Vorteile von Cloud-CRM für kleine Unternehmen

CRM oder Customer Relationship Management ist ein Konzept, das jedes Unternehmen tagein, tagaus praktiziert. Eigentlich, ein Unternehmen basiert auf der Verwaltung von Kunden und daher sollte CRM sein die Geschäftsstrategie anstatt ein zu sein Teil der Geschäftsstrategie . Wenn Sie ein Kleinunternehmer sind, Es ist wichtig, dass Sie wiederkehrende Aufträge erhalten, da die Gewinnung neuer Kunden mit höheren Kosten verbunden ist als die Bindung bestehender Kunden.

Damit dies geschieht, Ihr CRM-System muss eine hochmoderne Lösung sein, die darauf ausgerichtet ist, einen überragenden Wert zu liefern. Und die Wartung eines CRM-Systems ist mit Technologiekosten verbunden, die die Wartung der IT-Infrastruktur, Softwarelizenzgebühr und Upgrade-Kosten. Was ist, wenn diese teilweise oder vollständig abgeschafft werden können und stattdessen Sie müssen eine Gebühr pro Benutzer oder pro Arbeitsplatz zahlen, um eine verwaltete CRM-Lösung zu verwenden.

Genau das verspricht „Cloud CRM“ mit seinem Schwerpunkt auf Remote-Hosting von Daten und gemeinsamer Nutzung von Anwendungen. Bevor wir in die Vorteile von Cloud-CRM für kleine Unternehmen einsteigen, Lassen Sie uns untersuchen, was Cloud-CRM bedeutet. Einfach gesagt, jede Lösung, die Remote-Hosting Ihrer Kundendaten bietet, Projektdaten und der gemeinsame Zugriff auf die Workflow-Anwendungen können als Nutzung von Software als Service statt als Produkt verstanden werden .

Und wenn die CRM-Software, die Ihr kleines Unternehmen verwendet, aus der Ferne gehostet und verwaltet wird und Ihre Mitarbeiter gegen eine Gebühr, die Ihr Unternehmen zahlt, darauf zugreifen können, Sie nutzen Cloud-CRM effektiv. Weiter, wenn Sie ein Unternehmen wie Google oder Amazon beauftragen können, seinen Serverraum für das Hosting Ihrer Kundendaten oder seine Rechenkapazität für Ihre CRM-Software zu mieten, Sie sind im Cloud-CRM-Zug unterwegs.

So, wie nützt dir das? Für Starter, Sie müssen nicht in teure IT-Infrastruktur wie Server investieren, Daten Center, Software für PCs und Hardware für Rechenleistung. Bedenkt man, dass Software und Hardware in der Regel Wartung und Upgrades erfordern, die von Jahr zu Jahr teurer werden, Ihr Einsparpotenzial wächst exponentiell.

Nächste, wenn Sie diese Investitionen nicht benötigen, Sie können auch Ihr IT-Personal abschaffen, was für kleine Unternehmen oft ein Overhead ist. Es ist oft der Fall, dass das IT-Budget für kleine Unternehmen einen erheblichen Kostenposten im Gesamtbudget darstellt. Es gibt viele Kleinunternehmer, die die explodierenden Kosten für den Kauf neuer CRM-Software und deren Wartung bedauern. So, wenn Sie die Möglichkeit haben, Ihre Kosten erheblich zu senken, Es ist die naheliegende Wahl, sich für Cloud-CRM-Lösungen zu entscheiden.

Natürlich, Die Verwendung von Cloud-CRM ist nicht ohne Nachteile. Zum Beispiel, Die Sicherheit vertraulicher Kunden- und Projektdaten bereitet Kleinunternehmern Sorgen. Und angesichts einiger neuer Vorfälle, bei denen Kundendaten gehackt wurden (wie bei dem Vorfall mit Sony), sind die Sorgen nicht ganz fehl am Platz.

Aber, kleine Unternehmen geben oft ein Paket für die neueste Sicherheitssoftware und Patches aus und um Ihre Bedenken zu zerstreuen, Es gibt Cloud-CRM-Anbieter wie Salesforce.com, die von Benutzern in Sicherheitsfragen eine hohe Bewertung erhalten. Und das andere Problem von Ausfällen wird von vielen Cloud-CRM-Anbietern angesprochen, die Backup-Links bereitstellen, wenn der Hauptlink ausfällt. Und viele kleine Unternehmen haben sowieso Ausgaben für Einzelposten für die Erstellung von Datensicherungen. So, Warum nicht daran sparen und in eine sichere und zuverlässige Cloud-CRM-Lösung investieren?

Kleine Unternehmen fallen in der Regel in zwei Kategorien, was den Kundenstamm betrifft. Es gibt Kunden mit verstreuten Kunden, bei denen die Pflege von Kundenbeziehungen eine Herausforderung ist, und solche mit einem kleinen Kundenstamm, mit dem der Großteil ihrer Einnahmen erzielt wird. In beiden Fällen, CRM-Lösungen sind für kleine Unternehmen unerlässlich, und wenn die Möglichkeit besteht, eine Cloud-CRM-Lösung ohne die damit verbundenen Kosten einer regulären CRM-Lösung zu erhalten, die schlaue Sache wäre, das Cloud-CRM zu bevorzugen.

Es sei darauf hingewiesen, dass kleine Unternehmen oft nur über begrenzte Ressourcen verfügen und daher immer auf der Suche nach Kosteneinsparungen sind. Insofern, Eine Cloud-CRM-Lösung zu haben, ist äußerst sinnvoll. Wenn Sie eine Cloud-CRM-Lösung abonnieren, Sie können Ihr Unternehmen auf wenigen Computern und Internetfunktionen betreiben. Die Vorteile von Cloud CRM können nicht besser erfasst werden als diese Aspekte. Abschließend, Während dies noch die Anfänge von Cloud-CRM-Lösungen für kleine Unternehmen sind, die trends deuten darauf hin, dass ihr die zukunft sehr wohl gehören könnte.