So bestreiten Sie eine Citibank-Kreditkartenbelastung

Der Kreditkartenstreitprozess ist normalerweise einfach zu navigieren

Wenn Sie eine nicht erkennbare Belastung Ihrer Citibank-Kreditkarte feststellen, Sie haben verschiedene Möglichkeiten, die Transaktion anzufechten. Sie können die Citibank anrufen, Loggen Sie sich in Ihr Kartenkonto ein, Schreiben Sie einen Brief an die Citibank oder wenden Sie sich telefonisch an den Händler, der die Belastung vorgenommen hat, Mail oder deren Website.

Nach Angaben auf der Monatsrechnung der Citibank Sie haben 60 Tage Zeit, um eine Anfechtung bezüglich einer Belastung einzureichen. Ihre Anweisungen besagen, dass Sie anrufen können, um Ihren Streit beizulegen, anstatt zu schreiben, dass sie jedoch nicht verpflichtet sind, telefonisch gemeldete Streitigkeiten zu untersuchen.

Wenn Sie den Vorgang verstehen und wissen, was Sie zur Anfechtung der Belastung benötigen, können Sie nicht autorisierte Belastungen entfernen und Ihr Konto sowie Ihr Gesamtguthaben schützen.

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Citibank-Optionen für Anfechtungskosten

Wenn Sie den schnellsten Weg zur Beilegung des Streits nehmen möchten, rufen Sie die Citibank unter 800-842-6596 oder 800-950-5114 an. Wenn Sie hörgeschädigt sind, 877-693-0218 verwenden. Die aktuellen Zahlen finden Sie auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte und Ihrer Monatsrechnung.

Trotz der Warnung der Citibank, dass sie möglicherweise keine Nachforschungen anstellt, wenn Sie telefonisch einen Anspruch geltend machen, es lohnt sich anzurufen, was zur sofortigen Entfernung der Ladung führen könnte.

Sie benötigen mehrere Informationen, um das automatisierte Telefonsystem der Citibank zu nutzen. und für den Kundendienstmitarbeiter, den Sie erreichen, um eine Anfrage zu öffnen.

Sie müssen einige oder alle der folgenden Informationen angeben:

• Ihren vollständigen Namen
• Konto-/Kartennummer
• CVV-Nummer (auf der Rückseite der Karte)
• Postanschrift
• Telefonnummer
• Sozialversicherungsnummer
• Transaktionsdatum
• Händlername
• Transaktionsbetrag

Nachdem Sie dem Kundendienstmitarbeiter alle angeforderten Informationen mitgeteilt haben, Sie müssen darlegen, warum Sie die Anklage bestreiten. Du erkennst es vielleicht nicht (es ist Betrug), Sie können den Betrag bestreiten, Es kann sich um ein wiederkehrendes Abonnement handeln, das Sie nicht autorisiert haben oder zuvor gekündigt haben, oder Sie haben möglicherweise einen anderen Grund.

Nachdem Sie Ihren Bericht erstellt haben, Die Citibank wird die Transaktion untersuchen (normalerweise durch Kontaktaufnahme mit dem Händler). Nachdem die Citibank ihre Entscheidung getroffen hat, es wird Sie über ihre Entscheidung informieren. Wenn sie zu Ihren Gunsten entscheiden, Sie werden die Belastung und alle Zinsen von Ihrer Karte entfernen. Während der Untersuchung, Die Citibank kann nicht versuchen, den Betrag einzuziehen oder Sie als überfällig zu melden.

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Streit per Mail

Sie können an die Citibank schreiben, ihnen alle oben genannten Informationen zur Verfügung zu stellen. Sie können die Citibank anrufen und nach der Adresse fragen, oder suchen Sie nach der Adresse auf Ihrem Kontoauszug. Wenn Sie keine Papierauszüge per Post erhalten, Melden Sie sich bei Ihrem Citibank-Konto an und laden Sie einen elektronischen Kontoauszug herunter oder zeigen Sie ihn an.

Ihr Citibank-Auszug enthält zwei Adressen:eine Rücksendeadresse und eine Zahlungsadresse. Verwenden Sie den Citibank-Kundendienst P.O. Feld 6004, Sioux Falls, SD, 57117-6004 oder Postfach Kasten 6500, Sioux Falls, SD57117.

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Online-Streitbeilegung

Wenn Sie das Problem online bearbeiten möchten, Melden Sie sich bei Ihrem Citibank-Konto an. Wenn Sie keine haben, Sie müssen eine erstellen. Mit den richtigen Angaben (z.B. Name, Kontonummer, etc.), Sie haben sofortigen Zugriff auf Ihre Informationen, sobald Sie das Konto erstellen.

Navigieren Sie zur Hauptkontodetailseite, Klicken Sie auf eine Transaktion und wählen Sie den Link "Anfechtungsgebühr". Folge den Richtungen. Wenn Sie den Status Ihrer Untersuchung überprüfen möchten, Navigieren Sie auf der Hauptseite zum Link "Streitbeilegungszentrum" und folgen Sie den Anweisungen.

Ruf den Händler an

Bevor Sie die Citibank kontaktieren, Wenden Sie sich an den Händler, der die strittige Belastung vorgenommen hat. Wenn Sie den Händler nicht erkennen, Google das Unternehmen, um zu sehen, ob Sie es telefonisch erreichen können. E-Mail oder deren Website. Wenn sie verdächtig aussehen, Kontaktieren Sie sie nicht, sonst haben sie Ihre Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, sie zu kontaktieren, sei bereit, ihnen deinen Namen zu nennen, Datum der Transaktion, Betrag und Grund der Streitigkeit. Bitten Sie sie, die Ladung zu entfernen. Wenn sie sich weigern, Citibank kontaktieren.