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Könnte Snapchats größtes Verkaufsargument jetzt sein Untergang sein?

Als Snapchat 2011 auf den Markt kam, Flüchtigkeit war sein Alleinstellungsmerkmal. Seine selbstzerstörenden Foto- und Videobotschaften waren eine krasse Abkehr von etablierten Social-Media-Plattformen, die Benutzer ermutigte, inhaltsreiche Profile zu erstellen und zu füllen. Das Verschwinden von „Snaps“ kann zunächst als diskrete Art des Sextings an Bedeutung gewonnen haben. aber es stellte sich heraus, dass ihre vergängliche Natur eine breitere Anziehungskraft hatte.

Benutzer nahmen Snapchat an, um die unbedeutenden, dumm, banal, oder einfach weniger polierte Momente des Alltags. Momente, die nicht als Instagram gelten, Twitter- oder Facebook-würdig, als kurzlebige Snaps geteilt werden könnten. Als Mitbegründer von Snapchat Evan Spiegel, Leg es:

Für Snapchat sah es vielversprechend aus. Im Jahr 2013, das Unternehmen führte Snapchat Stories ein, eine Montage von Snaps, die 24 Stunden lang gleichzeitig an die gesamte Kontaktliste des Benutzers gesendet wird. Im folgenden Jahr wurde die Snapchat-Werbung eingeführt, Unternehmen die Möglichkeit zu geben, an die wachsende Nutzerbasis der App zu senden, und Snapchat eine wachsende Einnahmequelle zu bieten. So zuversichtlich war Snapchat in Bezug auf seinen zukünftigen Erfolg, dass es das Übernahmeangebot von Facebook in Höhe von 3 Milliarden US-Dollar im Jahr 2013 abgelehnt hat.

Nachahmer

Erfolg erzeugt Nachahmung. Im Jahr 2016, Das zu Facebook gehörende Instagram hat seine eigene Stories-Funktion veröffentlicht. Spiegeln der Funktionalität von Snapchat Stories. Facebook zog 2017 mit einer eigenen Stories-Funktion nach. Das Aufkommen solcher Nachahmerfunktionen hat natürlich Fragen zur Langlebigkeit von Snapchat aufgeworfen.

Die monatliche Wachstumsrate der aktiven Nutzer von Snapchat brach von 17,2 % pro Quartal Mitte 2016 auf nur noch 5 % zu Beginn dieses Jahres ein. Der Aktienkurs ist von einem Höchststand von mehr als 27 US-Dollar gefallen und wird jetzt unter seinem IPO-Preis gehandelt. bei weniger als 15 US-Dollar. Instagram Stories hat jetzt 250 Millionen tägliche Nutzer, deutlich mehr als die 166 Millionen von Snapchat.

Wie können Social-Media-Plattformen ihre Nutzerbasis halten, wenn ihr Hauptverkaufsargument an anderer Stelle nachgeahmt wird?

Verstrickung

Meine letzte Arbeit, in Zusammenarbeit mit den britischen Wissenschaftlern Mike Molesworth und Janice Denegri-Knott, argumentiert, dass die Langlebigkeit vieler Social-Media-Plattformen auf das zurückzuführen ist, was wir „Konsumentenverstrickung“ nennen. Ganz im Gegensatz zu Snapchat, Die meisten Social-Media-Plattformen ermutigen Benutzer, kontinuierlich Inhalte hochzuladen, die Teil eines dauerhaften Profils werden. Dabei Benutzer erstellen gleichzeitig die Plattform und binden sich daran an.

Betrachten Sie Facebook. Seit vielen Jahren wird spekuliert, dass Nutzer, insbesondere jüngere Altersgruppen, würde bald die Plattform verlassen, dies ist jedoch nicht eingetreten. Das Unternehmen sah sich mit Gegenreaktionen gegen Layout- und Funktionsänderungen konfrontiert, Datenlecks, und zunehmende Kommerzialisierung, und dennoch behält es 1,32 Milliarden täglich aktive Benutzer. Im Juli 2017, Facebook meldete einen vierteljährlichen Gesamtumsatz von 9,32 Milliarden US-Dollar. 45% mehr als im Vorjahr. Die Zukunft für Facebook, es scheint, ist noch hell.

Die Langlebigkeit von Facebook kann teilweise, dem Wert zugeschrieben werden, den seine Nutzer den von ihnen hochgeladenen Inhalten beimessen, kommentiert und kuratiert. Der Social-Media-Riese ermutigt Benutzer, Fotos und Videos hochzuladen und zu „taggen“, organisieren sie in aussagekräftigen Alben, und stellen aktuelle Informationen in Form von Status-Updates zur Verfügung. Gemeinsam, dieser Inhalt hat einen erheblichen Wert für die Benutzer.

In der Tat, obwohl wir selten darüber nachdenken und es vielleicht nur ungern zugeben, unsere Facebook-Profile sind zu wichtigen digitalen Besitztümern geworden. Sie sind zu unbeabsichtigten digitalen Sammelalben geworden, mit jahrelangen Updates, die an geliebte Momente erinnern und unser Leben erzählen.

Dies führt zu einer neuen Form der Verbraucherbindung, bei der Nutzer nicht an Markentreue gebunden sind, aber durch eigene Uploads. Je mehr Zeit und Mühe Einzelpersonen in ihre Profile investieren, desto schwieriger wird es für sie, die Plattform zu verlassen. Wenn eine solche Verstrickung ein wesentlicher Bestandteil des kommerziellen Erfolgs und der Langlebigkeit von Social-Media-Unternehmen ist, Was bedeutet das für Snapchat?

An Snappers festhalten?

Verschwindende Snaps erstellen kein digitales Sammelalbum mit hochgeladenen Inhalten. Abgesehen von den Kontaktnetzwerken der Benutzer, die auf anderen Plattformen neu erstellt werden müssten, Was hinterlässt der Nutzer, wenn er Snapchat verlässt? Ohne die Verstrickungsmechanismen, die Verbraucher an konkurrierende Plattformen binden, Wie kann Snapchat verhindern, dass seine Benutzerbasis genauso schnell verschwindet wie seine Snaps?

Snapchat könnte sich darauf konzentrieren, neue, Besonderheiten, die einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Dennoch haben wir in den letzten Jahren mehrfach gesehen, dass Innovationen in den sozialen Medien schnell nachgeahmt werden. Die wiederholte Nachahmung von Konkurrenten durch Facebook wird argumentiert, um Innovationen auf dem Markt zu behindern.

Eigentlich, Facebook hat nicht nur die Stories-Funktion von Snapchat emuliert, hat aber vor kurzem die Einführung von Filtern angekündigt, die die lustigen Linsen von Snapchat emulieren. ein weiteres Unterscheidungsmerkmal der Plattform. Ohne Verstrickungsmechanismen, weitere Innovationen garantieren keinen zukünftigen Erfolg.

Eine Möglichkeit besteht in der Funktion „Erinnerungen“ von Snapchat, Mitte 2016 gestartet. Im Gegensatz zum anfänglichen Fokus der App auf vorübergehende, verschwindende Schnappschüsse, Memories ermöglicht es Benutzern, ihre Snaps zu behalten, Speichern Sie Snaps in der App oder laden Sie sie auf ihre Kamerarolle herunter.

Snapchat Memories erstellt eine andere Art von digitalen Sammelalben. Während andere Plattformen es uns ermöglichen, uns an die polierten Versionen unseres Lebens zu erinnern, die auf Facebook und Instagram präsentiert werden, eine Montage von Snaps kann die Teile unseres Lebens einfangen, die sonst herausgeschnitten würden – die albernen, banal, unpoliert, aber dennoch wichtige und wertvolle Momente.

Mit der Fähigkeit, Snaps herunterzuladen, Wie kann Snapchat Snapper dazu ermutigen, diese digitalen Sammelalben in der App zu erstellen und mit ihnen zu interagieren? Das eigentliche Potenzial von Snapchat Memories liegt in „intelligenten“ Funktionen, die die Interaktionen der Nutzer mit ihren Inhalten bereichern. Benutzer können nicht nur nach Stichworten suchen, aber auch durch erkannte Objekte, und werden mit Sammlungen von Snaps präsentiert, die an ihrem aktuellen Standort aufgenommen oder am gleichen Datum in den Vorjahren gepostet wurden (in Anlehnung an die Funktion „An diesem Tag“ von Facebook). Diese Funktionen haben nur begrenzte Aufmerksamkeit erhalten, teilweise überschattet von der anschließenden Einführung von Instagram Stories, Solche Funktionen bieten jedoch einen Mehrwert beim Speichern von Inhalten in der App selbst und erleichtern die Art des Verstrickungsmechanismus, der von den Konkurrenten des Unternehmens verwendet wird.

Die Kurzlebigkeit könnte die Quelle des frühen Erfolgs von Snapchat gewesen sein. jedoch seine Fähigkeit, eine ehrliche, unvollkommen und dauerhaft Das Bild des Lebens seiner Nutzer könnte seine beste Überlebenshoffnung sein.

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