Verfahren zur Einreichung einer Visa-Rückbuchung

Visa-Karteninhaber können eine Transaktion aus verschiedenen Gründen anfechten:Vielleicht haben Sie auf Ihrer Rechnung nicht autorisierte Belastungen bemerkt, Sie haben die Ware oder Dienstleistung nicht erhalten, oder Sie haben Ware zurückgesendet, aber nie die fällige Gutschrift erhalten. Wenn Sie eine Transaktion anfechten, Ihre Kreditkartenbank, auch als ausgebende Bank bekannt, kann in Ihrem Namen eine Visa-Rückbuchung veranlassen, Sie müssen jedoch bestimmte Verfahren befolgen.

Händler kontaktieren

Wenn Sie eine von Ihnen autorisierte Transaktion anfechten, Wenden Sie sich zuerst an den Händler, um die Angelegenheit zu klären. Stimmt der Händler einer Gutschrift schriftlich oder mündlich zu, Sie müssen dem Händler 30 Kalendertage Zeit geben, um diese Gutschrift auszustellen. Wenn an Tag 31 kein Guthaben vorhanden ist, wenn der Händler eine Gutschrift verweigert, oder wenn Sie die Transaktion nicht autorisiert haben, wenden Sie sich an Ihre ausstellende Bank.

Anfechten der Transaktion

Als Karteninhaber, Sie müssen sich an Ihr Kreditkartenunternehmen wenden, kein Visum, die Transaktion anzufechten. Sie haben einen begrenzten Zeitrahmen, in dem Sie arbeiten können. In den meisten Fällen Sie haben ab dem Transaktionsdatum 120 Kalendertage Zeit, um eine Gebühr gemäß den internationalen Streitbeilegungsregeln von Visa anzufechten. Du kannst anrufen, Fax, per E-Mail oder E-Mail an Ihr Kreditkartenunternehmen bezüglich der Art Ihres Rechtsstreits.

Nicht autorisierte Transaktionen

Je nach Grund Ihres Streits, die ausstellende Bank kann verlangen, dass Sie entweder Streitbeilegungsdokumente ausfüllen und unterschreiben oder einen Nachweis über die Fälligkeit der Gutschrift erbringen. Bei einer nicht autorisierten oder betrügerischen Transaktion, Ihre Bank wird von Ihnen eine unterschriebene eidesstattliche Erklärung anfordern, aus der hervorgeht, dass die angefochtene Transaktion nicht von Ihnen autorisiert wurde. In der Regel, die ausstellende Bank wird Ihnen per Post oder E-Mail ein Formular zur Unterschrift zusenden, das die Transaktionsinformationen enthält, aus denen hervorgeht, dass Sie die Transaktion nicht autorisiert haben.

Autorisierte Transaktionen

Bei Streitigkeiten über Transaktionen, die Sie autorisiert haben, Sie müssen den Nachweis erbringen, dass eine Gutschrift fällig ist. Wenn Sie beschädigte oder falsche Ware erhalten haben, zum Beispiel, Sie müssen den Nachweis erbringen, dass die Ware an den Händler zurückgegeben wurde. Ein Versandbeleg oder eine Sendungsverfolgung ist ideal. Wenn Sie eine Service- oder Warenbestellung storniert haben und der Händler einer Gutschrift zugestimmt hat, dann eine Gutschrift, Als Nachweis genügt eine schriftliche Bonitätsbestätigung oder eine Kopie Ihres Kündigungsschreibens.