der Website, verlinken Sie sie mit anderen Inhalten auf der Website und halten Sie sie mit neuen Inhalten auf dem Laufenden. Vergessen Sie jedoch nicht, dass jede Funktion, die es Benutzern ermöglicht, etwas beizutragen, zusätzliche Arbeit Ihrerseits erfordern kann, da Sie nach störenden oder unangemessenen Kommentaren Ausschau halten müssen.

Obwohl es zahlreiche Möglichkeiten gibt, die Funktionalität einer Website zu erweitern, überladen Sie sie nicht mit Funktionen, Flash, Videos und anderen Gizmos, die den Zweck der Website überschatten oder den Benutzer mit Inhalten überfordern könnten. Eine Videobotschaft des CEO mag cool erscheinen, ist aber wahrscheinlich nicht notwendig für eine Website, die Band-T-Shirts feilbietet.

Halten Sie die Seite trotzdem frisch. Das bedeutet nicht, dass Sie den Inhalt nur um des Willens willen ändern müssen. Aber auch Aktualisierungen zu Produkten, dem Unternehmen und dem Bereich, in dem das Unternehmen tätig ist – all das kann dazu beitragen, dass die Benutzer immer wiederkommen und das Gefühl haben, dass die Website mehr zu bieten hat als die Konkurrenz.

Stellen Sie vor allem sicher, dass Ihre Website unkompliziert und benutzerfreundlich ist. Wenn Sie sich eine Art Fokusgruppentest nicht leisten können, probieren Sie es mit Freunden und Kunden aus. Feedback erbitten. Stellen Sie sicher, dass es einen deutlich gekennzeichneten Bereich der Website gibt, in dem Benutzer Sie kontaktieren können. Sie wollen offen für Bedenken und Verbesserungsvorschläge auftreten. Vernetzen Sie sich mit anderen in Ihrem Bereich – es kann Ihnen helfen, herauszufinden, was funktioniert, und auch nützliche Informationen und Kontakte auszutauschen.

Werbung für eine Unternehmens-Website

Für viele Unternehmen sind Social-Networking-Sites ein wesentlicher Bestandteil beim Aufbau ihrer Webpräsenz und bei der Kontaktaufnahme mit Kunden.

Nutzen Sie die kostenlosen und günstigen Möglichkeiten, Ihre Website zu bewerben. Verwenden Sie E-Mail:Es ist kaum auf dem neuesten Stand der Technik, aber es ist immer noch nützlich – und kostenlos. Ein regelmäßiger E-Newsletter, für den Sie möglicherweise eine geringe Gebühr zahlen müssen, um ihn über einen Webdienst zu verteilen, kann Ihre Kunden über die Aktivitäten Ihres Unternehmens auf dem Laufenden halten und eine Möglichkeit bieten, sie direkt anzusprechen. In einem Newsletter können Sie Informationen über Verkäufe, Partnerschaften und andere wichtige Entwicklungen präsentieren.

Mit einem Blog für fast jede Subkultur und jedes Interessengebiet gibt es wahrscheinlich mindestens einen Blog oder eine Online-Community – möglicherweise viele –, die sich auf den Bereich beziehen, in dem Ihr Unternehmen tätig ist. Kontaktieren Sie Blogger, öffnen Sie sich ihnen für Fragen und Interviews, senden Sie ihnen Pressemitteilungen, nehmen Sie sie in Mailinglisten auf und bitten Sie sie, Ihre Leistungen zu bewerten. Wenn Ihr Unternehmen Partys veranstaltet oder ein neues Produkt vorstellt, laden Sie Blogger, Journalisten und andere ähnlich einflussreiche Typen zu der Veranstaltung ein.

Es gibt zahlreiche Dienste für bezahlte Werbung, wie z. B. Google AdWords, und was für Ihre Website am besten geeignet ist, hängt von Ihrem Budget ab. Lassen Sie sich auch von Ihrem Designer oder Webmaster beraten, welche Werbedienste er empfiehlt.

Wenn Sie es sich nicht leisten können, für die Vermarktung Ihrer Website zu bezahlen, nutzen Sie die Vorteile kostenloser Tools. Mit den Google Webmaster-Tools können Sie Ihre Website beispielsweise suchmaschinenfreundlicher gestalten, indem Sie sicherstellen, dass Google Ihre Website kennt und sie in die Suchlisten aufnimmt. Google hostet auch eine Webmaster-Community, in der Leute Fragen stellen.

Soziale Netzwerkseiten für Unternehmen wie LinkedIn bieten kostenlose Foren, in denen Sie sich mit anderen Fachleuten in Ihrem Bereich verbinden können. Erfahren Sie, welchen Organisationen und Verbänden sie angehören, da dieser Prozess Sie zu einer noch größeren Gemeinschaft von Experten und hilfreichen Ressourcen führen kann. Andere Social-Networking-Sites wie Facebook und Twitter sind jetzt bei Unternehmen beliebt, die Verbraucher erreichen. Da die Grenzen zwischen beruflicher und privater Welt verschwimmen, können diese Websites gute Orte sein, um mit Kunden zu interagieren, ihnen zu zeigen, was Sie tun, und zu zeigen, dass Ihr Unternehmen mehr als nur ein weiteres Geschäft ist.